中化重慶涪陵化工有限公司（簡稱中化涪陵）是全國重點磷復肥生產(chǎn)企業(yè)，始建于1966年，經(jīng)3次合并重組，于2004年加入世界500強企業(yè)中國中化集團公司。公司注冊資本1.48億元，現(xiàn)有職工近1400人，其中專業(yè)技術(shù)人員近300人。公司廠區(qū)位于重慶市涪陵區(qū)南岸浦，面臨長江、烏江黃金水道，緊靠渝涪高速公路和渝懷鐵路，物流優(yōu)勢明顯。

中化涪陵始終堅持“做人做事，追求卓越”的理念，使公司在化肥行業(yè)具有舉足輕重的地位。公司磷肥產(chǎn)量居全國前五強，其磷酸一銨、磷酸二銨產(chǎn)銷量及市場占有率分別位居國內(nèi)前三位、前十一位，復合肥產(chǎn)銷量及市場占有率居國內(nèi)前五位。公司先后榮獲“全國化肥生產(chǎn)先進企業(yè)”“全國先進基層黨組織”“全國五一勞動獎狀”“全國化工農(nóng)化服務中心”“國家倍增計劃優(yōu)秀項目”等榮譽稱號，連續(xù)16年被評為“重慶市工業(yè)企業(yè)50強”。

經(jīng)過歷代“涪化人”的努力奮斗，中化涪陵取得了可喜的經(jīng)營成果。公司由當初年產(chǎn)幾萬噸化肥的地方國營小企業(yè)，發(fā)展壯大為年產(chǎn)磷酸一銨66萬噸、磷酸二銨35萬噸、復合肥40萬噸、尿素30萬噸、精細磷酸鹽5萬噸、普通過磷酸鈣10萬噸、硫酸135萬噸、合成氨24萬噸、石膏制品35萬噸的大型國有企業(yè)。

中化涪陵一直堅持“以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌占市場”的方針，竭力打造高端品牌。公司實施全員、全過程質(zhì)量管理，建立健全了質(zhì)量管理體系，通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認證。公司通過與CCTV-7農(nóng)業(yè)節(jié)目達成戰(zhàn)略合作伙伴關系等方式，大力推廣公司品牌。公司“騰升”“渝涪”牌復合肥是重慶市農(nóng)民最信賴的品牌，“騰升”牌復合肥、磷酸一銨（滴灌肥）、磷酸二銨是重慶市高新技術(shù)產(chǎn)品。

中化涪陵科技創(chuàng)新及知識產(chǎn)權(quán)保護成效顯著。大型料漿濃縮法磷銨國產(chǎn)化裝置項目獲得“國家科技進步二等獎”；與全國著名高校合作開發(fā)出具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的濕法磷酸凈化技術(shù)，并利用該技術(shù)開發(fā)出不同等級的磷酸和磷酸鹽產(chǎn)品，填補了國內(nèi)空白，且已將該技術(shù)轉(zhuǎn)讓給國內(nèi)多家知名企業(yè)，得到同行一致肯定；公司申請專利65項，授權(quán)專利48項。

在持續(xù)、健康、快速發(fā)展的同時，中化涪陵始終義不容辭地履行社會責任。公司大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，強化節(jié)能減排，是全國石化行業(yè)節(jié)能減排先進單位和節(jié)水先進單位，被國家工業(yè)與信息化部、中國石油和化學工業(yè)聯(lián)合會評為2011年度能效領跑者標桿企業(yè)。公司工業(yè)廢水及生活污水實現(xiàn)零排放，余熱發(fā)電超1億度/年，節(jié)約標煤10萬噸/年，減排CO₂  22萬噸/年；堅持走科學發(fā)展、安全發(fā)展道路，竭力提高企業(yè)本質(zhì)安全，是安全標準化二級企業(yè)、落實企業(yè)主體責任B級企業(yè)、重慶安全生產(chǎn)先進企業(yè)。

中化重慶涪陵化工有限公司愿以一流的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務和良好的信譽，與國內(nèi)外朋友真誠合作，共謀發(fā)展。

企業(yè)質(zhì)量誠信承諾

為不斷提升質(zhì)量水平，保障廣大消費者的合法權(quán)益，推動全社會走質(zhì)量強國之路，我們向全社會鄭重承諾：

一、遵紀守法，建立質(zhì)量誠信體系。增強企業(yè)的質(zhì)量法制意識和質(zhì)量誠信意識，嚴格遵守法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品標準，信守合同、保證質(zhì)量，堅決杜絕虛假宣傳，抵制制售假冒偽劣、欺詐消費者等違法行為，不侵害其它企業(yè)的合法權(quán)益，為消費者提供安全、放心的產(chǎn)品和服務。

