博洛尼家居用品（北京）股份有限公司（以下簡稱博洛尼公司）于2004年11月成立，是一家家居建材行業(yè)的臺港澳與境內(nèi)合資企業(yè)。法定代表人蔡明，注冊資本1.2億元，擁有員工2000多人，制造基地一期占地299畝，建筑面積16.8萬平方米，銷售網(wǎng)點遍布全國200多個大中城市和世界上20多個國家和地區(qū)，展廳面積23萬平方米。公司經(jīng)營范圍是：開發(fā)、生產(chǎn)各種廚房、衛(wèi)生間、臥室、辦公室家具及門窗、地板、裝飾用品、家居產(chǎn)品；加工肉食品儲藏及保鮮專用設備；提供技術服務、技術維修、技術培訓；銷售自產(chǎn)產(chǎn)品；家用電器、五金、家具、室內(nèi)裝修材料的零售；貨物進出口；以特許經(jīng)營方式從事商業(yè)活動。下屬全資子公司有博洛尼旗艦裝飾裝修工程（北京）有限公司等。

博洛尼公司是在原北京科寶公司的基礎上發(fā)展起來的，企業(yè)歷史可以追溯到1992年。

1992年，科寶公司由自有專利產(chǎn)品——“科寶”牌柜式抽油煙機、燃氣灶起家，1999年進入整體櫥柜領域，成為我國最早進入這一領域的企業(yè)之一。2001年，為了更好地在廚房設計上學習借鑒意大利的時尚風格，成立中意合資北京科寶博洛尼廚衛(wèi)家具有限公司，當年，整體櫥柜銷售額即占據(jù)北京市場第一，全國第二。

2004年11月，聯(lián)想弘毅投資以首期私募資金形式進入，成立博洛尼公司，于2005年6月正式運行至今。

依據(jù)對行業(yè)現(xiàn)狀的分析和對國際潮流的把握，“博洛尼”、“Boloni”品牌從誕生伊始，即定位高端，把目標客戶群鎖定為關注產(chǎn)品品質(zhì)和文化內(nèi)涵的社會主流精英階層。這樣，就規(guī)避了低水平重復和低價位競爭，甩開了數(shù)以萬計的中低端同業(yè)競爭者，填補了我國家居建材行業(yè)高端品牌的空缺。

十幾年來，博洛尼公司始終把整體廚房作為主打拳頭產(chǎn)品，穩(wěn)居全國整體廚柜10強企業(yè)前列。同時，先后開發(fā)了內(nèi)門移門系統(tǒng)、整體衛(wèi)浴、板式家具、軟體家具、地板樓梯、室內(nèi)設計和裝飾裝修等，并迅速形成規(guī)模，最終成為以整體廚房+全屋定制為主體的高端家裝家居解決方案服務商。2014年，博洛尼公司采取有力措施，搭建線上線下一體化的全渠道營銷與運營體系，實現(xiàn)傳統(tǒng)家居企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉型。同年，收購了德國具有93年歷史的RWK櫥柜品牌。

多年來，博洛尼公司秉承以創(chuàng)新求發(fā)展的宗旨，先后參加了《家用廚房設備》等8項國家技術標準和多項行業(yè)標準的編制；作為北京市專利試點單位，博洛尼擁有有效期內(nèi)的80項國家專利及全國住博會認定的多項重點推廣技術。2009年和2013年，兩次被認定為“北京市高新技術企業(yè)”。

2012年，博洛尼公司被住建部命名為“國家住宅產(chǎn)業(yè)化基地”。

博洛尼公司的使命是：用令人感動的服務，讓一億人幸福地居住，從而實現(xiàn)博洛尼人的優(yōu)質(zhì)生活，順便成就世界家居業(yè)的偉大公司。

博洛尼公司的核心價值觀是：誠信正直，簡單透明，敬天愛人。

博洛尼公司的核心執(zhí)行文化是：說到做到，盡心盡力。

博洛尼公司的企業(yè)定位是：做高端家裝家居整體解決方案服務商。

企業(yè)質(zhì)量誠信承諾

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博洛尼公司為提高客戶服務質(zhì)量、提升服務水平，打造博洛尼品牌，特鄭重承諾：

