康佳集團(tuán)股份有限公司始建于1980年5月，是中國(guó)改革開放后誕生的第一家中外合資電子企業(yè)。1991年，康佳集團(tuán)改組為中外公眾股份制公司。1992年，康佳A、B股股票同時(shí)在深圳證券交易所上市，現(xiàn)有總資產(chǎn)150多億元、凈資產(chǎn)40多億元。

康佳集團(tuán)主要從事彩色電視機(jī)、手機(jī)、白色家電、生活電器、LED顯示屏、數(shù)字機(jī)頂盒等相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、制造和銷售，兼及精密模具、注塑件、印制板等配套業(yè)務(wù)，是中國(guó)領(lǐng)先的電子信息企業(yè)。

康佳集團(tuán)堅(jiān)持“科技興企”的發(fā)展思路，建立了中央研究院——產(chǎn)品開發(fā)中心——專業(yè)設(shè)計(jì)所的三級(jí)研發(fā)體系，擁有國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心和博士后科研工作站，產(chǎn)品研發(fā)水平達(dá)到世界先進(jìn)水平，獲得多項(xiàng)國(guó)內(nèi)外技術(shù)創(chuàng)新大獎(jiǎng)。

康佳集團(tuán)著力于實(shí)施“卓越制造工程”，通過(guò)資本運(yùn)營(yíng)方式，在海內(nèi)外構(gòu)建了布局合理的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)格局，年總生產(chǎn)能力達(dá)2500萬(wàn)臺(tái)?？导呀⒘艘涣鞯馁|(zhì)量測(cè)試系統(tǒng)和環(huán)?？刂企w系，在全國(guó)彩電行業(yè)中首家獲得ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系國(guó)際、國(guó)內(nèi)雙重認(rèn)證，康佳彩電多次被評(píng)為“中國(guó)名牌產(chǎn)品”，康佳集團(tuán)榮獲2006年度深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)。

康佳集團(tuán)擁有覆蓋面廣、服務(wù)完善的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在國(guó)內(nèi)建立了50多個(gè)營(yíng)銷分公司、數(shù)百個(gè)銷售經(jīng)營(yíng)部及3000多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，海外業(yè)務(wù)也已拓展到世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。“KONKA康佳”入選“中國(guó)最有價(jià)值品牌”，品牌價(jià)值達(dá)150多億元。面向未來(lái)，康佳集團(tuán)正以嶄新的形象，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，向現(xiàn)代化的高科技企業(yè)目標(biāo)前進(jìn)，努力打造一個(gè)世界級(jí)的中國(guó)品牌。

企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信承諾

為構(gòu)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)，切實(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，推動(dòng)建設(shè)“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”，本企業(yè)向全社會(huì)鄭重承諾：

一、牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，滿足人民群眾對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品的期待和需求，增強(qiáng)人民群眾的消費(fèi)信心。

二、嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》等法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，不制假、不售假，杜絕虛假宣傳，堅(jiān)決抵制假冒偽劣、欺詐消費(fèi)者等失信違法行為，不侵害其它企業(yè)的合法權(quán)益。

三、加強(qiáng)全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理，推行先進(jìn)質(zhì)量管理方法，完善計(jì)量保證體系、標(biāo)準(zhǔn)化體系和質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格原材料、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品出廠和儲(chǔ)運(yùn)銷售全過(guò)程的質(zhì)量控制。

四、建立質(zhì)量安全事故主動(dòng)報(bào)告制度，嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量安全責(zé)任追究制度，完善產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，及時(shí)解決消費(fèi)者的質(zhì)量投訴，自覺(jué)履行產(chǎn)品質(zhì)量“三包”等產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。

本單位嚴(yán)格履行以上承諾。如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會(huì)公開。

質(zhì)量提升經(jīng)驗(yàn)業(yè)績(jī)

