總經(jīng)理親自上門服務(wù)？送圣誕禮，詢問對產(chǎn)品的使用體驗和調(diào)整意見，這種事情光聽聽就有點小激動，若發(fā)生在自己身上又是怎樣的感受呢？

最近，有用戶爆料，自己就遇上了這么幸運的一件事。何女士前幾天接到一電話，對方是優(yōu)客居家居的客服人員，告知從12月起，優(yōu)客居旗下的【喜夢寶】、【KIDS&TEEN英倫印象】兒童家具品牌在全國范圍內(nèi)開展圣誕送禮、跨年福袋用戶回訪活動。一開始還挺詫異，因為過去這么久時間了，何女士自己都快忘了當(dāng)初買的是什么牌子家具了，他們居然還記得。于是就根據(jù)流程，跟客服確定了上門家訪的具體時間。“企業(yè)免費給我們提供服務(wù)，已經(jīng)是挺感動了，但萬萬沒想到，上門給我們家服務(wù)的居然是企業(yè)老總，真讓我有點受寵若驚！”

經(jīng)了解，原來是【喜夢寶】、【KIDS&TEEN英倫印象】老客戶回訪活動。“感恩有你，傾情回饋”12月感恩季，客戶回訪在兩大品牌的全國直營城市陸續(xù)開展，總經(jīng)理金銘親自帶領(lǐng)，各地管理層的老總們紛紛出動，為老顧客帶去了真情的溫暖。據(jù)優(yōu)客居相關(guān)負責(zé)人介紹，此次回訪活動，旨在通過總經(jīng)理等高管上門回訪，給老客戶送去企業(yè)的關(guān)懷，近距離與顧客進行情感維系，“問需于我們的顧客”深入的了解顧客購物感受，收集挖掘各環(huán)節(jié)服務(wù)缺陷，聚焦客戶需求訊息，借助【喜夢寶】、【KIDS&TEEN英倫印象】品牌自有50余萬平的生產(chǎn)基地和具有外銷國際產(chǎn)品的嚴苛生產(chǎn)標準經(jīng)驗等優(yōu)勢，升級品牌產(chǎn)品功能，為消費者提供“準確”的產(chǎn)品和服務(wù),滿足消費者“按需定制”的產(chǎn)品和服務(wù)。