廣州市工商局2013年流通領(lǐng)域熱得快商品消費(fèi)提示

　　一、抽查概況

　　2013年，我局委托廣州市質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)研究院對(duì)在廣州市流通領(lǐng)域銷售的熱得快商品進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)測(cè)。共抽取了6家標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的15款樣品，經(jīng)檢驗(yàn),15款樣品均被判定為監(jiān)督總體不合格，不合格率為100%。我局將對(duì)不合格商品的銷售者依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，同時(shí)督促全市銷售者做好相同生產(chǎn)者相同規(guī)格（款）不合格商品的下架退市工作，對(duì)于拒不履行退市的銷售者我局將依法予以查處。

　　二、抽檢標(biāo)準(zhǔn)及檢測(cè)項(xiàng)目

　　本次監(jiān)測(cè)采用《商品質(zhì)量監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)程序 具有先驗(yàn)質(zhì)量信息的情形》（GB/T 28863-2012）標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽樣，監(jiān)督總體為廣東省流通領(lǐng)域銷售的標(biāo)稱相同生產(chǎn)者生產(chǎn)的同款商品的集合。依據(jù)熱得快的國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、商品包裝明示采用的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者企業(yè)做出的質(zhì)量承諾，對(duì)標(biāo)志和說(shuō)明、對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、輸入功率和電流、發(fā)熱、工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、耐潮濕、泄漏電流和電氣強(qiáng)度、非正常工作、電源連接和外部軟線、外部導(dǎo)線用接線端子、接地措施、螺釘和連接、電氣間隙和爬電距離和固體絕緣、耐熱和耐燃14個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了檢測(cè)。

　　三、不合格項(xiàng)目及其分析

　　本次抽查中，熱得快商品不合格率為100%，質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)峻。商品質(zhì)量具體存在以下問(wèn)題：

（一）14款樣品對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)項(xiàng)目不符合要求。該項(xiàng)不合格可能造成用戶在使用過(guò)程中發(fā)生觸電現(xiàn)象，其中2款樣品直接用電極加熱液體，IEC 61032的13號(hào)試驗(yàn)探棒可觸及電極，存在著嚴(yán)重的安全隱患，另外12個(gè)樣品的易觸及金屬部件未接地也未采用加強(qiáng)絕緣保護(hù)，危及使用者的生命財(cái)產(chǎn)安全。

（二）13款樣品電源連接和外部軟線項(xiàng)目不符合要求。選用的外部軟線導(dǎo)線電阻值不符合要求，外部軟線的導(dǎo)電性能下降，不滿足器具額定電流對(duì)導(dǎo)體電阻值的要求，長(zhǎng)時(shí)間使用會(huì)引起過(guò)熱現(xiàn)象，可能造成用戶在使用過(guò)程中存在安全隱患，引起火災(zāi)，危及使用者的生命財(cái)產(chǎn)安全。

（三）9款樣品接地措施項(xiàng)目不符合要求。器具使用兩極帶接地插頭，但電源軟線只是2芯線根本沒有接地線，易觸及金屬部件未有效接地。該項(xiàng)不合格可能造成用戶在使用過(guò)程中存在安全隱患、發(fā)生觸電事故，危及使用者的生命財(cái)產(chǎn)安全。

（四）14款樣品輸入功率和電流項(xiàng)目不符合要求。輸入功率和電流偏差太大，不符合樣品明示質(zhì)量要求，誤導(dǎo)消費(fèi)者選購(gòu)和合理安全使用，存在安全隱患。

（五）12款樣品非正常工作項(xiàng)目不符合要求。樣品在非正常狀態(tài)下（干燒）直接加熱，沒有任何的保護(hù)裝置，或保護(hù)裝置不起作用，使器具一直處于加熱狀態(tài)，引起過(guò)熱，導(dǎo)致火災(zāi)事故。

（六）9款樣品耐熱和耐燃項(xiàng)目不符合要求。非金屬材料制成的外部零件、用來(lái)支撐帶電部件的絕緣材料以及提供附加絕緣或加強(qiáng)絕緣的熱塑性材料零件，應(yīng)充分耐熱。耐熱不合格，絕緣材料軟化變形可能造成帶電部件的位移，引起接觸不良，導(dǎo)致過(guò)熱；耐燃不合格，絕緣材料不能阻止火焰的蔓延甚至助燃，導(dǎo)致火災(zāi)事故。

（七）14款樣品工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度項(xiàng)目不符合要求。容易造成產(chǎn)品使用過(guò)程中發(fā)生漏電，可能造成觸電事故。

（八）2款樣品電氣間隙、爬電距離和固體絕緣項(xiàng)目不符合要求。電氣間隙或爬電距離小于規(guī)定值，容易造成產(chǎn)品使用過(guò)程中發(fā)生漏電，可能造成觸電事故。

（九）15款樣品發(fā)熱項(xiàng)目不符合要求。電源軟線的絕緣的溫升超過(guò)限定值，容易造成絕緣材料老化，降低絕緣性能，發(fā)生內(nèi)部短路，導(dǎo)致火災(zāi)事故。

