喜臨門家具股份有限公司創(chuàng)辦于1984年，是中國家具行業(yè)協(xié)會副理事長單位、中國家具協(xié)會軟墊家具專業(yè)委員會主席單位、中國床墊行業(yè)國家標準和木制賓館家具國家行業(yè)標準的起草單位、中國民營企業(yè)國際競爭力50強企業(yè)、國家重點高新技術企業(yè)。2012年7月17日，喜臨門家具股份有限公司在上海證劵交易所成功上市，成為“中國床墊行業(yè)第一股”。

作為國內(nèi)床墊行業(yè)的領軍企業(yè)，30余年專注于設計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以床墊為核心的高品質(zhì)家具，旗下?lián)碛?ldquo;喜臨門”、“法詩曼”和“SLEEMON”三大品牌，核心產(chǎn)品床墊的年生產(chǎn)能力達200萬張，產(chǎn)品已被希爾頓、萬豪、雷迪森、喜來登等200余家星級酒店及人民大會堂、國家大劇院、釣魚臺國賓館等國字號單位采用，在業(yè)界享有較高的知名度。

喜臨門公司始終以“致力于人類健康睡眠”為使命，專業(yè)致力于人類科學睡眠研究，積極推動我國科學睡眠的社會普及和醫(yī)學進步，將環(huán)保、科學與健康理念植入產(chǎn)品設計，將人體工學及睡眠環(huán)境學融入產(chǎn)品設計之中。首創(chuàng)中國“睡眠體驗測試系統(tǒng)”及“醛無影”、“五段分區(qū)”、“分體式”、“凈眠”產(chǎn)品技術，引領床具行業(yè)環(huán)保、科學、健康、舒適的睡眠潮流，竭力改善與提升包括中國消費者在內(nèi)的全球消費者睡眠質(zhì)量。

喜臨門公司將不斷開發(fā)具有高科技含量的新產(chǎn)品，逐步擴大生產(chǎn)能力，建立并完善布局合理、可控性強、高效運營的營銷網(wǎng)絡，滿足國際和國內(nèi)市場日益提高的消費需求，提升企業(yè)品牌影響力，鞏固企業(yè)在床墊行業(yè)的龍頭地位，并最終成為全球床具行業(yè)的領先者。

企業(yè)質(zhì)量誠信承諾

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喜臨門家具股份有限公司專注于設計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以床墊為核心的高品質(zhì)家具，旗下?lián)碛?ldquo;喜臨門”、“法詩曼”和“SLEEMON”三大品牌。喜臨門公司始終以“致力于人類健康睡眠”為使命，專業(yè)致力于人類科學睡眠研究，竭力改善與提升包括中國消費者在內(nèi)的全球消費者睡眠質(zhì)量。

本著以“質(zhì)量、服務、高效、創(chuàng)新”的工作準則，秉承“顧客永遠是對的”的服務理念，喜臨門公司以加盟為主、直營為輔的銷售模式進行渠道開拓，逐步形成了以東部區(qū)域重要城市為根據(jù)地，以各大直轄市、省會城市、計劃單列市為中心，輻射各地市城市和經(jīng)濟發(fā)達的縣級城市的營銷網(wǎng)絡體系。

喜臨門公司建立完善的售后服務體系，體現(xiàn)溫馨、溫情、溫暖的服務宗旨，提高顧客滿意度為指導方向，統(tǒng)一進行訂單、物流發(fā)貨和售后服務流水線式的端對端的閉環(huán)管理。

對客戶的意見和建議承諾：市區(qū)客戶，一天內(nèi)回復，二天內(nèi)解決；

省內(nèi)客戶，一天內(nèi)答復，二天內(nèi)解決；

省外客戶，一天內(nèi)答復，三天內(nèi)委托當?shù)亟?jīng)銷商解決。

質(zhì)量工作經(jīng)驗業(yè)績

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喜臨門家具股份有限公司作為國內(nèi)軟床墊的領軍企業(yè)，以惠及千家萬戶的“科技創(chuàng)造新睡眠”為己任，堅持“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的理念，在陳阿裕董事長的領導下，突破四大創(chuàng)新，實現(xiàn)四大轉(zhuǎn)變，以推行卓越績效管理模式為契機，以創(chuàng)新質(zhì)量和管理機制為中心、以名牌戰(zhàn)略、標準化、科技化戰(zhàn)略為手段，發(fā)動全企業(yè)的力量全面落實質(zhì)量強企工作，推動企業(yè)跨越式發(fā)展。

