小米集團成立于2010年4月，是一家主要從事智能手機、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）和生活消費產(chǎn)品研發(fā)和銷售業(yè)務(wù)，提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，以及從事投資業(yè)務(wù)的中國投資控股公司。公司主要通過四個部門開展業(yè)務(wù)。智能手機部門主要從事智能手機銷售業(yè)務(wù)。IoT和生活銷售產(chǎn)品部門主要銷售其他自家產(chǎn)品（包括智能電視機、筆記本電腦、人工智能（AI）音箱和智能路由器）、生態(tài)鏈產(chǎn)品（包括IoT和其他智能硬件產(chǎn)品）以及部分生活消費產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)部門提供廣告服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)。其他部門提供硬件產(chǎn)品維修服務(wù)。公司在國內(nèi)市場和海外市場銷售產(chǎn)品，截至2018年12月31日止年度，公司的所有業(yè)務(wù)分部收入均獲強勁增長，錄得收入人民幣1，749億元，同比增長52.6%。經(jīng)調(diào)整凈利潤同比增長59.5%至人民幣86億元。
截至2018年3月31日，小米公司：
1.通過投資和管理建立起超過210家公司組成的生態(tài)系統(tǒng)集群；
2.基于安卓的MIUI操作系統(tǒng)擁有1億9千萬月活躍用戶；
3.開發(fā)了38個月活躍用戶超過1000萬和18個月活躍用戶超過5000萬的應(yīng)用程序；
4.產(chǎn)品進入74個國家和地區(qū)的市場，在15個市場位列前5；
5.IoT平臺連接超過1億臺電子設(shè)備（不包括電腦和手機）；
6.經(jīng)用戶事先允許在云服務(wù)中積累收集超過230PB的專有數(shù)據(jù)。
企業(yè)質(zhì)量誠信承諾
“讓每個人都能享受科技的樂趣”是小米公司的愿景，“為發(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品概念。小米公司應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式、開發(fā)產(chǎn)品，用極客精神做產(chǎn)品，用互聯(lián)網(wǎng)模式提升商業(yè)效率，致力于讓全球每個人都能享用來自中國的優(yōu)質(zhì)科技產(chǎn)品。
服務(wù)承諾：小米公司承諾符合以下情況，由產(chǎn)品售出之日（以實際收貨日期為準(zhǔn)）起7日內(nèi)無理由退貨，質(zhì)量問題15日內(nèi)包換，一年質(zhì)保。手機類產(chǎn)品維修：1年內(nèi)非人為導(dǎo)致手機故障免費維修。超過1年可享受終身維修服務(wù)，您只需支付少許費用。您可到訪身邊的授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點對手機進行維修，也可在線申請售后服務(wù)并將手機寄回小米公司進行維修。全部授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點均提供保內(nèi)“1小時快修”服務(wù)。所有小米手機保外維修物料價格公開透明，均可在小米官網(wǎng)查詢。本著與用戶交朋友的理念，為了讓用戶享受到更周到的服務(wù)，目前已有部分城市開通手機上門維修服務(wù)，做到足不出戶，實現(xiàn)專業(yè)工程師上門服務(wù)。更多其他地區(qū)支持上門取件，報銷快遞費，服務(wù)做到貼心、省心、放心。
質(zhì)量提升經(jīng)驗業(yè)績
從帶著互聯(lián)網(wǎng)基因出生，到向芯片等核心技術(shù)進軍；從純互聯(lián)網(wǎng)銷售，發(fā)展到線上線下結(jié)合的新零售；從提出真材實料的高品質(zhì)原則，到以用戶為中心的品質(zhì)再提升。成立短短8年，小米提質(zhì)升級的腳步一直沒有停歇。這源自自始至終小米對高品質(zhì)的重視：始終堅持質(zhì)量第一，不惜一切代價，加強產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)。以質(zhì)量為核心戰(zhàn)略，用品質(zhì)為產(chǎn)品代言。
雷軍有一句名言廣為人知：“哪怕只提升1%，小米愿意付出100%的努力！”。從2011年10月發(fā)布第一代專為發(fā)燒友打造的高品質(zhì)智能手機小米手機1，到高品質(zhì)、高顏值全面屏2.0的小米MIX2，引領(lǐng)全球業(yè)界集體跟進“全面屏”技術(shù)，高品質(zhì)始終貫穿全程。
質(zhì)量誠信體系建設(shè)
小米作為以“互聯(lián)網(wǎng)思維”帶動中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，倡導(dǎo)“新國貨”理念的領(lǐng)軍企業(yè)。在小米發(fā)展的初期階段，也是小米快速成長時期，小米就明確了“和用戶交朋友”，以用戶為中心的價值觀，堅持真材實料做感動人心的產(chǎn)品。
2017年初，由雷軍牽頭的質(zhì)量委員會成立，制定了詳實的質(zhì)量綱要，并組建質(zhì)量辦公室專門督辦，各個部門設(shè)立質(zhì)量團隊。形成以質(zhì)量委員會為指揮中心、質(zhì)量辦公室為參謀部、各業(yè)務(wù)質(zhì)量促進小組為作戰(zhàn)部的質(zhì)量提升管理模式，組成具有小米特色的質(zhì)量管理體系。雷軍提出：“我們要用望遠鏡看創(chuàng)新，用顯微鏡看品質(zhì)”。因為創(chuàng)新決定我們能飛得有多高，而品質(zhì)決定我們能夠走多遠。
明確以用戶為中心，提升產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)，堅持真材實料，堅持和用戶交朋友，堅持做感動人心的產(chǎn)品，這就是小米歸納的“一個中心、二個方向、三個堅持”的質(zhì)量綱領(lǐng)，把質(zhì)量作為公司的核心戰(zhàn)略，主張用產(chǎn)品品質(zhì)為產(chǎn)品代言。
主要產(chǎn)品：手機、電視、智能硬件
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