據(jù)悉，一汽豐田于今年8月中旬迎來(lái)了其成立以來(lái)的第400萬(wàn)個(gè)用戶，實(shí)現(xiàn)累計(jì)銷(xiāo)售400萬(wàn)臺(tái)的銷(xiāo)量新高。由此回顧一汽豐田走過(guò)的11年歷程，其憑借高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、創(chuàng)新精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)方式以及在企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的不懈努力，讓更多客戶擁有了喜悅車(chē)生活，也樹(shù)立起了“年輕、充滿活力、值得信賴(lài)”的企業(yè)形象。
豐富產(chǎn)品是基礎(chǔ) 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)成助推
一汽豐田成立11年來(lái)，從最初只有威馳一款車(chē)，到如今擁有10款國(guó)產(chǎn)車(chē)型與4款進(jìn)口車(chē)構(gòu)成的豐富商品線，無(wú)論時(shí)代如何變幻，不斷針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，提供符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)、舉辦消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，始終是一汽豐田工作的重要內(nèi)容。譬如近年來(lái)，隨著汽車(chē)消費(fèi)群體的“年輕化”和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的劇烈變革，“年輕化”已經(jīng)成為中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的潮流。針對(duì)市場(chǎng)的這一發(fā)展趨勢(shì)，一汽豐田將“年輕化戰(zhàn)略”作為企業(yè)的工作重心，產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念和風(fēng)格強(qiáng)調(diào)大膽創(chuàng)新，營(yíng)銷(xiāo)上更加貼近年輕消費(fèi)者，這些都助力一汽豐田實(shí)現(xiàn)了400萬(wàn)銷(xiāo)量的達(dá)成。
產(chǎn)品方面，2013年初，風(fēng)靡全球的86跑車(chē)在國(guó)內(nèi)上市，以高性能、高人氣和高性價(jià)比，點(diǎn)燃了年輕人群的駕馭激情，成為一汽豐田“年輕化戰(zhàn)略”的首個(gè)代表之作。下半年，針對(duì)中國(guó)年輕以及擁有年輕心態(tài)的用戶推出的全新RAV4及全新威馳上市，雙雙以月均過(guò)萬(wàn)的成績(jī)，展示出一汽豐田的實(shí)力與影響力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-6月，全新RAV4與全新威馳的累計(jì)銷(xiāo)量均為6.2萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)分別達(dá)到29%與4809.5%，占到一汽豐田上半年銷(xiāo)量的48%。
而一汽豐田的明星車(chē)型卡羅拉也在今年6月迎來(lái)了換代產(chǎn)品，全新卡羅拉擁有卓然氣魄的外觀、超越同級(jí)的空間、兼具駕趣與燃油經(jīng)濟(jì)性的全新動(dòng)力系統(tǒng)，這些商品優(yōu)勢(shì)均滿足了時(shí)下年輕消費(fèi)者對(duì)家用車(chē)的需求。全新卡羅拉上市一個(gè)月訂單量便超過(guò)2萬(wàn)臺(tái)，其受歡迎程度可見(jiàn)一斑。此外，擁有“智能、運(yùn)動(dòng)、舒適”等特性的旗艦車(chē)型皇冠，“高性能越級(jí)座駕”新銳志、經(jīng)濟(jì)節(jié)能實(shí)用耐久的經(jīng)典家轎花冠、都市感與越野風(fēng)范兼具的普拉多、混合動(dòng)力車(chē)型先驅(qū)普銳斯等不僅豐富了一汽豐田的商品陣容，更從不同角度滿足了消費(fèi)者的個(gè)性化需求。
營(yíng)銷(xiāo)方面，一汽豐田通過(guò)研究中國(guó)年輕用戶的價(jià)值取向、生活方式和溝通方式，展開(kāi)精準(zhǔn)、高效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，也引起了不錯(cuò)的市場(chǎng)反響。例如全新威馳啟用青春活力的One Direction(單向樂(lè)隊(duì))代言，參加CTCC中國(guó)房車(chē)錦標(biāo)賽、展現(xiàn)年輕時(shí)尚的品牌形象;成立COROLLA CLUB，為200萬(wàn)以及更多卡羅拉和花冠車(chē)主搭建了一個(gè)跨區(qū)域溝通的平臺(tái)，也非常符合時(shí)下年輕人的社交習(xí)慣。
誠(chéng)信服務(wù)是保障 致力公益贏尊重
如果說(shuō)高品質(zhì)產(chǎn)品是基礎(chǔ)，那么還需要高品質(zhì)服務(wù)做保障，方能為更多用戶創(chuàng)造喜悅車(chē)生活。早在2003年創(chuàng)立之初，一汽豐田便傾注大量心血和努力，通過(guò)一系列卓有成效、極具特色的服務(wù)項(xiàng)目打造起“專(zhuān)業(yè)對(duì)車(chē) 誠(chéng)意待人”的“誠(chéng)信服務(wù)”品牌。