一、創(chuàng)新技術研發(fā)，將尖端的知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)變?yōu)闃藴试捳Z權(quán)

面對日益激烈的市場競爭，喜臨門多年來一直努力尋找和探索技術創(chuàng)新的新機制，以科技化和標準化求市場發(fā)展?jié)撃艿募ぐl(fā)點。

一是標準化建設行業(yè)領先

積極參與標準制定。喜臨門長期以來一直認真貫徹落實全國家具標委會的各項方針，積極承擔家具標準制修訂項目，以第一起草單位完成國家行業(yè)標準《軟體家具彈簧軟床墊》和《木制賓館家具》修訂工作。同時積極參與全國家具標委會組織的《軟體家具 床墊中有害物質(zhì)限量》、《軟體家具 沙發(fā)中有害物質(zhì)限量》等相關各項國家與輕工行業(yè)標準的審定活動。

二是專利研發(fā)填補技術空白

喜臨門公司從組建迄今，在新產(chǎn)品開發(fā)中喜臨門始終堅持走科技創(chuàng)新之路，研發(fā)能力強，主要開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的床墊高端產(chǎn)品，不斷提升專利管理工作的水平，通過綜合運用專利制度，提高企業(yè)的競爭能力。堅持科技創(chuàng)新，積極準確地運用知識產(chǎn)權(quán)制度，為企業(yè)的發(fā)展壯大埋下了結(jié)實的基礎。

目前，喜臨門家具股份有限公司已是省級專利示范企業(yè)，已經(jīng)在專利技術開發(fā)、專利申請、維持、放棄、專利資產(chǎn)運營等各方面取得了較好的成績，在紹興市整個家具行業(yè)中起到了積極的專利示范作用。

二、創(chuàng)新質(zhì)量控制，將嚴謹?shù)娜^程控制轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)生存之本

作為一個民營企業(yè)，喜臨門公司管理層在艱辛的成長過程中堅定地相信：質(zhì)量是企業(yè)的生命，嚴謹?shù)馁|(zhì)量關才能鑄就企業(yè)的百年品質(zhì)。

一是“三重審核”嚴把原料關

在原料提供前，根據(jù)喜臨門家具股份有限公司《供應商考核辦法》，對潛在供應商進行審核，審核合格后錄入《合格供應商名錄》，并在開始供貨后每半年再審核一次；按照進料檢驗標準，對每批次的原料進行檢驗，對不符合的原料進行退貨，并要求供應商限期有效整改，對于整改不到位的供應商剔除出合格供應商名錄；對于一些原料的關鍵指標，由公司實驗室進行每批次檢測：如甲醛、鋼絲抗拉強度等；對所有下級供應商實行KPI績效考核，并根據(jù)考核結(jié)果評定供應商等級。

二是規(guī)范體系嚴把生產(chǎn)關

企業(yè)推行ISO9001長達15年之久，制定了相應的生產(chǎn)方面的管控程序：《生產(chǎn)過程控制程序》、《標識和可追溯性控制程序》、《不合格品控制程序》、《糾正和預防措施控制程序》等，并經(jīng)過多年的實踐不斷改進，并依托上述程序?qū)嵭杏媱澤a(chǎn)，推行5S有序化管理，成立專職的巡檢隊伍嚴把質(zhì)量關，近年來還不斷引進先進的生產(chǎn)設備和監(jiān)視測量設備，實施重點設備的管理，使得體系有效運行。

三是按照品牌標準嚴把出廠關

采取品牌分級戰(zhàn)略。把產(chǎn)品分為喜臨門品牌和法詩曼品牌。喜臨門品牌定位高端人群，產(chǎn)品采用高檔的材料、高檔的做工和多項科研成果，真正做成高檔產(chǎn)品。詩曼品牌定位于“年輕、時尚、活力、浪漫”，設計上運用簡約抽象的圖像元素或者現(xiàn)代時尚的線條，富有設計感的造型。代表年輕浪漫的“法詩曼”和代表高貴典雅的“喜臨門”成為喜臨門旗下兩個完全獨立的品牌，以不同的姿態(tài)出現(xiàn)在市場中。

