以質(zhì)為本 以誠為心|易寵科技的每一天都是315
一年一度的315消費(fèi)者權(quán)益日如期到來,各行各業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、消費(fèi)者投訴等問題再次受到關(guān)注。
消費(fèi)者權(quán)益日不應(yīng)僅宣傳維權(quán)知識(shí),提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí),更應(yīng)該是經(jīng)營者以品質(zhì)消費(fèi)為指引,重視消費(fèi)者訴求,不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì),滿足消費(fèi)者對品質(zhì)消費(fèi)的需求。
隸屬于國家市場監(jiān)督管理總局的中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì),自成立以來已持續(xù)23年開展“3.15”“質(zhì)量月”等質(zhì)量誠信主題(專題)宣傳活動(dòng),對“全國質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”進(jìn)行調(diào)查匯總和展示公告。
在今年的主題活動(dòng)中,易寵科技及旗下9個(gè)品牌:布萊登農(nóng)場、動(dòng)物小鎮(zhèn)、食次方、席德俱樂部、永盈雪山、佑它、元?dú)馕镎Z、原食本能,積極響應(yīng)號(hào)召,加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設(shè),成功通過中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)檢驗(yàn),榮獲2023年“全國質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”、“全國消費(fèi)者質(zhì)量信譽(yù)保障產(chǎn)品”、“全國寵物行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先品牌”等資質(zhì)榮譽(yù)。
從最初的寵物垂直門戶論壇,到現(xiàn)在的寵物品牌全渠道經(jīng)營管理、復(fù)合型供應(yīng)鏈管理賦能集團(tuán),10余年來,易寵科技始終對品質(zhì)有著執(zhí)著的追求和堅(jiān)守,從商品質(zhì)量、物流保障、售后服務(wù)多個(gè)維度,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。在易寵,每一天都是誠信315,每一刻都是品質(zhì)365。
以商品質(zhì)量為抓手,給消費(fèi)者安全、品質(zhì)之選
對企業(yè)而言,產(chǎn)品有瑕疵產(chǎn)生的影響可能是千分之幾、萬分之幾,但對消費(fèi)者個(gè)體的影響卻是百分之百。這一點(diǎn),在關(guān)系到勝似親人的寵物的飲食安全上體現(xiàn)得尤為明顯。
深諳其道的易寵科技從選品質(zhì)檢到倉儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)層層嚴(yán)把關(guān),沉淀出一套系統(tǒng)科學(xué)的安全養(yǎng)寵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),力求為萬千養(yǎng)寵家庭提供健康、安全的品質(zhì)好糧。
在標(biāo)準(zhǔn)之上——以寵糧質(zhì)量檢測為例,常規(guī)檢測都遵循農(nóng)業(yè)部第20號(hào)公告文件,對9項(xiàng)危害寵物健康的指標(biāo)進(jìn)行檢測。而易寵科技2021年升級(jí)品控,加大檢測范圍、升級(jí)檢測指標(biāo),對共計(jì)24項(xiàng)營養(yǎng)+安全指標(biāo)進(jìn)行檢測,一旦發(fā)現(xiàn)不合格商品,馬上下架,全面保障貨品質(zhì)量關(guān)。
樹行業(yè)標(biāo)桿——寵物食品受倉儲(chǔ)溫濕度、搬運(yùn)條件、存儲(chǔ)時(shí)間等因素影響,在運(yùn)輸、存放的任何階段都有變質(zhì)、破損等威脅食品安全的可能。對此,易寵從寵物糧食特性出發(fā),自建6大高標(biāo)準(zhǔn)倉儲(chǔ)體系,運(yùn)用技術(shù)手段、管理機(jī)制,以人工+智能系統(tǒng)相結(jié)合的方式,構(gòu)建起完備的寵糧存放保障體系,全面保障貨品安全關(guān)。
踐行“用戶第一”服務(wù)承諾,重塑消費(fèi)體驗(yàn)
從2008年創(chuàng)立開始,易寵科技就十分注重對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),提供7*12小時(shí)客服在線服務(wù),只為給客戶帶去良好的消費(fèi)體驗(yàn)。
延長服務(wù)鏈條——易寵科技旗下消費(fèi)嚴(yán)選平臺(tái)E寵商城的客服,是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的高水平團(tuán)隊(duì)。全員持養(yǎng)寵資格證書,保證與消費(fèi)者接觸的客服個(gè)個(gè)都是育寵師,搭配8大養(yǎng)寵工具,為用戶提供養(yǎng)寵過程中的全生命周期養(yǎng)寵陪伴服務(wù)。小到寵物成長資料記錄、養(yǎng)寵知識(shí)普及,大到在線問診、寵物醫(yī)療保險(xiǎn),保持長期跟蹤服務(wù),為寵物定制最合適的成長方案。
