河南香雪海家電科技有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售“香雪海”冰箱、冷柜的制造企業(yè)，是香雪海電器集團(tuán)的全資子公司。公司由香雪海集團(tuán)慈溪老廠區(qū)搬遷組建而成，成立于2010年8月，坐落于民權(quán)縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)工業(yè)大道東段北側(cè)。公司總投資12億元，其中一期工程投資5億元，占地面積650畝，公司現(xiàn)擁有員工3500余人，廠房20多萬(wàn)平方米，德國(guó)進(jìn)口全自動(dòng)生產(chǎn)流水線5條，具有年產(chǎn)冰箱、冷柜300萬(wàn)臺(tái)的生產(chǎn)能力。公司擁有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)，產(chǎn)品通過(guò) CCC、德國(guó)GS、歐共體CE、美國(guó)UL等多項(xiàng)權(quán)威認(rèn)證，其集團(tuán)產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)美國(guó)、日本、韓國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、意大利、波蘭、芬蘭、新加坡、科威特等20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。全國(guó)政協(xié)副主席盧展工、河南省委書(shū)記郭庚茂、省長(zhǎng)謝伏瞻、國(guó)家質(zhì)檢總局局長(zhǎng)支樹(shù)平先后到公司視察和調(diào)研，對(duì)公司的發(fā)展和產(chǎn)品的質(zhì)量給予充分肯定和高度評(píng)價(jià)。

河南香雪海家電科技有限公司主要生產(chǎn)“香雪海”牌冰箱、冰柜，“香雪海”屬民族品牌，創(chuàng)始于1980年，歷史悠久。集團(tuán)公司致力于傳統(tǒng)民族品牌的傳承、弘揚(yáng)和發(fā)展，出巨資購(gòu)買(mǎi)香雪海商標(biāo)，賦予民族品牌“香雪海”以新的內(nèi)涵，讓民族品牌升華，并煥發(fā)出新的光彩，經(jīng)過(guò)短短幾年的打造，“香雪海”品牌迅速提升。2012年集團(tuán)外貿(mào)出口在全國(guó)同行業(yè)中名列第五。自2009年起，有100多種產(chǎn)品連續(xù)四年中標(biāo)家電下鄉(xiāng)項(xiàng)目。2012年又有55個(gè)規(guī)格型號(hào)的冰箱冷柜入圍國(guó)家“惠民工程”產(chǎn)品目錄。公司曾先后被評(píng)為河南省2012、2013年度“百高企業(yè)”、“河南省輕工行業(yè)30強(qiáng)”、“商丘市60強(qiáng)企業(yè)”、“河南省高新技術(shù)特色產(chǎn)業(yè)基地首批骨干企業(yè)”。2013年6月，又榮獲“河南省高新技術(shù)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。

企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信承諾

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河南香雪海家電科技有限公司品質(zhì)管理部是經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，獨(dú)立行使質(zhì)量檢驗(yàn)權(quán)力的唯一部門(mén)，為嚴(yán)格履行質(zhì)量把關(guān)職能，確保質(zhì)檢工作的公證性，特作如下承諾：

一、嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的政策和法規(guī);

二、嚴(yán)格按照檢驗(yàn)工作程序進(jìn)行檢驗(yàn)，不受來(lái)自商業(yè)、財(cái)務(wù)等方面因素的影響和行政干預(yù);

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格質(zhì)量控制，把好質(zhì)量關(guān)，不讓不合格品出廠。

質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)

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河南香雪海家電科技有限公司自建廠之日起，秉承和發(fā)展香雪海電器集團(tuán)有限公司的質(zhì)量理念，牢固樹(shù)立“精良制作，上等之工”的質(zhì)量觀，始終把質(zhì)量放到第一位，視質(zhì)量為企業(yè)的生命。香雪海集團(tuán)三十多年的發(fā)展歷程，幾經(jīng)風(fēng)雨，坎坷曲折，每一次重大變革，都與質(zhì)量有關(guān)，公司管理者和廣大基層員工都深深認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是產(chǎn)品的靈魂，質(zhì)量是員工的尊嚴(yán)”不只是口號(hào)，它是香雪海人對(duì)質(zhì)量認(rèn)知的程度，是多年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)。也只有不斷地持續(xù)改進(jìn)，精耕細(xì)作，精益求精，不斷完善和提高產(chǎn)品質(zhì)量，追求完美和卓越，才能做好產(chǎn)品質(zhì)量，才能滿足市場(chǎng)的要求。

一、質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)

河南香雪海家電科技有限公司有獨(dú)立行使質(zhì)量管理權(quán)利的部門(mén)——品質(zhì)管理部，由質(zhì)量副總直接領(lǐng)導(dǎo)。品管部下設(shè)來(lái)料檢驗(yàn)(IQC)、過(guò)程檢驗(yàn)(PQC)、出廠檢驗(yàn)(FQC)及質(zhì)量保證(QA)四個(gè)部門(mén)，下設(shè)多個(gè)檢驗(yàn)班組，共有質(zhì)量管理人員和檢驗(yàn)員145人，多為大中專畢業(yè)生，有多名質(zhì)量工程師和助理工程師。

