紅豆集團(tuán)是國(guó)務(wù)院120家深化改革試點(diǎn)企業(yè)之一，中國(guó)服裝界唯一一家由國(guó)家工商總局認(rèn)定的商標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施示范企業(yè)。紅豆集團(tuán)黨委是全國(guó)先進(jìn)基層黨組織，也是唯一一家由中組部發(fā)文號(hào)召全國(guó)學(xué)習(xí)的民營(yíng)企業(yè)黨組織。在國(guó)家質(zhì)檢總局、中國(guó)品牌建設(shè)促進(jìn)會(huì)、中央電視臺(tái)、中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)、中國(guó)資產(chǎn)評(píng)估協(xié)會(huì)、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院等發(fā)布的2014年中國(guó)品牌價(jià)值評(píng)價(jià)結(jié)果中，紅豆品牌強(qiáng)度及價(jià)值均在中國(guó)紡織服裝行業(yè)領(lǐng)先。2015年6月，世界品牌實(shí)驗(yàn)室公布了中國(guó)500最具價(jià)值品牌排行榜，紅豆品牌躋身百?gòu)?qiáng)。

紅豆以創(chuàng)民族品牌為己任，以“共同富裕、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”為使命。從企業(yè)草創(chuàng)的1957年，到走出困境的1983年，再到目前產(chǎn)業(yè)相對(duì)多元化，并大力推進(jìn)品牌建設(shè)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)：由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型向創(chuàng)造運(yùn)營(yíng)型轉(zhuǎn)變、由資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型向產(chǎn)融結(jié)合型轉(zhuǎn)變、由國(guó)內(nèi)企業(yè)向跨國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)變，并進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)及競(jìng)爭(zhēng)力升級(jí)。企業(yè)的產(chǎn)品也從最初的針織內(nèi)衣，發(fā)展到服裝、橡膠輪胎、生物制藥、地產(chǎn)四大領(lǐng)域，經(jīng)濟(jì)總量居中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)第57位。2001年1月，“紅豆股份”在上交所交易，企業(yè)開始邁入資本經(jīng)營(yíng)。集團(tuán)有十多家子公司，包括兩家上市公司，在柬埔寨建立了11.13平方公里的西哈努克港經(jīng)濟(jì)特區(qū)，擁有美國(guó)紐約、洛杉磯兩個(gè)境外分公司。紅豆品牌旗下?lián)碛?ldquo;紅豆男裝”、“紅豆居家”、“紅豆家紡”、“小紅豆童裝”、“紅豆杉”、“紅豆置業(yè)”等系列連鎖品牌。企業(yè)通過ISO9001:2008質(zhì)量體系認(rèn)證，擁有多個(gè)“中國(guó)名牌”產(chǎn)品。

在加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，紅豆集團(tuán)不斷加大回饋社會(huì)的力度，多年來，對(duì)外捐款、捐物超3億元，同時(shí)，集團(tuán)也不斷提高員工收入，使員工分享企業(yè)的發(fā)展成果。紅豆集團(tuán)堅(jiān)持的技術(shù)、管理、營(yíng)銷、商業(yè)模式、文化的創(chuàng)新機(jī)制，成為企業(yè)騰飛的強(qiáng)大助力。2012年5月，紅豆集團(tuán)技術(shù)中心被評(píng)為國(guó)家級(jí)技術(shù)中心，成為中國(guó)紡織服裝行業(yè)較少擁有國(guó)家級(jí)技術(shù)中心的企業(yè)。集團(tuán)黨委書記、總裁周海江先后當(dāng)選為黨的十七大、十八大代表，2012年底當(dāng)選為全國(guó)工商聯(lián)副主席。2014年紅豆榮獲品牌中國(guó)“華譜獎(jiǎng)”。2015年紅豆集團(tuán)被中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)等授予“全國(guó)企業(yè)文化示范基地”單位。

