“我們只做好家具!”中國十大家具品牌——雙虎家私，始建于1989年。經(jīng)過26年的發(fā)展，公司現(xiàn)有員工近萬人，年產(chǎn)能30萬套，已成為集家具設(shè)計、研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)于一體的現(xiàn)代化大型家具企業(yè)。

雙虎家私志存高遠(yuǎn)，布局全國。公司建立了成都總部、江蘇宿遷、河南濮陽三大生產(chǎn)基地，總面積3000余畝。

公司擁有先進的生產(chǎn)設(shè)備、高效的制造流程、精湛的工藝技術(shù)，成立了西南地區(qū)規(guī)模最大、檢測項目最齊全的家具實驗檢測中心之一。

雙虎家私擁有一批經(jīng)驗豐富、設(shè)計理念和審美意識超前的設(shè)計師隊伍，準(zhǔn)確把握時代潮流并善于將多元化、靈活、實用、美觀、典雅、安全、環(huán)保、健康等消費理念融為一體，使“雙虎家私”極富鮮明個性，深受廣大消費者青睞。公司產(chǎn)品涵蓋板式、實木、軟體、玻鋼家具等多種類型，包括八大品類上百種系列20多種色系，豐富的產(chǎn)品線滿足了不同層次、不同年齡段的消費者需求。

雙虎商標(biāo)被評定為“四川省著名商標(biāo)”，雙虎家私產(chǎn)品通過了“中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品”認(rèn)證、“中國環(huán)保產(chǎn)品”認(rèn)證，雙虎家私在行業(yè)內(nèi)率先通過了“ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證”、“ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證”、“GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證”，并榮獲“四川省質(zhì)量信譽AAA企業(yè)”稱號、“四川名牌”產(chǎn)品(板式家具、沙發(fā)、床墊)、“全國用戶滿意企業(yè)”及“全國用戶滿意產(chǎn)品”等榮譽。

公司自2005年板式家具、2009年軟體(沙發(fā)、床墊)家具分別獲得“四川名牌”以來，按照“四川省名牌管理辦法”的要求，結(jié)合公司的實際情況，堅持“質(zhì)量為本、顧客至上、信譽第一”的經(jīng)營思想，堅決貫徹“持續(xù)改進，滿足和超越顧客及相關(guān)方期望是雙虎人永恒的追求”的質(zhì)量方針，全面提升了企業(yè)的綜合競爭實力。

“讓全世界家庭都擁有高品質(zhì)、高品位的家居生活”是雙虎家私的企業(yè)愿景。公司在全國建立了2000余家專賣店、遍及全國30多個省、市、自治區(qū)，覆蓋國內(nèi)主要城市。公司產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷越南、印度、迪拜等多個國家。伴隨著國外多個國家及地區(qū)不斷上升的市場覆蓋率，雙虎家私構(gòu)成了多層次、全方位的銷售網(wǎng)絡(luò)，已然成為了中國民族家具業(yè)的一面旗幟!

質(zhì)量工作經(jīng)驗業(yè)績

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追求卓越 用品質(zhì)管理構(gòu)建百年企業(yè)的基石

一、品牌建設(shè)基本情況

從上個世紀(jì)九十年代開始，雙虎公司就以“立民族志氣，創(chuàng)世界名牌”的宏大氣魄，著力加強“名牌戰(zhàn)略”建設(shè)?；仡欕p虎公司走過的道路就是一條爭創(chuàng)品牌的道路。

“打 造雙虎強勢品牌 創(chuàng)建百年精品企業(yè)”，這是雙虎人堅定不移的戰(zhàn)略決心，四川用戶評價中心有限公司對四川名牌產(chǎn)品的顧客滿意指數(shù)進行測評，調(diào)查涉及“品牌形象”、“顧客忠誠 度”、“市場競爭力”等數(shù)十個指標(biāo)，測評報告顯示：在被調(diào)查的家具企業(yè)中，雙虎家私顧客滿意指數(shù)穩(wěn)居前列。據(jù)中國家具協(xié)會統(tǒng)計：“雙虎家私”在2014年 度全國板式家具行業(yè)綜合排名第五，在全國家具行業(yè)中綜合實力名列前茅。

