港風辦公家私始創(chuàng)于1993年8月,是一家專門生產(chǎn)辦公臺、文件柜、會議臺、酒店、賓館、電腦臺等現(xiàn)代辦公家具,集研發(fā)、制造、銷售于一體的大型民營企業(yè)。企業(yè)現(xiàn)有員工480余人,共設(shè)總經(jīng)理辦公室、行政人事部、品管部、財務(wù)部、物控部、研發(fā)部、市場部、經(jīng)銷部、工程部、設(shè)備部等十個部門。
通過自身不斷的發(fā)展和與外部的整合,港風辦公家私生產(chǎn)基地位于璧山青杠工業(yè)園,占地面積120多畝,建筑面積16萬多平方米,港風辦公家具生產(chǎn)線5萬多平方米。在短短的幾年里,產(chǎn)銷量實現(xiàn)了高速的增長,旗下?lián)碛?ldquo;港風”、“COF”等知名品牌。企業(yè)的綜合實力更上一層樓,已成為重慶乃至西南地區(qū)辦公家具行業(yè)的龍頭企業(yè)。
港風辦公家私一貫奉行“精心開發(fā)、精細制造、精良服務(wù)、精益求精”的質(zhì)量方針,在2002年成功通過ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認證;2003年通過ISO14001:2004環(huán)境管理體系認證;2003年獲中國質(zhì)量認證中心“CQC產(chǎn)品認證”和“CQC質(zhì)量環(huán)保產(chǎn)品認證”;2010年獲得“中國環(huán)境標志(十環(huán))產(chǎn)品認證證書”;2009年,“港風”商標榮獲“重慶市著名商標”稱號;2009年、2011年連續(xù)榮獲“重慶市名牌產(chǎn)品”稱號;2005 年以來連續(xù)多年被評定為重慶市“守合同、重信用”單位;2008年起成為重慶市政府采購定點供應(yīng)商。
港風辦公家私有限公司在家具行業(yè)內(nèi)具有較高的知名度和影響力,是中國家具協(xié)會理事、重慶市家具協(xié)會副會長、重慶市民營企業(yè)家協(xié)會副會長等。
相信在未來的歲月里,港風公司定會再創(chuàng)輝煌,把港風旗下品牌進一步做強、做大,為進一步推動家具行業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻!
港風使命:我們用生命去經(jīng)營企業(yè),以寬廣的胸懷培育員工,為人類提供綠色空間為發(fā)展目標。
港風愿景:我們致力于打造擁有生命的家具,通過綠色文化點點滴滴的傳播,立志成為行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)力的企業(yè),成為客戶一生的伴侶,成為員工人生的舞臺。
港風核心價值觀:
我們堅持不懈地為社會創(chuàng)造財富,為改善人類生存環(huán)境而奮斗;
我們秉承品德為先、能力第二;
我們崇尚認認真真地做事、踏踏實實地做人。
港風品牌介紹
港風家具,用班臺、班椅、書柜、洽談桌、皮沙發(fā)等勾勒出你的辦公室,用整體辦公家具構(gòu)建出你的工作環(huán)境。它是辦公室的小平臺,又是人生事業(yè)的大舞臺;它是讓你運籌帷幄的小平臺,又是展示你決勝千里之外的大舞臺。
港風家具是這樣的整體辦公家具,它氣勢如虹又不失莊重肅穆;它沉穩(wěn)大氣又不失謙遜內(nèi)斂;它美觀時尚又不失舒適環(huán)保。
無論你將設(shè)身莊重的氣氛,還是欲置身現(xiàn)代的空間;無論你尋求智能化組合,還是規(guī)劃理想的辦公環(huán)境,港風辦公家具都將使你的思想得到淋漓盡致的發(fā)揮。
品牌定位及發(fā)展
品牌定位:國內(nèi)辦公家具知名品牌,體現(xiàn)一種大氣、沉穩(wěn)的格調(diào)。
品牌訴求:受辦公室里的運籌帷幄。
品牌目標群(購買群):講究生活品質(zhì)、追求沉穩(wěn)大氣的企業(yè)及政府部門單位、大中型外資企業(yè)、金融系統(tǒng)、部隊和中高收入的家庭。
