58團購CASIO手表、美即面膜均為“冒牌貨”

央視《消費主張》欄目近日接連曝光噢美美、飾品團、58團購等團購網(wǎng)站涉嫌消費欺詐及售假問題，繼《3·15在行動》后，再次將團購行業(yè)的亂象搬上臺面。審核機制漏洞、市場監(jiān)管不力、誠信缺失、管理效率低……團購企業(yè)經過一年的發(fā)展，卻仍存在種種問題。對此，某團購網(wǎng)站高管認為，這與團購行業(yè)的快速發(fā)展和團購企業(yè)的盲目擴張有直接關系。

噢美美憑借超低價格的“1元團購”方式，吸引消費者購買后，團購訂單卻“離奇失蹤”?？头娫捯恢睙o法接通，而該團購網(wǎng)站主辦單位電話則“是空號”。

消費者在飾品團購買的“耐克運動鞋”，原價988元，團購價205元。拿到鞋后，消費者卻發(fā)現(xiàn)鞋的用料差、標識不是耐克的，而且做工粗糙。飾品團購網(wǎng)工作人員解釋，該鞋“不是正品而是尾單，且不支持專賣店驗貨”。

58團購項目，原價2190元、團購價399元的“100%保真卡西歐手表”被消費者指出，“維修保證書并沒有填寫完整，手表外殼上的字跡也是模糊的”。隨后，消費者與卡西歐公司工作人員電話確認，證實該款手表的確為“冒牌貨”。幾乎同時，58團購以3.8折價格團購的“美即面膜”也受到消費者投訴。經廣州美即化妝品有限公司工作人員證實，該面膜也未獲得授權，屬于假冒商品。

加上此前高朋團購“抽獎舞弊”和愛幫團出售“精仿耐克鞋”等事件，近期團購網(wǎng)站欺騙消費者、涉嫌售假的現(xiàn)象屢見不鮮。經過一年多的發(fā)展，團購行業(yè)仍然處在輿論的風口浪尖，曝出各種消費陷阱。

如果說噢美美、飾品團這類小型網(wǎng)站只是團購行業(yè)中的“不良小販”，58團購、愛幫團等知名團購網(wǎng)站涉嫌售假則具有行業(yè)代表性。

一位知名團購網(wǎng)站高管表示，如今團購行業(yè)發(fā)展速度過快，導致在操作過程中，一些企業(yè)員工為了完成任務盲目選擇合作商家。而由于某些網(wǎng)站對商戶審核不嚴，就會產生上述問題。

“發(fā)展速度是行業(yè)性的，而團隊管理水平是反映企業(yè)發(fā)展的重要指標。”該人士表示，企業(yè)應增強團隊管理，并且完善對商家和用戶的服務體系。愛幫團售出假鞋后，曾在致消費者信中表示，將“汲取此事的經驗教訓，優(yōu)化內部管理流程，進一步加強商戶監(jiān)督、管理工作”。似乎也驗證了這一說法。

也有業(yè)內人士認為：“無論是團購涉嫌售假，還是此前曝出網(wǎng)站惡意挖腳，都體現(xiàn)出這種比較浮躁的行業(yè)現(xiàn)狀。”因此，消費者在購買過程中依然要擁有一雙“慧眼”。

記者注意到，現(xiàn)在有很多團購網(wǎng)站都加入了“網(wǎng)信認證”和“商務部電子商務中心信用認證”。業(yè)內人士普遍認為，第三方認證可在一定程度上對團購市場起到規(guī)范作用。目前，同時加入這兩項認證并獲得較高評級的團購網(wǎng)站雖然不多，但諸如滿座網(wǎng)、點評網(wǎng)、拉手網(wǎng)等規(guī)模較大的團購網(wǎng)站都榜上有名。