二、誠信至上，落實質(zhì)量主體責任。增強企業(yè)管理者和廣大職工的質(zhì)量安全主體責任意識，建立健全質(zhì)量安全責任制度，明確質(zhì)量崗位職責，嚴格落實質(zhì)量安全“一票否決”，把質(zhì)量安全責任落實到生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)和每一名員工。

三、強化質(zhì)量管理，提升質(zhì)量水平。以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，加快培育以技術(shù)、品牌、質(zhì)量、服務為核心競爭力的新優(yōu)勢，加強全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理，推行先進質(zhì)量管理方法，完善計量保證體系、標準化體系和質(zhì)量保證體系。嚴格原材料、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品出廠和儲運銷售全過程的質(zhì)量控制，在關鍵質(zhì)量崗位全面實行質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格制度。

四、自覺接受監(jiān)督，全面履行社會責任。積極配合政府監(jiān)管，自覺接受社會監(jiān)督，建立重大質(zhì)量安全事故主動報告制度，嚴格落實質(zhì)量安全責任追究制度，完善產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，對不合格產(chǎn)品實行追溯、召回和處理，及時解決損害老百姓利益的質(zhì)量問題，依法履行質(zhì)量責任。

五、加強品牌建設，增強國際競爭力。積極采用新工藝、新材料、新設備，采用國際標準和國外先進標準，努力攻克技術(shù)標準新高點，不斷提高技術(shù)研發(fā)水平，加快發(fā)展擁有國際知名品牌和核心競爭力的大型企業(yè)，不斷推動“中國制造”創(chuàng)新與發(fā)展。

誠信經(jīng)營是企業(yè)的道德底線，保證質(zhì)量安全是企業(yè)的責任。我們決心落實質(zhì)量誠信的各項承諾，牢固樹立“誠信至上、以質(zhì)取勝”的經(jīng)營理念，以誠信鑄品牌，以質(zhì)量求發(fā)展。希望全社會加強對我們的監(jiān)督，支持和推動走質(zhì)量強國的道路。讓我們共同努力，保障質(zhì)量安全，不斷提升質(zhì)量水平，樹立“中國制造”的良好聲譽和形象！

質(zhì)量提升經(jīng)驗業(yè)績

中化涪陵一直堅持“以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌占市場，科學管理，全過程抓質(zhì)量，不斷改進，交顧客滿意產(chǎn)品”的質(zhì)量方針，竭力打造高端品牌。

一、建立健全質(zhì)量管理體系

公司于2001年通過ISO9002質(zhì)量保證體系認證，2003年按2000版ISO9001質(zhì)量管理體系標準要求實施了轉(zhuǎn)換。2008年11月15日，國際標準化組織正式發(fā)布了2008版ISO9001質(zhì)量管理體系標準，GB/T19001—2008《質(zhì)量管理體系要求》標準。2009年8月公司依據(jù)2008版ISO9001質(zhì)量管理體系標準要求，對質(zhì)量管理體系進行轉(zhuǎn)換，確定為現(xiàn)行有效質(zhì)量管理體系標準。公司嚴格依照體系標準進行質(zhì)量管理，規(guī)定每年至少進行一次體系運行情況內(nèi)部審核和第三方審核，以評價公司質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、有效性、符合性。

二、強化質(zhì)量過程控制管理

1、完善各部門、各職級質(zhì)量管理制度，應用P-D-C-A過程方法，持續(xù)改善。

2、加大質(zhì)量管理考核力度，嚴格工藝指標的操作控制，對生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品輸入與輸出進行嚴格交接，減少影響終端產(chǎn)品的質(zhì)量因素，杜絕產(chǎn)生不合格產(chǎn)品。

3、結(jié)合6S+TPM不定期地對作業(yè)人員進行培訓，提高質(zhì)量意識、增強業(yè)務能力。

三、技術(shù)改造與創(chuàng)新

1、學習、借鑒國內(nèi)外、同行業(yè)質(zhì)量管理先進經(jīng)驗，不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的工藝、設備進行必要的改造與創(chuàng)新。