品牌發(fā)展方向及目標(用3-5年時間將港風發(fā)展成為):效益最好、知名度及美譽度最高的中國一流辦公家具品牌;管理最規(guī)范、人才最齊全、發(fā)展最穩(wěn)定的企業(yè)組織。
產(chǎn)品開發(fā)理念
1.產(chǎn)品的文化內(nèi)涵——“致力于打造擁有生命的家具”
港風辦公家具的文化內(nèi)涵實質(zhì)充分體現(xiàn)在產(chǎn)品的風格和設(shè)計的細節(jié)上不為潮流所左右,也不為傳統(tǒng)所束縛,傳承著精良講究的作派,同時融入了人性化和個性化的設(shè)計理念,彰顯產(chǎn)品的人文氣質(zhì)和個性趣味的格調(diào)。代表了對完美的理解和永遠追求的理念,在不斷進取與完善的征途上發(fā)揚光大,默默地創(chuàng)造優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境服務(wù)于大眾,讓輕松高效辦公成為一種享受。
2.辦公文化的內(nèi)涵——倡導(dǎo)科技辦公,引領(lǐng)辦公新潮流
辦公自動化,是利用先進的科學(xué)技術(shù)(主要是計算機技術(shù))使辦公室工作打破了傳統(tǒng)辦公室的條件限制逐步走向網(wǎng)絡(luò)化和信息化辦公。辦公不僅由辦公室走向大樓,還可以擴展到各個城市,甚至世界各地,達到辦公室就是網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)就是辦公室的意境。辦公自動化大大擴展了辦公區(qū)域,豐富了信息來源,提高了辦公效率,降低了辦公成本。港風辦公家具充分倡導(dǎo)科技辦公,引領(lǐng)辦公新潮流,使辦公升華,達到“運籌帷幄之中,決勝千里之外”的意境。
3.產(chǎn)品與時俱進的時代特征——體驗科技和辦公的完美結(jié)合
研發(fā)辦公家具首先要了解辦公方式。辦公方式有著明顯的時代特征并且與社會進步和科技發(fā)展有著密切的聯(lián)系。70年代以前,辦公電子計算機技術(shù)處于初級階段,還沒有應(yīng)用于辦公,那時是傳統(tǒng)的完全有紙化的、人工的、封閉式的辦公,所以,辦公家具要求具備強大的存儲功能用于存儲紙質(zhì)文件和檔案,其結(jié)構(gòu)復(fù)雜,體量笨重,保密和安全性差。如:多抽屜的辦公桌,大型的文件柜等還要裝配各種鎖具,占用了大量的辦公空間和辦公用品。70年代至今辦公電子計算機技術(shù)飛速應(yīng)用到辦公領(lǐng)域,辦公方式逐步過渡到半無紙化辦公,并逐步走向自動化、網(wǎng)絡(luò)化辦公。電腦成了處理文件、存儲文件和檔案的主要手段。辦公家具功能和外觀產(chǎn)生了巨大變化,存儲功能大量減少,結(jié)構(gòu)簡潔,隨之產(chǎn)生了鍵盤托、主機箱等與辦公科技向適應(yīng)的功能,辦公家具趨于簡化。在不遠的將來,無紙化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化辦公的時代很快會到來,辦公家具變得更簡潔、更時尚,甚至只要一個臺面,臺面的大小可以縮小到筆記本電腦大小就可滿足辦公。每個時代的辦公家具由于科技的不斷進步而表現(xiàn)出與時俱進的時代特征,港風辦公家具充分體現(xiàn)了這個特征。
4.產(chǎn)品的人性化理念——使你的工作變得輕松愉快
港風設(shè)計不只是為了辦公而設(shè)計,更注重健康舒適的人性化設(shè)計和標準化設(shè)計,由于我們研發(fā)和應(yīng)用了國內(nèi)首創(chuàng)的、先進的人機工程設(shè)計和評價系統(tǒng)軟件,使產(chǎn)品完全滿足人體工程學(xué),大大提高了辦公的舒適性和產(chǎn)品的技術(shù)含量,讓使用者充分體驗人性化辦公家具的科技內(nèi)涵。
5.只設(shè)計和生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品——“顧客是上帝”