今后，紅豆集團(tuán)將繼續(xù)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，堅(jiān)持追求卓越績(jī)效，通過連續(xù)舉辦“紅豆七夕節(jié)”等活動(dòng)，提升品牌文化含量，努力打造“中國(guó)第一文化品牌”，把人間最真摯的情感通過紅豆傳播到世界每個(gè)角落，向“千億紅豆、美麗紅豆、幸福紅豆、智慧紅豆”和“締造跨國(guó)百年企業(yè)”的目標(biāo)奮進(jìn)。

企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信承諾

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為切實(shí)履行產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任，提升產(chǎn)品質(zhì)量水平，保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，紅豆集團(tuán)有限公司現(xiàn)鄭重承諾：

一、嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，牢固樹立產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任意識(shí)，自覺履行法定義務(wù)，對(duì)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

二、依法取得相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策要求，在節(jié)能、環(huán)保、安全等方面無違法行為。

三、建立完善質(zhì)量管理體系，不斷提升質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量水平，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，具備應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，不存在危及人體健康、人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)。

四、建立完善產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)能力，嚴(yán)格原料進(jìn)廠查驗(yàn)制度和成品出廠檢驗(yàn)制度，保證產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后出廠。

五、建立完善產(chǎn)品質(zhì)量溯源制度，明確質(zhì)量相關(guān)人員崗位責(zé)任，建立和保存產(chǎn)品生產(chǎn)記錄和銷售臺(tái)帳，保證產(chǎn)品質(zhì)量問題的可溯性。

六、建立完善質(zhì)量誠(chéng)信體系，加強(qiáng)自律，保證產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)內(nèi)容全面、真實(shí)、可靠；保證不生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的產(chǎn)品，不偽造產(chǎn)品產(chǎn)地，不偽造或冒用廠名、廠址及質(zhì)量標(biāo)志，不摻雜摻假、以次充好、以假充真，不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品；不短秤少量；發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時(shí)報(bào)告，妥善處理。

七、建立完善售后服務(wù)制度，接受消費(fèi)者的產(chǎn)品質(zhì)量查詢，嚴(yán)格落實(shí)“三包”規(guī)定，妥善處理消費(fèi)者的投訴和建議，依法履行賠償義務(wù)。

八、接受群眾、媒體和質(zhì)監(jiān)部門的監(jiān)督，積極配合質(zhì)監(jiān)部門依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查和日常監(jiān)管。

質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)業(yè)績(jī)

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紅豆集團(tuán)以“打造中國(guó)第一文化品牌，締造跨國(guó)百年企業(yè)”為愿景，以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)為己任，從1957年起步，到1983年開始實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，再到目前產(chǎn)業(yè)相對(duì)多元化，憑借靈活多變的經(jīng)營(yíng)策略、銳意創(chuàng)新的進(jìn)取精神，走過了輝煌的歷程，保持了快速穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢(shì)。通過多年的發(fā)展，公司探索形成了現(xiàn)代企業(yè)制度+黨建+社會(huì)責(zé)任的“紅豆模式”，隨著公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍也從最初的單一針織內(nèi)衣，發(fā)展為紡織服裝、橡膠輪胎、生物制藥、房地產(chǎn)四大產(chǎn)業(yè)，公司先后通過了ISO9001、ISO14001體系認(rèn)證，也是國(guó)內(nèi)第一家通過紡織行業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系CSC9000T認(rèn)證的企業(yè)。公司重視創(chuàng)新工作，實(shí)施科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新，通過一系列的創(chuàng)新工作，提高了公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力，多年來一直保持高速、健康發(fā)展。

一、積極推行卓越績(jī)效管理模式、持續(xù)改進(jìn)

