中聯(lián)重科股份有限公司創(chuàng)立于1992年，是中國(guó)工程機(jī)械首家A+H股上市公司，公司注冊(cè)資本77.06億元，主要從事建筑工程、能源工程、環(huán)境工程、交通工程、農(nóng)業(yè)機(jī)械等重大高新技術(shù)裝備的研發(fā)制造。為世界排名第六的工程機(jī)械企業(yè)，公司的工程機(jī)械板塊和環(huán)境產(chǎn)業(yè)板塊均位居國(guó)內(nèi)第一、農(nóng)業(yè)機(jī)械裝備位居國(guó)內(nèi)第三。其主導(dǎo)產(chǎn)品覆蓋11個(gè)類別、51個(gè)系列、1200多個(gè)品種，為全球6大洲80多個(gè)國(guó)家的客戶創(chuàng)造價(jià)值，擁有覆蓋全球的完備銷售網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)大服務(wù)體系。目前，公司已轉(zhuǎn)型為集工程機(jī)械、環(huán)境產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)機(jī)械、金融服務(wù)等多位一體的全球領(lǐng)先高端裝備制造企業(yè)。

中聯(lián)重科的生產(chǎn)制造基地分布于全球各地，在國(guó)內(nèi)形成了中聯(lián)科技園、中聯(lián)麓谷第一工業(yè)園、麓谷第二工業(yè)園、中聯(lián)望城工業(yè)園、中聯(lián)泉塘工業(yè)園、中聯(lián)灌溪工業(yè)園、中聯(lián)漢壽工業(yè)園、中聯(lián)德山工業(yè)園、中聯(lián)津市工業(yè)園、中聯(lián)沅江工業(yè)園、中聯(lián)渭南工業(yè)園、中聯(lián)華陰（華山）工業(yè)園、中聯(lián)上海（松江）工業(yè)園等13大園區(qū)，在海外擁有意大利CIFA工業(yè)園、德國(guó)M-TEC工業(yè)園、印度工業(yè)園、巴西工業(yè)園。公司在全球40多個(gè)國(guó)家建有分子公司，以及營(yíng)銷、科研機(jī)構(gòu)，為全球6大洲80多個(gè)國(guó)家的客戶創(chuàng)造價(jià)值，擁有覆蓋全球的完備銷售網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)大服務(wù)體系。

中聯(lián)重科通過重組并購(gòu)，參與到傳統(tǒng)國(guó)企的改革、改組、改造之中，在老企業(yè)植入新機(jī)制、新技術(shù)，取得了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的雙重效益。在十八屆三中全會(huì)后的新一輪改革中，被國(guó)務(wù)院國(guó)資委樹立為混合所有制的“樣本”。中聯(lián)重科開創(chuàng)了中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)整合海外資源的先河；利用資本杠桿，在全球范圍內(nèi)整合優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，并構(gòu)建全球化制造、銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至目前，中聯(lián)重科先后并購(gòu)英國(guó)寶路捷公司、意大利CIFA公司、德國(guó)M-TEC公司、荷蘭Raxtar公司，奇瑞重工等，均取得卓越成效。

公司研發(fā)投入占年?duì)I業(yè)收入5%左右，年均產(chǎn)生約300項(xiàng)新技術(shù)、新產(chǎn)品，對(duì)公司營(yíng)業(yè)收入的年貢獻(xiàn)率超過50%。被國(guó)家部委認(rèn)定為全國(guó)首批“國(guó)家創(chuàng)新型企業(yè)”、“國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)”，同時(shí)公司還是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織/起重機(jī)技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC96）秘書處承擔(dān)單位。依托公司雄厚的科研實(shí)力，不斷涌現(xiàn)的科技創(chuàng)新成果創(chuàng)造了多項(xiàng)世界之最。成功研制出全球最長(zhǎng)碳纖維臂架泵車、全球起重能力最大的全地面起重機(jī)、全球最大的履帶式起重機(jī)、全球最大的塔式起重機(jī)、全球最高的登高平臺(tái)消防車、全球最大噸位單鋼輪振動(dòng)壓路機(jī)等一批世界首創(chuàng)產(chǎn)品。2014年“超大型塔式起重機(jī)關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用”技術(shù)被評(píng)為“國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)”，是迄今為止行業(yè)在該級(jí)別獎(jiǎng)項(xiàng)中的最高榮譽(yù)。

