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特斯拉汽車(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司召回部分進口Model S、Model X及國產Model 3、Model Y電動汽車

2024年08月07日 08:11????信息來源:質量發(fā)展局、召回中心

日前,特斯拉汽車(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司根據《缺陷汽車產品召回管理條例》和《缺陷汽車產品召回管理條例實施辦法》的要求,向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計劃。自即日起,召回生產日期在2020年10月15日至2024年7月17日期間的部分進口Model S、Model X及國產Model 3、Model Y電動汽車,共計1683627輛。

本次召回范圍內的部分車輛,在前備箱蓋解鎖后,前備箱閂鎖總成系統可能無法檢測到前備箱蓋處于解鎖狀態(tài),車輛無法發(fā)出“前備箱未鎖緊”的提示,極端情況下可能導致車輛行駛時前備箱蓋被掀開,影響駕駛員視野,增加車輛發(fā)生碰撞的風險,存在安全隱患。

特斯拉汽車(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司將通過汽車遠程升級(OTA)技術為召回范圍內的車輛免費升級軟件,升級后的車輛可以識別前備箱閂鎖的故障狀態(tài),并發(fā)出“前備箱未鎖緊”的文字和蜂鳴提示。同時,對檢測發(fā)現前備箱閂鎖存在故障的車輛進行免費修復,以消除安全隱患。對于無法通過OTA技術升級的車輛,將通過特斯拉服務中心聯系相關用戶實施召回。

特斯拉汽車(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司將通過掛號信、短信等方式通知相關車主,安排召回維修事宜。用戶可通過手機和固定電話,撥打特斯拉客戶服務熱線400-910-0707進行咨詢。此外,也可登錄網站www.samrdprc.org.cn、www.recall.org.cn,關注微信公眾號(SAMRDPRC),了解更多信息,反映缺陷產品線索。