1.質(zhì)量保障：博洛尼致力于高端家裝家居整體解決方案，產(chǎn)品質(zhì)量保障是首要條件。生產(chǎn)工廠通過ISO9001質(zhì)量管理體系與ISO14000環(huán)境管理體系認證；原材料采購及產(chǎn)品生產(chǎn)嚴格執(zhí)行國家相關標準，蔡總承諾產(chǎn)品免費環(huán)保升級，進口環(huán)保板材優(yōu)于國標三倍，即“BLONI,EO級”。

2.核心價值觀：誠信正直、簡單透明、敬天愛人是博洛尼的核心價值觀。保證從事的每項服務活動始終遵循誠信透明的原則，說到做到，盡心盡力，與客戶站在平等、誠信、透明的平臺上愉快合作。

3.使命：博洛尼一直秉承“用令人感動的服務，讓一億人幸福的居住”的使命。博洛尼服務已達到商品售后服務評價體系四星級標準。

質(zhì)量工作經(jīng)驗業(yè)績

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博洛尼家居用品（北京）股份有限公司歷史可追溯到1992年，經(jīng)過23年的發(fā)展壯大，目前已成為給客戶提供家居解決方案及產(chǎn)品的大型企業(yè)，成為國內(nèi)家居業(yè)的領跑者。

市場在發(fā)展，企業(yè)要壯大，品牌的重要性更為突出。而質(zhì)量是打造名牌的關鍵，只有好的品質(zhì)和服務才能獲得客戶好的口碑，使品牌立于不敗之地。博洛尼公司CEO蔡明總曾說過“搞好質(zhì)量是關鍵，不要把問題和麻煩留給客戶，要設身處地為客戶著想，這樣才能留得住客戶，才能贏得更多的客戶”，可見企業(yè)最高領導者對產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度。

在質(zhì)量方面，博洛尼公司秉承低碳環(huán)保、精益求精的原則，長期以來擁有一支龐大的質(zhì)量管理隊伍，工作在生產(chǎn)第一線，從原材料外采入庫，到產(chǎn)成品最終出庫，控制產(chǎn)品質(zhì)量。公司對原材料質(zhì)量很重視，因為這是產(chǎn)品的基礎。嚴格按照國家質(zhì)量標準選材，為了提升供應商對原材料質(zhì)量的重視程度，博洛尼公司采購部采取一種原材料由多家供應商供貨，擇優(yōu)選用的辦法。為了滿足客戶對產(chǎn)品的更高質(zhì)量需求，博洛尼公司對產(chǎn)品質(zhì)量要求也不斷的提高，在確保達到國標的前提下，不斷提升企業(yè)的質(zhì)量標準，讓客戶買得舒心、用得放心！

公司質(zhì)量部除了在各重點工序設置質(zhì)量檢驗員外，還專門設立了市場質(zhì)量改進處，針對產(chǎn)品質(zhì)量問題，開展持續(xù)改進工作。對于個別問題，逐個處理；批量性事故問題，立項改進；并成立QCC小組，定期輸出8D改善報告，對改善的全面過程進行項目跟進。市場質(zhì)量處通過產(chǎn)品內(nèi)返單數(shù)據(jù)分析和外返賠付數(shù)據(jù)分析進行內(nèi)外部針對性產(chǎn)品抽檢，并進行持續(xù)改進工作，形成PDCA循環(huán)。

一、質(zhì)量改進組職能：負責市場質(zhì)量信息的問題原因查證、責任界定；并主導數(shù)據(jù)分析、持續(xù)改善；根據(jù)市場質(zhì)量數(shù)據(jù)分析及定期組織內(nèi)、外部產(chǎn)品質(zhì)量抽檢；市場質(zhì)量人員根據(jù)交付日報和全額系統(tǒng)索賠查證信息進行整體分析，輸出日報、周報、月報、年報指標考核數(shù)據(jù)；市場質(zhì)量人員根據(jù)責任部門、問題分類、缺陷細化項目等分析，提煉出重復發(fā)生或產(chǎn)生重大影響品質(zhì)問題，進行專項改善項目，輸出《8D專項改善報告》，組織各責任部門負責人改善。