影視巨星張鐵林作為雙虎家私的形象代言人。其深厚的文化底蘊和王者風(fēng)范很好地詮釋了雙虎家私的品牌內(nèi)涵，在西部家具行業(yè)創(chuàng)造了第一。

如今一提到“雙虎”品牌，廣大消費者都會聯(lián)想到一個詞“質(zhì)量穩(wěn)定可靠”，這是社會對“雙虎”品牌的最高褒獎。

雙 虎家私通過“外塑形象，內(nèi)練素質(zhì)”，不斷地提高企業(yè)知名度。逐步在公眾面前樹立起一個負(fù)責(zé)任、有追求的企業(yè)形象，在品牌建設(shè)上取得了一系列令人矚目的成 績：板式家具榮獲“四川名牌”稱號;軟體(沙發(fā)、床墊)家具榮獲“四川名牌”稱號;板式家具、軟體家具通過“中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證(十環(huán)認(rèn)證)”、通過了 “中國質(zhì)量環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證(CQC認(rèn)證)”;獲得“全國用戶滿意企業(yè)”、“全國用戶滿意產(chǎn)品”稱號。“雙虎”商標(biāo)被認(rèn)定為“四川省著名商標(biāo)”;企業(yè)通過了 ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、GB/T28001職業(yè)健康安全管理三大管理體系認(rèn)證;獲得“中國四川質(zhì)量信譽AAA企 業(yè)”、“四川省質(zhì)量管理先進企業(yè)”、“四川省質(zhì)量信得過班組”、“四川省企業(yè)技術(shù)中心”等稱號。

擔(dān)任中國家具協(xié)會常務(wù)理事單位;擔(dān)任四川家具行業(yè)常務(wù)理事單位;擔(dān)任中國質(zhì)量檢驗協(xié)會副會長單位;擔(dān)任四川省家具行業(yè)協(xié)會副會長;擔(dān)任成都家具常務(wù)單位副會長。

成 績的取得來之不易，圍繞名牌產(chǎn)品，公司長期堅持不懈地做了大量的工作，使產(chǎn)品實物質(zhì)量水平得到持續(xù)提高，在四川省家具行業(yè)內(nèi)達(dá)到領(lǐng)先水平部分達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先 水平，近三年來，公司產(chǎn)品在歷次國家級監(jiān)督抽查、四川省級監(jiān)督抽查以及歷次專項質(zhì)量抽查中均判定為合格，未出現(xiàn)過任何重大質(zhì)量事故。

二、建立和完善品質(zhì)工作的各項管理制度

公 司重新梳理企業(yè)質(zhì)量管理機構(gòu)圖，做到了管理架構(gòu)明朗化，職責(zé)清晰化，各項制度建立并完善：產(chǎn)品交接，首件確認(rèn)，不良品返工返修，原材料進料檢驗，過程檢 驗，成品檢驗，樣品評審，色板會簽，品質(zhì)獎懲等相關(guān)規(guī)范各項品質(zhì)管理制度。同時質(zhì)量管理部門內(nèi)部落實和完善各種例會制度，總結(jié)檢討制度，巡檢制度，品管員 招聘制度，培訓(xùn)制度，績效考核制度，崗位責(zé)任制度等相關(guān)規(guī)范。

