共筑質量誠信 傳遞質量信任

凝聚合力譜寫引導質量消費新篇章

中國質量檢驗協(xié)會組織2000多家優(yōu)秀典范企業(yè)共同組織開展2023年“3·15”產品和服務質量誠信承諾主題活動

乘著浩蕩東風，踏上新的征程。為努力開創(chuàng)質量專業(yè)社團組織在新時代的新作用，大力推動經營者質量誠信自律，切實維護消費者合法權益，積極督促企業(yè)承諾產品和服務質量主體責任，強化引領企業(yè)履行產品和服務質量誠信承諾，切實營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，進一步充分發(fā)揮質量檢驗行業(yè)社團組織和質量專業(yè)社團機構在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類市場主體活力的橋梁紐帶作用，助力保障人民群眾享有高品質生活，中國質量檢驗協(xié)會（以下簡稱質檢協(xié)會）按照章程賦予的職能職責，在2023年“3·15”國際消費者權益日活動中繼續(xù)組織廣大重質量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，營造政府重視質量、企業(yè)追求質量、社會崇尚質量、人人關心質量的良好氛圍，共筑質量誠信、傳遞質量信任，引導質量消費、提振消費信心。

觀大勢，謀全局，開新局。質檢協(xié)會會長陸國強在接受中國經濟網記者采訪時指出，習近平總書記在今年兩會對于“必須堅定不移深化改革開放、深入轉變發(fā)展方式，以效率變革、動力變革促進質量變革，加快形成可持續(xù)的高質量發(fā)展體制機制”等重要講話，著眼高質量發(fā)展這一全面建設社會主義現代化國家的首要任務，做出了一系列重大部署，為持續(xù)推動高質量發(fā)展提供了戰(zhàn)略指引。

陸國強表示，消費是最終需求，是支撐經濟發(fā)展的基礎性因素。做好消費者權益保護工作，既是擴大消費需求和提升消費潛力的重要保障，也是實現人民美好生活向往和檢驗執(zhí)政為民成效的重要標尺。全面貫徹落實黨中央、國務院決策部署，堅持以人民為中心，立足新發(fā)展階段，完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，構建新發(fā)展格局，推動高質量發(fā)展，以深化供給側結構性改革為主線，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，以提高供給質量為主攻方向，以改革創(chuàng)新為根本動力，以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的，深入實施質量強國戰(zhàn)略，牢固樹立質量第一意識，大力開展質量提升行動，促進質量變革創(chuàng)新，著力提升產品和服務質量，著力提高經濟發(fā)展質量效益，著力提高全民質量素養(yǎng)，推進質量和消費維權社會共治，是社會各界的共同責任。

事非經過不知難，成如容易卻艱辛。質檢協(xié)會副會長張明在接受中國經濟網記者采訪時表示，質檢協(xié)會作為全國質量檢驗行業(yè)組織和質量專業(yè)社團機構，2018年4月前一直承擔著原質檢總局產品質量申訴處理中心的職能職責和日常工作，自2000年開始就持續(xù)在“3·15”國際消費者權益日活動中組織開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，充分結合質量發(fā)展實際，不斷創(chuàng)新活動內容，積極發(fā)揮企業(yè)的主體作用和新聞媒體的輿論宣傳監(jiān)督作用，督促引導企業(yè)落實質量安全和維護消費者合法權益的主體責任，樹立質量標桿，弘揚質量先進，在宣傳傳遞質量信任、推介引導質量消費和質量、消費、維權知識普及與提高消費者的主體意識、依法維權能力并營造重視消費者權益保護的良好氛圍等方面一直發(fā)揮著應有的積極作用。同時，對于激發(fā)質量提升動能，提高全社會質量意識和誠信意識，合力推進質量和消費維權社會共治，著力為我國消費者權益保護事業(yè)在新時代邁上新臺階作出了質量檢驗行業(yè)組織和質量專業(yè)社團機構不可或缺的積極努力和必要貢獻。

潮平海闊，鷹擊長空。張明指出，黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央科學把握我國發(fā)展大勢，堅持以高質量發(fā)展為主題、以供給側結構性改革為主線，推動經濟發(fā)展質量變革、效率變革、動力變革，引領我國經濟邁上了更高質量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)、更為安全的發(fā)展之路。企業(yè)是市場的重要主體，也是質量提升的重要主體，在消費者權益保護中發(fā)揮著至關重要的作用。建立良好的消費環(huán)境，既需要有關部門的科學有效監(jiān)管，也需要包括生產者、經營者和消費者等在內的全社會去共同積極努力。

