廣東省工商行政管理局2015-2016年度流通領(lǐng)域家電商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)情況通報(bào)

　　一、抽檢基本情況

2015-2016年度，廣東省工商行政管理局委托威凱檢測(cè)技術(shù)有限公司和工業(yè)和信息化部電子第五研究所賽寶質(zhì)量安全檢測(cè)中心對(duì)省內(nèi)流通領(lǐng)域家電商品質(zhì)量進(jìn)行抽查檢驗(yàn)。在廣州、深圳、韶關(guān)、梅州、汕尾、陽(yáng)江、清遠(yuǎn)、揭陽(yáng)、云浮、順德等10個(gè)地市(區(qū))和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)共抽取了42家經(jīng)銷單位的171款家電樣本。經(jīng)檢驗(yàn)判定為不合格的家電商品共有41款，其他110款家電商品樣本未發(fā)現(xiàn)不合格，抽檢不合格發(fā)現(xiàn)率為23.98%。

本次抽檢的171款家電商品中，吸油煙機(jī)抽檢40款，發(fā)現(xiàn)不合格3款，不合格率為7.5%;電磁爐抽檢110款，發(fā)現(xiàn)不合格37款，不合格率為33.64%;空氣凈化器抽檢21款，發(fā)現(xiàn)不合格1款，不合格率為4.76%。本次抽檢的經(jīng)銷場(chǎng)所包括商場(chǎng)、超市、專業(yè)市場(chǎng)、個(gè)體戶和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。其中，在商場(chǎng)抽取85款，發(fā)現(xiàn)不合格22款，不合格率為25.88%;在超市抽取14款，發(fā)現(xiàn)不合格3款，不合格率為21.43%;在專業(yè)市場(chǎng)抽取11款，發(fā)現(xiàn)不合格4款，不合格率為34.36%;在個(gè)體戶抽取13款，發(fā)現(xiàn)不合格6款，不合格率為46.15%。從不合格情況來(lái)看，個(gè)體戶銷售家電不合格率較高。

　　二、抽檢項(xiàng)目及不合格情況分析

本次抽檢涉及產(chǎn)品電氣安全方面的項(xiàng)目有“標(biāo)志和說(shuō)明”“對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)”“輸入功率和電流”“發(fā)熱”“工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度”“耐潮濕”“泄漏電流和電氣強(qiáng)度”“非正常工作”“機(jī)械強(qiáng)度”“電源連接和外部軟線”“外部導(dǎo)線用接線端子”“接地措施”“電氣間隙、爬電距離和固體絕緣”“耐熱和耐燃”和“ 輻射、毒性和類似危險(xiǎn)”;涉及產(chǎn)品性能方面的項(xiàng)目有“全壓效率”“噪聲”和“熱效率”。

本次抽檢發(fā)現(xiàn)家電商品的質(zhì)量問(wèn)題主要有：吸油煙機(jī)產(chǎn)品存在電氣安全項(xiàng)目出現(xiàn)“電源連接和外部軟線”“電氣間隙、爬電距離和固體絕緣”共2個(gè)項(xiàng)目不合格，產(chǎn)品性能項(xiàng)目出現(xiàn)“全壓效率”不合格;電磁爐產(chǎn)品電氣安全項(xiàng)目出現(xiàn)“標(biāo)志和說(shuō)明”“對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)”“電氣間隙、爬電距離和固體絕緣”“電源連接和外部軟線”共4個(gè)項(xiàng)目不合格。產(chǎn)品性能項(xiàng)目出現(xiàn)“熱效率”不合格。空氣凈化器商品出現(xiàn)“標(biāo)志和說(shuō)明”項(xiàng)目不合格。本次抽檢發(fā)現(xiàn)的項(xiàng)目不合格情況及可能產(chǎn)生的危害如下：

(一)吸油煙機(jī)。

1.電源連接和外部軟線。本項(xiàng)目考核電源軟線的連接方法是否與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)相符合，其電源軟線規(guī)格是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，軟線及其附屬部件是否承受一定的拉力，軟線的固定裝置的性能以及對(duì)互連軟線的安全要求。電源連接和外部軟線不合格容易導(dǎo)致電源線發(fā)熱而引起火災(zāi)或觸電等安全事故。本次抽檢發(fā)現(xiàn)3款吸油煙機(jī)商品電源連接和外部軟線項(xiàng)目不合格，涉及的品牌有愛妻號(hào)、歐意等。不合格商品信息詳見表1。