紅豆集團(tuán)于2009年正式導(dǎo)入紅豆集團(tuán)卓越績(jī)效管理。卓越績(jī)效管理系統(tǒng)地識(shí)別紅豆集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的瓶頸和短板，規(guī)范內(nèi)部管理方法和流程，使紅豆實(shí)現(xiàn)無縫隙的科學(xué)管理，建立卓越績(jī)效管理機(jī)制，為紅豆持續(xù)改進(jìn)提供長(zhǎng)期的原動(dòng)力。在第三屆全國(guó)紡織工業(yè)質(zhì)量工作會(huì)議暨紡織工業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)表彰大會(huì)上，中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)全國(guó)實(shí)施卓越績(jī)效模式的先進(jìn)紡織企業(yè)進(jìn)行了表彰，紅豆集團(tuán)因推行卓越績(jī)效取得的優(yōu)異成績(jī)，成為16家獲得“2009度全國(guó)紡織實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)”之一。2011年獲得無錫市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)，2012年獲得江蘇省質(zhì)量管理優(yōu)秀獎(jiǎng)，2013年獲得中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)頒發(fā)的質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)，2014年被工業(yè)和信息化部評(píng)為全國(guó)工業(yè)企業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿。

二、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略、提升行業(yè)品質(zhì)水平

為了全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，公司一直嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，并積極參加國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作，同時(shí)不斷引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)工藝，自行消化吸收并加以改進(jìn)運(yùn)用，以提高產(chǎn)品的質(zhì)量和品位。目前公司共參與制修定14個(gè)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其中GB/T 6411《棉針織內(nèi)衣規(guī)格尺寸系列》、GB/T 22583《防輻射針織品》、《針織西服》為主要起草單位，通過多年來在標(biāo)準(zhǔn)化方面的不斷探索和努力，2008年公司獲得省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為證書，2010年至2013年連續(xù)被全國(guó)服裝標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)評(píng)為“標(biāo)準(zhǔn)化工作先進(jìn)單位”，2012年被中國(guó)針織工業(yè)協(xié)會(huì)和全國(guó)紡織標(biāo)委會(huì)評(píng)為第二屆標(biāo)準(zhǔn)化工作“突出貢獻(xiàn)單位”，參與標(biāo)準(zhǔn)化工作不僅提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)還提高了企業(yè)在同行業(yè)的市場(chǎng)知名度。

三、深入開展集團(tuán)質(zhì)量月活動(dòng)

為了提高員工的質(zhì)量意識(shí)，提高集團(tuán)產(chǎn)品質(zhì)量，配合全國(guó)性的質(zhì)量月活動(dòng)，公司把每年9月份定為集團(tuán)的“科技質(zhì)量月”，為此，集團(tuán)還制訂了質(zhì)量月工作實(shí)施計(jì)劃和檢查考核細(xì)則，對(duì)子公司進(jìn)行全年質(zhì)量考核，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)要求、產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量有明顯提高、消費(fèi)者滿意無投訴、無質(zhì)量事故的企業(yè)和個(gè)人給予表彰。

四、強(qiáng)化員工質(zhì)量意識(shí)，狠抓日常監(jiān)督檢查，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)措施

企業(yè)要發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量要提升，離不開員工質(zhì)量意識(shí)的提高。公司通過紅豆大學(xué)這個(gè)平臺(tái)，不定期的對(duì)質(zhì)監(jiān)、質(zhì)檢人員進(jìn)行質(zhì)量知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)的宣傳及培訓(xùn)，并取得了顯著效果。同時(shí)我們深刻認(rèn)識(shí)到抓產(chǎn)品質(zhì)量要從源頭抓起，生產(chǎn)車間每周定期召開質(zhì)量分析會(huì)，班組每天召開班前質(zhì)量會(huì)議，做到層層落實(shí)，到點(diǎn)到人。讓每個(gè)員工都具有高度重視質(zhì)量意識(shí)，并能擔(dān)負(fù)起自己的質(zhì)量責(zé)任，狠抓質(zhì)量不松懈。各子公司按行業(yè)設(shè)立了質(zhì)監(jiān)科，重點(diǎn)負(fù)責(zé)最終產(chǎn)品的出廠把關(guān)；三級(jí)企業(yè)設(shè)立質(zhì)檢科，負(fù)責(zé)原輔料的進(jìn)廠把關(guān)和過程產(chǎn)品質(zhì)量的控制，落實(shí)任務(wù)層層分解，明確目標(biāo)及責(zé)任人。在落實(shí)“人”這個(gè)基本要素后，進(jìn)一步完善了質(zhì)量責(zé)任制度、質(zhì)量考核制度、質(zhì)量考核實(shí)施細(xì)則、質(zhì)量管理教育與培訓(xùn)制度。