張明強調，質量是人類社會的不懈追求，質量既表現為產品質量，也表現為服務質量，產品質量是企業(yè)應該履行的基本社會責任，服務質量是產品質量的延伸。質量誠信是社會信用體系的重要基礎，確保質量誠信既是承擔質量主體責任的企業(yè)應該切實履行的法律和社會責任，也是安全生產和放心消費的關鍵因素，還是企業(yè)發(fā)展的重要保證，更是承擔社會責任的企業(yè)應該對消費者和社會的必然承諾。產品質量和服務質量的誠信不僅決定著企業(yè)的競爭能力和生存發(fā)展，而且關系到消費者切身利益。提振消費信心，服務經濟社會高質量發(fā)展，必須要建立健全以法治為基礎、政府為主導、社會各方共同參與的消費者權益保護多元共治機制，才能凝聚起向質量強國目標邁進的強大合力，為推動高質量發(fā)展、促進我國經濟由大向強轉變注入不竭動力。

質檢協(xié)會秘書長于麗君在接受中國經濟網記者采訪時表示，質量興則經濟興，質量強則國家強。質量反映一個國家的綜合實力，是企業(yè)和產業(yè)核心競爭力的體現，也是國家文明程度的體現。質量安全作為質量領域的一個重要維度，是經濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略問題，關系人民群眾切身利益，關系高質量發(fā)展，關系國家形象。信用是人類社會聯結和運行的基礎，也是市場經濟的基礎。一個重視質量的企業(yè)才是有前途有希望的企業(yè)，一個重視消費者的企業(yè)也才是有魅力有社會責任感的企業(yè)公民。始終堅持質量第一、效益優(yōu)先，大力增強質量意識，視質量為生命，以高質量為追求，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，讓質量提升、質量發(fā)展的成果惠及廣大消費者，也是以人民為中心的題中之義。

質檢協(xié)會網絡工作部主任、中國質量網執(zhí)行總編劉麗接受中國經濟網記者采訪時表示，質量作為繁榮國際貿易、促進產業(yè)發(fā)展、增進民生福祉的關鍵要素，越來越成為經濟、貿易、科技、文化等領域的焦點。黨中央、國務院高度重視質量工作，特別是黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央統(tǒng)攬全局，提出把發(fā)展的立足點轉到提高質量和效益上來，大力促進質量發(fā)展，狠抓全面質量提升，推動我國質量事業(yè)實現跨越式發(fā)展，質量強國建設取得歷史性成效，顯著增強了我國經濟的質量優(yōu)勢。

劉麗指出，我們也要看到，我國質量總體水平仍然滯后于經濟社會發(fā)展。隨著我國經濟轉向高質量發(fā)展、開啟全面建設社會主義現代化國家新征程，質量的重要性愈發(fā)凸顯，迫切需要質量發(fā)揮更大戰(zhàn)略性、基礎性支撐作用，培育以技術、標準、品牌、質量、服務等為核心的經濟發(fā)展新優(yōu)勢，推動中國制造向中國創(chuàng)造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變。

質檢協(xié)會副會長王群向中國經濟網記者指出，以效率變革、動力變革促進質量變革，既是立足我國經濟發(fā)展階段轉換和發(fā)展實際的必然選擇，也是高質量發(fā)展階段的必然要求，體現出新發(fā)展理念的核心要義。于企業(yè)而言，質量是基礎，質量關乎兩個生命，一個是消費者的生命，一個是企業(yè)的生命，如果罔顧質量，不僅是對消費者不負責，更是損害企業(yè)的發(fā)展。

王群介紹，“3·15”活動等專用標識不僅可以對產品防偽知識等識假技能進行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時能夠有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，切實贏得消費者對企業(yè)品牌和產品更多的信任，建立完善質量信號傳遞反饋機制，打消消費者的消費顧慮，進一步增強消費者安心消費、放心消費的信心，為廣大消費者營造放心安全的消費環(huán)境，提高優(yōu)質產品的銷量和市場占有率，增強產品質量優(yōu)質安全企業(yè)的市場競爭力，提高消費者主體意識和依法維權能力，讓廣大人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心。

