(國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局令·第 176 號)

第一章 總則

第一條 根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》，制定本辦法。

第二條 在中國境內生產(chǎn)、銷售的汽車和汽車掛車(以下統(tǒng)稱汽車產(chǎn)品)的召回及其監(jiān)督管理，適用本辦法。

第三條 汽車產(chǎn)品生產(chǎn)者(以下簡稱生產(chǎn)者)是缺陷汽車產(chǎn)品的召回主體。汽車產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者應當依照本辦法實施召回。

第四條 國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局(以下簡稱質檢總局)負責全國缺陷汽車產(chǎn)品召回的監(jiān)督管理工作。各級產(chǎn)品質量監(jiān)督部門和出入境檢驗檢疫機構依法履行職責。

第五條 質檢總局根據(jù)工作需要，可以委托省級產(chǎn)品質量監(jiān)督部門和出入境檢驗檢疫機構(以下統(tǒng)稱省級質檢部門)，在本行政區(qū)域內按照職責分工分別負責境內生產(chǎn)和進口缺陷汽車產(chǎn)品召回監(jiān)督管理的部分工作。

質檢總局缺陷產(chǎn)品召回技術機構(以下簡稱召回技術機構)按照質檢總局的規(guī)定承擔缺陷汽車產(chǎn)品召回信息管理、缺陷調查、召回管理中的具體技術工作。

第二章 信息管理

第六條 任何單位和個人有權向產(chǎn)品質量監(jiān)督部門和出入境檢驗檢疫機構投訴汽車產(chǎn)品可能存在的缺陷等有關問題。

第七條 質檢總局負責組織建立缺陷汽車產(chǎn)品召回信息管理系統(tǒng)，收集匯總、分析處理有關缺陷汽車產(chǎn)品信息，備案生產(chǎn)者信息，發(fā)布缺陷汽車產(chǎn)品信息和召回相關信息。

質檢總局負責與國務院有關部門共同建立汽車產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、進口、登記檢驗、維修、事故、消費者投訴、召回等信息的共享機制。

第八條 地方產(chǎn)品質量監(jiān)督部門和各地出入境檢驗檢疫機構發(fā)現(xiàn)本行政區(qū)域內缺陷汽車產(chǎn)品信息的，應當將信息逐級上報。

第九條 生產(chǎn)者應當建立健全汽車產(chǎn)品可追溯信息管理制度，確保能夠及時確定缺陷汽車產(chǎn)品的召回范圍并通知車主。

第十條 生產(chǎn)者應當保存以下汽車產(chǎn)品設計、制造、標識、檢驗等方面的信息：

(一)汽車產(chǎn)品設計、制造、標識、檢驗的相關文件和質量控制信息;

(二)涉及安全的汽車產(chǎn)品零部件生產(chǎn)者及零部件的設計、制造、檢驗信息;

(三)汽車產(chǎn)品生產(chǎn)批次及技術變更信息;

(四)其他相關信息。

生產(chǎn)者還應當保存車主名稱、有效證件號碼、通信地址、聯(lián)系電話、購買日期、車輛識別代碼等汽車產(chǎn)品初次銷售的車主信息。

第十一條 生產(chǎn)者應當向質檢總局備案以下信息：

(一)生產(chǎn)者基本信息;

(二)汽車產(chǎn)品技術參數(shù)和汽車產(chǎn)品初次銷售的車主信息;

(三)因汽車產(chǎn)品存在危及人身、財產(chǎn)安全的故障而發(fā)生修理、更換、退貨的信息;

(四)汽車產(chǎn)品在中國境外實施召回的信息;

(五)技術服務通報、公告等信息;

(六)其他需要備案的信息。

生產(chǎn)者依法備案的信息發(fā)生變化的，應當在20個工作日內進行更新。

第十二條 銷售、租賃、維修汽車產(chǎn)品的經(jīng)營者(以下統(tǒng)稱經(jīng)營者)應當建立并保存其經(jīng)營的汽車產(chǎn)品型號、規(guī)格、車輛識別代碼、數(shù)量、流向、購買者信息、租賃、維修等信息。

第十三條 經(jīng)營者、汽車產(chǎn)品零部件生產(chǎn)者應當向質檢總局報告所獲知的汽車產(chǎn)品可能存在缺陷的相關信息，并通報生產(chǎn)者。

