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當(dāng)前位置:首頁 >>綱要導(dǎo)讀

唐曉芬:以“質(zhì)量發(fā)展”迎接新挑戰(zhàn)

2012年02月16日 09:41????信息來源:http://www.cqn.com.cn/news/zgzlb/diyi/532189.html

“國務(wù)院批準(zhǔn)發(fā)布《質(zhì)量發(fā)展綱要(2011-2020年)(以下簡稱《綱要》),是我國質(zhì)量事業(yè)發(fā)展的重大里程碑。”一見面,精明干練的上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長、上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院院長唐曉芬直奔主題。

長期從事質(zhì)量工作的唐曉芬,對(duì)質(zhì)量發(fā)展有著深切的感受。她說,以國家規(guī)劃的形式對(duì)質(zhì)量工作進(jìn)行總體籌劃部署,推進(jìn)全社會(huì)形成追求質(zhì)量的良好氛圍,從而提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力和人民生活水平,已經(jīng)成為國際上的普遍做法。許多發(fā)達(dá)國家在經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)入快速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,都把質(zhì)量振興作為一種國家戰(zhàn)略來實(shí)施。如上世紀(jì)60年代日本提出質(zhì)量救國戰(zhàn)略,上世紀(jì)70年代韓國實(shí)施質(zhì)量趕超計(jì)劃,上世紀(jì)80年代美國制定《質(zhì)量提高促進(jìn)法》,都促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)和可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)今世界,發(fā)達(dá)國家和新興經(jīng)濟(jì)體都是靠質(zhì)量來提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的。我國要在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下不斷提升國際競(jìng)爭(zhēng)力,必須遵循國際質(zhì)量發(fā)展的規(guī)律,把質(zhì)量擺到更加突出的位置,走以質(zhì)取勝的路子。

據(jù)唐曉芬介紹,1996年,人民不斷增長的質(zhì)量需求和進(jìn)出口貿(mào)易帶來的壓力,凸顯了我國質(zhì)量水平的相對(duì)落后和與國外先進(jìn)水平差距。國務(wù)院審時(shí)度勢(shì)頒布實(shí)施了《質(zhì)量振興綱要(1996-2010年)》,提升質(zhì)量水平,全面追趕國際先進(jìn)水平,以振興我國質(zhì)量事業(yè)?,F(xiàn)在回顧起來,《質(zhì)量振興綱要》做出了重大貢獻(xiàn),15年來,產(chǎn)品質(zhì)量整體水平有了較大提升。以產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查合格率為例,從1996年的75%提高到2010年的87.6%。其中,鋼材、石化、建材主要原材料產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量已與國際水平接軌。當(dāng)然,我們也有必須重視的問題。中國質(zhì)量界的老朋友、國際著名質(zhì)量專家哈林頓博士就曾以《中國產(chǎn)品要建立質(zhì)量聲譽(yù)》為題,懇切地為我們分析了當(dāng)前情況。哈林頓認(rèn)為,中國物美價(jià)廉的產(chǎn)品已經(jīng)在世界上贏得了大量的采購商,但是,中國產(chǎn)品還沒有建立起屬于自己的質(zhì)量聲譽(yù)和品牌,沒有贏得真正的終端消費(fèi)者。

唐曉芬說,在相對(duì)落后的質(zhì)量狀況有了基本的扭轉(zhuǎn)之后,如何推動(dòng)質(zhì)量事業(yè)科學(xué)發(fā)展,以及如何促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的科學(xué)發(fā)展,都對(duì)質(zhì)量提出了更高要求。因此,在當(dāng)前形勢(shì)下提出“質(zhì)量發(fā)展”的概念,是對(duì)“質(zhì)量振興”的承接和深化,是新形勢(shì)下對(duì)科學(xué)發(fā)展的新詮釋。“質(zhì)量發(fā)展”有豐富的內(nèi)涵和外延。其本意即“質(zhì)量事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和質(zhì)量提升促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展”,主要包含3層含義:一是質(zhì)量水平的不斷提升,包括產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及對(duì)環(huán)境質(zhì)量的潛在影響;二是質(zhì)量要素的不斷優(yōu)化,包括質(zhì)量政策措施、質(zhì)量人才素質(zhì)、質(zhì)量工作體制、質(zhì)量管理創(chuàng)新、質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)、質(zhì)量發(fā)展環(huán)境等;三是質(zhì)量效能的不斷增強(qiáng)。從質(zhì)量推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的效能看,主要是保障質(zhì)量安全、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)市場(chǎng)秩序、不斷改善民生、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定;從質(zhì)量促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的效能看,主要是調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、滿足多層次需求、拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展、節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境。因此,“質(zhì)量發(fā)展”是科學(xué)發(fā)展的重要組成部分,是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要途徑。

