惠普公司(HP Inc.)總部位于美國加利福尼亞州的帕羅奧多,是一家全球性的資訊科技公司。
中國惠普有限公司成立于1985年,是第一家中美合資高科技企業(yè)。其總部位于北京,并在上海、廣州、沈陽、南京、西安、武漢、成都、深圳等地都設有分公司,在上海設有研發(fā)中心,在大連設有惠普全球呼叫中心,在重慶和上海設有生產基地。
在過去三十多年的發(fā)展歷程中,秉持“在中國為中國”的發(fā)展理念,惠普公司致力于長期投資中國,并以具有競爭力的價格,為中國用戶提供領先的科技產品與服務,帶來最佳客戶體驗,與中國市場共成長。業(yè)務范圍涵蓋商用和家用計算機以及打印和成像等領域,客戶遍及電信、金融、政府、交通、運輸、能源、航天、電子、制造和教育等各個行業(yè)。三十多年來,惠普中國地區(qū)業(yè)務始終保持高速增長,是HP全球業(yè)務增長最為迅速的子公司之一。
2015年10月,原惠普公司(Hewlett-Packard Development Company,L.P.)宣布將正式拆分為惠普公司(HP Inc.)和慧與公司(Hewlett Packard Enterprise)兩家“財富50強(Fortune 50)”企業(yè),前者從事個人計算機和打印機業(yè)務。
惠普公司(HP Inc.)致力于創(chuàng)新技術締造美好生活。通過我們的打印機、個人電腦、移動設備、解決方案和服務,惠普創(chuàng)造的科技新體驗,妙不可言。
這就是我們的使命。這就是全新的惠普。
惠普,創(chuàng)無止境。
惠普服務:客戶為先,創(chuàng)新為源
作為一家始終將客戶利益和滿意度放在發(fā)展首要位置的公司,秉承“創(chuàng)無止境”的企業(yè)發(fā)展理念,惠普致力于為用戶提供高質量服務方面進行不斷創(chuàng)新。
服務模式創(chuàng)新:隨著O2O模式、互聯(lián)網(wǎng)思維、新零售時代等概念與模式的提出,惠普服務不斷突破傳統(tǒng)思維、挑戰(zhàn),在保證原有線下維修、800電話等傳統(tǒng)服務渠道的高質量交付的同時,進一步推出社交媒體上的客戶服務體系,包括微博、微信、貼吧等平臺的服務支持,去滿足用戶所需要的多渠道的服務模式,“客戶在哪里,服務就在哪里”。
服務渠道方面的創(chuàng)新:隨著電商平臺的迅猛發(fā)展,惠普服務與多家電商平臺達成戰(zhàn)略合作關系,為電商平臺的客戶提供高質量又高效的客戶服務。另外,惠普與多所高校合作的“夢工廠”服務工程師,為身邊的同學提供快速便捷的服務?;萜辗沾蛟炝藦木€下到線上、從城市到鄉(xiāng)村、從社區(qū)到校園的全方位服務覆蓋。
客戶的口碑就是惠普服務推動改進的源頭,通過客戶的口碑評價,惠普對服務質量和服務體驗進行不斷的改善,并在產品質量上持續(xù)優(yōu)化。惠普期望以對客戶的忠誠,贏得客戶對惠普的忠誠和推薦。
主要產品:HP計算機、打印機
服務電話:8008206616(家用產品) 8008103888(商用產品)