約瑟夫·朱蘭博士1904年出生于羅馬尼亞，是世界著名的質(zhì)量管理專家，舉世公認(rèn)的現(xiàn)代質(zhì)量管理的領(lǐng)軍人物，他所倡導(dǎo)的質(zhì)量管理理念和方法始終深刻影響著世界企業(yè)界以及世界質(zhì)量管理的發(fā)展。他首創(chuàng)將人力與質(zhì)量管理結(jié)合起來(lái)，如今，這一觀點(diǎn)已包含于全面質(zhì)量管理的概念之中。他的“質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)”被稱為“朱蘭三部曲”。他最早把帕累托原理引入質(zhì)量管理。《管理突破》(Management Breakthrough)和《質(zhì)量計(jì)劃》(Quatity Planning)是他的經(jīng)典著作。朱蘭的質(zhì)量計(jì)劃是公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理方法三步曲中的第一步。除此還有質(zhì)量控制，它評(píng)估質(zhì)量績(jī)效用已經(jīng)制定的目標(biāo)比較績(jī)效，并彌合實(shí)際績(jī)效和設(shè)定目標(biāo)之間的差距。朱蘭將第三步質(zhì)量改進(jìn)作為持續(xù)發(fā)展的過(guò)程，這一過(guò)程包括建立形成質(zhì)量改進(jìn)循環(huán)的必要組織基礎(chǔ)設(shè)施。他建議使用團(tuán)隊(duì)合作和逐個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作的方式來(lái)努力保持持續(xù)改進(jìn)和突破改進(jìn)兩種形式。他對(duì)實(shí)行組織內(nèi)部質(zhì)量計(jì)劃的主要觀點(diǎn)包括：識(shí)別客戶和客戶需求;制定最佳質(zhì)量目標(biāo);建立質(zhì)量衡量方式;設(shè)計(jì)計(jì)劃在運(yùn)作條件下滿足質(zhì)量目標(biāo)的過(guò)程;持續(xù)增加市場(chǎng)份額;優(yōu)化價(jià)格，降低公司或工廠中的錯(cuò)誤率。由其主編的《質(zhì)量控制手冊(cè)》(QuaLity Control Handbook)被稱為當(dāng)今世界質(zhì)量控制科學(xué)的名著。朱蘭博士為奠定全面質(zhì)量管理(TQM)的理論基礎(chǔ)和基本方法作出了卓越貢獻(xiàn)。

　　朱蘭博士已在世界上各大洲的30余個(gè)國(guó)家舉辦過(guò)近300期“質(zhì)量控制之管理”培訓(xùn)班，培訓(xùn)的經(jīng)理和專家約2萬(wàn)人。1982年初，他曾應(yīng)邀來(lái)我國(guó)講學(xué)。世界管理學(xué)大師彼得·杜拉克曾經(jīng)對(duì)朱蘭博士作過(guò)這樣的評(píng)價(jià)：“美國(guó)制造業(yè)在過(guò)去30～40年中所取得的成就與朱蘭博士的貢獻(xiàn)是分不開(kāi)的?！痹诠芾眍I(lǐng)域中從業(yè)70余年，他獲得20多個(gè)國(guó)家的政府、專業(yè)協(xié)會(huì)、大學(xué)和企業(yè)所授予的100余枚勛章和會(huì)員資格、名譽(yù)會(huì)員資格等榮譽(yù)。