高朋網(wǎng)賣假表承諾退一賠一 買家未被打動仍起訴

據(jù)報道，2011年最后三個月，著名團購網(wǎng)站高朋網(wǎng)過得并不輕松：10月，消費者質疑網(wǎng)站團購的天梭表為假表；11月，新聞得到天梭中國的證實；12月，高朋網(wǎng)不得已，確定了最終的賠償方案。本希望息事寧人，不過現(xiàn)在看來，高朋恐怕連這個春節(jié)也過不好了，因為消費者決定，年后起訴高朋。

直到天梭中國發(fā)布聲明，稱消費者從高朋購買的天梭表都是假貨，而北京朝陽工商分局也對外披露，高朋網(wǎng)的天梭手表樣品是假冒商品。高朋這才從拒不承認，變成了公開道歉。一方面，它制定了退款加一倍賠償?shù)姆桨?，另一方面，它說，要起訴供貨商家。

不過，這樣一份方案，并沒有把高朋從“天梭門”的爛泥潭里拉出來。就在昨天，記者收到高朋消費者發(fā)來的一封公開信，他們決定，聯(lián)合起訴高朋。消費者代表李先生說，“退一賠一”的方案只針對收到假表并退回公司的消費者。對于大多數(shù)付了款但沒有收到假表的，高朋公司只是額外賠付200元。

李先生：他們賠付方案就是不公平，不是按照一賠一，而是只賠200，關鍵是大部分人他們根本就沒有收到這個款。

除了不公平，還有一個理由，就是不誠懇。一位姓宋的消費者告訴記者，在這件事上，高朋的公關口徑一直在變，對于消費者，他們并不誠懇。

宋先生：我考慮一個是，我們確實想要這塊表，第二個就是說，我們覺得它高朋這個態(tài)度確實怎么講呢？它如果一開始就誠懇的道歉，包括給大家這種補償，可能我們都接受，一開始它老是躲著騙著拖著，完了也沒有一個結果，到最后才說，這個肯定是不接受的。前期我們請過律師，想和高朋協(xié)商解決，但是高朋那天約好了一塊談也沒見人，我們看談不成只好起訴。

記者隨后撥通了高朋網(wǎng)首席運營官歐陽云的電話，對于消費者的起訴決定，他一再表示，高朋已經(jīng)做出了滿意的處理方案。

歐陽云：我們已經(jīng)給了消費者滿意的處理方案了，就是說我們這個，按照兩倍的賠償，這些都已經(jīng)實施了，這邊如果還有消費者不滿意的話，肯定我們也會很積極的跟他們接觸。

記者：高朋這次賣假表，您覺得責任在誰？

歐陽云：我們當時是在不知情的情況下，因為供貨商偽造資質。

歐陽云所說的供貨商是指，天津金三商貿(mào)有限公司。不過，這家公司留在網(wǎng)站上的聯(lián)系方式，電話卻無法接通。根據(jù)大港工商部門某知情人介紹，金三商貿(mào)為一家規(guī)模不大的門店，主要業(yè)務為百貨批發(fā)、零售。有消費者反應：金三商貿(mào)還在其他團購網(wǎng)站出售天梭手表。但消費者宋先生認為：高朋網(wǎng)出售假表不可能不知情。

宋先生：其實高朋客服跟我打電話聯(lián)系的時候，他就親口跟我承認他們是知道包裝是有問題的，就說類似于像水貨那樣的，沒有正規(guī)的包裝。

高朋網(wǎng)到底是明知故犯，還是不知情，需要等待工商部門的調查結果。消費者們發(fā)來的公開信里提到，“117名維權消費者已經(jīng)委托北京市振邦律師事務所的兩位律師提供法律服務。”他們聘請的律師張新表示：假表是由高朋網(wǎng)賣出的，因此起訴對象是高朋網(wǎng)。

張欣：現(xiàn)在主張的基礎就像商場一樣，咱到商場去買東西其實每一家店都是商場外包出去，咱主張的時候只能去告商場，對消費者來說，從這個角度來主張。

按計劃，他們將在春節(jié)后提起訴訟。一個，要求高朋公開道歉，另一個，向所有購買假表的消費者提供真表。李先生說，這是國內第一次消費者集體維權與團購網(wǎng)站打官司。不過，上海大邦律師事務所律師游云庭卻認為，消費者想要高朋賠一塊真表，這個要求并不容易實現(xiàn)。

游云庭：團購的一個合同什么時候成立，如果團購的合同根據(jù)高朋網(wǎng)的注冊協(xié)議，團購合同消費者付款之后那么合同就成立的，這種情況下面他應該對所有的消費者是退一賠一，如果說只有等到高朋網(wǎng)決定發(fā)貨的時候合同才撤離，這種情況下面合同沒有成立的話，這個時候不能追究他的一個毀約責任，只能追究高朋網(wǎng)的締約過失責任，這種責任比違約責任要輕。

不過，亞太網(wǎng)絡法律研究中心主任、北師大法學院教授劉德良卻指出，在這個案例中，團購的合同在消費者付款的時候就已經(jīng)成立，商家應首先考慮履行合同。

這個商家團購網(wǎng)把要出售的東西標注價格，在網(wǎng)上有個合同的條款。消費者點擊同意付款實際上合同就已經(jīng)生效了。不然消費者付款干什么呢。高朋網(wǎng)應該履行合同，合同上怎么說的，是什么表型，這個表就應該按照什么型號的表來履行合同。如果說要是高朋退還，實際上是解除合同，高朋網(wǎng)首先還是應該考慮履行合同。

因為團購產(chǎn)品而與消費者發(fā)生爭執(zhí)甚至鬧上法庭，高朋網(wǎng)不是第一個。雖然最后消費者起訴的結果不得而知，但是高朋網(wǎng)的案例卻在提醒所有的團購網(wǎng)站：不管你的資本有多雄厚，只要把自己的身家性命押在合作商家的身上，這樣的糾紛和起訴還是會卷土重來。對于頻頻出事的團購網(wǎng)站來說，或許真該好好地反思一下自己的商業(yè)模式了。