加強品質(zhì)保證工作的開展，充分發(fā)揮產(chǎn)前預(yù)防，產(chǎn)中控制，產(chǎn)后檢驗把關(guān)的工作職 能，各部門之間不接受不良品，不制造不良品，不送出不良品，各工序相互之間層層把關(guān)，堅決做到自檢、互檢、專檢;各環(huán)節(jié)崗位責(zé)任明確，嚴(yán)格把關(guān)，做到責(zé)任 到人，有錯必究，有錯必罰，嚴(yán)懲分明，提高質(zhì)檢隊伍的責(zé)任性，提升質(zhì)管工作的積極性，生產(chǎn)過程中，質(zhì)管員對各加工機器，操作方法，生產(chǎn)的物料，員工和干部 的工作心態(tài)進行監(jiān)督和督促，保證生產(chǎn)的產(chǎn)品均為合格品，同時，在每批產(chǎn)品加工之前，落實品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的宣導(dǎo)，產(chǎn)前檢討，首件確認(rèn)制度，試組的工作，試包的工 作，以及品質(zhì)異常處理工作以及色板的確認(rèn)，圖紙資料的核對工作，作好全面，具體，準(zhǔn)確的歸納總結(jié)分析，便于指令單順利生產(chǎn)。

三、建立完整的品質(zhì)檢驗的標(biāo)準(zhǔn)

檢 驗標(biāo)準(zhǔn)是品管人員完成檢驗工作的依據(jù)，是生產(chǎn)部門的制造標(biāo)準(zhǔn)。形成了企業(yè)內(nèi)部品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)清楚，明確全面，詳細(xì)，各工序品質(zhì)檢驗工作才能前后一致，相互統(tǒng)一協(xié) 調(diào)，提升了產(chǎn)品的合格率和生產(chǎn)效益，才能有效保證客戶的交期。同時，也是組織人員教育培訓(xùn)的理想教材，是提升質(zhì)量管理人員自身專業(yè)技能，從而最終提升企業(yè) 質(zhì)量管理的工作能力，降低生產(chǎn)現(xiàn)場各工序的不良率，提升了生產(chǎn)作業(yè)效率。

四、開展企業(yè)內(nèi)部品質(zhì)培訓(xùn)工作，加強品質(zhì)意識的宣導(dǎo)，組織開展品質(zhì)活動，提升全員品質(zhì)意識

組 織全公司質(zhì)量管理人員積極參加培訓(xùn)、各類講座等活動，自行組織培訓(xùn)6個，培訓(xùn)200余人次，向其宣傳質(zhì)量、計量/測量、標(biāo)準(zhǔn)化(國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè) 標(biāo)準(zhǔn))等及法律法規(guī);以“質(zhì)量提升活動”等活動為契機，向制造中心中高層管理干部發(fā)放《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)》、《過程質(zhì)量控制程序》、《不合格品控制程 序》、《崗位職責(zé)》、《過程質(zhì)量控制摘要》、《制造工序作業(yè)指導(dǎo)書》，并向各分廠車間懸掛質(zhì)量標(biāo)語牌進行喧貫警示。把“質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)”用統(tǒng) 一購買的標(biāo)準(zhǔn)相框裝好懸掛在作業(yè)現(xiàn)場，通過統(tǒng)一制作展板把“工序操作指導(dǎo)書”統(tǒng)一布置現(xiàn)場各工序，便于員工學(xué)習(xí)掌握，并運用到實踐中。組織開展“質(zhì)量培 訓(xùn)，測評工作等了解管理干部實際掌握多少知識，建立質(zhì)量獎勵測評方法，對在質(zhì)量工作中做出顯著成績的車間和個人給予表彰和獎勵通過以上宣傳培訓(xùn)活動，增強 了企業(yè)管理干部的質(zhì)量意識，提升了企業(yè)管理干部的管理水平，提高了消費者放心意識，通過以點帶面的方式，員工質(zhì)量意識顯著提升，為開展活動營造了濃厚氛 圍。

五、建立“檢驗實驗中心”