第三章 缺陷調查

第十四條 生產(chǎn)者獲知汽車產(chǎn)品可能存在缺陷的，應當立即組織調查分析，并將調查分析結果報告質檢總局。

生產(chǎn)者經(jīng)調查分析確認汽車產(chǎn)品存在缺陷的，應當立即停止生產(chǎn)、銷售、進口缺陷汽車產(chǎn)品，并實施召回;生產(chǎn)者經(jīng)調查分析認為汽車產(chǎn)品不存在缺陷的，應當在報送的調查分析結果中說明分析過程、方法、風險評估意見以及分析結論等。

第十五條 質檢總局負責組織對缺陷汽車產(chǎn)品召回信息管理系統(tǒng)收集的信息、有關單位和個人的投訴信息以及通過其他方式獲取的缺陷汽車產(chǎn)品相關信息進行分析，發(fā)現(xiàn)汽車產(chǎn)品可能存在缺陷的，應當立即通知生產(chǎn)者開展相關調查分析。

生產(chǎn)者應當按照質檢總局通知要求，立即開展調查分析，并如實向質檢總局報告調查分析結果。

第十六條 召回技術機構負責組織對生產(chǎn)者報送的調查分析結果進行評估，并將評估結果報告質檢總局。

第十七條 存在下列情形之一的，質檢總局應當組織開展缺陷調查：

(一)生產(chǎn)者未按照通知要求開展調查分析的;

(二)經(jīng)評估生產(chǎn)者的調查分析結果不能證明汽車產(chǎn)品不存在缺陷的;

(三)汽車產(chǎn)品可能存在造成嚴重后果的缺陷的;

(四)經(jīng)實驗檢測，同一批次、型號或者類別的汽車產(chǎn)品可能存在不符合保障人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準情形的;

(五)其他需要組織開展缺陷調查的情形。

第十八條 質檢總局、受委托的省級質檢部門開展缺陷調查，可以行使以下職權：

(一)進入生產(chǎn)者、經(jīng)營者、零部件生產(chǎn)者的生產(chǎn)經(jīng)營場所進行現(xiàn)場調查;

(二)查閱、復制相關資料和記錄，收集相關證據(jù);

(三)向有關單位和個人了解汽車產(chǎn)品可能存在缺陷的情況;

(四)其他依法可以采取的措施。

第十九條 與汽車產(chǎn)品缺陷有關的零部件生產(chǎn)者應當配合缺陷調查，提供調查需要的有關資料。

第二十條 質檢總局、受委托的省級質檢部門開展缺陷調查，應當對缺陷調查獲得的相關信息、資料、實物、實驗檢測結果和相關證據(jù)等進行分析，形成缺陷調查報告。

省級質檢部門應當及時將缺陷調查報告報送質檢總局。

第二十一條 質檢總局可以組織對汽車產(chǎn)品進行風險評估，必要時向社會發(fā)布風險預警信息。

第二十二條 質檢總局根據(jù)缺陷調查報告認為汽車產(chǎn)品存在缺陷的，應當向生產(chǎn)者發(fā)出缺陷汽車產(chǎn)品召回通知書，通知生產(chǎn)者實施召回。

生產(chǎn)者認為其汽車產(chǎn)品不存在缺陷的，可以自收到缺陷汽車產(chǎn)品召回通知書之日起15個工作日內向質檢總局提出書面異議，并提交相關證明材料。

生產(chǎn)者在15個工作日內提出異議的，質檢總局應當組織與生產(chǎn)者無利害關系的專家對生產(chǎn)者提交的證明材料進行論證;必要時質檢總局可以組織對汽車產(chǎn)品進行技術檢測或者鑒定;生產(chǎn)者申請聽證的或者質檢總局根據(jù)工作需要認為有必要組織聽證的，可以組織聽證。

第二十三條 生產(chǎn)者既不按照缺陷汽車產(chǎn)品召回通知書要求實施召回，又不在15個工作日內向質檢總局提出異議的，或者經(jīng)組織論證、技術檢測、鑒定，確認汽車產(chǎn)品存在缺陷的，質檢總局應當責令生產(chǎn)者召回缺陷汽車產(chǎn)品。

第四章 召回實施與管理

第二十四條 生產(chǎn)者實施召回，應當按照質檢總局的規(guī)定制定召回計劃，并自確認汽車產(chǎn)品存在缺陷之日起5個工作日內或者被責令召回之日起5個工作日內向質檢總局備案;同時以有效方式通報經(jīng)營者。