中聯(lián)重科企業(yè)文化核心理念是“至誠(chéng)無息，博厚悠遠(yuǎn)”，“誠(chéng)”是中聯(lián)重科的事業(yè)原點(diǎn)和價(jià)值坐標(biāo)。在核心理念統(tǒng)領(lǐng)下，形成了“一元、二維、三公、四德、五心、六勤、七能、八品”的文化體系。在海外資源整合過程中，中聯(lián)重科以“包容、共享、責(zé)任、規(guī)則、共舞”的理念，贏得了國(guó)際社會(huì)的認(rèn)同和歡迎，意大利總統(tǒng)納波利塔諾親自為董事長(zhǎng)詹純新先生頒發(fā)“萊昂納多國(guó)際獎(jiǎng)”，刷新了中國(guó)企業(yè)走出去的國(guó)際形象。中聯(lián)重科在不斷變化的行業(yè)格局中實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健高速發(fā)展，打造裝備制造的世界級(jí)企業(yè)！

企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信承諾

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中聯(lián)重科以“至誠(chéng)無息、博厚悠遠(yuǎn)”為企業(yè)核心價(jià)值觀，其中蘊(yùn)含的誠(chéng)信、責(zé)任等文化內(nèi)核，成為企業(yè)質(zhì)量文化的基因。我們認(rèn)為，企業(yè)的根本是產(chǎn)品，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須依托產(chǎn)品開拓市場(chǎng)。產(chǎn)品承載的不僅是技術(shù)和功用，更多的是一個(gè)企業(yè)的思想和文化。源于思想，承載文化的產(chǎn)品創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值、改良社會(huì)和民生，則遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)范疇，上升為一種責(zé)任。企業(yè)經(jīng)營(yíng)，應(yīng)當(dāng)以責(zé)任文化為先導(dǎo)，以管理制度為保障，約束員工的行為，規(guī)范企業(yè)的行為，從而保障經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量，讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)。

中聯(lián)重科將責(zé)任文化與質(zhì)量體系建設(shè)有機(jī)融合在一起，在發(fā)展的過程中，逐步形成了“表里如一、品質(zhì)卓越”的質(zhì)量文化理念，并以“第一次就把正確的事情做正確”作為質(zhì)量工作的行為準(zhǔn)則，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造了良好的品質(zhì)文化氛圍。

中聯(lián)重科20多年的發(fā)展，得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、社會(huì)各界的支持，我們對(duì)此心懷感恩，更加深刻地認(rèn)識(shí)到“企業(yè)價(jià)值源于社會(huì)”的深刻涵義。中聯(lián)重科將不斷提升質(zhì)量，締造卓越品質(zhì)，樹立行業(yè)標(biāo)桿，開創(chuàng)中國(guó)裝備制造業(yè)的新時(shí)代。

質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)業(yè)績(jī)

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全面提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，開創(chuàng)裝備制造新時(shí)代

一、立足核心價(jià)值觀，淬煉質(zhì)量文化體系

1.核心價(jià)值觀塑造質(zhì)量文化基因

中聯(lián)重科以“至誠(chéng)無息、博厚悠遠(yuǎn)”為企業(yè)核心價(jià)值觀，其中蘊(yùn)含的誠(chéng)信、責(zé)任等文化內(nèi)核，成為企業(yè)質(zhì)量文化的基因。我們認(rèn)為，企業(yè)的根本是產(chǎn)品，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須依托產(chǎn)品開拓市場(chǎng)。產(chǎn)品承載的不僅是技術(shù)和功用，更多的是一個(gè)企業(yè)的思想和文化。源于思想，承載文化的產(chǎn)品創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值、改良社會(huì)和民生，則遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)范疇，上升為一種責(zé)任。企業(yè)經(jīng)營(yíng)，應(yīng)當(dāng)以責(zé)任文化為先導(dǎo)，以管理制度為保障，約束員工的行為，規(guī)范企業(yè)的行為，從而保障經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量，讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)。