質檢協(xié)會防偽溯源物流管理服務中心負責人王強向中國經濟網記者介紹，隨著我國經濟總量持續(xù)增長和市場主體數量持續(xù)增加，超大規(guī)模的市場和超大規(guī)模的市場主體與超大規(guī)模的消費群體已經形成，國內國際市場緊密關聯，線上線下深度融合，產業(yè)升級、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和消費升級持續(xù)加快，產品和服務質量安全、市場競爭秩序等方面的新問題、新挑戰(zhàn)層出不窮，消費維權的意識和訴求也顯著提升。質檢協(xié)會在“3·15”活動中大力推廣應用質量誠信溯源和防偽物流管理標識，不僅可以進一步主動科學地適應新時代社會組織工作的需要，也能夠強化社會監(jiān)督，尤其是消費者的直接監(jiān)督與選擇，充分發(fā)揮質量和消費維權社會共治的積極作用，推進形成“政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的共治格局，大力推動消費品質量提升，讓人參與質量、人人共享消費成為新常態(tài)。

王強表示，質檢協(xié)會防偽溯源物流管理服務系統(tǒng)不但可以幫助企業(yè)通過實現產品防偽溯源，對產品進行全生命周期管理，提高企業(yè)品牌形象和聲譽，而且能夠切實保障消費者的合法權益。同時，質檢協(xié)會防偽溯源物流管理服務系統(tǒng)還可以防止產品造假、減少偽劣品，助力企業(yè)實現從原材料至終端門店環(huán)節(jié)的追溯，輕松實現從各個流程的管理、信息采集和錄入、系統(tǒng)生成追溯二維碼標識。消費者只需掃描標識上的二維碼，便能輕松查詢溯源防偽信息，從而保證產品的可靠性。質檢協(xié)會僅在近三年就為數千家知名品牌實現了防偽溯源物流管理的服務功能，不但幫助企業(yè)實現產品防偽管理，而且助力企業(yè)維護合法權益。在實際應用中，質檢協(xié)會防偽溯源物流管理服務系統(tǒng)著力打造從生產到消費端的全程追溯，實現來源可查、去向可追、責任可究，消費者通過掃描二維碼就能查詢完整的產品信息，切實做到維護消費者合法權益。在具體應用中，防偽標簽可以是單層、也能夠是雙層的，消費者識別真?zhèn)螘r，可以刮掉涂層，然后查詢真?zhèn)?，二維碼能夠做到防偽與溯源功能并存，信息存儲、流程控制、信息加密、驗證讀取信息均通過二維碼實現完成，切實滿足各類企業(yè)對產品防偽溯源物流管理的需要和廣大消費者對于產品防偽、質量誠信溯源驗證的多種訴求。

質檢協(xié)會會長助理、會員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝在接受中國經濟網記者采訪時表示，檢驗檢測是國家質量基礎設施的重要組成部分，是維護社會和平、保護環(huán)境、保護人類和動植物生命健康、促進技術進步和生產發(fā)展以及維護民生的重要支撐。質量檢驗作為確保產品質量的基礎，貫穿于現代經濟活動從研發(fā)到生產直至消費的全過程，檢驗檢測報告被形象地稱為質量管理的“體檢證”、市場經濟的“信用證”、國際貿易的“通行證”。檢驗檢測本身屬于信任型產品和服務，中國質量檢驗協(xié)會作為全國質量檢驗行業(yè)組織，在生產者、銷售者、消費者（用戶）、企業(yè)、政府、社會之間傳遞信任也是獨有的“傳遞信任，服務發(fā)展”職能特點。

劉輝指出，為切實做好相關服務工作，傳遞質量信任、引導質量消費，協(xié)助企業(yè)通過“質量檢驗獨有的比較優(yōu)勢”去形成企業(yè)自己獨有的比較優(yōu)勢而進一步贏得消費者更多的信任，拓展市場空間，質檢協(xié)會通過“全國質量檢驗穩(wěn)定合格產品”的免費調查匯總服務，樹立質量標桿，切實解決現代大規(guī)模生產中普遍存在的信息不對稱問題，充分發(fā)揮消費者的監(jiān)督作用，引導消費者選擇高標準高質量產品，全力營造質量誠信社會共治的社會環(huán)境。