（十）3款樣品耐潮濕項(xiàng)目不符合要求。根據(jù)器具的防水等級(jí)要求（IPX7），對(duì)熱得快（便攜浸入式加熱器）要進(jìn)行30min浸水1m試驗(yàn)，然后器具承受電氣強(qiáng)度試驗(yàn)，并且在絕緣上沒有能導(dǎo)致爬電距離和電氣間隙降低到低于第29章總規(guī)定限值的水跡。3款樣品試驗(yàn)后可觸及表面與帶電部件之間有水跡，使爬電距離不滿足加強(qiáng)絕緣的要求，容易造成產(chǎn)品使用過(guò)程中發(fā)生漏電，可能造成觸電事故。

（十一）15款樣品標(biāo)志和說(shuō)明項(xiàng)目不符合要求。器具應(yīng)有的標(biāo)志如額定電壓或電壓范圍(V)、電源性質(zhì)的符號(hào)、額定輸入功率(W或kW)、器具型號(hào)規(guī)格、Ⅱ類器具的符號(hào)、防水程度符號(hào)、浸入水中的最大和最小深度等大部分產(chǎn)品都沒有。產(chǎn)品的使用說(shuō)明沒有給出必要的安全注意事項(xiàng)的說(shuō)明。該項(xiàng)不合格可能造成用戶在使用過(guò)程中存在安全隱患、發(fā)生觸電事故，危及使用者的生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　四、消費(fèi)提示

熱得快商品與廣大消費(fèi)者的生活有著密切的關(guān)系，它的質(zhì)量?jī)?yōu)劣、安全與否直接影響廣大消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。消費(fèi)者購(gòu)買熱得快商品可注意以下七點(diǎn)：

（一）看檢驗(yàn)報(bào)告。熱得快作為影響人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，一直以來(lái)被列為政府監(jiān)督檢查重點(diǎn)，正規(guī)生產(chǎn)廠家按周期接受監(jiān)督部門檢查。因此，銷售商應(yīng)能提供出質(zhì)檢部門的檢驗(yàn)報(bào)告，否則，熱得快產(chǎn)品質(zhì)量的好壞就缺乏依據(jù)。

（二）看包裝。凡是生產(chǎn)產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的正規(guī)企業(yè)，生產(chǎn)的熱得快很注意產(chǎn)品包裝。選購(gòu)時(shí)注意包裝精美，印刷要清晰，型號(hào)規(guī)格、廠名、廠址齊全。

（三）看外表。產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的熱得快企業(yè)，在原材料選購(gòu)、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝等方面把關(guān)較嚴(yán)。所以，生產(chǎn)的熱得快產(chǎn)品外觀符合標(biāo)準(zhǔn)要求，外觀質(zhì)量好。而假冒偽劣產(chǎn)品則相反，外觀粗糙，質(zhì)量不好。

（四）檢查產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)和商標(biāo)應(yīng)與說(shuō)明書一致，應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)名稱、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格證、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)等。說(shuō)明書應(yīng)提供清晰的安裝、操作和維護(hù)說(shuō)明及使用產(chǎn)品時(shí)防火、防電擊與防止使人遭受傷害危險(xiǎn)的說(shuō)明。

（五）Ⅰ類產(chǎn)品須有接地保護(hù)措施，以防絕緣失效，引起觸電危險(xiǎn)。 若為Ⅱ類產(chǎn)品，則產(chǎn)品應(yīng)有Ⅱ類結(jié)構(gòu)的符號(hào)。

（六）由于部分產(chǎn)品的功率較大，購(gòu)買時(shí)應(yīng)注意電源線應(yīng)有相當(dāng)?shù)慕孛娣e，以免電源線過(guò)熱，引發(fā)火災(zāi)事故。

（七）留意權(quán)威部門發(fā)布的商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)信息，不要購(gòu)買本次抽檢不合格商品。選購(gòu)到不合格商品時(shí)，可撥打12315進(jìn)行舉報(bào)。

廣州市工商局2013年流通領(lǐng)域熱得快商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)不合格名單