康佳集團(tuán)股份有限公司成立于1980年5月，主要從事彩色電視機(jī)、手機(jī)、白色家電、生活電器、LED、機(jī)頂盒及相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、制造和銷售?？导鸭瘓F(tuán)秉持“創(chuàng)造卓越，成就夢(mèng)想”的核心理念，著力實(shí)施“精品、質(zhì)量、創(chuàng)新”三大工程，實(shí)現(xiàn)價(jià)值經(jīng)營(yíng)，經(jīng)歷30多年的風(fēng)雨洗禮，康佳已發(fā)展成為總資產(chǎn)150億元、凈資產(chǎn)40多億元、年?duì)I業(yè)收入200多億元的大型電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和境內(nèi)外上市的公眾股份有限公司。

一、建立健全質(zhì)量體系和質(zhì)量管理制度，不斷提高質(zhì)量管理水平

公司于1993年在國(guó)內(nèi)同行業(yè)最早通過(guò)了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，公司始終致力于推行全員、全過(guò)程的質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量從方案設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、試生產(chǎn)、批量生產(chǎn)、銷售到產(chǎn)品生命周期的整個(gè)過(guò)程都得到有效的管理和控制；建立了一套基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并與ERP系統(tǒng)集成的QM（質(zhì)量管理）系統(tǒng)和CS（客戶服務(wù)）系統(tǒng)，通過(guò)及時(shí)、準(zhǔn)確地收集質(zhì)量數(shù)據(jù)，開展質(zhì)量分析，不斷解決生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，并做到以預(yù)防為主，使質(zhì)量管理體系的運(yùn)行不斷完善。同時(shí)在公司建立了質(zhì)量考核、質(zhì)量事件處理、質(zhì)量信息管理、質(zhì)量跟蹤等管理制度，將產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)納入到各層級(jí)的KPI考核體系，使質(zhì)量管理的各項(xiàng)工作有效地落到實(shí)處。公司員工每年都參加全面質(zhì)量管理普及教育，普及率達(dá)到80%以上。

二、不斷完善生產(chǎn)和檢測(cè)設(shè)施，保證產(chǎn)品質(zhì)量

公司不斷加大產(chǎn)品檢測(cè)、試驗(yàn)等硬件設(shè)施的投入，跟隨產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展，不斷完善從材料入廠檢驗(yàn)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品檢測(cè)到產(chǎn)品試驗(yàn)過(guò)程的各種檢測(cè)、試驗(yàn)設(shè)備，為提高產(chǎn)品的可靠性，制訂了高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品環(huán)境試驗(yàn)和可靠性試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，以確保產(chǎn)品的出廠質(zhì)量和可靠性水平。

三十多年來(lái)，公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)始終遵守國(guó)內(nèi)外法律、法規(guī)，公司彩電、冰箱產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)均采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品自2002年首批取得國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證以來(lái)，納入國(guó)家強(qiáng)制性管理范圍的產(chǎn)品均通過(guò)了認(rèn)證，同時(shí)，還通過(guò)多項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證，彩電產(chǎn)品04年、09年還獲得了出口免驗(yàn)證書。公司產(chǎn)品接受國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家廣播電視產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、廣東省電子電器產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)研究院、深圳市出入境檢驗(yàn)檢疫局等有關(guān)部門的監(jiān)督抽查中，結(jié)論均為合格。

三、實(shí)施卓越績(jī)效管理，贏得了多項(xiàng)榮譽(yù)

多年來(lái)，公司大力加強(qiáng)質(zhì)量管理，導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式，取得了顯著的成效，公司榮獲多項(xiàng)質(zhì)量管理及產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)，康佳彩電被國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局認(rèn)定為中國(guó)名牌產(chǎn)品，公司榮獲2006年度深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)，榮獲深圳市全面質(zhì)量管理30周年優(yōu)秀企業(yè)，榮獲2005-2009、2010-2014年度中國(guó)電子信息行業(yè)質(zhì)量管理先進(jìn)單位，榮獲2007年、2010年全國(guó)實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)等榮譽(yù)，公司被工業(yè)和信息化部認(rèn)定為2010-2014年度中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)。