品管部根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量特性和要求，在原料倉(cāng)庫(kù)、零部件車(chē)間、總裝車(chē)間、成品倉(cāng)庫(kù)等區(qū)域設(shè)置多道質(zhì)量控制點(diǎn)，從原材料進(jìn)廠、制造過(guò)程、關(guān)鍵工序、產(chǎn)品出廠層層把關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量受控。

品管部在保證過(guò)程質(zhì)量的同時(shí)，還設(shè)有質(zhì)量保證部門(mén)(QA)，主要負(fù)責(zé)體系運(yùn)行管理及質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制流程制定，質(zhì)量控制計(jì)劃制定與實(shí)施，產(chǎn)品出貨驗(yàn)貨，處理市場(chǎng)及客戶投訴，實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)以及供應(yīng)商質(zhì)量管理等。

品管部經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，具有獨(dú)立行使質(zhì)量控制和不合格品處置的權(quán)利，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有一票否決權(quán)。

二、質(zhì)量體系建設(shè)

河南香雪海家電科技有限公司注重體系建設(shè)，在2010年公司創(chuàng)建之初，即著手質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的搭建，按照質(zhì)量管理體系的要求，不斷完善質(zhì)量管理手段和管理方法，注重文件規(guī)范化管理，建立程序化質(zhì)量控制流程和管理流程，并不斷開(kāi)展內(nèi)審和管理評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。在質(zhì)量管理體系建設(shè)的同時(shí)，公司積極履行社會(huì)責(zé)任，打造花園式工廠，擴(kuò)大綠化面積，減少?gòu)U水廢氣排放，為員工提供舒適優(yōu)美的工作和生活環(huán)境。公司于 2011年一次性通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，2012-2013年體系運(yùn)行良好，并順利通過(guò)認(rèn)證中心年度監(jiān)督審查。

河南香雪海所有產(chǎn)品都通過(guò)“CCC”、“CE”、“UL”、“ETL”等國(guó)內(nèi)國(guó)際產(chǎn)品認(rèn)證，產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按照產(chǎn)品認(rèn)證要求進(jìn)行，所有關(guān)鍵零部件都按照認(rèn)證備案清單型號(hào)規(guī)格進(jìn)行采購(gòu)和使用，確保產(chǎn)品一致性。產(chǎn)品認(rèn)證工廠審查均順利通過(guò)。目前冰箱、冰柜產(chǎn)品序列齊全，多系列、多品種、多花色、多品牌已經(jīng)成為香雪海產(chǎn)品的特色，可以很好地滿足不同市場(chǎng)、不同消費(fèi)群體的要求。

三、質(zhì)量控制

1.零部件質(zhì)量控制

公司品管部IQC部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)零部件質(zhì)量實(shí)施控制。按照來(lái)料檢驗(yàn)管理制度，依據(jù)圖紙、技術(shù)要求、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)對(duì)零部件質(zhì)量實(shí)施檢查，出具檢驗(yàn)報(bào)告。根據(jù)零部件質(zhì)量特性和重要度，檢驗(yàn)方式分為兩部分：抽檢和全檢。

抽檢按照GB2828抽樣規(guī)定進(jìn)行，按照檢驗(yàn)批的數(shù)量、抽樣方案及AQL值，抽取一定的樣本量，根據(jù)樣本量的質(zhì)量水平，來(lái)判斷檢驗(yàn)批的質(zhì)量水平。目前一般零部件都實(shí)施抽樣檢驗(yàn)，依據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果判定零部件批次是否合格，合格入庫(kù)使用，不合格按照不合格品控制程序進(jìn)行處置。

為保證產(chǎn)品質(zhì)量，減少產(chǎn)品性能問(wèn)題出現(xiàn)的幾率，2012年起，IQC對(duì)關(guān)鍵零部件如全部制冷系統(tǒng)管路件(含冷藏、冷凍蒸發(fā)器、冷凝器、盤(pán)管、箱壁管等)及部分電器件(含溫控器、連接線、加熱絲、指示燈、磁敏開(kāi)關(guān)等)實(shí)施全檢。對(duì)管路件內(nèi)部清潔度、毛細(xì)管壓差等進(jìn)行100%檢查。對(duì)溫控器參數(shù)、加熱絲功率及導(dǎo)通、磁敏開(kāi)關(guān)的通斷等進(jìn)行100%檢測(cè)，確保關(guān)鍵零部件的質(zhì)量和可靠性。

IQC部門(mén)配備有必要的檢測(cè)儀器和設(shè)備，如安全性能測(cè)試儀、電參數(shù)測(cè)試儀、溫控測(cè)試臺(tái)、鹽霧試驗(yàn)箱、耐破測(cè)試儀、壓差測(cè)試儀、色差儀、測(cè)厚儀、拉力試驗(yàn)臺(tái)及沖擊試驗(yàn)臺(tái)等，確保一些必要的檢驗(yàn)項(xiàng)目能夠進(jìn)行。

