1.產(chǎn)品概述

家用燃?xì)饪焖贌崴魇抢萌細(xì)馊紵懦龅臒崃恐苽錈崴娜細(xì)庥镁撸梢詽M足人們的淋浴、盆浴、洗滌等需求，是居民廚房、衛(wèi)生間常備的日用消費品之一。根據(jù)使用燃?xì)夥N類、安裝位置及給排氣方式，家用燃?xì)饪焖贌崴骺梢苑譃槿缦聨最悾姳?。

表1 家用燃?xì)饪焖贌崴鞣诸?/p>

序號	分類依據(jù)	產(chǎn)品分類
1	使用燃?xì)夥N類	人工煤氣熱水器、天然氣熱水器、液化石油氣熱水器
2	安裝位置	室內(nèi)型熱水器、室外型熱水器
3	給排氣方式	自然排氣式熱水器、強制排氣式熱水器、自然給排氣式熱水器、強制給排氣式熱水器

目前，使用燃?xì)夥N類為天然氣及液化石油氣，給排氣方式為自然排氣式及強制排氣式的室內(nèi)型家用燃?xì)饪焖贌崴魉际袌龇蓊~最大。

2.產(chǎn)品監(jiān)管介紹

我國的家用燃?xì)饪焖贌崴鳟a(chǎn)品管理方式主要有工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可制度、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、能效等級認(rèn)證、監(jiān)督抽查等。監(jiān)管部門通過生產(chǎn)許可證發(fā)放管理，把可能出現(xiàn)危害的問題控制在經(jīng)營活動之前;標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證是監(jiān)管部門強制要求或鼓勵廠家執(zhí)行的一系列具有法律效力的條款和規(guī)范;監(jiān)督抽查是對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)管的重要方式。此外，家用燃?xì)饪焖贌崴鳟a(chǎn)品已被納入國家能效監(jiān)管體系，產(chǎn)品貼有能效等級標(biāo)識。

歐盟地區(qū)實施CE強制認(rèn)證，日本實施JIA強制認(rèn)證，北美地區(qū)通過CSA、UL等機構(gòu)對燃?xì)饩邔嵤┳栽感哉J(rèn)證，發(fā)達(dá)國家在燃?xì)饩叻矫娴陌踩O(jiān)管非常嚴(yán)格，這些國家實施的安全法規(guī)和技術(shù)法規(guī)制度完善，未取得相關(guān)認(rèn)證的產(chǎn)品根本無法進(jìn)入市場。

3.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)情況分析

目前我國家用燃?xì)饪焖贌崴鳟a(chǎn)品依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)為：

(1)GB 6932—2001《家用燃?xì)饪焖贌崴鳌罚涸摌?biāo)準(zhǔn)是參照日本的燃?xì)鉄崴鳂?biāo)準(zhǔn)JIS S 2109《家用燃?xì)鉄崴鳌泛蚃IS S 2093—1996《家用燃?xì)馊紵骶咴囼灧椒ā沸抻喌?，新版GB 6932已經(jīng)報批，正在WTO通報，標(biāo)準(zhǔn)中各項性能指標(biāo)與國外同類產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)保持一致或更高要求。

(2)GB 20665—2006《家用燃?xì)饪焖贌崴骱腿細(xì)獠膳療崴疇t能效限定值及能效等級》：我國第一部燃?xì)庥镁吣苄?biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行以來，為燃?xì)鉄崴魇袌龅囊?guī)范，產(chǎn)品技術(shù)水平的提高起到了重要作用。目前該標(biāo)準(zhǔn)已下達(dá)修訂計劃，修訂工作正在進(jìn)行中。我國是較早在燃?xì)庑袠I(yè)實施能效等級管理制度的國家，管理要求和實施效果得到國外同行業(yè)高度認(rèn)可。

(二)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)分析

家用燃?xì)饪焖贌崴鳟a(chǎn)品國家監(jiān)督抽查涉及的檢驗項目分為安全性能指標(biāo)和使用性能指標(biāo)。產(chǎn)品的安全性能指標(biāo)不合格，會直接危及用戶的人身和財產(chǎn)安全，使用性能指標(biāo)不合格，產(chǎn)品不在最佳狀態(tài)下工作，影響用戶使用的舒適性，節(jié)能效果差。檢測項目解析見表2。

