廣汽豐田汽車(chē)有限公司(下稱(chēng)“廣汽豐田”)成立于2004年9月1日,是由廣州汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司和豐田汽車(chē)公司按50:50的股比共同投資建設(shè)和經(jīng)營(yíng)的企業(yè),合資年限30年,注冊(cè)資本84223萬(wàn)美元。
公司位于廣州南沙區(qū),占地面積282萬(wàn)平方米,建筑面積74萬(wàn)平方米,目前共有10029名員工,生產(chǎn)車(chē)型包括CAMRY凱美瑞(含凱美瑞雙擎)、HIGHLANDER漢蘭達(dá)、C-HR、YARiS L致炫、LEVIN雷凌(含雷凌雙擎)、YARiS L致享系列轎車(chē),現(xiàn)有三條生產(chǎn)線(xiàn),整體產(chǎn)能達(dá)到每年50萬(wàn)臺(tái)。其中,第一、第二生產(chǎn)線(xiàn)產(chǎn)能到達(dá)每年40萬(wàn)臺(tái),第三生產(chǎn)線(xiàn)初期產(chǎn)能達(dá)到每年10萬(wàn)臺(tái),未來(lái)可根據(jù)市場(chǎng)需求快速擴(kuò)充至每年20萬(wàn)臺(tái),屆時(shí)廣汽豐田總產(chǎn)能可突破每年60萬(wàn)臺(tái)。
以建設(shè)“豐田全球模范工廠(chǎng)”為目標(biāo),秉承豐田數(shù)十年汽車(chē)制造之精義,公司引進(jìn)全球先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和工藝。沖壓、焊裝、成型、涂裝和總裝等五大工藝布局近乎完美。公司擁有設(shè)施先進(jìn)的研發(fā)中心、試制車(chē)間和試車(chē)跑道等研發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施,將在消化、吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上不斷強(qiáng)化自身研發(fā)能力,提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
公司自成立之初,就確立了“以人為本、造車(chē)育人”的理念,注重人才的育成和培養(yǎng)。為此,公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立了技能訓(xùn)練場(chǎng),所有員工都須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練,方可正式上崗。此外,還分批次將技術(shù)和管理骨干派往日本、美國(guó)研修,加快了人才的育成。
公司恪守“通過(guò)汽車(chē)創(chuàng)造美好生活,服務(wù)和諧社會(huì)”的立業(yè)宗旨,精益求精,全心全意地為顧客提供性能卓越、安全環(huán)保的汽車(chē)產(chǎn)品與細(xì)致周到的服務(wù),早日建成最具競(jìng)爭(zhēng)力的“世界級(jí)企業(yè)”!
企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信承諾
“心悅服務(wù)”五大承諾
專(zhuān)業(yè):我們?cè)阡N(xiāo)售店構(gòu)筑以“一次性修復(fù)”體系為努力目標(biāo)。同時(shí),導(dǎo)入豐田全球統(tǒng)一的培訓(xùn)及認(rèn)證機(jī)制,打造一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
便利:基于豐田全球領(lǐng)先的e-CRB,運(yùn)用CS看板、信息豐富的顧客網(wǎng)上俱樂(lè)部、專(zhuān)人服務(wù)的i-CMS、系統(tǒng)化臺(tái)車(chē)、即時(shí)監(jiān)控的SMB、i-CROP智能化顧客關(guān)系優(yōu)化系統(tǒng),高效快速保養(yǎng),專(zhuān)屬預(yù)約管理等智能工具,努力實(shí)現(xiàn)“預(yù)約0等待”、“30分鐘快速保養(yǎng)”。
安心:在所有銷(xiāo)售店,都執(zhí)行統(tǒng)一的24小時(shí)救援服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并配備專(zhuān)用救援車(chē)、救援工具等,確保迅速實(shí)施救援;在車(chē)輛保養(yǎng)日期臨近時(shí),主動(dòng)發(fā)送DM、短信,或電話(huà)提醒顧客及時(shí)保養(yǎng)。
尊貴:提供一對(duì)一專(zhuān)屬接待,并負(fù)責(zé)解決顧客在店里遇到的所有問(wèn)題。同時(shí),提供舒適的顧客休息區(qū),采用透明化的維修服務(wù),使維修保養(yǎng)過(guò)程在落地窗前全部呈現(xiàn),省去顧客因?yàn)榭床坏骄S修保養(yǎng)過(guò)程的擔(dān)憂(yōu)。
信賴(lài):在所有的銷(xiāo)售店均提供純正零部件,并力求實(shí)現(xiàn)零部件的準(zhǔn)時(shí)化供應(yīng),而且將工時(shí)及零部件價(jià)格向所有顧客公示。
主要產(chǎn)品:凱美瑞、漢蘭達(dá)、致炫、致享、雷凌、C-HR