短信沒有發(fā)到話費(fèi)一分不少

2002年正月初一，消費(fèi)者王先生投訴稱，他除夕晚21～24時(shí)，使用自己133手機(jī)即中國聯(lián)通網(wǎng)，先后給親屬及朋友發(fā)送拜年短信息20余條，其中，既有發(fā)給中國移動(dòng)網(wǎng)即139和137的，也有發(fā)給130和133網(wǎng)絡(luò)的。初一早晨，單位同事及好友在用電話互致問候時(shí)，王先生才得知有3位好友沒有收到他用手機(jī)發(fā)的拜年短信。他不解，在發(fā)送時(shí)手機(jī)上已顯示出"短信已發(fā)送"的字樣，證明話費(fèi)已產(chǎn)生。可對方為何又反映沒收到短信呢？這是大連首次出現(xiàn)的關(guān)于拜年短信息的投訴。2月1日，大連市西崗區(qū)消協(xié)也先后接到兩位消費(fèi)者反映，使用中國聯(lián)通網(wǎng)給親朋好友發(fā)拜年短信而對方均沒有收到。

來自大連12315消費(fèi)者投（申）訴舉報(bào)中心的統(tǒng)計(jì)，節(jié)日期間，有10多位消費(fèi)者投訴手機(jī)發(fā)送短信息有問題，其中既有中國聯(lián)通130、133網(wǎng)，也有139、137、136等中國移動(dòng)網(wǎng)的。對此，中國移動(dòng)大連公司有關(guān)人士對記者解釋到，發(fā)生上述情況主要有以下幾個(gè)原因：一是大年三十至正月初一，由于網(wǎng)絡(luò)非常繁忙，如果接收短信用戶的手機(jī)貯存信息已滿，而又沒有及時(shí)清除掉，接收方就有可能接不到對方發(fā)送的短信；二是對方手機(jī)所處的位置有屏蔽障礙，接收方也會接不到對方的短信；三是如接收方24小時(shí)內(nèi)未開機(jī)，對方發(fā)送的短信也會被"沖"掉。對于第三點(diǎn)原因，中國聯(lián)通大連分公司有關(guān)人士在接受采訪時(shí)稱，一般情況該系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)不可能出現(xiàn)這種現(xiàn)象，如果接收短信息的一方?jīng)]有開機(jī)，則在網(wǎng)絡(luò)中可至少保留24小時(shí)，待開機(jī)后就會立即收到一直在電信網(wǎng)絡(luò)中"等待"的短信息；但在節(jié)日期間，尤其是除夕夜至大年初一，發(fā)短信的人較多，短信息數(shù)量劇增，此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)平臺的容量有限，在這種情況下，短信息只能保存24小時(shí)，時(shí)間一過就會被別的信息"沖"掉。

但兩分公司均表示，如果短信是在移動(dòng)與聯(lián)通的兩個(gè)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)之間發(fā)送，也可能會因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)間存在的"網(wǎng)關(guān)"，該時(shí)段要通過"網(wǎng)關(guān)"的短信量太多而產(chǎn)生阻塞，這也是導(dǎo)致一些短信收不到的原因之一。