小米公司成立于2010年4月，是以用戶為服務(wù)中心，創(chuàng)新與效率為根基，手機(jī)、智能硬件和IoT平臺為核心的互聯(lián)網(wǎng)公司。小米始終堅(jiān)持用真材實(shí)料做質(zhì)高價優(yōu)的產(chǎn)品，不僅專注于智能手機(jī)、智能家居、互聯(lián)網(wǎng)電視等創(chuàng)新科技，同時在新零售、國際化、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)金融（銀行、移動支付、信貸、保險、理財(cái)?shù)龋?、互動娛樂和影業(yè)等領(lǐng)域積極布局，并初具規(guī)模。小米用互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式、極客精神研發(fā)產(chǎn)品，利用“硬件+新零售+互聯(lián)網(wǎng)”鐵人三項(xiàng)的創(chuàng)新優(yōu)勢，迅速崛起成為我國“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新型企業(yè)的代表，身體力行激發(fā)實(shí)體經(jīng)濟(jì)新動能。2017年?duì)I收1146億元人民幣。
截至2018年3月31日，小米公司：
1.通過投資和管理建立起超過210家公司組成的生態(tài)系統(tǒng)集群；
2.基于安卓的MIUI操作系統(tǒng)擁有1億9千萬月活躍用戶；
3.開發(fā)了38個月活躍用戶超過1000萬和18個月活躍用戶超過5000萬的應(yīng)用程序；
4.產(chǎn)品進(jìn)入74個國家和地區(qū)的市場，在15個市場位列前5；
5.IoT平臺連接超過1億臺電子設(shè)備（不包括電腦和手機(jī)）；
6.經(jīng)用戶事先允許在云服務(wù)中積累收集超過230PB的專有數(shù)據(jù)。
企業(yè)質(zhì)量誠信承諾
“讓每個人都能享受科技的樂趣”是小米公司的愿景，“為發(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品概念。小米公司應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式開發(fā)產(chǎn)品，用極客精神做產(chǎn)品，用互聯(lián)網(wǎng)模式提升商業(yè)效率，致力于讓全球每個人，都能享用來自中國的優(yōu)質(zhì)科技產(chǎn)品。
服務(wù)承諾：小米公司承諾符合以下情況，由產(chǎn)品售出之日（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)）起7日內(nèi)無理由退貨，質(zhì)量問題15日內(nèi)包換，一年質(zhì)保。手機(jī)類產(chǎn)品維修：1年內(nèi)非人為導(dǎo)致手機(jī)故障免費(fèi)維修。超過1年可享受終身維修服務(wù)，您只需支付少許費(fèi)用。您可到訪身邊的授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對手機(jī)進(jìn)行維修，也可在線申請售后服務(wù)并將手機(jī)寄回小米公司進(jìn)行維修。全部授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均提供保內(nèi)“1小時快修”服務(wù)。所有小米手機(jī)保外維修物料價格公開透明，均可在小米官網(wǎng)查詢。本著與用戶交朋友的理念，為了讓用戶享受到更周到服務(wù)，目前已有部分城市開通手機(jī)上門維修服務(wù)，做到足不出戶，實(shí)現(xiàn)專業(yè)工程師上門服務(wù)。更多其他地區(qū)支持上門取件，報(bào)銷快遞費(fèi)，服務(wù)做到貼心、省心、放心。
質(zhì)量提升經(jīng)驗(yàn)業(yè)績
從帶著互聯(lián)網(wǎng)基因出生，到向芯片等核心技術(shù)進(jìn)軍；從純互聯(lián)網(wǎng)銷售，發(fā)展到線上線下結(jié)合的新零售；從提出真材實(shí)料的高品質(zhì)原則，到以用戶為中心的品質(zhì)再提升。成立短短8年，小米提質(zhì)升級的腳步一直沒有停歇。這源自自始至終小米對高品質(zhì)的重視：始終堅(jiān)持質(zhì)量第一，不惜一切代價，加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)。以質(zhì)量為核心戰(zhàn)略，用品質(zhì)為產(chǎn)品代言。
雷軍有一句名言廣為人知：“哪怕只提升1%，小米愿意付出100%的努力！”。從2011年10月發(fā)布第一代專為發(fā)燒友打造的高品質(zhì)智能手機(jī)小米手機(jī)1，到高品質(zhì)、高顏值全面屏2.0的小米MIX 2，引領(lǐng)全球業(yè)界集體跟進(jìn)“全面屏”技術(shù)，高品質(zhì)始終貫穿全程。
質(zhì)量誠信體系建設(shè)
小米作為以“互聯(lián)網(wǎng)思維”帶動中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，倡導(dǎo)“新國貨”理念的領(lǐng)軍企業(yè)。在小米發(fā)展的初期階段，也是小米快速成長時期，小米就明確了“和用戶交朋友”，以用戶為中心的價值觀，堅(jiān)持真材實(shí)料做感動人心的產(chǎn)品。
從去年開始，小米正式將質(zhì)量升級為與創(chuàng)新同等重要的公司核心戰(zhàn)略，由雷軍牽頭的質(zhì)量委員會成立，制定了詳實(shí)的質(zhì)量綱要，并組建質(zhì)量辦公室專門督辦，各個部門設(shè)立質(zhì)量團(tuán)隊(duì)。形成以質(zhì)量委員會為指揮中心、質(zhì)量辦公室為參謀部、各業(yè)務(wù)質(zhì)量促進(jìn)小組為作戰(zhàn)部的質(zhì)量提升管理模式，組成具有小米特色的質(zhì)量管理體系。雷軍提出：“我們要用望遠(yuǎn)鏡看創(chuàng)新，用顯微鏡看品質(zhì)。因?yàn)閯?chuàng)新決定我們能飛得有多高，而品質(zhì)決定我們能夠走多遠(yuǎn)。”
明確以用戶為中心，提升產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)，堅(jiān)持真材實(shí)料，堅(jiān)持和用戶交朋友，堅(jiān)持做感動人心的產(chǎn)品，這就是小米歸納的“一個中心、二個方向、三個堅(jiān)持”的質(zhì)量綱領(lǐng)，把質(zhì)量作為公司的核心戰(zhàn)略，主張用產(chǎn)品品質(zhì)為產(chǎn)品代言。
主要產(chǎn)品：手機(jī)、電視、智能硬件
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