　　表1 電源連接和外部軟線項(xiàng)目不合格商品信息表

序號(hào)	商品名稱	標(biāo)稱生產(chǎn)單位	標(biāo)稱商標(biāo)	規(guī)格型號(hào)	備注
1	吸油煙機(jī)	上海愛一妻電器有限公司	愛妻號(hào)	CXW-200-XYG13
2	吸油煙機(jī)	浙江歐意電器有限公司	歐意	CXW-200-C617A
3	吸油煙機(jī)	浙江歐意電器有限公司	歐意	CXW-200-C817B

2.電氣間隙、爬電距離和固體絕緣。本項(xiàng)目對(duì)器具的電氣安全尤為重要，如果帶電部件和金屬外殼等部件間的電氣間隙和爬電距離過(guò)小，在使用產(chǎn)品時(shí)很容易出現(xiàn)產(chǎn)品漏電，導(dǎo)致外殼帶電，給使用者帶來(lái)觸電危險(xiǎn)。如果不同極性帶電部件間電氣間隙、爬電距離過(guò)小，則很容易造成短路，引起火災(zāi)危險(xiǎn)。本次抽檢發(fā)現(xiàn)1款吸油煙機(jī)電氣間隙、爬電距離和固體絕緣項(xiàng)目不合格，品牌為愛妻號(hào)。不合格商品信息詳見表2。

　　表2 電氣間隙、爬電距離和固體絕緣項(xiàng)目不合格商品信息表

序號(hào)	商品名稱	標(biāo)稱生產(chǎn)單位	標(biāo)稱商標(biāo)	規(guī)格型號(hào)	備注
1	吸油煙機(jī)	上海愛一妻電器有限公司	愛妻號(hào)	CXW-200-XYG13

3.全壓效率。全壓效率是評(píng)價(jià)吸油煙機(jī)的重要性能指標(biāo)之一，是指吸油煙機(jī)的規(guī)定風(fēng)量(7 m3/min)和規(guī)定風(fēng)量時(shí)空氣標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)下的全壓值的乘積，與規(guī)定風(fēng)量時(shí)主電機(jī)輸入功率的比值。全壓效率應(yīng)大于等于15%。全壓效率越高，說(shuō)明煙機(jī)越節(jié)能。企業(yè)為了節(jié)省成本，用質(zhì)量較差的電機(jī)、風(fēng)輪和風(fēng)管道，這是造成全壓效率低的主要原因。另外，企業(yè)為宣傳的需要，虛夸全壓效率明示指標(biāo)，嚴(yán)重偏離產(chǎn)品的實(shí)際水平，誤導(dǎo)消費(fèi)者。本次抽檢發(fā)現(xiàn)1款吸油煙機(jī)全壓效率項(xiàng)目不合格，品牌為愛妻號(hào)。不合格商品信息詳見表3。

　　表3 全壓效率項(xiàng)目不合格商品信息表

序號(hào)	商品名稱	標(biāo)稱生產(chǎn)單位	標(biāo)稱商標(biāo)	規(guī)格型號(hào)	備注
1	吸油煙機(jī)	上海愛一妻電器有限公司	愛妻號(hào)	CXW-200-XYG13

(二)電磁爐。

1.標(biāo)志和說(shuō)明。產(chǎn)品銘牌、說(shuō)明書及其他可見標(biāo)識(shí)都應(yīng)該是簡(jiǎn)體中文，標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰易讀并持久耐用。器具標(biāo)識(shí)應(yīng)含有(通常在銘牌和能效標(biāo)簽上標(biāo)識(shí))：額定電壓、電源性質(zhì)的符號(hào)或額定頻率、額定輸入功率、制造商的名稱或商標(biāo)、器具型號(hào)、熱效率、待機(jī)功耗等主要信息。說(shuō)明書中必須根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)列出器具使用時(shí)的注意事項(xiàng)和警告性內(nèi)容。這些重要信息一旦標(biāo)示不清楚，用戶就會(huì)在不了解產(chǎn)品的情況下使用，容易發(fā)生異常操作，造成傷害。本次抽檢發(fā)現(xiàn)6款電磁爐商品標(biāo)志和說(shuō)明項(xiàng)目不合格，涉及的品牌有科立泰、好媽咪、萬(wàn)美特、百德王、皇冠博士、百年王牌等。不合格商品信息詳見表4。

