山東省工商局公布旅游鞋比較試驗報告

旅游鞋以其美觀、舒適、耐穿的特性，受到消費者的青睞，但根據(jù)消費者投訴及市場調查情況，目前我省旅游鞋市場品牌眾多，質量參差不齊，消費者存在選擇難的問題。為向廣大消費者提供公正、客觀、詳實的商品信息和服務信息，鼓勵經(jīng)營者提高商品和服務質量，揭露足以危害消費者健康和安全的商品和服務，營造良好的消費環(huán)境，依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》和《山東省消費者權益保護條例》賦予消協(xié)的社會監(jiān)督職能，山東省消費者協(xié)會聯(lián)合山東省皮革行業(yè)協(xié)會于2013年10月至12月開展了旅游鞋比較試驗。

一、比較試驗基本情況

（一）樣品采集。本次比較試驗樣品由山東省消費者協(xié)會和山東省皮革行業(yè)協(xié)會工作人員以普通消費者的身份在濟南市場的山東銀座七里山店、貴和購物中心體育中心店、濟南嘉華購物廣場、齊魯鞋城等商場隨機購買了40個品牌的旅游鞋，樣品基本涵蓋了消費者熟知的國內外知名品牌，價格主要集中在100元至500元的大眾消費區(qū)間，樣品產(chǎn)地分布浙江、廣東、福建、江蘇、山東、重慶、上海等多地，具有較強的代表性。

（二）試驗依據(jù)及檢測項目。本次比較試驗委托具有國家認證檢測資質的山東省皮革工業(yè)檢測中心，依據(jù)GB/T15107-2005旅游鞋標準進行檢測。檢測項目主要有：外觀質量要求（包括整體外觀、面革、織物面、鞋里、外底、同雙鞋對應部位、縫線、外中底、裝飾件）、幫底剝離強度、耐折性能、耐磨性能、外底與外中底粘著強度、底墻與幫面剝離強度、產(chǎn)品標識等14項內容。

（三）樣品確認。依據(jù)有關規(guī)定，為了防止假冒偽劣產(chǎn)品，確保合法品牌的正當權益，確保為消費者提供真實的產(chǎn)品信息，省消協(xié)采用電話、傳真、發(fā)送特快專遞、通過商場下達通知等多種形式，及時通知廠商確認比較試驗樣品，并將檢測結果告知相關經(jīng)銷商，充分聽取意見，及時反饋信息，以便企業(yè)進行整改。

二、比較試驗結果

經(jīng)檢測顯示，40個樣品中，35個樣品檢測項目符合國家標準，符合率為87.5%。從5個不符合國家標準樣品來看，問題主要集中在耐折性能、底墻與幫面剝離強度、產(chǎn)品標注等指標。

（一）耐折性能。是指將鞋夾緊在耐折試驗機的夾持器中，在鞋底面的跖趾屈撓部位用割口刀割一5 mm長度的裂口，然后以一定角度和頻率在耐折試驗機上進行連續(xù)4萬次屈撓試驗后，測量鞋底割口擴展后的長度，同時觀察幫面、鞋底、幫底（包括圍條、底墻）結合部位的變化情況。本次檢測，4個樣品耐折性能不符合標準要求。他們分別是：標稱單位為圣弗萊（福建）戶外用品有限公司，貨號為SL-D3052的Sevlae牌旅游鞋；標稱單位為上海哥侖步戶外用品有限公司（代理商）、福建哥侖步戶外用品有限公司（制造商），貨號為304531的Kolumb牌旅游鞋；標稱單位為威富服裝（深圳）有限公司（總代理）、中山寶元制一廠（生產(chǎn)商），貨號為A1NB（生產(chǎn)日期2012年5月7日）的The North Face牌旅游鞋；標稱單位為錦豐（福建）體育用品有限公司，貨號為DL-31151的杜勒（DNUUETC）牌旅游鞋。

