購(gòu)手機(jī)連換三次 次次黑屏
浙江金華市電信公司朱小姐今年9月30日在市區(qū)某通訊商場(chǎng)購(gòu)買了一部手機(jī)。3天后就出現(xiàn)了黑屏故障,朱小姐找到銷售商,銷售商以只管賣不管修為由,將消費(fèi)者推到該款手機(jī)的金華總代理處。該代理以需檢測(cè)為由,直至10月22日才換給消費(fèi)者另一部手機(jī)。誰(shuí)知換機(jī)后3天,又出現(xiàn)了黑屏現(xiàn)象。這次消費(fèi)者直接找到總代理,總代理又以檢測(cè)為由,到11月8日又換給消費(fèi)者另一部手機(jī)。想不到這次換回的手機(jī),使用了僅僅6天,又出現(xiàn)了黑屏。
朱小姐對(duì)該品牌手機(jī)徹底失去了信心,要求經(jīng)銷商退貨。經(jīng)銷商以所退的手機(jī)并非出自本店為由拒絕,代理商則以從未收到貨款為由拒絕。無(wú)奈之下,朱小姐求助于12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心。
中心工作人員認(rèn)為銷售商銷售手機(jī),有義務(wù)履行三包責(zé)任,對(duì)消費(fèi)者的退貨要求應(yīng)予支持,責(zé)令由銷售商全額退回購(gòu)機(jī)款2380元,對(duì)消費(fèi)者換下的三部手機(jī)由銷售商、代理商自行協(xié)商處理。
浙江金華市電信公司朱小姐今年9月30日在市區(qū)某通訊商場(chǎng)購(gòu)買了一部手機(jī)。3天后就出現(xiàn)了黑屏故障,朱小姐找到銷售商,銷售商以只管賣不管修為由,將消費(fèi)者推到該款手機(jī)的金華總代理處。該代理以需檢測(cè)為由,直至10月22日才換給消費(fèi)者另一部手機(jī)。誰(shuí)知換機(jī)后3天,又出現(xiàn)了黑屏現(xiàn)象。這次消費(fèi)者直接找到總代理,總代理又以檢測(cè)為由,到11月8日又換給消費(fèi)者另一部手機(jī)。想不到這次換回的手機(jī),使用了僅僅6天,又出現(xiàn)了黑屏。
朱小姐對(duì)該品牌手機(jī)徹底失去了信心,要求經(jīng)銷商退貨。經(jīng)銷商以所退的手機(jī)并非出自本店為由拒絕,代理商則以從未收到貨款為由拒絕。無(wú)奈之下,朱小姐求助于12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心。
中心工作人員認(rèn)為銷售商銷售手機(jī),有義務(wù)履行三包責(zé)任,對(duì)消費(fèi)者的退貨要求應(yīng)予支持,責(zé)令由銷售商全額退回購(gòu)機(jī)款2380元,對(duì)消費(fèi)者換下的三部手機(jī)由銷售商、代理商自行協(xié)商處理。
- 為企業(yè)松綁解縛 疏通市場(chǎng)準(zhǔn)入堵點(diǎn)(2017-07-14)
- 關(guān)于舉行精簡(jiǎn)和規(guī)范“設(shè)立認(rèn)證機(jī)構(gòu)審批”申請(qǐng)材料聽(tīng)證會(huì)的公告(2017-07-06)
- 法規(guī)司組織開(kāi)展工作調(diào)研(2017-05-03)
- 中央編辦領(lǐng)導(dǎo)赴質(zhì)檢總局調(diào)研行政審批制度改革試點(diǎn)工作(2017-05-03)
- 浙甬檢驗(yàn)檢疫第三屆執(zhí)法協(xié)作交流會(huì)成功舉辦(2017-04-27)