在市場日趨成熟的今天,顧客的需求是產(chǎn)品開發(fā)的主要導(dǎo)向,隨著時代的發(fā)展,科技的進步,顧客的需求和觀念在不斷的提高和進步,因此,港風的產(chǎn)品研發(fā)思路也是與時俱進適時調(diào)整,不斷注入新的文化內(nèi)涵和與時俱進的設(shè)計理念去滿足和引導(dǎo)顧客,贏得顧客的信賴,贏得市場的主導(dǎo)地位。
6.綠色,安全的產(chǎn)品理念——充分體現(xiàn)社會責任感
設(shè)計和生產(chǎn)綠色安全的產(chǎn)品是港風產(chǎn)品設(shè)計的要素之一。在家具產(chǎn)品用料方面堅持綠色環(huán)保無公害;在家具安全性方面堅持確保使用者安全,是港風社會責任感的集中體現(xiàn)。
7.三位一體的研發(fā)體系——體驗產(chǎn)品的內(nèi)外在質(zhì)量
研發(fā)一款適銷對路和高質(zhì)量的家具產(chǎn)品,是占領(lǐng)市場、樹立品牌的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。港風堅持市場、研發(fā)、生產(chǎn)三位一體的產(chǎn)品研發(fā)體系,為確保研發(fā)正確的產(chǎn)品,生產(chǎn)出高質(zhì)量的、顧客喜選愛用的首選產(chǎn)品提供了重要保障。
港風產(chǎn)品種類
1.港風主要設(shè)計生產(chǎn)辦公家具,具體種類如下:
臺類:總裁臺,班臺,辦公臺,電腦臺,主席臺,接待臺,演講臺、法官臺。
柜類:文件柜,書柜,茶水柜,文件推柜,電視柜。
幾類:方茶幾,長茶幾。
桌類:洽談桌,會議桌,餐桌。
椅類:木椅,金屬椅,皮椅,職員椅,會議椅,禮堂椅,公共座椅,大班椅,餐臺椅、法官椅。
沙發(fā)類:皮沙發(fā),布藝沙發(fā),短沙發(fā),雙人沙發(fā),長沙發(fā)。
套裝門類:實木門、實木工藝門、實木貼板門、模壓復(fù)合門等。
2.在產(chǎn)品系列方面,港風家具產(chǎn)品除側(cè)重辦公家具外,還有針對性地進行民用產(chǎn)品的研發(fā),產(chǎn)品種類齊全。
港風產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)
產(chǎn)品不能在露天日曬雨淋條件下和高溫高濕條件下使用,在使用過程中要堅持保養(yǎng),具體如下:
1.日常保養(yǎng)
使用干凈的軟布,經(jīng)常搽凈表面塵跡,切忌使用濕布、硬物摩擦表面,切忌與酸、堿性化學(xué)物品及油膩物接觸。勿與銳器、煙頭、高溫等接觸。
2.定期保養(yǎng)
一般可每季重點保養(yǎng)一次,用軟布搽凈家具表面塵跡后,用家具專用的上光蠟均勻涂搽在家具表面,稍后再用干凈軟布擦亮,使家具表面持久光亮。家具的五金配件、金屬拉手可用少許防銹油抹擦并擦干,使之能靈活轉(zhuǎn)動以防銹蝕和氧化。
3.不用時,應(yīng)將家具存放在室內(nèi)干燥、通風的環(huán)境中,表面罩有防塵防光的材料,防止家具損壞。
港風核心部門介紹
1.技術(shù)核心部門之生產(chǎn)中心
生產(chǎn)基地是公司三大核心之一,負責生產(chǎn)安排計劃和調(diào)度。掌控和調(diào)度公司辦公、民用以及軟體沙發(fā)廠的生產(chǎn),管控全廠設(shè)備的操作和維修,管理300多名生產(chǎn)線人才。生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品有嚴格的要求,保證了對客戶的承諾。
港風公司在確保產(chǎn)品質(zhì)量方面嚴格執(zhí)行“精心開發(fā)、精細制作、精良服務(wù)、精益求精”的質(zhì)量方針,產(chǎn)品質(zhì)量把控實施“產(chǎn)品質(zhì)量從設(shè)計開始”的做法。