表2 檢驗項目解析

4.質(zhì)量現(xiàn)狀分析

(1)總體分析

家用燃?xì)饪焖贌崴鳟a(chǎn)品近5次國家監(jiān)督抽查合格率略微波動，不合格企業(yè)數(shù)量變化不大。出現(xiàn)不合格情況的全部為小型企業(yè)，近5次抽查中發(fā)現(xiàn)小型企業(yè)的合格率略有降低，但變化趨勢不明顯，說明存在的問題還沒能得到徹底的解決。大中型企業(yè)和小型企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，質(zhì)量差距依然存在，產(chǎn)品價格影響產(chǎn)品質(zhì)量問題明顯。小型企業(yè)2011年的銷售額小于2010年，說明其市場份額在縮小，大型企業(yè)大力投入生產(chǎn)沒施、提高產(chǎn)能、擴充市場，燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品市場競爭激烈而殘酷。

(2)質(zhì)量問題原因分析

家用燃?xì)饪焖贌崴鳟a(chǎn)品在我國已經(jīng)有二十多年的生產(chǎn)歷史，產(chǎn)品零部件和整機生產(chǎn)已經(jīng)趨于穩(wěn)定，目前行業(yè)處于產(chǎn)能過剩狀態(tài)。燃?xì)饪焖贌崴鞯闹饕悴考a(chǎn)企業(yè)聚集在廣東省的佛山市和中山市，從采購便捷、節(jié)約成本的角度出發(fā)，大多數(shù)的生產(chǎn)企業(yè)也坐落于廣東省，同時帶來了產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、質(zhì)量不穩(wěn)定等問題，成為該地區(qū)屢次出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的直接因素。

小型企業(yè)多數(shù)直接采購零部件進(jìn)行組裝，其主要市場方向不明確，產(chǎn)量不穩(wěn)定，導(dǎo)致零部件采購時斷時續(xù)，無法在外部原材料價格波動時調(diào)整采購成本，對于外部產(chǎn)業(yè)政策和產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)跟蹤了解不及時。小型企業(yè)內(nèi)部人員不穩(wěn)定，產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計能力低，質(zhì)量意識差，盲目追求利潤，忽略零部件質(zhì)量對產(chǎn)品性能的影響，依靠低價格產(chǎn)品沖擊市場。為了降低成本，裝備投入少，原材料驗收和出廠檢驗控制欠缺，生產(chǎn)工藝長期不改進(jìn)。小品牌產(chǎn)品市場價格低，產(chǎn)品利潤低，導(dǎo)致企業(yè)陷入惡性循環(huán)中無法進(jìn)入良性發(fā)展軌道。歷次監(jiān)督抽查發(fā)現(xiàn)問題的產(chǎn)品均屬于小型企業(yè)，針對目前的情況分析，產(chǎn)品價格直接反映了產(chǎn)品質(zhì)量。

5.消費指南

(1)產(chǎn)品常識

①產(chǎn)品給排氣方式

家用燃?xì)饪焖贌崴鳟a(chǎn)品分為直排式、煙道式、強制排氣式和強制給排氣式。目前，國家已明令禁止生產(chǎn)和銷售浴用直排式燃?xì)鉄崴鳎趪鴥?nèi)產(chǎn)量最多的產(chǎn)品是煙道式和強制排氣式。煙道式熱水器通常由兩節(jié)干電池供電，燃燒產(chǎn)生的廢氣通過排煙管依靠自然抽力排放到室外，該種熱水器容易受到室外風(fēng)力的影響導(dǎo)致排煙不暢，因此在一年四季刮風(fēng)較少的地區(qū)比較適用。強制排氣式熱水器需要連接220V電源插座，燃燒產(chǎn)生的廢氣通過排煙管依靠熱水器內(nèi)部風(fēng)機產(chǎn)生的抽力排放到室外，所以熱水器的使用相對安全一些，但是在用戶家里停電的情況下不能使用。從產(chǎn)品價格上來看，煙道式熱水器價格相對便宜，強制排氣式熱水器價格相對貴一些。

