引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi) 服務(wù)保障民生——2011年度質(zhì)量消費(fèi)維權(quán)工作研討會(huì)在京召開

“十二五”規(guī)劃明確指出，中國要轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，必須從注重?cái)?shù)量和速度向注重質(zhì)量和效益轉(zhuǎn)變，同時(shí)，讓更多民眾享受到改革開放的發(fā)展成果。連日來，雙匯使用“瘦肉精”豬肉、錦湖輪胎使用大量返煉膠等事件引起消費(fèi)者的軒然大波，這兩件被稱為“中國消費(fèi)者之殤”的事件至今仍在發(fā)酵，人們不得不深刻反思，中國消費(fèi)者何以安心？ 3月29日，由中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)主辦、國家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心支持協(xié)辦的2011年度質(zhì)量消費(fèi)維權(quán)工作研討會(huì)在北京召開。在會(huì)上，國家質(zhì)檢總局總檢驗(yàn)師項(xiàng)玉章指出，針對(duì)不法事件，質(zhì)檢系統(tǒng)仍將義無反顧地依法嚴(yán)厲打擊假冒偽劣等質(zhì)量違法行為，提高科學(xué)監(jiān)管、依法監(jiān)管水平，積極開展政策法規(guī)、生產(chǎn)許可、監(jiān)督抽查、執(zhí)法整治、投訴舉報(bào)等工作，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。工業(yè)和信息化部相關(guān)負(fù)責(zé)人在發(fā)言中指出，將進(jìn)一步做好消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)工作，把發(fā)展品種、提高質(zhì)量、培育品牌、改善服務(wù)、滿足社會(huì)和廣大消費(fèi)者的需求，作為工業(yè)和信息化部促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)和維護(hù)好人民群眾切身利益的一項(xiàng)重要舉措。

研討會(huì)上，國家質(zhì)檢總局法規(guī)司、質(zhì)量管理司、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司、執(zhí)法督查司以及工信部等部門的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人以及質(zhì)量領(lǐng)域的專家會(huì)同中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長、投訴處理領(lǐng)域等有關(guān)學(xué)者，就引導(dǎo)消費(fèi)者樹立質(zhì)量消費(fèi)理念，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理工作，督促企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任，切實(shí)服務(wù)保障民生等熱點(diǎn)話題進(jìn)行了主題演講和廣泛研討。

項(xiàng)玉章總檢驗(yàn)師表示，改革開放30多年來，我國經(jīng)濟(jì)得到了持續(xù)快速發(fā)展，我國的質(zhì)量發(fā)展也取得了舉世矚目的成就。但產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際狀況應(yīng)該進(jìn)一步引起我們的高度重視，假冒偽劣等侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為打而不死、打而不絕，不僅擾亂了市場秩序，也對(duì)消費(fèi)者帶來生命財(cái)產(chǎn)的傷害。質(zhì)檢系統(tǒng)將義無反顧地依法嚴(yán)厲打擊假冒偽劣等質(zhì)量違法行為，提高科學(xué)監(jiān)管、依法監(jiān)管水平，積極開展政策法規(guī)、生產(chǎn)許可、監(jiān)督抽查、執(zhí)法整治、投訴舉報(bào)等工作，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。

項(xiàng)玉章在講話中指出，本著引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，服務(wù)保障民生的宗旨，質(zhì)檢總局將在《質(zhì)量發(fā)展綱要》的制定、推進(jìn)建立國家質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、完善質(zhì)量發(fā)展激勵(lì)機(jī)制、著力推進(jìn)品牌創(chuàng)建、加快構(gòu)建質(zhì)量誠信體系、健全質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制、大力推進(jìn)質(zhì)量檢測公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等方面加大工作力度，按照以人為本、執(zhí)政為民的要求，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

項(xiàng)玉章說，在消費(fèi)維權(quán)工作方面，將更加注重完善法律法規(guī)規(guī)章制度；提高企業(yè)質(zhì)量管理水平和守法意識(shí)，更加注重計(jì)量監(jiān)管，突出重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)區(qū)域；對(duì)監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，落實(shí)質(zhì)量研判等措施，切實(shí)減少消除質(zhì)量安全隱患，對(duì)消費(fèi)者提出的產(chǎn)品質(zhì)量投訴舉報(bào)，及時(shí)依法處理，解決好消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；及時(shí)發(fā)布監(jiān)督抽查質(zhì)量公告，曝光不合格企業(yè)，震懾質(zhì)量違法行為，維護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)。維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，企業(yè)作為質(zhì)量的第一責(zé)任人，一定要落實(shí)企業(yè)的主體責(zé)任。企業(yè)要在實(shí)施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略、增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力、提高質(zhì)量管理水平、推動(dòng)設(shè)備工藝升級(jí)、強(qiáng)化從業(yè)人員素質(zhì)、完善產(chǎn)品售后服務(wù)、培育品牌創(chuàng)建能力等方面下功夫，樹立以消費(fèi)者、用戶為中心的質(zhì)量理念，增強(qiáng)質(zhì)量法制意識(shí)，積極履行社會(huì)責(zé)任，忠實(shí)履行對(duì)消費(fèi)者、用戶的質(zhì)量和服務(wù)承諾。