在人力資源方面,生產(chǎn)基地有從事家具生產(chǎn)30年的精英和從事家具生產(chǎn)20多年的骨干,憑著多年的家具生產(chǎn)經(jīng)驗,對原材料性能了如指掌、對新舊設(shè)備機能性能的優(yōu)缺點熟悉,在安排生產(chǎn)方面能夠最大限度地利用機器的功效,結(jié)合原材料的性能,做到既提高效率又能節(jié)省能源,在充分利用人才資源的同時,以人為本。
在機器設(shè)備方面,公司擁有多臺意大利進口的電腦鋸用來開料。用電腦鋸,操作簡單,開料工序化、機械化,降低了供工序的繁雜,大大提高了生產(chǎn)效率。有從意大利、德國等地進口的電子鋸、砂光機、無塵噴油房,在干式與環(huán)保噴漆房結(jié)合的基礎(chǔ)上,再增加一套空氣凈化系統(tǒng),大大降低了對環(huán)境的污染。
在產(chǎn)品制作的技術(shù)與工藝方面,堅持生產(chǎn)技術(shù)領(lǐng)先,工藝線路求短、求優(yōu)化,使產(chǎn)品的加工精度滿足了產(chǎn)品零部件互換通用,達到了產(chǎn)品標準化、系列化以及互換通用化。公司不斷引進國際先進的生產(chǎn)設(shè)備與生產(chǎn)技術(shù),如引進德國豪邁的數(shù)控家具生產(chǎn)線,使產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)與工藝達到國際水平。憑借產(chǎn)品的質(zhì)量、環(huán)保和工藝等優(yōu)勢,公司被確定為重慶市政府采購定點供應(yīng)商。
在材料方面,堅持嚴格控制材料的物理性能,以對客戶負責的態(tài)度,挑選合格標準的環(huán)保的用材。堅持材料的最大利用率和材料的最大無公害化。家具常用的材料有:板材、油漆、膠黏劑、五金四大類。在這方面,我們根據(jù)ISO14025國際標準,按照美國加州和歐盟標準選用,遵循生態(tài)設(shè)計理念并取得了中國商學(xué)會發(fā)布的《綠色選擇標識》。達到家具風格簡潔、美觀、大方與環(huán)保要求的統(tǒng)一。從設(shè)計、制作技術(shù)到工藝各個方面都按高標準要求,港風的產(chǎn)品不會對人體與環(huán)境造成危害,屬貨真價實的綠色產(chǎn)品。合理安排生產(chǎn)、合理調(diào)配機器使用和人力資源的充分利用,積極配合市場營銷。在有序生產(chǎn)的同時,想盡辦法為客戶插單。以客戶至上的精神,滿足客戶的需求。
在產(chǎn)品檢測方面,堅持產(chǎn)品與材料進行物理檢測、化學(xué)檢測與環(huán)保的統(tǒng)一。每件產(chǎn)品和材料在滿足物理、化學(xué)檢測標準的同時,必須滿足環(huán)保檢測的標準,保證產(chǎn)品力學(xué)性能和環(huán)保性能的統(tǒng)一。
在環(huán)境方面,堅持做到整理、整頓、清掃、素養(yǎng)等。節(jié)約資源,廢水循環(huán)再利用;廢氣廢渣的專業(yè)處理,以及粉塵的活性炭等處理,無不彰顯環(huán)保概念。充分利用能源的同時,降低了其他能源的浪費,為環(huán)保做出了貢獻。
2.技術(shù)核心部門之營銷中心
營銷中心的重要性不言而喻。有了優(yōu)良的生產(chǎn)基礎(chǔ),還要有全盤布局,整體掌控的市場經(jīng)營團隊。營銷部門掌管了市場部、經(jīng)銷部、工程部、研發(fā)部、外協(xié)管理部以及市場策劃。
市場部主要負責國內(nèi)市場和管理國內(nèi)客戶,工程部主要負責國內(nèi)政企事業(yè)單位,以及各種類型企業(yè)的團體采購。工程單的優(yōu)勢在于企業(yè)對辦公家具的團體采購,隨著港風在國內(nèi)的品牌越做越大,聲譽度的不斷提高,相信工程單的數(shù)量會越來越多,慕名而來的事業(yè)、企業(yè)單位也會越來越多,市場前景非常廣闊。