今后，紅豆將繼續(xù)以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)為己任，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量，以質(zhì)量興企，從而全面提升企業(yè)的整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)

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紅豆集團(tuán)始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，把誠(chéng)信作為企業(yè)的立足和快速發(fā)展之本，而“誠(chéng)信”始終是引領(lǐng)紅豆發(fā)展的一面旗幟。質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)更是紅豆集團(tuán)誠(chéng)信體系中的重要組成部分。公司為了營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境，同時(shí)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。逐步建立并完善了質(zhì)量誠(chéng)信體系的建設(shè)，為進(jìn)一步加強(qiáng)公司質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)，公司逐步形成了質(zhì)量誠(chéng)信管理規(guī)章制度、質(zhì)量信用信息資源共享等長(zhǎng)效機(jī)制，以此提高企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信信譽(yù)度。公司先后通過了ISO9001、ISO14001管理體系認(rèn)證，也是國(guó)內(nèi)第一家通過紡織行業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系CSC9000T認(rèn)證的企業(yè)，多年來，集團(tuán)堅(jiān)持以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、依法納稅為準(zhǔn)則，企業(yè)資信等級(jí)一直保持為AAA級(jí)，從1989年起，紅豆每年都被評(píng)為省級(jí)重合同守信用單位。并先后榮獲“全國(guó)AAA級(jí)誠(chéng)信單位”、年度誠(chéng)信單位、2012年中國(guó)企業(yè)信用100強(qiáng)等全國(guó)、省級(jí)、市級(jí)各類誠(chéng)信建設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)，2014年被評(píng)為省AA級(jí)質(zhì)量信用企業(yè)。

為進(jìn)一步提升質(zhì)量管理模式，加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)，集團(tuán)自2009年以來全方位導(dǎo)入并推進(jìn)卓越績(jī)效管理，在企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、流程管控、客戶關(guān)系管理等方面得到了較大的提升。其中集團(tuán)通過兩年多的打造，培養(yǎng)了一支負(fù)責(zé)落實(shí)企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、幫助解決實(shí)際問題的質(zhì)量工程師團(tuán)隊(duì)。同時(shí)集團(tuán)按照《QC小組活動(dòng)管理流程》開展QC小組活動(dòng)，讓員工參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，集思廣益，攻克質(zhì)量難題，每年科技質(zhì)量月舉行集團(tuán)QC小組成果發(fā)布會(huì)，評(píng)出集團(tuán)十佳QC標(biāo)兵，并予以表彰。

集團(tuán)還擁有健全的質(zhì)量檢驗(yàn)體系，先進(jìn)的工藝技術(shù)及精良的生產(chǎn)設(shè)備。擁有世界一流水平的智能化服裝生產(chǎn)流水線，有全球最頂級(jí)的服裝專業(yè)生產(chǎn)設(shè)備，最大限度地實(shí)現(xiàn)了工藝的自動(dòng)化。集團(tuán)籌建的江蘇長(zhǎng)三角紡織服飾檢測(cè)有限公司和江蘇通用股份有限公司檢測(cè)中心分別于2005年、2014年通過了國(guó)家實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可，為集團(tuán)實(shí)施質(zhì)量提升戰(zhàn)略奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