三、創(chuàng)新管理模式，將卓越的管理理論轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展動能

隨著企業(yè)發(fā)展的不斷壯大，使企業(yè)在質(zhì)量管理、運營管理等方面遇到了瓶頸，企業(yè)領導層強烈地意識到只有注入更為先進科學的管理模式，才能讓企業(yè)的發(fā)展具有更可持續(xù)性。

一是引進專業(yè)管理咨詢團隊

引進國際質(zhì)量咨詢專家隊伍幫助我們建立管理系統(tǒng)和改進我們的質(zhì)量文化——卓越質(zhì)量管理。整頓、整合、提升的項目，包括研發(fā)、采購、生產(chǎn)制造、倉儲物流、營銷、銷售、服務、財務、行政的全過程。建立企業(yè)各系統(tǒng)的運營體系，培訓全員的質(zhì)量意識，幫助各系統(tǒng)人員具備扎實的專業(yè)能力，建立職業(yè)經(jīng)理管理模式，從傳統(tǒng)的靠人管理逐步改造成用數(shù)據(jù)指標為依據(jù)的系統(tǒng)式管理，使企業(yè)整個的管理水平邁入一個更高的境界和階段。

二是導入卓越的管理方式

喜臨門公司導入卓越的管理模式，組織結(jié)構(gòu)由傳統(tǒng)的金字塔式轉(zhuǎn)變?yōu)榫仃囀剑瑥母邔拥交鶎訌氐紫茨X，針對不同的培訓課程和對象，采取不同的授課方式及實用工具。在培訓的同時，喜臨門公司成立了多個CQI項目，產(chǎn)生了一定的經(jīng)濟效益，如絎縫邊角料改進項目，年直接收益8萬元；縫紉拷邊改進項目，年直接收益約6.25萬元；絎縫面子跳線改進項目，年直接收益約8.58萬元；降低宜家普通彈簧2號車材料損耗率，目標為從1.9%減到0.9%，年直接收益約5萬元；袋裝彈簧黏膠機連續(xù)噴膠改為點動噴膠，熱溶膠可以節(jié)約50%。

三是建立長效制度確保效果

率先在業(yè)內(nèi)通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全的“三合一”管理體系的實施認證，在充分考慮滿足客戶需求和社會相關方要求的基礎上，有效運行“三合一”管理體系。

四、創(chuàng)新人才戰(zhàn)略，將科學的人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)在的凝聚力

喜臨門公司每年制定全面培訓計劃，陳阿裕董事長還在公司內(nèi)部設立了“人才培訓工程”大課堂，每年撥出100萬元?？钣糜谡埜叩仍盒５慕淌诘狡髽I(yè)授課，在人才培養(yǎng)過程中，就開始培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識。

一是學習各項有效管理模式。并運用精益生產(chǎn)（LP）、六西格瑪（DMAIC）、質(zhì)量功能展開（QFD）、正交試驗設計（DOE）、8D模式，故障模式影響與分析（FMEA）等模式提升管理層員工素質(zhì)。

二是大力開展QC小組。通過質(zhì)量持續(xù)改進小組的活動，跨部門的質(zhì)量持續(xù)改進小組是國際上優(yōu)秀的企業(yè)普遍應用的解決質(zhì)量問題的方法，小組成員通過系統(tǒng)的步驟和質(zhì)量改進工具的使用，有效地解決實際工作中的問題。

通過將上述質(zhì)量人才培養(yǎng)步驟和人才培養(yǎng)戰(zhàn)略有機結(jié)合，真正將質(zhì)量意識內(nèi)化到每個員工的心里。

通過四大創(chuàng)新和實現(xiàn)的四大轉(zhuǎn)變，企業(yè)獲得了長足的跨越式的發(fā)展，迄今為止在國內(nèi)市場已形成了有800余家加盟商組成的營銷網(wǎng)絡，產(chǎn)品還遠銷北美、中東、歐洲、澳大利亞、日本等近百個國家和地區(qū)，如國際知名企業(yè)IKEA一直與我司保持著戰(zhàn)略合作關系。“喜臨門”已經(jīng)成為中國床墊行業(yè)的代表性品牌。喜臨門公司的另一主導產(chǎn)品酒店家具也被希爾頓、萬豪、雷迪森、喜來登等200余家星級酒店及人民大會堂、國家大劇院、釣魚臺國賓館等國字號單位采用，在業(yè)界享有較高的知名度。