研發(fā)部主要負責產(chǎn)品的開發(fā)和樣板制作。在外觀設(shè)計方面,堅持簡潔大方與實用美觀相結(jié)合,達到用料省、功能全、外觀美,節(jié)省人力和物力資源,為節(jié)能環(huán)保打下基礎(chǔ)。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面,追求易制作、易拆裝、易包裝運輸與環(huán)保的統(tǒng)一。公司產(chǎn)品最大的亮點體現(xiàn)在板式可拆裝結(jié)構(gòu),利用先進的拆裝五金件,使產(chǎn)品結(jié)構(gòu)大大簡化,便于大規(guī)模生產(chǎn),再加上標準化設(shè)計,大大節(jié)約了能源與勞動力。由于產(chǎn)品可拆裝,簡化了包裝,節(jié)約了運輸成本,同時節(jié)約了包裝材料,并在此基礎(chǔ)上努力達到回收再利用。
外協(xié)管理部主要負責管理生產(chǎn)外協(xié),以及售后服務(wù)。在服務(wù)方面,堅持“客戶是上帝”的理念,堅持收集市場與客戶對產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品環(huán)保方面的要求與信息,不斷地持續(xù)改善公司的產(chǎn)品質(zhì)量,為社會提供質(zhì)量可靠、綠色環(huán)保的辦公家具,讓客戶買得稱心,用得放心。市場策劃負責公司品牌推廣,企業(yè)宣傳、營銷思路和發(fā)展策略。
港風大事記
1.1993年公司正式成立。
2.2003年公司擴大生產(chǎn)規(guī)模,復(fù)盛基地新廠房投入使用。
3.2004年公司在江北區(qū)民營企業(yè)中率先成立黨支部、團支部。
4.2008年公司成立足球俱樂部。
5.2010年公司工會成立。
6.2011年公司成立慈善基金會。
7.2003年獲國家質(zhì)量認證中心CQC產(chǎn)品認證、CQC產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)保認證。
8.2003年通過ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認證、ISO14004:2004環(huán)境管理體系認證。
9.2007年榮獲“重慶市首屆保障農(nóng)民工合法權(quán)益優(yōu)秀私營企業(yè)”稱號。
10.2008年被授予“首屆重慶知名品牌企業(yè)”、“誠信經(jīng)營企業(yè)”、“消費者滿意商品”稱號。
11.2009年“港風”商標評為“重慶市著名商標”。
12.2008年、2010年,先后兩次獲得“重慶市名牌產(chǎn)品證書”。
13.2007年以來,連續(xù)四年被評為“重慶市守合同重信用單位”。
14.2011年公司獲得“重慶市企業(yè)文化建設(shè)先進單位”稱號,公司董事長被評為“重慶市企業(yè)文化建設(shè)先進個人”。
港風公司榮譽
1.黨支部:2008年-2010年連續(xù)三年被江北區(qū)授予“先進基層黨組織”稱號。
2.工會:2010年-2011年被江北區(qū)總工會評為“先進企業(yè)工會”;2011年被江北區(qū)總工會評為“職工之家”、“員工滿意企業(yè)”。
產(chǎn)品質(zhì)量承諾
港風公司在確保產(chǎn)品質(zhì)量方面嚴格執(zhí)行“精心開發(fā)、精細制作、精良服務(wù)、精益求精”的質(zhì)量方針。產(chǎn)品質(zhì)量把控實施“產(chǎn)品質(zhì)量從設(shè)計開始”的做法。具體表現(xiàn)在設(shè)計外觀,產(chǎn)品用料,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品制作的技術(shù)和工藝,產(chǎn)品檢測服務(wù)與改善等方面,始終貫徹質(zhì)量與環(huán)保意識。
在外觀設(shè)計方面,堅持簡潔大方與實用美觀相結(jié)合,達到用料省、功能全、外觀美,節(jié)省人力和物力資源,為節(jié)能環(huán)保打下基礎(chǔ)。