公司嚴(yán)格質(zhì)量主體責(zé)任，設(shè)立首席質(zhì)量官，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量安全負(fù)首要責(zé)任。為確保產(chǎn)品質(zhì)量能得到有效控制，集團(tuán)各三級(jí)企業(yè)設(shè)立了質(zhì)檢科，負(fù)責(zé)原輔料的進(jìn)廠把關(guān)和過程產(chǎn)品質(zhì)量的控制，杜絕一切假冒偽劣、以次充好的原輔料流入企業(yè)，把好產(chǎn)品質(zhì)量第一關(guān)。在生產(chǎn)過程中公司實(shí)行自檢、互檢、專檢的“三檢制”進(jìn)行質(zhì)量把控；要求本工序的操作人員必須同時(shí)承擔(dān)起檢驗(yàn)上道工序的責(zé)任，環(huán)環(huán)相扣，并對(duì)應(yīng)質(zhì)量考核制度和產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度，使質(zhì)量責(zé)任制真正落實(shí)到每位員工身上，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并主動(dòng)解決問題，落實(shí)任務(wù)層層分解的原則。各公司設(shè)立了質(zhì)監(jiān)科，重點(diǎn)負(fù)責(zé)最終產(chǎn)品的出廠把關(guān)。公司還不定期通過組織員工對(duì)質(zhì)量法律法規(guī)、質(zhì)量文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)質(zhì)量方針的學(xué)習(xí)，使集團(tuán)從上而下形成了以“以質(zhì)量求生存，以服務(wù)促發(fā)展”的質(zhì)量文化，不斷增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，并能熟練掌握和運(yùn)用質(zhì)量管理的方法和技術(shù)，真正地把質(zhì)量意識(shí)深入到每個(gè)員工的心中，做到要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從自身做起，從現(xiàn)在做起。自覺地提高管理和技術(shù)水平以及不斷提高自身的工作質(zhì)量，不斷匯聚起質(zhì)量誠(chéng)信“正能量”。

為進(jìn)一步培育優(yōu)秀的外協(xié)供應(yīng)商作為集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略合作伙伴，通過誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)共贏。集團(tuán)于2011年成立服裝供應(yīng)商管理委員會(huì)，對(duì)合格外協(xié)供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)督管理、資源共享，還利用紅豆大學(xué)雄厚的培訓(xùn)資源，對(duì)外協(xié)單位生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、質(zhì)量管理進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，將紅豆的管理經(jīng)驗(yàn)通過持續(xù)的培訓(xùn)植入外協(xié)單位；通過一系列行之有效的舉措，提升了外協(xié)單位的管理水平，有力地保證了紅豆產(chǎn)品的品牌形象和美譽(yù)度，為企業(yè)健康良性發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。集團(tuán)多年來一直建立產(chǎn)品質(zhì)量信用檔案和產(chǎn)品質(zhì)量溯源制度。還建立了質(zhì)量失信黑名單，每半年對(duì)外協(xié)單位進(jìn)行質(zhì)量分級(jí)評(píng)定，并利用集團(tuán)供應(yīng)商管理委員會(huì)這個(gè)平臺(tái)，充分實(shí)現(xiàn)信息流對(duì)接互通，使質(zhì)量信用信息資源共享步入規(guī)范化、動(dòng)態(tài)化的軌道。各企業(yè)都可以通過這個(gè)平臺(tái)快速及全面的了解集團(tuán)合作單位的質(zhì)量誠(chéng)信信息，集團(tuán)還建立并保存了生產(chǎn)記錄和銷售臺(tái)帳，保證產(chǎn)品質(zhì)量問題的可追溯性。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)售后服務(wù)的要求逐漸提高。公司把售后服務(wù)作為提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，嚴(yán)格服務(wù)制度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，建立了健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并由專人負(fù)責(zé)受理來電、來函投訴，并按照集團(tuán)制定的質(zhì)量目標(biāo)及《顧客投訴管理流程》及時(shí)進(jìn)行處理。公司還不定期加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)人員的培訓(xùn)，并定期加以考核，及時(shí)有效地為客戶提供服務(wù)，提高公司產(chǎn)品品牌形象，獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

紅豆集團(tuán)始終樹立“質(zhì)量是企業(yè)生命”、“質(zhì)量第一”、“質(zhì)量興企”的理念，實(shí)施以質(zhì)取勝的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。同時(shí)公司本著誠(chéng)信守法、質(zhì)量安全為先的經(jīng)營(yíng)目的，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理工作，以可靠、安全的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品質(zhì)和用戶滿意的售后服務(wù)來贏得顧客的認(rèn)可及市場(chǎng)美譽(yù)度。

主要產(chǎn)品：HOdo、紅豆HOdoHOME紡織服裝，千里馬、赤兔馬橡膠輪胎