　　表4 標(biāo)志和說(shuō)明項(xiàng)目不合格商品信息表

序號(hào)	商品名稱	標(biāo)稱生產(chǎn)單位	標(biāo)稱商標(biāo)	規(guī)格型號(hào)	備注
1	電磁爐	中山市元碩電子有限公司	科立泰	QLT-C22-3
2	電磁爐	中山市好媽咪電器廠	好媽咪	HMM2006M
3	電磁爐	佛山市昱菱電器有限公司	萬(wàn)美特	YC-05
4	電磁爐	佛山市順德區(qū)百德王廚衛(wèi)電器有限公司	百德王	FZK-22L
5	電磁爐	順德區(qū)紅寶電器制造有限公司	皇冠博士	H82
6	電磁爐	中山市南頭鎮(zhèn)家得樂(lè)電器廠	百年王牌	GDL-1600

2.對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)。標(biāo)準(zhǔn)主要考核是否會(huì)接觸在正常情況下帶危險(xiǎn)電壓的零部件，在正常情況下帶危險(xiǎn)電壓的零部件和可觸及的導(dǎo)電零部件之間絕緣是否被擊穿，II類器具帶電零部件到機(jī)身是否漏電，I類器具的保護(hù)接地連接是否失效等，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是，消費(fèi)者使用電磁灶不會(huì)觸電。電磁灶殼體上布滿很多通風(fēng)孔，細(xì)小的金屬物件插入通風(fēng)孔觸及帶電部件，同樣能夠造成觸電危險(xiǎn)。本次抽檢發(fā)現(xiàn)3款電磁爐對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)項(xiàng)目不合格，涉及的品牌有新飛、尚洋、皇冠博士等。不合格商品信息詳見表5。

　　表5 對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)項(xiàng)目不合格商品信息表

序號(hào)	商品名稱	標(biāo)稱生產(chǎn)單位	標(biāo)稱商標(biāo)	規(guī)格型號(hào)	備注
1	電磁爐	河南新飛太陽(yáng)能科技有限公司	新飛	YQ20A
2	電磁爐	中山市星邁特電器有限公司	尚洋	YT-21
3	電磁爐	順德區(qū)紅寶電器制造有限公司	皇冠博士	H82

3.電氣間隙、爬電距離和固體絕緣。標(biāo)準(zhǔn)主要考核器具在裝配、運(yùn)輸、使用過(guò)程中，防護(hù)部件和絕緣部件不能意外脫落、移位、絕緣系統(tǒng)應(yīng)完好。器具的結(jié)構(gòu)應(yīng)該保證相關(guān)絕緣承受可能經(jīng)受的電氣應(yīng)力。該項(xiàng)目不合格可能導(dǎo)致產(chǎn)品絕緣失效或不能起到保護(hù)作用，導(dǎo)致產(chǎn)品在通電工作過(guò)程中，使用者有觸電的風(fēng)險(xiǎn)。本次抽檢發(fā)現(xiàn)3款電磁爐電氣間隙、爬電距離和固體絕緣項(xiàng)目不合格，涉及的品牌有紅三角、萬(wàn)美特、百德王等。不合格商品信息詳見表6。

　　表6 電氣間隙、爬電距離和固體絕緣項(xiàng)目不合格商品信息表

序號(hào)	商品名稱	標(biāo)稱生產(chǎn)單位	標(biāo)稱商標(biāo)	規(guī)格型號(hào)	備注
1	電磁爐	中山市樂(lè)廚電器有限公司	紅三角	LC20-628
2	電磁爐	佛山市昱菱電器有限公司	萬(wàn)美特	YC-05
3	電磁爐	佛山市順德區(qū)百德王廚衛(wèi)電器有限公司	百德王	FZK-22L

4.熱效率。該指標(biāo)反映的是產(chǎn)品的能源效率狀況，是產(chǎn)品的使用性能指標(biāo)，產(chǎn)品實(shí)際指標(biāo)與明示值不一致，容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。本次抽檢發(fā)現(xiàn)34款電磁爐熱效率項(xiàng)目不合格，涉及的品牌有富士寶、KENTDEER?、半球、科立泰、愛德、亞蒙、海爾、北歐?歐慕、MAZUBA松橋電器、尚朋堂、COCOOK愛爾高、AMOI夏新、三角牌、皇冠、紅三角、好媽咪、萬(wàn)美特、百德王、尚洋、百年王牌等。不合格商品信息詳見表7。