遠(yuǎn)超用戶預(yù)期——2014年新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了消費(fèi)者享有7天無理由退貨的權(quán)益。而早在新消法實(shí)施之前,易寵科技就已提出了更高的要求,向消費(fèi)者承諾“30天無理由退換貨”。
敢于做出這樣的承諾,源于易寵對產(chǎn)品品質(zhì)的底氣,更源于易寵對“用戶第一”準(zhǔn)則的踐行,任何用戶的痛點(diǎn),都是我們不遺余力攻克的方向。
作為國家高新技術(shù)企業(yè)、最具影響力垂直電商企業(yè),易寵科技多年來對誠信與品質(zhì)的堅(jiān)守得到了市場及客戶的一致認(rèn)可,多次獲評(píng)“全國質(zhì)量信用優(yōu)秀企業(yè)”“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”“全國零售電商行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)”“AAA級(jí)信用企業(yè)”等信用評(píng)定。
就在今年的3月14日,易寵科技還獲得了重慶市兩江新區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)頒發(fā)的“2022年度消費(fèi)維權(quán)工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。
對易寵科技而言,315不是一句口號(hào),而是堅(jiān)實(shí)的責(zé)任、無形的鞭策。不管是315這天,還是一年365天,易寵科技始終秉承“用戶第一積極 誠信 合作”的價(jià)值觀,對每一項(xiàng)產(chǎn)品嚴(yán)苛品質(zhì),對每一位消費(fèi)者用心服務(wù),不斷拓展觸達(dá)用戶渠道,重塑客戶服務(wù)體驗(yàn),構(gòu)建良性的行業(yè)消費(fèi)生態(tài)。
一年一度的315消費(fèi)者權(quán)益日如期到來,各行各業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、消費(fèi)者投訴等問題再次受到關(guān)注。
消費(fèi)者權(quán)益日不應(yīng)僅宣傳維權(quán)知識(shí),提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí),更應(yīng)該是經(jīng)營者以品質(zhì)消費(fèi)為指引,重視消費(fèi)者訴求,不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì),滿足消費(fèi)者對品質(zhì)消費(fèi)的需求。
隸屬于國家市場監(jiān)督管理總局的中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì),自成立以來已持續(xù)23年開展“3.15”“質(zhì)量月”等質(zhì)量誠信主題(專題)宣傳活動(dòng),對“全國質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”進(jìn)行調(diào)查匯總和展示公告。
在今年的主題活動(dòng)中,易寵科技及旗下9個(gè)品牌:布萊登農(nóng)場、動(dòng)物小鎮(zhèn)、食次方、席德俱樂部、永盈雪山、佑它、元?dú)馕镎Z、原食本能,積極響應(yīng)號(hào)召,加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設(shè),成功通過中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)檢驗(yàn),榮獲2023年“全國質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”、“全國消費(fèi)者質(zhì)量信譽(yù)保障產(chǎn)品”、“全國寵物行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先品牌”等資質(zhì)榮譽(yù)。
從最初的寵物垂直門戶論壇,到現(xiàn)在的寵物品牌全渠道經(jīng)營管理、復(fù)合型供應(yīng)鏈管理賦能集團(tuán),10余年來,易寵科技始終對品質(zhì)有著執(zhí)著的追求和堅(jiān)守,從商品質(zhì)量、物流保障、售后服務(wù)多個(gè)維度,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。在易寵,每一天都是誠信315,每一刻都是品質(zhì)365。
以商品質(zhì)量為抓手,給消費(fèi)者安全、品質(zhì)之選
對企業(yè)而言,產(chǎn)品有瑕疵產(chǎn)生的影響可能是千分之幾、萬分之幾,但對消費(fèi)者個(gè)體的影響卻是百分之百。這一點(diǎn),在關(guān)系到勝似親人的寵物的飲食安全上體現(xiàn)得尤為明顯。