中聯(lián)重科將責(zé)任文化與質(zhì)量體系建設(shè)有機(jī)融合在一起，在發(fā)展的過程中，逐步形成了“表里如一、品質(zhì)卓越”的質(zhì)量文化理念，并以“第一次就把正確的事情做正確”作為質(zhì)量工作的行為準(zhǔn)則，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造了良好的品質(zhì)文化氛圍。

創(chuàng)業(yè)伊始，第一代產(chǎn)品下線并迅速投放市場(chǎng)，但半年后相繼出現(xiàn)質(zhì)量問題。在產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況下，公司毅然決定停產(chǎn)半年進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。當(dāng)?shù)诙a(chǎn)品投產(chǎn)后，公司為客戶免費(fèi)更換了新產(chǎn)品。“停產(chǎn)整頓”的質(zhì)量第一課，讓全體員工意識(shí)到，質(zhì)量是企業(yè)的生命線。

2.質(zhì)量文化內(nèi)化為制度約束力

我們持續(xù)強(qiáng)化誠(chéng)信價(jià)值觀對(duì)員工的影響，將企業(yè)文化宣貫與質(zhì)量體系建設(shè)互相滲透，從而將中聯(lián)重科對(duì)于“卓越品質(zhì)”的不懈追求上升為文化的高度，內(nèi)化為運(yùn)營(yíng)的制度。

在經(jīng)營(yíng)規(guī)模高速發(fā)展的過程中，傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方式經(jīng)受重重考驗(yàn)，促使我們?cè)趧?chuàng)新中推變革，在變革中求創(chuàng)新，公司結(jié)合行業(yè)發(fā)展特征形成了有特色的“文化引領(lǐng)、戰(zhàn)略導(dǎo)向、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、技術(shù)保障、分層級(jí)矩陣式”質(zhì)量管控模式，實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”與“量”的協(xié)同發(fā)展。

在誠(chéng)信、責(zé)任文化的引導(dǎo)下，公司建立了完善的質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度和質(zhì)量問責(zé)制度。一是正面激勵(lì)范圍廣。我們對(duì)質(zhì)量的獎(jiǎng)勵(lì)涵蓋各個(gè)方面，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到產(chǎn)品工藝的改善，從生產(chǎn)管理到制度改進(jìn)等等。獎(jiǎng)勵(lì)政策持續(xù)激發(fā)了員工參與質(zhì)量改進(jìn)的主動(dòng)性，公司也依靠全體員工的智慧，依靠點(diǎn)滴的改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了高效管理和質(zhì)量持續(xù)提升。二是質(zhì)量約束層層問責(zé)。公司建立了較為完善的質(zhì)量問責(zé)體系，讓不遵循質(zhì)量制度、造成質(zhì)量損失的責(zé)任人受到相應(yīng)的處罰，從而糾正錯(cuò)誤，正確導(dǎo)向，培養(yǎng)了員工良好的質(zhì)量習(xí)慣，促進(jìn)了產(chǎn)品品質(zhì)的提升。

二、立足創(chuàng)新，構(gòu)建“大質(zhì)量”管理體系

在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中，中聯(lián)重科不斷通過戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新持續(xù)提升管理水平，以管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新推進(jìn)質(zhì)量升級(jí)，以卓越的產(chǎn)品質(zhì)量打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和穩(wěn)健發(fā)展。

1.戰(zhàn)略創(chuàng)新

中聯(lián)重科總體戰(zhàn)略思路是“裂變+聚變=全球化”。裂變是“分”，即按產(chǎn)品類別組團(tuán)，通過內(nèi)部發(fā)展和國(guó)內(nèi)并購(gòu)，形成多個(gè)相對(duì)獨(dú)立的事業(yè)部，做精做強(qiáng)各類產(chǎn)品。聚變是“合”，即以全球并購(gòu)為手段，使國(guó)內(nèi)事業(yè)部與國(guó)外同專業(yè)的企業(yè)聚合，形成跨國(guó)事業(yè)部。