工業(yè)和信息化部代表在發(fā)言中指出，今年將進(jìn)一步做好消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)工作，把發(fā)展品種、提高質(zhì)量、培育品牌、改善服務(wù)、滿足社會(huì)和廣大消費(fèi)者的需求，作為工業(yè)和信息化部促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)和維護(hù)好人民群眾切身利益的一項(xiàng)重要舉措。推進(jìn)工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量建設(shè)，充分用好行業(yè)規(guī)劃、行業(yè)政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新等手段，增強(qiáng)全行業(yè)的質(zhì)量意識(shí)，完善質(zhì)量法制環(huán)境，落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，不斷提高工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的質(zhì)量管理水平，重視并妥善處理消費(fèi)者投訴的問題，把社會(huì)和廣大消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注和批評(píng)當(dāng)作改進(jìn)與提高產(chǎn)品質(zhì)量的動(dòng)力，不斷把企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量提高到新的水平。

中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)秘書長柯振權(quán)在致辭中說，自2000年開始，在每年的“3.15”之際，中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)在國家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心的支持協(xié)助下，舉辦全國性的“質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾”活動(dòng)，至今歷時(shí)12年。因?yàn)橹黝}明確、影響廣泛、參與企業(yè)踴躍、消費(fèi)者廣泛認(rèn)同，已經(jīng)成為具有重大影響的，引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)的“3.15”宣傳品牌活動(dòng)。向廣大消費(fèi)者提供權(quán)威可靠的質(zhì)量信息和消費(fèi)信息，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者樹立質(zhì)量消費(fèi)意識(shí)，著力保障和改善民生，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的利益，也是協(xié)會(huì)的社會(huì)責(zé)任。

柯振權(quán)秘書長闡述道，中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)日前再次以“讓消費(fèi)者質(zhì)量和服務(wù)同享，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”為主題組織開展的2011年3.15全國名優(yōu)企業(yè)質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾活動(dòng)，既充分發(fā)揮了國家級(jí)質(zhì)量專業(yè)組織聯(lián)系質(zhì)量監(jiān)督和檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)和廣大消費(fèi)者之間的橋梁紐帶作用，又切實(shí)體現(xiàn)出國家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心產(chǎn)品質(zhì)量申訴（投訴）受理、仲裁鑒定等職能，還是深入貫徹落實(shí)國家質(zhì)檢總局2011年“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)檢”總體工作部署的具體行動(dòng)。

據(jù)悉，對(duì)國務(wù)院統(tǒng)一部署的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和打假工作，國家質(zhì)檢總局今年將重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)：一是逐步建立質(zhì)量考核指標(biāo)并納入對(duì)各級(jí)政府的考核目標(biāo)；二是從今年開始實(shí)施國家、省、市、縣4級(jí)的質(zhì)量分析報(bào)告制度；三是加快建設(shè)質(zhì)量誠信體系；四是開展區(qū)域整治和創(chuàng)建品牌示范區(qū)建設(shè)；五是建議修改相關(guān)的法律法規(guī)，加大對(duì)違法犯罪的懲處力度；六是把“12365”投訴舉報(bào)電話建成全社會(huì)共享的資源平臺(tái)，切實(shí)保護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者的權(quán)益。

另外，國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心負(fù)責(zé)人向記者表示，社會(huì)各界普遍關(guān)注的《汽車管理召回條例》計(jì)劃今年出臺(tái)。

據(jù)悉，本次會(huì)議由中檢協(xié)聯(lián)合（北京）質(zhì)量檢驗(yàn)研究中心和中國質(zhì)量網(wǎng)共同承辦，工業(yè)和信息化部、質(zhì)檢總局、工商總局等部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體和消費(fèi)者及企業(yè)代表300余人參加了此次研討會(huì)。

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1.中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)視頻直播專題《2011年質(zhì)量消費(fèi)維權(quán)工作研討會(huì)》

2.中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)《引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi) 服務(wù)保障民生——2011年度質(zhì)量消費(fèi)維權(quán)工作研討會(huì)在京召開》