公司與家具產(chǎn)品檢驗國家級中心——國家家具檢驗中心(廣 東)結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系。在國家檢驗中心的具體指導(dǎo)下，通過人員選拔培訓(xùn)、檢驗儀器設(shè)備的選擇、檢驗規(guī)程的梳理等過程的準(zhǔn)備工作，斥巨資建立起了1000多 平方米的、擁有當(dāng)今一流的家具產(chǎn)品檢測實驗設(shè)備的家具產(chǎn)品檢測實驗中心。經(jīng)過四年的發(fā)展，今天的“檢測實驗中心”已經(jīng)能開展包括板材、油漆、金屬結(jié)構(gòu)件、 泡沫、紙箱、石材等原材料以及木質(zhì)家具、沙發(fā)、床墊等家具成品在內(nèi)的大多數(shù)項目檢測。現(xiàn)已開設(shè)有以下實驗室：穿孔實驗室;金屬實驗室;恒溫恒濕實驗室;干 燥器室;化學(xué)分析室;環(huán)境實驗室;耐久性實驗室;氣候箱、環(huán)境空氣質(zhì)量檢測實驗室。

實驗室的建立，標(biāo)志著雙虎家私一方面用科學(xué)的手段，替代 傳統(tǒng)的經(jīng)驗估計方法對原材料、產(chǎn)成品進行準(zhǔn)確的質(zhì)量檢測，同時，另一方面，也標(biāo)志著雙虎企業(yè)正在向標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)理管理方法接軌。貫徹標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、逐 步參與家具產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制訂——這是雙虎企業(yè)制定的質(zhì)量管理之路。目前，雙虎“檢測實驗中心”無論是規(guī)模還是檢測能力，在整個西南地區(qū)都屬前列。

六、引進先進設(shè)備，提升技術(shù)裝備，改善技術(shù)條件

公 司先后引進了大批具有國內(nèi)先進水平的大型設(shè)備，實現(xiàn)了設(shè)備的升級換代。2011年又新增板式全自動化生產(chǎn)線2條;油漆半自動化生產(chǎn)線5條;機械手、往復(fù)式 噴涂代替人工操作，提高了產(chǎn)品的一次交驗合格率，逐步減少對人工的依賴，以先進的科學(xué)技術(shù)代替人工操作。公司逐年加大對質(zhì)量控制的投入，建立了檢測實驗 室，購置了一大批先進的檢測設(shè)備，具備了完整的原材料及出廠檢測能力。

七、以產(chǎn)品研發(fā)為支撐，積極尋求技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品開發(fā)能力居行業(yè)前列

公 司以研發(fā)中心為依托，打造一支高素質(zhì)的技術(shù)人才隊伍。現(xiàn)有美術(shù)創(chuàng)意人員4名;家具專業(yè)設(shè)計師10人;結(jié)構(gòu)工藝師20人;工藝技術(shù)員60多人。公司始終站在 家具設(shè)計的前沿，以每年開發(fā)十多個新款家具系列的速度，不斷滿足市場和消費者的需求，目前已取得國家多項專利，其中發(fā)明專利2項，實用新型專利4項，外觀 專利494項。2014年公司技術(shù)中心被四川省經(jīng)濟和信息化委員會認(rèn)定為“四川省企業(yè)技術(shù)中心”。

八、積極采用國際先進標(biāo)準(zhǔn)和具有國際先進水平的國家標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)

公司曾先后獲得由國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會頒發(fā)的《采用國際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)志證書》、由四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的《四川省采用國際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品認(rèn)證合格證書》;由成都市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的《產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)水平證明》。

2011年公司以主要起草單位的名義參與了家具行業(yè)第三個國家強制性標(biāo)準(zhǔn)《軟體家具中有毒有害物質(zhì)限量》的起草編寫;參與了四川省首個地方標(biāo)準(zhǔn)《軟體家具檢測》的起草編寫。這是一個具有標(biāo)志性意義的事件，代表一個企業(yè)從行業(yè)“游戲規(guī)則“的被約束者到約束者的轉(zhuǎn)化。

九、建立并完善計量管理體系

公司按照《中華人民共和國計量法》的要求，在整個公司的層面，逐步建立健全了計量管理體系，對全公司的監(jiān)視測量設(shè)備建立了檔案，按法定周期送有關(guān)機構(gòu)進行檢定，確保了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定以及安全生產(chǎn)的正常進行。