在當(dāng)前市場(chǎng)需求疲弱、資金緊張、產(chǎn)能過剩的環(huán)境下，工程機(jī)械仍然處于低谷。要走出這種行業(yè)性困境，我們正抓住時(shí)機(jī)從戰(zhàn)略層面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。一方面要穩(wěn)住現(xiàn)有業(yè)務(wù)，為下一輪發(fā)展和新業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)積蓄資源；另一方面拓展環(huán)境產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)機(jī)械、重型卡車、金融服務(wù)等業(yè)務(wù)板塊，培育新的增長(zhǎng)極，抵消經(jīng)濟(jì)周期性對(duì)工程機(jī)械的沖擊，實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展。把在工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)上培育的優(yōu)勢(shì)，拓展到相關(guān)高端裝備制造產(chǎn)業(yè)，從一個(gè)依靠單一產(chǎn)業(yè)、受經(jīng)濟(jì)周期性影響較大的工程機(jī)械企業(yè)，轉(zhuǎn)型為多元、互補(bǔ)的高端裝備制造企業(yè)，保持行業(yè)最佳經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，保持公司整體穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢(shì)。

2.管理創(chuàng)新

一是運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新，提升駕馭力。隨著公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模的逐步發(fā)展壯大，公司于2006年開始實(shí)行“事業(yè)部制”運(yùn)行模式，并創(chuàng)造性地提出了“50字管理方針”，即“點(diǎn)控線，線聯(lián)面，線面貫通，點(diǎn)面互動(dòng)”（總體運(yùn)行方針）；“整合資源、目標(biāo)管理、過程監(jiān)控、服務(wù)協(xié)調(diào)”（職能部門運(yùn)行方針）；“人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷、分配相對(duì)獨(dú)立；集中決策、自主經(jīng)營(yíng)”（經(jīng)營(yíng)單元運(yùn)行方針）。對(duì)傳統(tǒng)事業(yè)部模式的改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了管理的收放自如，

二是管理前移，提升掌控力。我們將一切管理變革都定位于“以市場(chǎng)為中心”，所有的工作都將以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。把管理職能向市場(chǎng)、科研、生產(chǎn)滲透，科學(xué)合理配置全公司資源，實(shí)現(xiàn)管理往前移，市場(chǎng)壓力往后傳，讓市場(chǎng)拉動(dòng)組織運(yùn)營(yíng)，把市場(chǎng)的壓力轉(zhuǎn)化成組織的活力和競(jìng)爭(zhēng)力，使總部對(duì)下屬經(jīng)營(yíng)單元掌控能力不斷提升。

三是流程優(yōu)化，提升執(zhí)行力。按照簡(jiǎn)約、順暢、高效的原則，對(duì)主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，去除了冗余流程、不增值環(huán)節(jié)和管控盲區(qū)，流程總數(shù)由原來的1000多個(gè)精簡(jiǎn)至760個(gè)，而且實(shí)現(xiàn)運(yùn)行更加順暢，執(zhí)行力得到了大幅度提升。

四是全面預(yù)算，提升控制力。通過全面預(yù)算管理，從事后控制轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂?，?shí)現(xiàn)了成本的精細(xì)化管控；通過推廣信息化手段，完善了采購(gòu)、制造、財(cái)務(wù)、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)一體化平臺(tái)，以高效、透明和受控的財(cái)務(wù)管控體系為切入點(diǎn)，確保公司管控橫向到邊、縱向到底。

3.質(zhì)量體系創(chuàng)新

一是建立質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃體系。公司以人才培養(yǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量保證，公司穩(wěn)健發(fā)展為導(dǎo)向，根據(jù)“分層管控”原則，建立了科學(xué)的質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃及執(zhí)行部署體系。制定了“優(yōu)質(zhì)實(shí)物產(chǎn)品，最佳質(zhì)量成本、高效市場(chǎng)服務(wù)”的總體質(zhì)量戰(zhàn)略。

二是落實(shí)質(zhì)量考核責(zé)任制。公司建立了質(zhì)量成本管理體系，設(shè)立了質(zhì)量控制紅線，以質(zhì)量損失率作為考核指標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)管理，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。近年來公司質(zhì)量損失率逐年降低，客戶滿意度不斷提升。

三是建立以“質(zhì)量鏈”為主線的全過程的質(zhì)量管控體系。公司建立從市場(chǎng)為起點(diǎn)、以產(chǎn)品為載體，從先期策劃、過程控制、持續(xù)改進(jìn)和供應(yīng)鏈管理進(jìn)行全流程管控。我們從零缺陷質(zhì)量理念開始，運(yùn)用五大質(zhì)量工具(APQP/PPAP/FMEA/MSA/SPC)、“集成產(chǎn)品研發(fā)”模式(IPD)等多種管理手段，打通了從研發(fā)設(shè)計(jì)到售后服務(wù)、二手設(shè)備再制造的全價(jià)值鏈。