　　表7 熱效率項(xiàng)目不合格商品信息表

序號(hào)	商品名稱	標(biāo)稱生產(chǎn)單位	標(biāo)稱商標(biāo)	規(guī)格型號(hào)	備注
1	電磁爐	佛山市富士寶電器科技股份有限公司	Fusibo富士寶	IH-H2132C
2	電磁爐	佛山市富士寶電器科技股份有限公司	Fusibo富士寶	IH-H2135C
3	電磁爐	廣州市飛鹿家用電器有限公司	KENTDEER®	YQ20A
4	電磁爐	中山市家寶電器有限公司	PESKOE®半球	JB20-B05
5	電磁爐	中山市元碩電子有限公司	科立泰	QLT-C22-3
6	多功能電磁爐	佛山市順德區(qū)愛德實(shí)業(yè)有限公司	愛德	M401
7	多功能電磁爐	中山市亞蒙電器制造有限公司	亞蒙	AM20H19
8	電磁爐	青島海爾成套家電服務(wù)有限公司	海爾	C20-H1105B
9	電磁爐	北歐家庭電器（天津）有限公司	北歐•歐慕	NDL1202A
10	電磁爐	北歐家庭電器（天津）有限公司	北歐•歐慕	NDL218
11	電磁爐	中山市元碩電子有限公司	QLT科立泰	QLT-C20G
12	電磁爐	江蘇松橋電器有限公司	MAZUBA松橋電器	MIC-TW2110J
13	電磁爐	江蘇松橋電器有限公司	MAZUBA松橋電器	MIC-TW2119J
14	電磁爐	上海元山電器工業(yè)有限公司	尚朋堂	YS-IC2002Y
15	電磁爐	上海元山電器工業(yè)有限公司	尚朋堂	YS-IC2162TD(G)
16	電磁爐	青島海爾成套家電服務(wù)有限公司	海爾	C21-H2105A
17	電磁爐	上海元山電器工業(yè)有限公司	尚朋堂	YS-IC2036F(G)
18	電磁爐	中山市琪美電器有限公司	COCOOK愛爾高	LK-20C3
19	電磁爐	中山市福滿多電器有限公司	AMOI夏新	FMD-22
20	電磁爐	中山市強(qiáng)龍生活電器有限公司	PESKOE半球	YX-200
21	電磁爐	中山市強(qiáng)龍生活電器有限公司	PESKOE半球	YX-220
22	電磁爐	佛山市富士寶電器科技股份有限公司	Fushibao富士寶	IH-MP2159C
23	電磁爐	佛山市威王日用電器有限公司	三角牌	SJ-20C27B
24	電磁爐	青島海爾成套家電服務(wù)有限公司	Haier	C21-H2302
25	電磁爐	佛山市威王日用電器有限公司	三角牌	SJ-20C25E
26	電磁爐	中山市元碩電子有限公司	科立泰QLT	QLT-C208
27	電磁爐	中山市東鳳鎮(zhèn)聚騰電器廠	皇冠	JT-20A1
28	電磁爐	中山市樂(lè)廚電器有限公司	紅三角	LC20-628
29	電磁爐	中山市好媽咪電器廠	好媽咪	HMM2006M
30	電磁爐	佛山市昱菱電器有限公司	萬(wàn)美特	YC-05
31	電磁爐	佛山市順德區(qū)百德王廚衛(wèi)電器有限公司	百德王	FZK-22L
32	電磁爐	中山市星邁特電器有限公司	尚洋	YT-21
33	電磁爐	中山市南頭鎮(zhèn)家得樂(lè)電器廠	百年王牌	GDL-1600
34	電磁爐	中山市星邁特電器有限公司	半球	YH-21

(三)空氣凈化器。

標(biāo)志和說(shuō)明。本項(xiàng)目主要考核不同器具是否包含了規(guī)定的標(biāo)志，標(biāo)志是否清晰持久，說(shuō)明書是否完善等內(nèi)容。說(shuō)明書對(duì)于整個(gè)產(chǎn)品的組裝和使用起到十分重要的作用，缺少說(shuō)明書或者內(nèi)容不完善都會(huì)給消費(fèi)者在組裝產(chǎn)品、使用和售后中帶來(lái)危險(xiǎn)。標(biāo)志不清晰也容易導(dǎo)致消費(fèi)者使用時(shí)的誤操作，帶來(lái)觸電等危險(xiǎn)。本次抽檢發(fā)現(xiàn)1款空氣凈化器項(xiàng)目不合格，品牌為力天。不合格商品信息詳見表8。