生產(chǎn)者制定召回計劃，應當內容全面，客觀準確，并對其內容的真實性、準確性及召回措施的有效性負責。

生產(chǎn)者應當按照已備案的召回計劃實施召回;生產(chǎn)者修改已備案的召回計劃，應當重新向質檢總局備案，并提交說明材料。

第二十五條 經(jīng)營者獲知汽車產(chǎn)品存在缺陷的，應當立即停止銷售、租賃、使用缺陷汽車產(chǎn)品，并協(xié)助生產(chǎn)者實施召回。

第二十六條 生產(chǎn)者應當自召回計劃備案之日起5個工作日內，通過報刊、網(wǎng)站、廣播、電視等便于公眾知曉的方式發(fā)布缺陷汽車產(chǎn)品信息和實施召回的相關信息，30個工作日 內以掛號信等有效方式，告知車主汽車產(chǎn)品存在的缺陷、避免損害發(fā)生的應急處置方法和生產(chǎn)者消除缺陷的措施等事項。

生產(chǎn)者應當通過熱線電話、網(wǎng)絡平臺等方式接受公眾咨詢。

第二十七條 車主應當積極配合生產(chǎn)者實施召回，消除缺陷。

第二十八條 質檢總局應當向社會公布已經(jīng)確認的缺陷汽車產(chǎn)品信息、生產(chǎn)者召回計劃以及生產(chǎn)者實施召回的其他相關信息。

第二十九條 生產(chǎn)者應當保存已實施召回的汽車產(chǎn)品召回記錄，保存期不得少于10年。

第三十條 生產(chǎn)者應當自召回實施之日起每3個月向質檢總局提交一次召回階段性報告。質檢總局有特殊要求的，生產(chǎn)者應當按要求提交。

生產(chǎn)者應當在完成召回計劃后15個工作日內，向質檢總局提交召回總結報告。

第三十一條 生產(chǎn)者被責令召回的，應當立即停止生產(chǎn)、銷售、進口缺陷汽車產(chǎn)品，并按照本辦法的規(guī)定實施召回。

第三十二條 生產(chǎn)者完成召回計劃后，仍有未召回的缺陷汽車產(chǎn)品的，應當繼續(xù)實施召回。

第三十三條 對未消除缺陷的汽車產(chǎn)品，生產(chǎn)者和經(jīng)營者不得銷售或者交付使用。

第三十四條 質檢總局對生產(chǎn)者召回實施情況進行監(jiān)督或者委托省級質檢部門進行監(jiān)督，組織與生產(chǎn)者無利害關系的專家對消除缺陷的效果進行評估。

受委托對召回實施情況進行監(jiān)督的省級質檢部門，應當及時將有關情況報告質檢總局。

質檢總局通過召回實施情況監(jiān)督和評估發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)者的召回范圍不準確、召回措施無法有效消除缺陷或者未能取得預期效果的，應當要求生產(chǎn)者再次實施召回或者采取其他相應補救措施。

第五章 法律責任

第三十五條 生產(chǎn)者違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，責令限期改正;逾期未改正的，處以1萬元以上3萬元以下罰款：

(一)未按規(guī)定更新備案信息的;

(二)未按規(guī)定提交調查分析結果的;

(三)未按規(guī)定保存汽車產(chǎn)品召回記錄的;

(四)未按規(guī)定發(fā)布缺陷汽車產(chǎn)品信息和召回信息的。

第三十六條 零部件生產(chǎn)者違反本辦法規(guī)定不配合缺陷調查的，責令限期改正;逾期未改正的，處以1萬元以上3萬元以下罰款。

第三十七條 違反本辦法規(guī)定，構成《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》等有關法律法規(guī)規(guī)定的違法行為的，依法予以處理。

第三十八條 違反本辦法規(guī)定，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第三十九條 本辦法規(guī)定的行政處罰由違法行為發(fā)生地具有管轄權的產(chǎn)品質量監(jiān)督部門和出入境檢驗檢疫機構在職責范圍內依法實施;法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

第六章 附則

第四十條 本辦法所稱汽車產(chǎn)品是指中華人民共和國國家標準《汽車和掛車類型的術語和定義》規(guī)定的汽車和掛車。

本辦法所稱生產(chǎn)者是指在中國境內依法設立的生產(chǎn)汽車產(chǎn)品并以其名義頒發(fā)產(chǎn)品合格證的企業(yè)。

從中國境外進口汽車產(chǎn)品到境內銷售的企業(yè)視為前款所稱的生產(chǎn)者。

第四十一條 汽車產(chǎn)品出廠時未隨車裝備的輪胎的召回及其監(jiān)督管理由質檢總局另行規(guī)定。

第四十二條 本辦法由質檢總局負責解釋。

第四十三條 本辦法自2016年1月1日起施行。