2、進一步完善生產(chǎn)過程中的自動化操作系統(tǒng)，使整個生產(chǎn)過程更直接、簡單、可控。

3、注重技術(shù)創(chuàng)新與新產(chǎn)品研發(fā)，公司建立起了省級技術(shù)中心，目前正在申報國家級技術(shù)研發(fā)中心。

四、嚴格出廠產(chǎn)品質(zhì)量管理制度

1、對出廠產(chǎn)品進行層層逐級把關，堅持不合格品嚴禁出廠的原則，加強庫房肥料堆放管理，分區(qū)堆放，標識明確，不合格產(chǎn)品返入生產(chǎn)系統(tǒng)重新生產(chǎn)。

2、出廠產(chǎn)品實行產(chǎn)品交接制度，從物流運輸?shù)絺}儲管理直至最終進入用戶手中，始終保證產(chǎn)品包裝完整、產(chǎn)品質(zhì)量無損傷。

五、質(zhì)量信息化管理的充分應用

1、運用公司的信息化平臺，將各部門的管理制度、記錄臺賬、合理化建議等及時共享，發(fā)現(xiàn)問題與不足，盡快地進行糾正和整改。

2、運用先進的質(zhì)量分析統(tǒng)計方法，對質(zhì)量狀況進行階段性總結(jié)，查找影響產(chǎn)品質(zhì)量的不利因素，并及時作出改進。

3、緊盯市場需求，做好客戶需求及用戶滿意度調(diào)查，及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，交用戶滿意產(chǎn)品。

4、積極參與“明牌產(chǎn)品協(xié)會”、“中國質(zhì)量協(xié)會”等質(zhì)量權(quán)威機構(gòu)組織的質(zhì)量活動，宣揚品牌，抵制制假、冒假、販假等不法經(jīng)營活動。

5、利用廣播、電視傳媒，車身廣告、墻體廣告、制作宣傳畫冊、分發(fā)傳單等多種宣傳方式進行立體式宣傳。

六、建立健全“銷售誠信網(wǎng)絡管理”供需誠信制度，大力推動農(nóng)化服務活動

1、設立客戶服務專線（023-72884018），建立客戶服務臺賬，對客戶反映的問題進行及時的處理。

2、對用戶使用產(chǎn)品情況進行跟蹤調(diào)查，積極參與并履行國際測土配方施肥項目“農(nóng)企合作”推廣模式，深入田間地頭，指導農(nóng)戶正確施肥等系列農(nóng)化服務活動。

3、建立質(zhì)量安全事故主動報告制度，對問題產(chǎn)品，承諾“三包”和“召回”。

我公司始終堅持不懈地重視質(zhì)量管理工作，取得了豐碩的成果，“騰升及圖案”商標是中國馳名商標，磷酸一銨、磷酸二銨、復合肥等產(chǎn)品數(shù)次獲得重慶市名牌產(chǎn)品稱號。磷酸一銨、磷酸二銨是重慶市高新技術(shù)產(chǎn)品。公司還數(shù)次參與國際、國家標準的制定，多數(shù)產(chǎn)品被評為消費者信得過產(chǎn)品和用戶滿意產(chǎn)品，公司也數(shù)次榮獲誠信經(jīng)營企業(yè)和質(zhì)量效益型企業(yè)。

質(zhì)量誠信體系建設

“國無信不強，人無信不立，業(yè)無信不興”，誠信生產(chǎn)，誠信經(jīng)營是一個企業(yè)最起碼的道德底線，是一個企業(yè)做大、做強的基本保障，而作為化肥生產(chǎn)企業(yè)，誠信經(jīng)營與否更是直接觸及“三農(nóng)”高壓線，然而，在利益驅(qū)使下，仍有少數(shù)目光短淺的企業(yè)不顧國家的法律、法規(guī)的規(guī)定，大肆制假、販假，從事坑農(nóng)、害農(nóng)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，極大地擾亂了市場秩序。