深諳其道的易寵科技從選品質(zhì)檢到倉儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)層層嚴(yán)把關(guān),沉淀出一套系統(tǒng)科學(xué)的安全養(yǎng)寵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),力求為萬千養(yǎng)寵家庭提供健康、安全的品質(zhì)好糧。
在標(biāo)準(zhǔn)之上——以寵糧質(zhì)量檢測為例,常規(guī)檢測都遵循農(nóng)業(yè)部第20號(hào)公告文件,對9項(xiàng)危害寵物健康的指標(biāo)進(jìn)行檢測。而易寵科技2021年升級(jí)品控,加大檢測范圍、升級(jí)檢測指標(biāo),對共計(jì)24項(xiàng)營養(yǎng)+安全指標(biāo)進(jìn)行檢測,一旦發(fā)現(xiàn)不合格商品,馬上下架,全面保障貨品質(zhì)量關(guān)。
樹行業(yè)標(biāo)桿——寵物食品受倉儲(chǔ)溫濕度、搬運(yùn)條件、存儲(chǔ)時(shí)間等因素影響,在運(yùn)輸、存放的任何階段都有變質(zhì)、破損等威脅食品安全的可能。對此,易寵從寵物糧食特性出發(fā),自建6大高標(biāo)準(zhǔn)倉儲(chǔ)體系,運(yùn)用技術(shù)手段、管理機(jī)制,以人工+智能系統(tǒng)相結(jié)合的方式,構(gòu)建起完備的寵糧存放保障體系,全面保障貨品安全關(guān)。
踐行“用戶第一”服務(wù)承諾,重塑消費(fèi)體驗(yàn)
從2008年創(chuàng)立開始,易寵科技就十分注重對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),提供7*12小時(shí)客服在線服務(wù),只為給客戶帶去良好的消費(fèi)體驗(yàn)。
延長服務(wù)鏈條——易寵科技旗下消費(fèi)嚴(yán)選平臺(tái)E寵商城的客服,是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的高水平團(tuán)隊(duì)。全員持養(yǎng)寵資格證書,保證與消費(fèi)者接觸的客服個(gè)個(gè)都是育寵師,搭配8大養(yǎng)寵工具,為用戶提供養(yǎng)寵過程中的全生命周期養(yǎng)寵陪伴服務(wù)。小到寵物成長資料記錄、養(yǎng)寵知識(shí)普及,大到在線問診、寵物醫(yī)療保險(xiǎn),保持長期跟蹤服務(wù),為寵物定制最合適的成長方案。
遠(yuǎn)超用戶預(yù)期——2014年新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了消費(fèi)者享有7天無理由退貨的權(quán)益。而早在新消法實(shí)施之前,易寵科技就已提出了更高的要求,向消費(fèi)者承諾“30天無理由退換貨”。
敢于做出這樣的承諾,源于易寵對產(chǎn)品品質(zhì)的底氣,更源于易寵對“用戶第一”準(zhǔn)則的踐行,任何用戶的痛點(diǎn),都是我們不遺余力攻克的方向。
作為國家高新技術(shù)企業(yè)、最具影響力垂直電商企業(yè),易寵科技多年來對誠信與品質(zhì)的堅(jiān)守得到了市場及客戶的一致認(rèn)可,多次獲評(píng)“全國質(zhì)量信用優(yōu)秀企業(yè)”“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”“全國零售電商行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)”“AAA級(jí)信用企業(yè)”等信用評(píng)定。
就在今年的3月14日,易寵科技還獲得了重慶市兩江新區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)頒發(fā)的“2022年度消費(fèi)維權(quán)工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。
對易寵科技而言,315不是一句口號(hào),而是堅(jiān)實(shí)的責(zé)任、無形的鞭策。不管是315這天,還是一年365天,易寵科技始終秉承“用戶第一積極 誠信 合作”的價(jià)值觀,對每一項(xiàng)產(chǎn)品嚴(yán)苛品質(zhì),對每一位消費(fèi)者用心服務(wù),不斷拓展觸達(dá)用戶渠道,重塑客戶服務(wù)體驗(yàn),構(gòu)建良性的行業(yè)消費(fèi)生態(tài)。
- 河北省農(nóng)業(yè)廳廳長劉寶岐、邢臺(tái)市市長宋華英緊急到訪榮喜寵物表示深切慰問(2024-12-23)
- 山特榮獲“2024 年度中國 IDC 產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新技術(shù)產(chǎn)品獎(jiǎng)”(2024-12-20)
- 多聯(lián)實(shí)業(yè)再次獲得“國家高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)定!(2024-12-19)
- 安踏集團(tuán)吳永華榮獲“2024福布斯中國年度杰出企業(yè)家”(2024-12-18)
- 萬眾期待!2024福牌阿膠?中國福文化節(jié)暨第75屆神農(nóng)賜福大典即將盛大開幕!(2024-12-18)