序號(hào)	商品名稱	標(biāo)稱商標(biāo)	規(guī)格型號(hào)	標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)	銷售者	不合格項(xiàng)目	判定	備注
1	熱得快	恒致	1304	廣州市偉一業(yè)電器有限公司	廣州市番禺區(qū)偉一亞家用電器店	標(biāo)志和說(shuō)明、對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、輸入功率和電流、發(fā)熱、在工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、非正常工作、電源連接和外部軟線、接地措施、耐熱和耐燃	監(jiān)督總體不合格	涉嫌偽造廠名廠址
2	熱得快	恒致	1605	廣州市偉一業(yè)電器有限公司	廣州市番禺區(qū)偉一亞家用電器店	標(biāo)志和說(shuō)明、對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、輸入功率和電流、發(fā)熱、在工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、非正常工作、電源連接和外部軟線、接地措施、耐熱和耐燃	監(jiān)督總體不合格	涉嫌偽造廠名廠址
3	防干燒電熱棒	致牛	A20	廣州市偉一業(yè)電器有限公司	廣州市番禺區(qū)偉一亞家用電器店	標(biāo)志和說(shuō)明、對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、輸入功率和電流、發(fā)熱、在工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、耐潮濕、電氣間隙、爬電距離和固體絕緣、耐熱和耐燃	監(jiān)督總體不合格	涉嫌偽造廠名廠址
4	高品質(zhì)加熱器	愛名	632加熱器	廣東省茂名市珠達(dá)電器公司	廣州市番禺區(qū)大石鎮(zhèn)洛溪葵發(fā)五金商店	標(biāo)志和說(shuō)明、對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、輸入功率和電流、發(fā)熱、在工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、非正常工作、電源連接和外部軟線、接地措施、耐熱和耐燃	監(jiān)督總體不合格
5	電熱管	愛名	068加熱器	茂名市珠達(dá)電器有限公司	廣州市番禺區(qū)大石鎮(zhèn)洛溪葵發(fā)五金商店	標(biāo)志和說(shuō)明、對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、輸入功率和電流、發(fā)熱、在工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、非正常工作、電源連接和外部軟線、接地措施、耐熱和耐燃	監(jiān)督總體不合格
6	新韶光電熱管A7	新韶光	A7	韶山新韶光電器有限公司	廣州市番禺區(qū)大石鎮(zhèn)洛溪葵發(fā)五金商店	標(biāo)志和說(shuō)明、對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、發(fā)熱、非正常工作、電源連接和外部軟線、接地措施	監(jiān)督總體不合格
7	新韶光電熱管	新韶光	A17	韶山新韶光電器有限公司	廣州市番禺區(qū)大石鎮(zhèn)洛溪葵發(fā)五金商店	標(biāo)志和說(shuō)明、對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、輸入功率和電流、發(fā)熱、在工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、非正常工作、電源連接和外部軟線、接地措施	監(jiān)督總體不合格
8	新上光電熱管	新上光	A七	慈溪市長(zhǎng)河鎮(zhèn)大勝塑料五金廠	廣州市番禺區(qū)大石鎮(zhèn)洛溪葵發(fā)五金商店	標(biāo)志和說(shuō)明、對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、輸入功率和電流、發(fā)熱、在工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、非正常工作、耐熱和耐燃	監(jiān)督總體不合格
9	電熱管	正球	ZQ-505	廣州市東蕓電器有限公司	廣州市增城芳成經(jīng)營(yíng)部	標(biāo)志和說(shuō)明、對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、輸入功率和電流、發(fā)熱、在工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、非正常工作、電源連接和外部軟線、接地措施、耐熱和耐燃	監(jiān)督總體不合格
10	電熱管	恒威	HW-A83	廣州市恒威電器有限公司	廣州市增城芳成經(jīng)營(yíng)部	標(biāo)志和說(shuō)明、對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、輸入功率和電流、發(fā)熱、在工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、非正常工作、電源連接和外部軟線、接地措施	監(jiān)督總體不合格	涉嫌偽造廠名廠址
11	防干燒電熱管	正球	ZQ-420(2米)	廣州市東蕓電器有限公司	廣州市增城芳成經(jīng)營(yíng)部	標(biāo)志和說(shuō)明、對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、輸入功率和電流、發(fā)熱、在工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、耐潮濕、電源連接和外部軟線、電氣間隙、爬電距離和固體絕緣、耐熱和耐燃	監(jiān)督總體不合格
12	電熱管	恒威	HW-8503	廣州市恒威電器有限公司	廣州市增城芳成經(jīng)營(yíng)部	標(biāo)志和說(shuō)明、對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、輸入功率和電流、發(fā)熱、在工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、非正常工作、電源連接和外部軟線、接地措施	監(jiān)督總體不合格	涉嫌偽造廠名廠址
13	電熱管	正牛	ZQ-805	廣州市東蕓電器有限公司	廣州市白云區(qū)神山悅購(gòu)購(gòu)物商場(chǎng)	標(biāo)志和說(shuō)明、對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、輸入功率和電流、發(fā)熱、在工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、非正常工作、電源連接和外部軟線、耐熱和耐燃	監(jiān)督總體不合格
14	電熱管	正球	ZQ-501	廣州市東蕓電器有限公司	廣州市白云區(qū)神山悅購(gòu)購(gòu)物商場(chǎng)	標(biāo)志和說(shuō)明、對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、輸入功率和電流、發(fā)熱、在工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、非正常工作、電源連接和外部軟線	監(jiān)督總體不合格
15	防干燒速熱棒	正牛	ZQ-720	廣州市東蕓電器有限公司	廣州市白云區(qū)神山悅購(gòu)購(gòu)物商場(chǎng)	標(biāo)志和說(shuō)明、輸入功率和電流、發(fā)熱、在工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、耐潮濕、電源連接和外部軟線	監(jiān)督總體不合格