我公司自成立以來，自始至終地貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關法律法規(guī)及條文規(guī)定，始終堅持“誠信第一，用戶至上”的誠信方針，建立健全我司系列產(chǎn)品“產(chǎn)、供、銷、研一體化”質(zhì)量保證體系，加強對原料采購、化肥加工、物流運輸、產(chǎn)品銷售、農(nóng)化服務等重點環(huán)節(jié)的全過程監(jiān)視、監(jiān)測與監(jiān)管，建立產(chǎn)品質(zhì)量“售前、售中、售后”三包服務體系和可追溯性體系及產(chǎn)品召回制度；嚴格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量安全市場準入制度，嚴格規(guī)范公司生產(chǎn)條件，完善人才配置，改善生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，嚴格按標準組織生產(chǎn)，嚴格產(chǎn)品出廠檢驗，堅持以產(chǎn)品最大限度滿足用戶需要為己任，不斷落實完善產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，加強本企業(yè)誠信體系建設工作，我們的質(zhì)量誠信體系建設遵循以下原則：

一、落實誠信管理工作體系

全面貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“誠信第一，用戶至上”的方針，以保障產(chǎn)品質(zhì)量安全和促進公司可持續(xù)性發(fā)展為目標，以加強質(zhì)量安全誠信為核心，以法律、法規(guī)為準繩、社會道德為基礎，公司領導身先士卒，以身作則，加快推進公司誠信體系建設，增強全公司職工質(zhì)量安全責任意識，提高公司誠信保障能力和產(chǎn)品質(zhì)量安全管理水平，促進公司健康、良性發(fā)展。一是開展誠信建設相關標準宣貫，二是完善監(jiān)測、檢驗、監(jiān)視手段，提升質(zhì)量監(jiān)管能力。加強產(chǎn)品生產(chǎn)原料管理，建立健全企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營檔案，完善產(chǎn)品安全可追溯體系；三是開展企業(yè)誠信建設自查自糾，建立公司內(nèi)部誠信管理自律機制；四是總結(jié)完善。

二、進一步完善質(zhì)量保證體系，加大質(zhì)量誠信管理體系執(zhí)行力度

1、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國標準化法》等質(zhì)量體系法律法規(guī)，通過質(zhì)量管理評審等手段進一步完善質(zhì)量保證體系建設。加大質(zhì)量管理體系考核執(zhí)行力度，確保產(chǎn)品一次抽檢合格率≥95%，全年無重大質(zhì)量事故，顧客滿意度達85%以上的質(zhì)量目標。

2、進一步完善產(chǎn)品和服務質(zhì)量承諾并形成規(guī)范文件，面向社會，面對用戶予以監(jiān)督實施。

三、建立誠信信息收集、處理體系

建立健全公司誠信管理體系，加強自律機制建設制度和完善行規(guī)行約，開展誠信宣言、公約或互查等自律活動。配備專職或兼職產(chǎn)品安全和誠信管理員，建立顧客服務信息數(shù)據(jù)庫，做好服務承諾兌現(xiàn)記錄，積極開展重合同、守信用、依法生產(chǎn)經(jīng)營活動，時時參考合同履行率、顧客滿意度等情況自查自糾，持續(xù)完善質(zhì)量誠信體系。倡導文明誠信經(jīng)商，提高企業(yè)和員工誠信意識和誠信水平，形成有效的企業(yè)自律機制，同時建立企業(yè)內(nèi)部客服平臺，做到24小時無縫隙處理。積極參與“國家質(zhì)量管理獎”、“質(zhì)量管理先進企業(yè)”、“名牌產(chǎn)品評比”等各類質(zhì)量活動，以獲得社會的認可和榮譽，作為質(zhì)量承諾可信度的證明，以此起到扶正祛邪的功效。充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，及時反映企業(yè)誠信體系建設信息，規(guī)范誠信服務機構(gòu)管理，健全誠信服務機構(gòu)的服務監(jiān)督、考核制度，推動誠信服務機構(gòu)發(fā)展。

四、加大誠信宣傳與誠信文化建設

制定年度宣傳計劃。結(jié)合年度工作重點宣傳主題，明確宣傳形式、范圍等內(nèi)容開展宣傳活動。組織開展知識培訓、法制講座、技術(shù)咨詢、企業(yè)文化交流等活動。

通過上述幾項措施，目前我公司質(zhì)量誠信建設已達到一個全新的高度，員工質(zhì)量誠信理念和意識得到了明顯的提升，產(chǎn)品一次抽檢合格率達到97%以上，商務事件明顯減少，無重大質(zhì)量事故發(fā)生，客戶滿意度提升明顯。在今后的工作中，我公司將不遺余力地貫徹質(zhì)量方針，將產(chǎn)品質(zhì)量管理放在日常工作首位，力爭成為國家級質(zhì)量優(yōu)質(zhì)知名企業(yè)。