圍繞名牌產(chǎn)品，公司長期堅持不懈地做了大量的工作，使產(chǎn)品實物質(zhì)量水平得到持續(xù)提高，在四川省家具行業(yè)內(nèi)達(dá)到領(lǐng)先水平部分達(dá)到國內(nèi)先進水平，近三年來，公司產(chǎn)品在歷次國家級監(jiān)督抽查、四川省級監(jiān)督抽查以及歷次專項質(zhì)量抽查中均判定為合格，未出現(xiàn)過任何重大質(zhì)量事故。

十、質(zhì)量管理保證體系運行正常

公 司以常務(wù)總經(jīng)理為管理者代表，成立了體系部作為“三體系”推行的管理部門，各中心各部門均設(shè)立了專職的推行員，形成了全方位、全覆蓋、全員參與的體系推行 網(wǎng)絡(luò)。對照ISO9001:2015;ISO14001:2004;GB/T28001:2010標(biāo)準(zhǔn)的要求結(jié)合公司的實際情況，對公司的三層次文件進行 審核，不斷刷新三層次文件，不斷升級第三層次作業(yè)文件，做到“怎么要求就怎么寫;怎么寫就怎么做;怎么做就怎么記錄;怎么記錄就怎么發(fā)現(xiàn)問題;怎么發(fā)現(xiàn)問 題就怎么進行糾正預(yù)防”。通過內(nèi)審、管理評審、第三方審核不斷尋求改進的機會，確保“三體系”特別是質(zhì)量管理體系正常運行。

十一、誠信經(jīng)營，建立完善的售后服務(wù)體系

雙 虎是一個誠信守法的企業(yè)，凡事以誠信為首，弘揚誠信觀念;遵守誠信法規(guī);堅持誠信經(jīng)營;嚴(yán)格誠信管理;提供誠信產(chǎn)品;履行誠信責(zé)任，建立了完善的售后服務(wù) 體系和售后服務(wù)網(wǎng)點，自1993年建立以來，經(jīng)過20年的發(fā)展，建立起了完善的售后服務(wù)體系，擁有強大的售后團隊，服務(wù)網(wǎng)點已覆蓋全國20個省市自治區(qū)， 駐外售后經(jīng)理200余人。“三包”服務(wù) 就近貼心，公司產(chǎn)品實行全國范圍聯(lián)保，無論在任何地方購買雙虎產(chǎn)品，出現(xiàn)保修范圍之內(nèi)的損壞，均可憑該產(chǎn)品的《保修證》到當(dāng)?shù)氐碾p虎家私專賣店進行報修， 專賣店將在接報后24小時內(nèi)作出回復(fù)，客戶意見處理高效及時，2014年公司客服熱線共計接到客戶咨詢、建議、意見等相關(guān)信息共計4645例，其中客戶意 見反映(投訴)42例，處理及時率達(dá)到100%。

十二、未來規(guī)劃

1.依托各地工業(yè)園區(qū)建設(shè)，做強做大企業(yè)

2.增加就業(yè)，回報社會

3.打造高素質(zhì)團隊

4.加大新產(chǎn)品開發(fā)投入，提高競爭實力

5.招商引資，實現(xiàn)多元化經(jīng)營

質(zhì) 量是效益、是競爭力、是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)!在市場經(jīng)濟的條件下，質(zhì)量就是企業(yè)競爭力的載體，市場對企業(yè)的認(rèn)可是以市場對企業(yè)品牌的認(rèn)可為基礎(chǔ)的，當(dāng)今的市場 競爭已經(jīng)進入到了品牌競爭的時代，任何一個企業(yè)的核心競爭力，最終都會體現(xiàn)在其品牌的市場競爭力上，而品牌的建設(shè)都是以質(zhì)量管理為基礎(chǔ)的。

主要產(chǎn)品：Sunhoo、雙虎板式居室家具