質(zhì)量誠信體系建設

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喜臨門家具股份有限公司創(chuàng)建于1984年，歷經(jīng)20多年的發(fā)展，從一家手工家庭作坊發(fā)展成集研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)營銷售床墊、軟床、家具等多元化產(chǎn)業(yè)的上市公司（股票代碼603008），在2008年就建立了質(zhì)量誠信體系。

一、質(zhì)量戰(zhàn)略：2011年喜臨門公司獲紹興市市長質(zhì)量獎，2014年喜臨門公司力爭獲省政府質(zhì)量獎，2015年力爭全國質(zhì)量獎。

二、質(zhì)量文化：1984年喜臨門公司初創(chuàng)階段提出了“質(zhì)量第一、誠信并重”的企業(yè)精神，經(jīng)過20多年的發(fā)展，形成了“誠信、責任、質(zhì)量、服務、高效、節(jié)儉”的企業(yè)核心價值觀，發(fā)自內(nèi)心的真誠待人，堅守承諾；承擔的每一個角色都要努力去履行對應的義務，承擔責任；質(zhì)量持續(xù)改進，實現(xiàn)全面質(zhì)量管理；服務于人，為內(nèi)部客戶服務和為外部客戶服務同等重要；在保證質(zhì)量的前提下，提升效率；消除浪費，提倡節(jié)儉。

三、質(zhì)量管理與質(zhì)量責任體系建設：率先在業(yè)內(nèi)通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全的“三合一”管理體系的實施認證，在充分考慮滿足客戶需求和社會相關方要求的基礎上，有效運行“三合一”管理體系。

四、質(zhì)量安全與風險管理：作為一個民營企業(yè)，企業(yè)管理層在艱辛的成長過程中堅定地相信：質(zhì)量是企業(yè)的生命，嚴謹?shù)馁|(zhì)量關才能鑄就企業(yè)的百年品質(zhì)，喜臨門公司非常重視對產(chǎn)品質(zhì)量的控制。公司的床墊、家具、沙發(fā)、軟床產(chǎn)品通過了中國環(huán)保產(chǎn)品認證，國家公共場所阻燃1級認證。近三年來在國家、省、市各級監(jiān)督抽查中均合格，沒有出現(xiàn)重大質(zhì)量安全事故。

五、質(zhì)量基礎能力：1、實施產(chǎn)品零缺陷，①、制訂產(chǎn)品精致化標準，實行O收1拒，達到產(chǎn)品的零缺陷，制造完美產(chǎn)品。②、逐步轉(zhuǎn)移質(zhì)量職能，培養(yǎng)操作員工成為檢驗員、檢驗員成為質(zhì)量工程師，對每個操作員工進行預防性的教育和培訓，讓每個人清楚本崗位與產(chǎn)品質(zhì)量的相關性和重要性，第一次就把產(chǎn)品做對，達到產(chǎn)品的零缺陷。③、開展質(zhì)量改善項目小組，現(xiàn)場質(zhì)量問題第一時間解決，將“人人參與”落到實處。2、質(zhì)量控制點管理，關鍵工序?qū)嵭匈|(zhì)量控制點管理，SPC、CP、FMEA等的應用，及時發(fā)現(xiàn)異常并采取預防措施，提高一次合格率。

六、質(zhì)量培訓和教育：引進國際質(zhì)量咨詢專家隊伍幫助我們建立管理系統(tǒng)和改進我們的質(zhì)量文化。通過“質(zhì)量持續(xù)改進贏取商業(yè)利潤”等課程的培訓，強化全體員工的質(zhì)量意識，突破員工固有的思維模式，提高服務客戶的意識，以團隊的方式解決產(chǎn)品的質(zhì)量問題。

七、質(zhì)量獎懲制度：喜臨門公司承諾為有效益的質(zhì)量改進項目給予項目收益的15%作為獎勵，讓所有參與質(zhì)量改進的員工一起分享改進的收獲。通過物質(zhì)或精神上的獎勵來激發(fā)員工質(zhì)量改進的積極性，從而提高企業(yè)的凝聚力和競爭力。

主要產(chǎn)品：喜臨門、法詩曼牌床墊、軟床、家具