（二）剝離強度。是指用剝離試驗儀將鞋底（底墻）與鞋幫剝開10 mm寬度時單位寬度的力值，一般測前尖、后跟部位，如果外底前尖和后跟部位卷起，改測第一、第五跖趾關節(jié)處。本次檢測，標稱單位為上海哥侖步戶外用品有限公司（代理商）、福建哥侖步戶外用品有限公司（制造商），貨號為304531的Kolumb牌旅游鞋，底墻與幫面剝離強度不符合標準要求。

（三）標識標注。本次檢測，有2個樣品產(chǎn)品標識不符合標準要求。他們分別是：標稱單位為廣東省高要市南岸捷威鞋廠，貨號為12203-1的捷威牌旅游鞋，未標注中國鞋號（標注為7），執(zhí)行標準標注錯誤（標注為QB/T15107-2005）；標稱單位為錦豐（福建）體育用品有限公司，貨號為DL-31151的杜勒（DNUUETC）牌旅游鞋，未標注中國鞋號（標注為42）。

三、意見及建議

針對本次比較試驗存在的問題，山東省消費者協(xié)會與部分企業(yè)代表、商場管理人員、行業(yè)協(xié)會領導、檢測機構專家進行了深入的研究探討，在此建議：

（一）生產(chǎn)企業(yè)應加強生產(chǎn)環(huán)節(jié)質量監(jiān)督。此次比較試驗顯示，5個不符合標準樣品中，4個樣品的物理機械性能不符合標準，占到80%，經(jīng)專家分析，主要原因是生產(chǎn)企業(yè)粘合工序控制不到位，使用鞋底材質不達標等，暴露出部分企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)把關不嚴。

（二）生產(chǎn)企業(yè)應加強對產(chǎn)品標識標注相關標準的學習和貫徹執(zhí)行。檢測中發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)產(chǎn)品標識標注未按標準執(zhí)行，存在廠址不詳細、未標注郵編、未標注中國鞋號，甚至執(zhí)行標準標注錯誤等問題，容易在銷售過程中造成混淆，給消費者帶來不必要的麻煩，同時不利于后期消費維權工作，反映出部分企業(yè)在貫徹執(zhí)行國內產(chǎn)品標準上仍有待提高。

（三）經(jīng)銷商場應積極作為。比較試驗工作中我們通過消費體驗的方式到商場和企業(yè)了解旅游鞋市場現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)商場自管自控意識比較強，各項監(jiān)督程序比較科學，消費維權體系比較健全，能積極主動作為，但也有極個別商場重招商輕消費者權益保護，存在不敢管、不愿管的現(xiàn)象，擔心維護消費者權益行為不利于其招攬或者駐留經(jīng)銷商，在消費維權方面表現(xiàn)出比較消極態(tài)度。過低的準入門檻和放任的管理模式不利于產(chǎn)品質量的監(jiān)管，作為商場只有贏得消費者的信賴才是長存之道。

四、消費提示

（一）按照穿著需求選擇旅游鞋的種類。目前市場上常見的旅游鞋主要有運動鞋、練習鞋、健身鞋、散步鞋、慢跑鞋、休閑鞋等，應按照穿著需求選擇適宜的種類。

（二）查看標識、細致檢查。首先在選購時及時查看標識是否齊全。其次看外觀，應繃幫端正、平服；內墊平服，對稱；鞋內外清潔；幫底結合處無缺膠、開膠；同雙鞋相同部位的色澤、厚度、花紋、絨毛粗細基本一致；同雙鞋外底花紋、色澤基本一致；無明顯可見缺陷。

（三）親自試穿。選購旅游鞋時，一定要親自試穿，試鞋時應雙腳著地，采用直立姿勢，以腳趾能上下活動為合適，不宜過大或過?。蝗邕x擇高幫鞋，最好采用下蹲姿勢確認幫口與腳踝合貼舒適。

　　（四）要注意對比比較試驗數(shù)據(jù)。本次比較試驗結果，剝離強度數(shù)值越大，幫底粘合越牢固；耐磨性能數(shù)值越小，鞋底越耐磨。耐折性能折后割口裂口長度越小、底墻（幫底）不開膠、無新裂紋產(chǎn)生，質量越可靠。