康佳擁有完善的售后服務(wù)體系，全國(guó)遍布特約維修點(diǎn)3000多個(gè)，產(chǎn)品的售后服務(wù)通過(guò)公司的“大拇指”服務(wù)體系得以實(shí)現(xiàn)，隨時(shí)為客戶及消費(fèi)者提供專業(yè)、快捷、滿意的服務(wù)，受到了各級(jí)組織和廣大消費(fèi)者的好評(píng)，連續(xù)多年被中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)評(píng)為“服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)單位”。

創(chuàng)造卓越康佳，成就你我夢(mèng)想，是康佳的核心價(jià)值，也是康佳人前進(jìn)的目標(biāo)，相信在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的大潮中康佳定會(huì)始終以顧客為中心，質(zhì)量第一為宗旨，勇往直前，抒寫更加璀璨的篇章！

質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)

質(zhì)量誠(chéng)信是企業(yè)誠(chéng)信體系的核心內(nèi)容，康佳集團(tuán)積極踐行社會(huì)責(zé)任，認(rèn)真貫徹《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，實(shí)施質(zhì)量責(zé)任制度，開展全面質(zhì)量管理，依據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求建立并不斷完善質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)公司質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)。

一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)

康佳集團(tuán)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)定》等法律法規(guī)要求，保證生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)要求，依法實(shí)施產(chǎn)品的退貨、換貨、售后維修，保證消費(fèi)者合法權(quán)益。

二、實(shí)行質(zhì)量責(zé)任制

在企業(yè)內(nèi)部，建立了以業(yè)務(wù)單元第一負(fù)責(zé)人為產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人的責(zé)任制度，在各層級(jí)建立了包括關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)在內(nèi)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核體系，使產(chǎn)品質(zhì)量直接與各層級(jí)的工作績(jī)效掛鉤，通過(guò)提高全員的工作質(zhì)量保證最終產(chǎn)品質(zhì)量。

三、建立質(zhì)量管理體系，推行全面質(zhì)量管理

公司始終堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針，以鐵的面孔、鐵的心腸、鐵的手段抓質(zhì)量工作，在公司形成良好的質(zhì)量管理氛圍。依據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求，建立公司質(zhì)量管理體系，從產(chǎn)品形成的最初過(guò)程——產(chǎn)品規(guī)劃到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)到產(chǎn)品的整個(gè)生命周期實(shí)施全過(guò)程質(zhì)量管理，廣泛開展QC小組活動(dòng)等質(zhì)量活動(dòng)，形成人人關(guān)心質(zhì)量、人人參與質(zhì)量的全面質(zhì)量管理局面，公司做到了產(chǎn)品嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)、嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)出廠，以保護(hù)消費(fèi)者利益、達(dá)到顧客滿意為己任。公司建立的質(zhì)量信息報(bào)告制度，通過(guò)及時(shí)分析質(zhì)量數(shù)據(jù)、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題開展改善活動(dòng)，不斷提高質(zhì)量管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

四、加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信宣傳與誠(chéng)信文化建設(shè)

通過(guò)開展各級(jí)質(zhì)量培訓(xùn)、開展質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽、勞動(dòng)技能競(jìng)賽、QC活動(dòng)成果發(fā)表等活動(dòng)，進(jìn)行質(zhì)量知識(shí)普及和質(zhì)量教育，提高全員質(zhì)量意識(shí)。通過(guò)對(duì)“奉獻(xiàn)精致產(chǎn)品 引領(lǐng)美妙生活”的公司核心理念的解讀、宣傳、貫徹，將質(zhì)量的內(nèi)涵融入到康佳的企業(yè)文化中。

主要產(chǎn)品：KONKA康佳彩色電視機(jī)、手機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、生活電器、機(jī)頂盒等