2003年一汽豐田推出了“愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)課堂”特色服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)車(chē)輛日常檢查保養(yǎng)常識(shí)、安全節(jié)能駕駛技巧和常見(jiàn)故障判斷處理等知識(shí)的傳授，為車(chē)主送去日常關(guān)愛(ài)。11年來(lái)，愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)課堂不斷改善，形式更多元化，其寓教于樂(lè)的互動(dòng)體驗(yàn)?zāi)Ｊ揭殉蔀榱塑?chē)主和經(jīng)銷(xiāo)店、廠商之間溝通與交流的重要平臺(tái)。2010年開(kāi)啟的誠(chéng)信服務(wù)體驗(yàn)嘉年華活動(dòng)也在不斷升級(jí)完善，讓消費(fèi)者全方位、零距離地體驗(yàn)一汽豐田專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)意、透明的售后服務(wù)。而QM60′快速保養(yǎng)、鈑金噴漆改善項(xiàng)目、水性涂料的持續(xù)導(dǎo)入，也讓消費(fèi)者時(shí)刻體驗(yàn)到一汽豐田售后服務(wù)的專(zhuān)業(yè)與誠(chéng)意。
公益之舉在于持續(xù)，自成立以來(lái)，一汽豐田便在社會(huì)公益領(lǐng)域持續(xù)努力。踐行“廠家先行、經(jīng)銷(xiāo)商跟進(jìn)、客戶參與”的公益三步走戰(zhàn)略，在“安全、環(huán)保、育人”三個(gè)方面深入發(fā)展，并在探索中形成了“品質(zhì)于心 大愛(ài)于行”的社會(huì)責(zé)任主題。在安全領(lǐng)域，2008年開(kāi)展的“小手拉大手·中國(guó)家庭交通安全教育活動(dòng)”頗具影響力;在環(huán)保領(lǐng)域，一汽豐田聯(lián)手全國(guó)眾多高校成立 “綠色空間•校際聯(lián)盟”，通過(guò)推進(jìn)“我心愿·我行動(dòng)”志愿者植樹(shù)、“學(xué)長(zhǎng)的火炬”大學(xué)生物品捐獻(xiàn)傳遞行動(dòng)等環(huán)?；顒?dòng)，為年輕人的健康生活方式帶來(lái)積極正面的引導(dǎo)和示范;近年來(lái)一汽豐田在育人領(lǐng)域的努力也日益深入，“愛(ài)心圖書(shū)室”、“希望工程助學(xué)基金”、“希望小學(xué)教師培訓(xùn)計(jì)劃”等項(xiàng)目持續(xù)推動(dòng)著貧困地區(qū)基礎(chǔ)教育事業(yè)的發(fā)展，今年一汽豐田還發(fā)起“誦童話·為你讀書(shū)”公益倡導(dǎo)，向因貧困和災(zāi)害而無(wú)法接受優(yōu)質(zhì)教育的孩子投以更多溫暖和關(guān)注。
在“安全、環(huán)保、育人”領(lǐng)域以外，一汽豐田也組織參與了大量公益行動(dòng)。8月3日，云南省昭通市魯?shù)榭h發(fā)生里氏6.5級(jí)地震,一汽豐田體系心系災(zāi)區(qū)，于8月5日宣布向?yàn)?zāi)區(qū)捐款200萬(wàn)元人民幣用于協(xié)助災(zāi)區(qū)人民進(jìn)行災(zāi)后重建。而自2008年南方遭遇冰凍雪災(zāi)、汶川地震等發(fā)生以來(lái)，一汽豐田體系累計(jì)為災(zāi)區(qū)籌集善款1620多萬(wàn)元。天災(zāi)無(wú)情，人間有愛(ài)，在不可抗拒的自然災(zāi)害面前，一汽豐田體系將愛(ài)心援助持續(xù)下去，不僅在公司內(nèi)號(hào)召員工積極捐款，同時(shí)還向全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)出倡議，號(hào)召經(jīng)銷(xiāo)商和車(chē)主行動(dòng)起來(lái)，伸出援助之手，與災(zāi)區(qū)人民共渡難關(guān)，再次展現(xiàn)出一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)公民應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。
自2003年成立以來(lái)，一汽豐田已形成涵蓋高級(jí)、中高級(jí)、中級(jí)、入門(mén)級(jí)轎車(chē)，SUV、城市SUV，跑車(chē)以及豪華商務(wù)中巴等細(xì)分市場(chǎng)的豐富商品線，為不同層面消費(fèi)者提供了充分的選擇空間，也為其實(shí)現(xiàn)一個(gè)又一個(gè)百萬(wàn)銷(xiāo)量奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而豐富的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、專(zhuān)業(yè)貼心的售后服務(wù)、對(duì)公益事業(yè)的長(zhǎng)期傾力奉獻(xiàn)，均為一汽豐田贏得了越來(lái)越多的用戶，也讓一汽豐田“年輕、充滿活力、值得信賴(lài)”的企業(yè)形象愈加明晰。相信，肩負(fù)400萬(wàn)用戶的信賴(lài)，一汽豐田將繼續(xù)堅(jiān)持“客戶第一”的理念，為越來(lái)越多的中國(guó)家庭帶去擁有汽車(chē)的喜悅。
京公網(wǎng)安備 11010502043458號(hào)