在產(chǎn)品用料方面,堅持材料的最大利用率和材料的最大無公害化。家具常用的材料有:板材、油漆、膠黏劑、五金四大類。在這方面,我們根據(jù) ISO14025國際標準,按照美國加州和歐盟標準選用,遵循生態(tài)設(shè)計理念并取得了中國商學(xué)會發(fā)布的《綠色選擇標識》,達到家具風格簡潔、美觀、大方與環(huán)保要求的統(tǒng)一。從設(shè)計、制作技術(shù)到工藝各個方面都按高標準要求,港風的產(chǎn)品不會對人體與環(huán)境造成危害,屬貨真價實的綠色產(chǎn)品。
在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面,追求易制作、易拆裝、易包裝運輸與環(huán)保的統(tǒng)一。公司產(chǎn)品最大的亮點體現(xiàn)在板式可拆裝結(jié)構(gòu)。利用先進的拆裝五金件,使產(chǎn)品結(jié)構(gòu)大大簡化,便于大規(guī)模生產(chǎn),再加上標準化設(shè)計,大大節(jié)約了能源與勞動力。由于產(chǎn)品可拆裝,簡化了包裝,節(jié)約了運輸成本,同時節(jié)約了包裝材料,并在此基礎(chǔ)上努力達到回收再利用。
在產(chǎn)品制作的技術(shù)與工藝方面,堅持生產(chǎn)技術(shù)領(lǐng)先,工藝線路求短、求優(yōu)化,使產(chǎn)品的加工精度滿足了產(chǎn)品零部件互換通用,達到了產(chǎn)品標準化、系列化以及互換通用化。公司不斷引進國際先進的生產(chǎn)設(shè)備與生產(chǎn)技術(shù),如引進德國豪邁的數(shù)控家具生產(chǎn)線,使產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)與工藝達到國際水平。憑借產(chǎn)品的質(zhì)量,環(huán)保和工藝等優(yōu)勢,公司被重慶市政府采購指定為家具產(chǎn)品定點供應(yīng)商。
在產(chǎn)品檢測方面,堅持產(chǎn)品與材料進行物理檢測、化學(xué)檢測與環(huán)保的統(tǒng)一。每件產(chǎn)品和材料在滿足物理、化學(xué)檢測標準的同時,必須滿足環(huán)保檢測的標準,保證產(chǎn)品力學(xué)性能和環(huán)保性能的統(tǒng)一。
在服務(wù)方面,堅持“客戶是上帝”的理念,堅持收集市場與客戶對產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品環(huán)保方面的要求與信息,不斷地持續(xù)改善公司的產(chǎn)品質(zhì)量,為社會提供質(zhì)量可靠、綠色環(huán)保的辦公家具,讓客戶買得稱心,用得放心。
在上述方面,港風始終貫徹了質(zhì)量與環(huán)保并重的服務(wù)意識,我們提供給社會的產(chǎn)品質(zhì)量是有保障的。我們承諾公司的產(chǎn)品對人體與環(huán)境絕對安全。公司還在不斷的追求和改善,為提供國內(nèi)一流、國際同步的辦公家具做貢獻。
質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾
1.產(chǎn)品具質(zhì)保期為1年,從驗收合格之日起算。
2.質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù):質(zhì)保期內(nèi)接到使用方產(chǎn)品出現(xiàn)問題需要上門服務(wù)的通知后,立即響應(yīng)。2小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理,費用全部由公司承擔。