2.過(guò)程質(zhì)量控制

公司為強(qiáng)化過(guò)程質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品加工過(guò)程質(zhì)量，設(shè)定“自檢、互檢、專檢、巡檢”四位一體相結(jié)合的檢驗(yàn)制度，自互檢由生產(chǎn)車(chē)間員工主導(dǎo)，通過(guò)工藝培訓(xùn)和長(zhǎng)期訓(xùn)練，使員工自覺(jué)地對(duì)加工過(guò)程的每道工序?qū)嵤┳曰z，“不接受不良品、不制造不良品、不傳遞不良品”已經(jīng)成為一線員工對(duì)質(zhì)量的承諾。公司對(duì)一線員工經(jīng)常進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)的宣貫，提出“不關(guān)心質(zhì)量的員工不是好員工，不重視質(zhì)量的干部不配當(dāng)干部”，形成全員參與的質(zhì)量氛圍，人人關(guān)注質(zhì)量，人人質(zhì)量把關(guān)。專檢由品管部派駐到一線的檢驗(yàn)員完成，品管部根據(jù)質(zhì)量控制要求，對(duì)吸塑、鈑金加工、管路加工、噴涂、發(fā)泡、焊接、安全性能、電氣性能、外觀等設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，配備必要的檢測(cè)設(shè)備如檢漏儀、安全性能測(cè)試儀、溫測(cè)系統(tǒng)等，由專職檢驗(yàn)員進(jìn)行檢查和把關(guān)。巡檢由車(chē)間專職工藝員和檢驗(yàn)班長(zhǎng)完成。工藝員每天實(shí)施日常工藝檢查，對(duì)制造過(guò)程各工序人、機(jī)、料、法、環(huán)進(jìn)行檢查，確保工序質(zhì)量受控，工藝規(guī)范和操作要求得到有效實(shí)施。檢驗(yàn)班長(zhǎng)每天實(shí)施首件檢驗(yàn)和巡查，對(duì)首件加工產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量確認(rèn)，對(duì)各關(guān)鍵工序和質(zhì)量控制點(diǎn)展開(kāi)質(zhì)量巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并匯報(bào)，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決，防止批量問(wèn)題發(fā)生。

在做好過(guò)程質(zhì)量控制的同時(shí)，公司還重視數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)每天生產(chǎn)過(guò)程各班組的一次交驗(yàn)合格率、焊漏率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，在過(guò)程運(yùn)用QC手法以及PDCA 循環(huán)、SPC、PFMEA等對(duì)過(guò)程進(jìn)行分析和改進(jìn)。產(chǎn)品質(zhì)量是在改進(jìn)中提升的，只有持續(xù)的改進(jìn)，才能不斷地完善和提高過(guò)程質(zhì)量，才能追求卓越。

3.出廠質(zhì)量控制

品管部FQC部門(mén)每日例行對(duì)各總裝車(chē)間上一日生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行抽查，依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和抽樣規(guī)定，按照生產(chǎn)量的大小和生產(chǎn)批次的多少，抽取合適的樣本量，對(duì)抽取的產(chǎn)品進(jìn)行包裝、外觀、結(jié)構(gòu)、性能、泄漏、安全性能、一致性等項(xiàng)目的檢查，出現(xiàn)的問(wèn)題依據(jù)嚴(yán)重程度分為A、B、C、D四類，根據(jù)問(wèn)題數(shù)量多少及嚴(yán)重程度計(jì)算U值，U值超出指標(biāo)規(guī)定則判定該批次不合格，進(jìn)行返工和處置。

FQC部門(mén)配備有專門(mén)的檢測(cè)設(shè)備和儀器，如安全性能測(cè)試儀、溫度測(cè)試儀、檢漏儀等。另外，為了型式試驗(yàn)和抽檢產(chǎn)品性能驗(yàn)證的需要，公司還專門(mén)建成兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)性能實(shí)驗(yàn)室，從而使產(chǎn)品的出廠質(zhì)量得到控制和保證。

四、質(zhì)量KPI指標(biāo)設(shè)定與達(dá)成

為確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司在2012年開(kāi)始推行績(jī)效管理，與每位管理人員簽訂績(jī)效合同。在質(zhì)量方面，公司也設(shè)定相關(guān)的質(zhì)量KPI指標(biāo)，為確保 KPI指標(biāo)的達(dá)成，每個(gè)KPI指標(biāo)都與管理人員的績(jī)效掛鉤。每月或年度對(duì)KPI指標(biāo)進(jìn)行回顧和分析，并依據(jù)指標(biāo)完成結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和考核，從而有效地提高管理人員的積極性和對(duì)質(zhì)量指標(biāo)的重視程度，以確保質(zhì)量指標(biāo)的達(dá)成。

主要產(chǎn)品：香雪海冰箱、冷柜