四是建立全過程質(zhì)量安全監(jiān)控體系。公司對(duì)99個(gè)全過程安全影響因素分解和全過程安全分析，定期對(duì)安全因素審核，GPS系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行使用全過程的安全監(jiān)控。

五是開展全員質(zhì)量績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)。公司建立質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)優(yōu)秀質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目和突出貢獻(xiàn)人員實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了全員質(zhì)量改進(jìn)的積極性。

4.技術(shù)創(chuàng)新

一是采用多層級(jí)的創(chuàng)新體系保障產(chǎn)品質(zhì)量。中聯(lián)重科建立了由建設(shè)機(jī)械關(guān)鍵技術(shù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、混凝土機(jī)械國(guó)家工程技術(shù)研究中心、城市公共裝備技術(shù)研究院、國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心和博士后工作站組成的五位一體的國(guó)家級(jí)創(chuàng)新平臺(tái)。同時(shí)建立了公司級(jí)共性技術(shù)研究平臺(tái)和下屬事業(yè)部的產(chǎn)品開發(fā)平臺(tái)。兩級(jí)平臺(tái)相互獨(dú)立又相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)、產(chǎn)品升級(jí)換代和新產(chǎn)品研發(fā)的協(xié)同。

二是集成運(yùn)用三類持續(xù)創(chuàng)新研發(fā)模式。中聯(lián)重科探索和運(yùn)用“國(guó)際融合創(chuàng)新、買斷整合創(chuàng)新、頂層自主創(chuàng)新”三類持續(xù)創(chuàng)新的中聯(lián)創(chuàng)新模式。依托強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力，公司不斷將技術(shù)研究成果轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)，具備了國(guó)家、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制修訂實(shí)力。

三、立足使命，開創(chuàng)質(zhì)量管理新局面。中聯(lián)重科從創(chuàng)業(yè)初期就確定了“科技產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)科技化”為企業(yè)使命，“科技產(chǎn)業(yè)化”是指科研院所把自身的科技成果產(chǎn)業(yè)化，把科研院所轉(zhuǎn)制為企業(yè)；“產(chǎn)業(yè)科技化”則是科研院所轉(zhuǎn)制為企業(yè)后，加大研發(fā)投入，做成行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，繼續(xù)發(fā)揮引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步的作用。20多年來，我們一直堅(jiān)守這一使命，也一直致力于用卓越的質(zhì)量捍衛(wèi)使命。

1.以“大責(zé)任”落實(shí)“大質(zhì)量”

對(duì)中聯(lián)重科而言，責(zé)任意味著兩個(gè)不同層次的涵義。一是指對(duì)社會(huì)承擔(dān)責(zé)任，企業(yè)通過產(chǎn)品、服務(wù)滿足外部需求，不斷提升人類生活的幸福感；二是指對(duì)員工承擔(dān)責(zé)任，企業(yè)通過創(chuàng)造價(jià)值，傳遞幸福，使員工在“安居樂業(yè)、融洽祥和、知書達(dá)理、生機(jī)勃勃”的和諧環(huán)境中全面發(fā)展，在推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步中，實(shí)現(xiàn)個(gè)性的豐富和完善。

基于這種大責(zé)任觀，形成了以產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量、生態(tài)環(huán)境質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量同步提升的“五位一體”大質(zhì)量觀。并以“大質(zhì)量觀”引領(lǐng)質(zhì)量工作，跳出傳統(tǒng)狹義的“質(zhì)量”概念，拓寬視野站在全球化高度來審視“質(zhì)量”，緊緊圍繞公司國(guó)際化戰(zhàn)略來規(guī)劃質(zhì)量發(fā)展愿景，謀劃符合公司實(shí)際的質(zhì)量戰(zhàn)略，逐步形成精誠(chéng)務(wù)實(shí)、言行一致的企業(yè)氛圍，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量卓越、員工品質(zhì)優(yōu)秀、企業(yè)發(fā)展優(yōu)良的有機(jī)統(tǒng)一。

2.以多層次保障強(qiáng)化質(zhì)量體系建設(shè)