質檢協(xié)會會長助理、企業(yè)工作部主任王劍告訴中國經濟網記者，質量變革，一般指提高產品和服務質量，更重要的是提高國民經濟各領域、各層面的素質。質量變革是主體，效率變革是主線，動力變革是基礎，關鍵是提高全要素生產率?？梢哉f，質量的高低決定了效率和動力的提升潛力，質量變革是提升全要素生產率的必然選擇，也是實現高質量發(fā)展的必然途徑。

王劍介紹，按照黨中央、國務院“引導企業(yè)主動發(fā)布綜合信用承諾或產品和服務質量等專項承諾”和“建立企業(yè)產品和服務標準自我聲明公開和監(jiān)督制度”等相關部署和要求，強化企業(yè)的質量主體責任，切實方便企業(yè)廣泛對產品和服務質量誠信承諾進行宣傳并接受消費者和社會各界監(jiān)督，合力推進質量社會共治、消費維權社會共治，質檢協(xié)會在活動中免費向企業(yè)出具“全國產品和服務質量誠信示范企業(yè)”承諾公告等書面證明，不斷滿足人民群眾對美好生活的更高要求。

質檢協(xié)會副秘書長張炯在接受中國經濟網記者采訪時表示，產品和服務質量既關系企業(yè)高質量發(fā)展，也關系百姓高品質生活。“3·15”國際消費者權益日，既是集中彰顯消費者權利的日子，也是企業(yè)展示品牌形象、取信于消費者的大好機會。在2023年“3·15”活動組織開展中，質檢協(xié)會充分發(fā)揮質量檢驗行業(yè)組織的職能職責優(yōu)勢和社團中介機構的橋梁紐帶作用，及時準確地為廣大企業(yè)做好服務工作，全力為廣大企業(yè)提供相關免費增值服務而切實減輕企業(yè)負擔，充分激發(fā)市場主體的活力和創(chuàng)造力，大力發(fā)揮新聞媒體的正面引導和輿論監(jiān)督作用，大力推進質量社會共治，著力促進消費維權社會共治，引導動員全社會切實維護消費者合法權益，助力推動高質量發(fā)展。

質檢協(xié)會會員工作部負責人楊曉東接受中國經濟網記者采訪時表示，制造業(yè)是中國經濟命脈所系，是立國之本，強國之基。在2023年的政府工作報告中，“制造業(yè)”一詞出現多次。2022年，我國工業(yè)增加值突破40億元大關，占GDP比重高達33.2%，工業(yè)起到了宏觀經濟大盤的壓艙石作用。其中，制造業(yè)增加占GDP比重為27.7%，制造業(yè)規(guī)模已經連續(xù)13年居世界首位。

楊曉東表示，制造業(yè)的質量安全直接關系國家安全，關系老百姓的生命健康安全，為貫徹黨和國家的質量大計鼓與呼、為推進質量強國戰(zhàn)略實施鼓與呼、為深入開展質量提升行動鼓與呼、為確保質量安全鼓與呼、質檢協(xié)會理應履職盡責。質檢協(xié)會組織2000多家各行各業(yè)優(yōu)秀典范會員企業(yè)共同在“3·15”這個特殊的日子里作出產品和服務質量誠信承諾，就是要凝聚社會各界的力量為中國質量鼓與呼，引領全社會強化質量意識、精品意識、工匠精神，助力增強中國制造、中國工程、中國服務的美譽度和競爭力。

草木蔓發(fā)，春山可望。習近平總書記3月5日參加十四屆全國人大一次會議江蘇代表團審議時強調，高質量發(fā)展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務，人民幸福安康是推動高質量發(fā)展的最終目的。陸國強特別向中國經濟網記者表示，人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。傳遞質量信任、引導質量消費，就是充分發(fā)揮社團組織的專業(yè)作用，解決人民群眾急難愁盼問題，也是惠民生、暖民心并提振消費信心的重要舉措。在今后的工作中，質檢協(xié)會必將堅持完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，始終以創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享的內在統(tǒng)一來把握發(fā)展、衡量發(fā)展、推動發(fā)展、不斷增強人民群眾對質量的獲得感、幸福感、安全感。