②產(chǎn)品產(chǎn)熱水量

目前，市面上常見的燃?xì)鉄崴黝~定產(chǎn)水量有8 L/min、10 L/min、12 L/min等，由于居民家中自來水的壓力不同以及管線基本上是以4分管為主，通常7 L/min為淋浴最佳流量，考慮到冬天冷水溫度較低，若一人使用，可選擇8 L/min的燃?xì)鉄崴?。若多處多人使用，可選擇10 L以上的燃?xì)鉄崴鳌?/p>

(2)選購指南

①在選購燃?xì)鉄崴髑?，消費者應(yīng)了解自家使用的氣源種類，根據(jù)所用氣源選擇相應(yīng)的燃?xì)鉄崴鳌?/p>

②關(guān)注能效標(biāo)識，選擇較高能效等級的燃?xì)鉄崴鳌?/p>

③購買正規(guī)渠道銷售、正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，注意檢查包裝是否完整，是否有清晰的廠址、聯(lián)系方式和使用說明等。

④選擇合適類型的熱水器，不使用直排式燃?xì)鉄崴飨丛琛?/p>

⑤使用液化石油氣熱水器產(chǎn)品的用戶，注意選購質(zhì)量好的減壓閥。

(3)使用、維護和保養(yǎng)指南

①消費者在使用燃?xì)鉄崴髑耙欢ㄒ屑?xì)閱讀說明書和產(chǎn)品外殼上張貼的安全說明內(nèi)容，特別是產(chǎn)品適用燃?xì)夥N類的警示，不同氣源的燃?xì)饪焖贌崴鹘Y(jié)構(gòu)有別，誤用氣源會造成熱水器不能正常使用或者出現(xiàn)一氧化碳超標(biāo)等情況，為用戶帶來巨大的危險。

②要由專業(yè)人員正確安裝熱水器和排氣管，且從事燃具安裝維修的企業(yè)和施工人員必須具有相應(yīng)的資格證書。不要自行安裝、改裝、拆裝或隨便請人安裝、維修。

③要嚴(yán)格按照說明書要求正確使用燃?xì)饪焖贌崴鳌崴魃厦婊蛩闹懿灰胖靡兹嘉?，不要把毛巾、抹布堵?lián)踉跓崴鞯倪M(jìn)、排氣口上。當(dāng)燃?xì)鉄崴鞒霈F(xiàn)漏氣、漏水、停水后火焰不滅、燃燒狀況不良等非正?，F(xiàn)象時應(yīng)立即停止使用，并及時通知維修單位修理，嚴(yán)禁私自拆卸修理。排煙管道應(yīng)注意防止腐蝕，煙道不可漏煙或堵塞。

④使用過程中要注意通風(fēng)換氣，保證燃?xì)鉄崴魇褂眠^程中的氧氣供給，不要過長時間使用，特別是冬季要保持開窗通風(fēng)，謹(jǐn)防一氧化碳中毒事件的發(fā)生。

⑤在夏天使用熱水器時，由于自來水的溫度較高，使用熱水器的水溫調(diào)節(jié)裝置可能無法調(diào)到合適的水溫，而使熱水溫度偏高。此時可將熱水器前的燃?xì)忾y門適當(dāng)關(guān)小一些，從而保證調(diào)到合適的水溫。

⑥在冬季北方較寒冷地區(qū)，燃?xì)鉄崴魅菀妆粌鰤模栽谳^長時間不使用熱水器時，應(yīng)將熱水器內(nèi)的余水排放干凈，或者選用具有防凍功能的燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品。

⑦消費者在長期使用燃?xì)饩弋a(chǎn)品的過程中，要定期檢查燃?xì)膺B接管路是否有漏氣現(xiàn)象，對于長期使用后因材料變性可能發(fā)生漏氣現(xiàn)象的燃?xì)膺B接軟管或接頭等必須及時更換，盡量避免各種不安全問題的出現(xiàn)。

⑧要注意更換老舊熱水器，不要超壽命使用;末超過使用壽命的熱水器，如果維修后仍存在燃燒狀況惡化、漏水、漏氣等故障的也必須予以更換。