干洗店主“自曝”潛規(guī)則 “老湯干洗法”渾水摸魚

昨日，記者從北京市工商局12315申訴舉報指揮中心獲悉，節(jié)后干洗投訴量雖較去年同期有所下降，但仍遠高于以往。除了常見的洗丟、洗破、染色、褪色、洗不凈的投訴外，有些消費者投訴衣物“越洗越臟”。

記者在調查中還發(fā)現(xiàn)，部分黑心店主利用“老湯干洗法”渾水摸魚，欺詐消費者。

市民反映

干洗不干凈，重洗還是臟

市民張女士在公園南路附近上班。春節(jié)7天長假結束之后，張女士覺得在春節(jié)假期的著裝“主力”——2件粉紅色羊毛呢大衣可以暫時“休息”了，就在2月10號把這兩件大衣送到單位附近的一家干洗店，花費近60元準備好好干洗一遍之后收好，留待明年再穿。

3天后，張女士滿心歡喜去領取自己衣服，雖然第一件衣服洗得不錯，但第二件就“悲劇了”——衣服口袋邊緣、袖口有些泛黑，袖子翻開一看，更是臟兮兮、黑乎乎的一片。“這可比我送來干洗之前還臟!我當場和店員溝通，她說污漬已經(jīng)滲透到毛料里面無法洗凈。”張女士告訴記者，“我平時穿大衣都是戴著袖套的，這里怎么可能這么黑?一番爭論之后，他們終于答應給我免費重洗一遍。”

然而“重洗一遍”之后，污黑依舊。“這是我年前才買的大衣，將近1000元呢。”張女士很生氣。無奈之中，張女士只有撥打12315投訴電話，請求工商部門工作人員幫忙解決。

記者調查

“老湯干洗法”渾水摸魚

據(jù)了解，“干洗”的過程幾乎接觸不到水，但卻離不開液體，只是把水換成“干洗油”這種有機化學溶劑對衣物進行洗滌，利用“干洗油”將衣服上的油垢和污漬萃取出來。

目前，干洗店用的干洗油主要是石油碳氫溶劑和四氯乙烯兩種。有些不法商家就打起了“干洗油”的主意，通過重復使用“干洗油”以節(jié)省成本提高收益。昨天，記者扮做同行，向一位干洗店店主“討教”節(jié)省經(jīng)營成本的“妙招”。

“我們業(yè)內有個很有名的‘老湯干洗法’。”這位店主告訴記者。“雖然大多數(shù)干洗店還是正經(jīng)經(jīng)營，但有些黑心店主卻會利用這種方法。”

這位店主介紹道，把衣物放進干洗機的滾筒旋轉時，“干洗油”會從上而下淋在衣物上，再通過滾筒將油甩出到干洗機下方的儲油箱。洗過的“干洗油”里面會帶上原來在衣物上的臟東西，所以通常在洗過一兩遍之后，就需要通過蒸餾凈化處理把“干洗油”恢復到原有的清澈，才能再次使用。

“所謂的‘老湯干洗法’就是對洗過的干洗油不經(jīng)過蒸餾凈化，繼續(xù)多次使用。直到用了一兩個月，干洗油實在臟到無法使用了，才拿去蒸餾凈化。”這位店主說，“這是因為目前市場上的干洗油主要有石油碳氫溶劑和四氯乙烯洗劑兩種。每公斤價格接近20元，遠高于論噸來賣的水價，再算上干洗油的蒸餾凈化時間往往要幾十個小時，耗時耗電還耗油。這樣做可以節(jié)省不少成本。”

“但是干洗油越用越黑，洗出來的衣服不會臟到被發(fā)現(xiàn)嗎?”記者問。

“所以這里就要注意‘因材施用’了。越臟的干洗油就用來洗顏色越深的衣服，淺色的衣服就得用還沒那么臟的干洗油。”這位店主告訴記者，“如果是經(jīng)過‘老湯干洗法’洗過的衣服，放進清水浸一下，很快就會發(fā)現(xiàn)水變黑。但一般拿去干洗的衣服都忌水，所以很少有人這么試，也給了某些黑心店主可乘之機。”

這位店主特別提醒道，經(jīng)過“老湯干洗”的衣服纖維內部混雜了大量污漬、油垢，很不衛(wèi)生，“但是據(jù)我了解使用‘老湯干洗法’的黑心店主在廈門并不多見。而且新的干洗機都帶有自動蒸餾干洗油的功能，也使得‘作弊’空間越來越小了。”

工商提醒

高檔衣物記得保值

鑒于節(jié)后的干洗投訴高發(fā)期，12315工作人員提醒消費者：

在送洗衣物時，應與收件員現(xiàn)場核實干洗衣物的情況，還要記得取出衣物內的貴重物品、重要憑據(jù);干洗前，應認真了解并確認干洗衣物的洗滌方式，并在單據(jù)上有明確的文字體現(xiàn);取件時，一定要現(xiàn)場仔細檢查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場指出，并索回取衣憑證，以便維權有據(jù)可依;盡量選擇有質量保障的干洗店，辦理預交金額較大、消費跨越時間段較長的洗滌卡時需謹慎，避免被一些不法商家“放鴿子”。

此外，按照《福建省洗染行業(yè)服務糾紛調解辦法》的規(guī)定，消費者在送洗千元以上高檔衣物時，經(jīng)營者應當主動征得消費者同意，雙方做出書面保值約定，保值的衣物價值應根據(jù)消費者的報價，雙方同意后在洗衣憑證上約定值額，并經(jīng)雙方簽名生效。工作人員提醒，“保值的費用最多不得超過雙方議定衣價的5%。”