持續(xù)改善機制如下：

二、數(shù)據(jù)管理組職能：負責廠內(nèi)各產(chǎn)品線檢驗基礎數(shù)據(jù)錄入及分析；輸出日報、周報、月報、年報數(shù)據(jù)分析，其中包括原材料檢驗合格率、過程管控的內(nèi)返單檢驗合格率、產(chǎn)品首次交檢合格率和5S環(huán)境管理情況；2、負責提供公司季度BC匯報基礎數(shù)據(jù)和分析，并輸出月度數(shù)據(jù)分析月報；3、負責各產(chǎn)品檢驗員工作量統(tǒng)籌核算；4、負責測量器具的校準工作。

三、質(zhì)量部每周召開產(chǎn)品公司市場質(zhì)量會議，會議內(nèi)容為上周持續(xù)改善結果回顧、本期交付和賠付數(shù)據(jù)呈現(xiàn)、下周問題訂單改善方向。通過本周數(shù)據(jù)問題描述分析，判定是否為可改善項，確定改善方向和措施，會后與工廠業(yè)務部門及時溝通改善措施落地，實施和跟進工作。每月第二周星期四定為質(zhì)量部上月度質(zhì)量分析會，會議內(nèi)容為上月回顧、本期數(shù)據(jù)呈現(xiàn)、當期質(zhì)量、下期計劃和案例分析五個模塊。

博洛尼家居用品（北京）股份有限公司始終堅持“以質(zhì)量為核心，以創(chuàng)新為動力，以品牌為依托，以市場為導向”，使企業(yè)和產(chǎn)品的知名度在業(yè)界日益提升，公司市場部門在根據(jù)市場促進新產(chǎn)品研發(fā)、上市的同時，還經(jīng)常進行“家居市場需求分析”、“消費者購買決策過程調(diào)研”、“品牌知名度分析”等市場研究項目，為營銷決策保駕護航。

隨著社會的發(fā)展，市場競爭越來越激烈，“誠信”已成為企業(yè)的立身之本，存亡之道。博洛尼公司創(chuàng)建二十多年，由幾十人的小公司發(fā)展成幾千人的大企業(yè)，博洛尼人始終本著“誠信務實、精準高效、創(chuàng)新拼搏、協(xié)作共贏”為核心價值觀。

博洛尼質(zhì)量誠信管理體系的建立和實施，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、以產(chǎn)品質(zhì)量為重點，嚴格執(zhí)行ISO9001標準，全面做好原輔材料檢驗、試驗、過程管控巡檢和抽檢、成品終檢、全額賠付質(zhì)檢及相關驗證的真實記錄，為產(chǎn)品品質(zhì)提供最真實可靠的依據(jù)，并實施全程追溯和控制。對不合格項評審、糾正、預防、控制和持續(xù)改進，從真正意義上杜絕不合格品外流。為加強產(chǎn)品質(zhì)量管理，該公司設立質(zhì)量部-質(zhì)量改進處，通過市場反饋的信息和廠內(nèi)不合格品數(shù)據(jù)對廠內(nèi)、外的產(chǎn)品進行抽檢、巡檢、安裝現(xiàn)場質(zhì)量追蹤以及首裝交付不成功單量和全額賠付訂單進行查證后問題的持續(xù)改善機制。對產(chǎn)品質(zhì)量進行管理和把控，循序漸進地改善和提升品質(zhì)。

二、建立質(zhì)量誠信教育和獎懲制度。結合企業(yè)現(xiàn)狀和員工崗位職責落實質(zhì)量誠信責任，形成質(zhì)量誠信績效評價和獎懲機制，推動其員工積極參與企業(yè)質(zhì)量誠信建設。質(zhì)量誠信方針通過定期培訓、信息交流、會議、廣播、周快報、內(nèi)刊等傳達全體員工、經(jīng)銷商，并通過指標制定，讓質(zhì)量管理方案得到貫徹實施。

三、銷售及服務合同嚴格遵守和執(zhí)行《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關法律法規(guī)要求，為消費者營造一個放心消費環(huán)境，該公司經(jīng)過不斷的改善和提升，擁有一套完整的售后服務體系，能夠及時、高效地解決客戶不時之需，同時其客戶服務部作為第三方開展全國客戶滿意度調(diào)查工作，作為各部門業(yè)績考核項目，同時為持續(xù)改進提供重要依據(jù)。

社會呼喚誠信，市場呼喚誠信，讓企業(yè)鑄就誠信經(jīng)營品牌，為家居業(yè)的繁榮增光添彩。

主要產(chǎn)品：博洛尼、科寶牌整體廚房、衛(wèi)生間、臥室家具及家居用品