“2016年度服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)典案例”征集活動(dòng)拉開大幕
45地消協(xié)組織與中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社、中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)呼吁:創(chuàng)新服務(wù)舉措,樹立行業(yè)典范;激發(fā)新需求,創(chuàng)造新供給
“2016年度服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)典案例”征集活動(dòng)拉開大幕
為引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)和消費(fèi)需求的變化,鼓勵(lì)企業(yè)勇于創(chuàng)新、追求卓越,在2016年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際,由45地消協(xié)(消委會(huì)、消保委)與中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社、中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)聯(lián)合開展的“2016年度服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)典案例”征集活動(dòng)正式啟動(dòng)。
與中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社、中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)聯(lián)合開展此次活動(dòng)的消協(xié)組織分別是北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古、遼寧、吉林、黑龍江、上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣東、廣西、海南、重慶、四川、貴州、云南、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆、大連、廈門、青島、深圳、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、哈爾濱、南京、杭州、濟(jì)南、武漢、廣州、成都、西安、昆明等45地消協(xié)(消委會(huì)、消保委),陣容龐大。據(jù)悉,這是45省市消協(xié)組織首次聯(lián)合開展此類案例征集活動(dòng)。
主辦方表示,目前,我國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)模式和消費(fèi)形態(tài)正在發(fā)生深刻變化,消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品質(zhì)和消費(fèi)環(huán)境提出了更高要求。為落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用加快培育形成新供給新動(dòng)力的指導(dǎo)意見》,引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)和消費(fèi)需求的變化,鼓勵(lì)企業(yè)勇于創(chuàng)新、追求卓越;不斷通過(guò)服務(wù)舉措、服務(wù)方式和服務(wù)模式的創(chuàng)新,滿足消費(fèi)者智能化、個(gè)性化、多樣化、高品質(zhì)的消費(fèi)需求,推動(dòng)服務(wù)向便捷化、精細(xì)化、品質(zhì)化方向發(fā)展,特在2016年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際,啟動(dòng)此項(xiàng)案例征集活動(dòng)。以期通過(guò)對(duì)“服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)典案例”的創(chuàng)新性、在業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿作用進(jìn)行剖析、總結(jié)和推廣,樹立行業(yè)典范,打造服務(wù)知名品牌,不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,并帶動(dòng)業(yè)內(nèi)不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)品質(zhì),更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。進(jìn)而以服務(wù)創(chuàng)新激發(fā)新需求,創(chuàng)造新供給,促使消費(fèi)潛力的加速釋放,驅(qū)動(dòng)消費(fèi)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展,為拉動(dòng)消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供更持久、更強(qiáng)勁的動(dòng)力。
此次活動(dòng)分為活動(dòng)啟動(dòng)、案例征集、案例評(píng)審、網(wǎng)民投票、發(fā)布表彰、宣傳推廣等六個(gè)階段:
1.活動(dòng)啟動(dòng)從3月11日起,在《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》、中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)及45地消協(xié)(消委會(huì)、消保委)的官方網(wǎng)站上發(fā)布聯(lián)合征集“2016年度服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)典案例”的新聞。
2.案例征集從活動(dòng)啟動(dòng)之日起,至2016年9月1日,企業(yè)可按照《“2016年度服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)典案例”申報(bào)表》(見附表)的要求提交申報(bào)材料,尤其要闡述清楚相關(guān)服務(wù)舉措或模式的創(chuàng)新性、在行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿示范作用及社會(huì)意義。
3.案例評(píng)審2016年9月10日之前,由45省市消協(xié)(消委會(huì)、消保委)、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社及相關(guān)專家學(xué)者組成評(píng)審委員會(huì),對(duì)這些案例的創(chuàng)新性、在業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿示范作用及其社會(huì)意義進(jìn)行剖析,并在此基礎(chǔ)上,評(píng)選出30個(gè)“2016年度服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)典案例”。
4.網(wǎng)民投票2016年9月10日至10月15日,將30個(gè)“2016年度服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)典案例”制作成網(wǎng)絡(luò)專題,在45地消協(xié)(消委會(huì)、消保委)的官方網(wǎng)站及《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》、中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)微信公眾號(hào)上進(jìn)行網(wǎng)民投票,并結(jié)合專家評(píng)審意見,最終評(píng)選出“2016年度服務(wù)創(chuàng)新十大經(jīng)典案例”。
5.發(fā)布表彰2016年底前,組織召開高層次的“2016年度服務(wù)創(chuàng)新高層論壇暨經(jīng)典案例發(fā)布儀式”,并邀請(qǐng)國(guó)家工商行政管理總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)及相關(guān)部門和新聞單位參加,對(duì)評(píng)選出的“2016年度服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)典案例”和“2016年度十大服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)典案例”進(jìn)行研討、發(fā)布和表彰。
6.宣傳推廣2017年1月至2017年3月15日,對(duì)評(píng)選出的“2016年度服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)典案例”和“2016年度十大服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)典案例”,在活動(dòng)主辦省市消協(xié)(消委會(huì)、消保委)的官方網(wǎng)站及《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》、中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)微信公眾號(hào)上以專題、專欄等形式進(jìn)行免費(fèi)宣傳推廣;同時(shí),在《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)3·15特刊》上開辟《創(chuàng)新篇》專版,對(duì)“2016年度十大服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)典案例”進(jìn)行重點(diǎn)宣傳報(bào)道,以樹立行業(yè)典范,帶動(dòng)其他企業(yè)不斷創(chuàng)新服務(wù)。
該項(xiàng)活動(dòng)不收取任何費(fèi)用,并公布了監(jiān)督舉報(bào)電話:010-88315477。自即日起,企業(yè)即可登錄中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)(www.ccn.com.cn)向主辦方提交“2016年度服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)典案例”申報(bào)表,聯(lián)系電話:010-88315477,電子郵箱:zyx30001@sina.com.
(本報(bào)記者 李燕京)