一是研發(fā)方面要持續(xù)深度研究產(chǎn)品和關(guān)鍵零部件技術(shù)，以保障產(chǎn)品的高性能和高可靠性。二是要利用信息化手段管質(zhì)量，轉(zhuǎn)變質(zhì)量監(jiān)測(cè)方法，加快推進(jìn)“產(chǎn)品質(zhì)量信息化平臺(tái)”的建設(shè)，應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”分析和衡量產(chǎn)品質(zhì)量水平。三是要加快試驗(yàn)設(shè)施基礎(chǔ)的建設(shè)，確保檢測(cè)試驗(yàn)手段能夠滿足公司發(fā)展需求，為打造質(zhì)量核心競(jìng)爭(zhēng)力保駕護(hù)航。四是要不斷完善供應(yīng)商質(zhì)量管理評(píng)價(jià)體系，并與關(guān)鍵供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系將質(zhì)量管理前移，共同推進(jìn)零部件質(zhì)量的提升。

3.以豐富的工具和方法夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)

建立以APQP為基礎(chǔ)的預(yù)防質(zhì)量管控系統(tǒng)，強(qiáng)化新產(chǎn)品研發(fā)階段質(zhì)量管控，提高產(chǎn)品的可靠性，做強(qiáng)質(zhì)量品牌。即在2013年試點(diǎn)推行APQP項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，所有事業(yè)部的新產(chǎn)品開發(fā)將逐步推行APQP標(biāo)準(zhǔn)流程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)的“經(jīng)驗(yàn)積累規(guī)范化、知識(shí)傳承標(biāo)準(zhǔn)化、研發(fā)軟件平臺(tái)化、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證體系化”，確保產(chǎn)品的高可靠性、高安全性，降低新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。

4.以“獎(jiǎng)勵(lì)為主”的質(zhì)量政策加強(qiáng)正向激勵(lì)

我們擬在公司總部層面設(shè)立“中聯(lián)質(zhì)量獎(jiǎng)”，引導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單元提升內(nèi)部質(zhì)量管理水平。建立質(zhì)量績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的積極性和主觀能動(dòng)性，并轉(zhuǎn)化為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)全員質(zhì)量管理。

質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)

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一是建立質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃體系。公司以人才培養(yǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量保證，公司穩(wěn)健發(fā)展為導(dǎo)向，根據(jù)“分層管控”原則，建立了科學(xué)的質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃及執(zhí)行部署體系。制定了“優(yōu)質(zhì)實(shí)物產(chǎn)品，最佳質(zhì)量成本、高效市場(chǎng)服務(wù)”的總體質(zhì)量戰(zhàn)略。

二是落實(shí)質(zhì)量考核責(zé)任制。公司建立了質(zhì)量成本管理體系，設(shè)立了質(zhì)量控制紅線，以質(zhì)量損失率作為考核指標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)管理，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。近年來公司質(zhì)量損失率逐年降低，客戶滿意度不斷提升。

三是建立以“質(zhì)量鏈”為主線的全過程的質(zhì)量管控體系。公司建立從市場(chǎng)為起點(diǎn)、以產(chǎn)品為載體，從先期策劃、過程控制、持續(xù)改進(jìn)和供應(yīng)鏈管理進(jìn)行全流程管控。我們從零缺陷質(zhì)量理念開始，運(yùn)用五大質(zhì)量工具(APQP/PPAP/FMEA/MSA/SPC)、“集成產(chǎn)品研發(fā)”模式(IPD)等多種管理手段，打通了從研發(fā)設(shè)計(jì)到售后服務(wù)、二手設(shè)備再制造的全價(jià)值鏈。

四是建立全過程質(zhì)量安全監(jiān)控體系。公司對(duì)99個(gè)全過程安全影響因素分解和全過程安全分析，定期對(duì)安全因素審核，GPS系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行使用全過程的安全監(jiān)控。

五是開展全員質(zhì)量績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)。公司建立質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)優(yōu)秀質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目和突出貢獻(xiàn)人員實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了全員質(zhì)量改進(jìn)的積極性。

主要產(chǎn)品：ZOOMLION中聯(lián)重科工程機(jī)械產(chǎn)品、重卡、農(nóng)業(yè)機(jī)械等