通覽此次《綱要》內(nèi)容,唐曉芬認(rèn)為有5個(gè)亮點(diǎn):一是首次正式提出了建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國;二是《綱要》明確了“質(zhì)量發(fā)展”方針,設(shè)計(jì)了“質(zhì)量發(fā)展”目標(biāo);三是適應(yīng)時(shí)代特點(diǎn),創(chuàng)新了質(zhì)量體制機(jī)制;四是集中優(yōu)勢(shì)力量,實(shí)施重大質(zhì)量工程;五是在組織落實(shí)上提出了一些新方法。

建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國,對(duì)我國具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性。唐曉芬說,目前我國“質(zhì)量發(fā)展”的基礎(chǔ)還比較薄弱。據(jù)專家分析和估算,我國制造業(yè)質(zhì)量直接損失每年超過1700億元,浪費(fèi)了大量資源,消耗了大量能源,更嚴(yán)重污染了環(huán)境。因此,提升質(zhì)量就是最大的節(jié)約和環(huán)保,維護(hù)質(zhì)量安全就是保障和改善民生。廣大人民群眾對(duì)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國有很高的期盼。去年一項(xiàng)全國范圍的調(diào)查顯示:95.1%的公眾認(rèn)為提出“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國”有必要,其中60.2%的公眾表示“非常必要”;55.1%的公眾認(rèn)為提出“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國”刻不容緩。建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國是此次《綱要》的主題和主線,在此基礎(chǔ)上,《綱要》確立了“以人為本、安全為先、誠信至上、夯實(shí)基礎(chǔ)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、以質(zhì)取勝”的二十四字工作方針。

世界正在發(fā)生變化,唐曉芬說,幾乎每個(gè)人都接受這樣的觀點(diǎn)——變化的速度正在加快。我們面對(duì)的未來是難以想像和不可預(yù)知的,肯定不會(huì)再是“常規(guī)狀態(tài)”。2011年初,美國質(zhì)量協(xié)會(huì)邀請(qǐng)來自33個(gè)國家和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的各個(gè)行業(yè)150名著名質(zhì)量專家組成一個(gè)專題組進(jìn)行研究。專題組對(duì)決定質(zhì)量未來的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)主要要素進(jìn)行了識(shí)別,認(rèn)為對(duì)未來質(zhì)量最具有決定作用的驅(qū)動(dòng)力是:全球責(zé)任、消費(fèi)者意識(shí)、21世紀(jì)質(zhì)量實(shí)踐、創(chuàng)新等8個(gè)因素。

以消費(fèi)者意識(shí)為例,唐曉芬認(rèn)為,消費(fèi)者基于自己的知識(shí)作出符合自己喜好的最佳購物決策。在互聯(lián)網(wǎng)流行之前,消費(fèi)者主要局限于購買本地的產(chǎn)品和服務(wù)?,F(xiàn)在,消費(fèi)者可以在全球范圍內(nèi)購物,而且還能利用自己的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí),幫助自己了解產(chǎn)品、服務(wù)以及相關(guān)企業(yè)的狀況。互聯(lián)網(wǎng)促使知識(shí)廣泛地傳播,社會(huì)媒體則讓信息立即被世人知道。消費(fèi)者的行為以“電子的速度”作出購買決策。企業(yè)必須要以同樣的速度來應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的群體行為。這些變化必然對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量控制、終端營銷帶來影響,也必然呼喚新的質(zhì)量理念和質(zhì)量方法。對(duì)我們而言,這些變化既是機(jī)遇,又是挑戰(zhàn)?!毒V要》的頒布實(shí)施,有助于我們積聚力量,迎接挑戰(zhàn)。

專家簡歷

唐曉芬,女,1948年5月出生,漢族,中共黨員,研究生學(xué)歷,教授級(jí)高級(jí)工程師。上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長、上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院院長。“全國質(zhì)量管理先進(jìn)個(gè)人”、“全國質(zhì)量管理突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”獲得者,“上海市勞動(dòng)模范”,上海市十一屆、十二屆人大代表。