3.質(zhì)保期外售后服務(wù):質(zhì)保期外接到使用方產(chǎn)品出現(xiàn)問題需要上門服務(wù)的通知后,立即響應(yīng)。2小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理,只收取材料成本費。
4.拆裝服務(wù):一年內(nèi),客戶有任何搬遷需要,公司均提供免費拆裝服務(wù)。
5.公司提供的商品是全新的(包括零部件),完全符合國家有關(guān)技術(shù)標準,板材符合國家E1級環(huán)保標準。具有明顯的品銘標識。產(chǎn)品符合國家檢測標準,具有產(chǎn)品檢驗合格證明。
6.培訓(xùn):免費培訓(xùn)操作人員和一般性維護人員,提供設(shè)備管理、維護方面的知識,直至達到正確使用、檢修、維護保養(yǎng)及排除一般故障水平為止。
7.安裝調(diào)試:由公司提供專業(yè)技術(shù)人員及售后服務(wù)隊伍負責家具安裝調(diào)試,并提供家具使用說明書。
8.售后服務(wù)和技術(shù)支持
投標產(chǎn)品的售后服務(wù)及故障處理:有專業(yè)的維護部門與維護隊伍提供故障處理,并提供售后服務(wù)及故障處理程序(包括:流程、處理時間、負責人及電話、質(zhì)量監(jiān)管等),服務(wù)要求首問負責制,所有服務(wù)請求在1小時內(nèi)響應(yīng);提供咨詢、受理、維護、申告、監(jiān)管、技術(shù)支持等服務(wù),統(tǒng)一標準的服務(wù)規(guī)范,并與用戶簽訂服務(wù)質(zhì)量保障協(xié)議。
(1)公司在重慶市江北區(qū)江北嘴2號樓14-2、重慶市璧山縣青杠街道泛華片區(qū)設(shè)有常駐售后服務(wù)機構(gòu),擁有多年維修經(jīng)驗的售后服務(wù)人員,完全能夠滿足售后服務(wù)和其他服務(wù)需要。
(2)公司對其提供的產(chǎn)品(包括所有零部件)均提供上述的免費保修期限。
(3)公司安裝的任何零配件或耗材,均是原廠家生產(chǎn)的或是經(jīng)其認可的。所有的替代零配件必須是新的未使用和未經(jīng)修復(fù)的,除非買方提供書面許可,不使用其他(非新的)配件。
(4)質(zhì)量保證期內(nèi),公司在保證期內(nèi)提供以下形式的技術(shù)支持服務(wù):
電話咨詢:公司必須為用戶提供售后服務(wù)電話,解答用戶在產(chǎn)品使用中遇到的問題,及時提出解決問題的建議和操作方法。
現(xiàn)場響應(yīng):遇到重大問題,公司及時組織技術(shù)人員進行現(xiàn)場檢查,并在4小時內(nèi)采取相應(yīng)措施以確保產(chǎn)品的正常使用。
(5)公司為用戶提供產(chǎn)品技術(shù)及商務(wù)咨詢服務(wù)。
9.公司設(shè)有專門的備用品、備件庫及易耗五金件庫,保證零備件的供應(yīng)。
10.產(chǎn)品自交貨之日起180日內(nèi),發(fā)生嚴重質(zhì)量問題,需方可以選擇換貨或修理。換貨時,供方應(yīng)當免費為需方調(diào)換合同規(guī)定的產(chǎn)品。
11.質(zhì)保期內(nèi),同一質(zhì)量問題,修理兩次仍達不到標準要求的,公司為需方免費調(diào)換合同規(guī)定的產(chǎn)品。
12.符合換貨條件,因無同規(guī)格型號、同樣式的產(chǎn)品,供方應(yīng)為需方掉換滿意的其他規(guī)格型號和樣式的產(chǎn)品;換貨時,凡屬殘次產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品或者修理過的產(chǎn)品公司均不提供給需方。換貨后,產(chǎn)品質(zhì)保期自換貨之日起重新計算。
13.本公司產(chǎn)品質(zhì)保期外提供回收、翻新服務(wù)。
14.質(zhì)保期內(nèi)公司提供每季度1次定期上門進行例行檢查,并作好記錄,以保證產(chǎn)品正常運行。
主要產(chǎn)品:“港風”、“COF”品牌辦公家具