　　表8 標(biāo)志和說(shuō)明項(xiàng)目不合格商品信息表

序號(hào)	商品名稱	標(biāo)稱生產(chǎn)單位	標(biāo)稱商標(biāo)	規(guī)格型號(hào)	備注
1	等離子空氣清新機(jī)	北京力天新園科技發(fā)展有限公司	LTIAN力天	LT-8600

(三)空氣凈化器。

標(biāo)志和說(shuō)明。本項(xiàng)目主要考核不同器具是否包含了規(guī)定的標(biāo)志，標(biāo)志是否清晰持久，說(shuō)明書是否完善等內(nèi)容。說(shuō)明書對(duì)于整個(gè)產(chǎn)品的組裝和使用起到十分重要的作用，缺少說(shuō)明書或者內(nèi)容不完善都會(huì)給消費(fèi)者在組裝產(chǎn)品、使用和售后中帶來(lái)危險(xiǎn)。標(biāo)志不清晰也容易導(dǎo)致消費(fèi)者使用時(shí)的誤操作，帶來(lái)觸電等危險(xiǎn)。本次抽檢發(fā)現(xiàn)1款空氣凈化器項(xiàng)目不合格，品牌為力天。不合格商品信息詳見表8。

　　表8 標(biāo)志和說(shuō)明項(xiàng)目不合格商品信息表

序號(hào)	商品名稱	標(biāo)稱生產(chǎn)單位	標(biāo)稱商標(biāo)	規(guī)格型號(hào)	備注
1	等離子空氣清新機(jī)	北京力天新園科技發(fā)展有限公司	LTIAN力天	LT-8600

　　三、消費(fèi)提示

本次抽樣檢驗(yàn)的吸油煙機(jī)與電磁爐產(chǎn)品均屬于國(guó)家CCC強(qiáng)制性認(rèn)證目錄類產(chǎn)品，消費(fèi)者在購(gòu)買或收貨時(shí)可以檢查產(chǎn)品本體上是否貼有CCC標(biāo)識(shí)，選購(gòu)空氣凈化器時(shí)應(yīng)認(rèn)明有CQC認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品，另外，吸油煙機(jī)與電磁爐產(chǎn)品也是能效標(biāo)識(shí)目錄內(nèi)產(chǎn)品，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)可以關(guān)注該產(chǎn)品的能效標(biāo)簽標(biāo)識(shí)是否規(guī)范，劣質(zhì)產(chǎn)品往往這些標(biāo)識(shí)很粗糙。

本次抽檢發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)目也是這兩類商品容易出現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的地方，如對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)，就是考核產(chǎn)品在帶電工作時(shí)對(duì)消費(fèi)者的人身安全保護(hù)，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)也可通過(guò)簡(jiǎn)單的觀察產(chǎn)品的出風(fēng)口縫隙、柵欄的強(qiáng)度、電源連接位置等做出簡(jiǎn)單的判斷。

選購(gòu)指南：

1.根據(jù)品牌選擇，擁有良好口碑的大品牌其產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)更好，售后服務(wù)較成熟，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)相對(duì)有保障;

2.根據(jù)需求選擇，消費(fèi)者可根據(jù)自己廚房的大小和油煙的多少來(lái)選擇合適的吸油煙機(jī)，根據(jù)烹飪的習(xí)慣與用量來(lái)選擇不同功能以及不同功率的電磁灶產(chǎn)品，推薦消費(fèi)者購(gòu)買能效等級(jí)高的產(chǎn)品;

3.根據(jù)評(píng)價(jià)選擇，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買該類產(chǎn)品時(shí)，可以多了解該產(chǎn)品的用戶評(píng)價(jià)，從而全面的了解待選購(gòu)的產(chǎn)品的質(zhì)量情況與使用情況。

如果消費(fèi)者購(gòu)買到了不合格商品，切記保留好購(gòu)買憑據(jù)如發(fā)票、購(gòu)物小票等，并向商品監(jiān)管部門以及消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉報(bào)或投訴，提供線索便于監(jiān)管部門及時(shí)查處。同時(shí)，根據(jù)新消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，除了特殊情況，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。消費(fèi)者承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)即可。