3.中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)《質(zhì)檢系統(tǒng)將依法打假 汽車召回條例擬年內(nèi)出臺(tái)》

4.中國消費(fèi)網(wǎng)圖文直播專題《2011年質(zhì)量消費(fèi)維權(quán)工作研討會(huì)》

5.中國消費(fèi)網(wǎng)《2011年度質(zhì)量消費(fèi)維權(quán)工作研討會(huì)在京召開》

6.中國消費(fèi)網(wǎng)·安徽頻道《2011年度質(zhì)量消費(fèi)維權(quán)工作研討會(huì)在京召開》

7.中國質(zhì)檢網(wǎng)視頻直播專題《2011質(zhì)量消費(fèi)維權(quán)研討會(huì)在京召開》

8.中國質(zhì)檢網(wǎng)《2011年度質(zhì)量消費(fèi)維權(quán)工作研討會(huì)在京召開》

9.中國質(zhì)量報(bào)《引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi) 服務(wù)保障民生》

10.國門時(shí)報(bào)《2011年度質(zhì)量消費(fèi)維權(quán)工作研討會(huì)在京召開》

11.人民網(wǎng)《質(zhì)檢系統(tǒng)依法打假 汽車管理召回條例擬年內(nèi)出臺(tái)》

12.中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)《質(zhì)檢系統(tǒng)將依法打假 汽車管理召回條例擬年內(nèi)出臺(tái)》

13.中國新聞網(wǎng)《質(zhì)檢系統(tǒng)將依法打假 汽車管理召回條例擬年內(nèi)出臺(tái)》

14.中國日?qǐng)?bào)網(wǎng)《引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi) 服務(wù)保障民生》

15.中國認(rèn)證認(rèn)可信息網(wǎng)《2011年度質(zhì)量消費(fèi)維權(quán)工作研討會(huì)在京召開》

16.新民網(wǎng)《引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi) 服務(wù)保障民生》

17.和訊網(wǎng)《質(zhì)檢系統(tǒng)將依法打假 汽車管理召回條例擬年內(nèi)出臺(tái)》

18.中工網(wǎng)《質(zhì)檢系統(tǒng)將依法打假 汽車召回條例擬年內(nèi)出臺(tái)》

19.搜狐《質(zhì)檢系統(tǒng)將依法打假 汽車召回條例擬年內(nèi)出臺(tái)》

20.新浪《質(zhì)檢系統(tǒng)將依法打假 汽車管理召回條例擬年內(nèi)出臺(tái)》

21.網(wǎng)易《質(zhì)檢系統(tǒng)將依法打假 汽車管理召回條例擬年內(nèi)出臺(tái)》

22.網(wǎng)易《2011年度質(zhì)量消費(fèi)維權(quán)工作研討會(huì)在京召開》

23.千龍網(wǎng)《引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi) 服務(wù)保障民生》

24.千龍網(wǎng)《質(zhì)檢系統(tǒng)將依法打假 汽車管理召回條例擬年內(nèi)出臺(tái)》

25.中國寧波網(wǎng)《引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi) 服務(wù)保障民生》

26.河南省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院《2011年3.15質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾活動(dòng)正式啟動(dòng)》

27.金融界《引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi) 服務(wù)保障民生》

28.天下財(cái)富《引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi) 服務(wù)保障民生》

29.中國新聞采編網(wǎng)《2011年度質(zhì)量消費(fèi)維權(quán)工作研討會(huì)在京召開》

30.證券之星《引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi) 服務(wù)保障民生》

31.解放牛網(wǎng)《質(zhì)檢系統(tǒng)將依法打假 汽車管理召回條例擬年內(nèi)出臺(tái)》

32.中金在線《質(zhì)檢系統(tǒng)將依法打假 汽車管理召回條例擬年內(nèi)出臺(tái)》

33.財(cái)訊《質(zhì)檢系統(tǒng)將依法打假 汽車管理召回條例擬年內(nèi)出臺(tái)》

34.車神榜《質(zhì)檢系統(tǒng)將依法打假 汽車管理召回條例擬年內(nèi)出臺(tái)》

35.半島網(wǎng)《質(zhì)檢系統(tǒng)將依法打假 汽車召回條例擬年內(nèi)出臺(tái)》

36.海南網(wǎng)《質(zhì)檢系統(tǒng)將依法打假 汽車召回條例擬年內(nèi)出臺(tái)》

37.東莞時(shí)間網(wǎng)《2011年度質(zhì)量消費(fèi)維權(quán)工作研討會(huì)在京召開》

38.遼寧新聞網(wǎng)《質(zhì)檢系統(tǒng)將依法打假 汽車管理召回條例擬年內(nèi)出臺(tái)》

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