消費者購買商品時，索要購貨憑證有什么作用？

所謂購貨憑證，是商品的銷售者在買賣合同履行后向商品購買者出具的證明合同履行的書面憑證。服務(wù)單據(jù)是服務(wù)的提供者在服務(wù)合同履行后向服務(wù)對象出具的證明合同履行的書面憑據(jù)。向消費者出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)是經(jīng)營者的義務(wù)。

《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十一條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，消費者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)時，經(jīng)營者必須出具。

購貨憑證和服務(wù)單據(jù)除具有確定經(jīng)營者的稅務(wù)負(fù)擔(dān)或使經(jīng)營者據(jù)以統(tǒng)計銷售數(shù)額或服務(wù)數(shù)量、分析營業(yè)狀況之外，更重要的是記載了買賣合同或服務(wù)合同的基本內(nèi)容和證明合同的履行情況，特別是為雙方日后可能發(fā)生的商品或服務(wù)質(zhì)量等方面爭議的處理．提供一個最基本的依據(jù)。因此，為了便于消費糾紛的解決 和切實保護(hù)消費者的合法權(quán)益，商品銷售者或服務(wù)提供者應(yīng)盡可 能向消費者出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)，消費者從自己的切身利益考慮，亦應(yīng)主動索要購貨憑證或服務(wù)單據(jù)以防萬一。需要注意的是，在我國并不是所有的交易活動都要向消費者出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的，例如集貿(mào)市場上蔬菜、水果等商品的銷售，理發(fā)、修鞋等服務(wù)的提供，一般都無需出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)。在沒有國家規(guī)定，且商業(yè)慣例也不要求必須出具的情況下，經(jīng)營者不主動向消費者出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)，不應(yīng)視作對消費者權(quán)益的侵害。但是，無論國家有否規(guī)定，不論商業(yè)慣例是怎樣的，消費者都有權(quán)利要求提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者向其出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)，經(jīng)營者必須滿足消費者的要求，這是經(jīng)營者的法定義務(wù)。