林鳴：家電操作還是簡單點好

近年常聽上年紀(jì)的人抱怨說：如今連開電視、打手機都成了“科研活動”——先按哪個開關(guān)，后按哪個開關(guān)。操作稍有差池，好好的電視節(jié)目就看不成了。所以，他們非常懷念從前的老電視，只需按下一個開關(guān)就行了。如今，家電多功能成了制造商的“夢中情人”。隨著科技不斷發(fā)展，家用電器樣式越來越新穎，功能也更加豐富多彩。然而在各種新產(chǎn)品亮相之際，從前那些能滿足大眾需求的“基本功能家電”卻羞答答地難覓蹤跡。因而有人打趣道：眼下，那些擺在貨架最前面的“云電視”應(yīng)該叫“暈電視”——讓人一看就暈菜。

毋庸諱言，在發(fā)愁的消費者當(dāng)中，主要是白發(fā)一族。對他們來說，多數(shù)新款家電的操作太復(fù)雜了，有些老人甚至連開關(guān)都找不到。報載70多歲的趙奶奶為圖方便，買了一臺全自動洗衣機，沒想到洗衣機上的十多個按鍵卻把她搞得一頭霧水。結(jié)果洗衣機買了半年多，很多功能從沒用過。最搞笑的，有的電器上按鍵居然用“象形文字”標(biāo)注，根本沒有文字說明。大到電視、空調(diào)，小到微波爐、手機，其操作的復(fù)雜程度，幾乎相當(dāng)于一部小型電腦。要想使用這些操作復(fù)雜又缺少標(biāo)識的“高新”家電，確實不容易。一些老年顧客明確表示，希望能買到過去那種使用簡單、輕松的舊式家電。難道僅僅是中老年朋友發(fā)愁嗎？現(xiàn)在一般的全自動洗衣機都帶有浸洗、漂洗、預(yù)約、預(yù)洗等數(shù)種功能，并且各功能可自由組合使用，其操作相當(dāng)復(fù)雜，即便是年輕人都很難正確操作，一些年輕顧客表示：他們對華而不實、花里胡哨的“新潮產(chǎn)品”并不感冒，白領(lǐng)李小姐說：在購買適用型家電產(chǎn)品時，她會盡量挑選那些功能簡單的，因為她不想在研究電器上“浪費時間”——的確，在許多家庭里，那些聲稱領(lǐng)先的產(chǎn)品功能都處于“冬眠”狀態(tài)，這難道不是一種浪費？

家電賣弄“才藝”的場景，連專家也看不下去了，他們紛紛出面，對公眾提出消費忠告——盡管這些忠告廠家不愛聽。專家說，挑冰箱別只“迷信”功能，最應(yīng)關(guān)注的還是冰箱的基本性能，如容積并不是越大越好，因為越大就意味著越耗電，一般的三口之家，選購容積為180升至240升的冰箱足夠用了。購買音響時也別被宣傳蠱惑，許多音響促銷員一聽說需要購買音響，就會拋出一連串“伴音靜噪、動態(tài)范圍擴展系統(tǒng)、音頻保真度”等專業(yè)術(shù)語，讓人聽得直迷糊。而一些經(jīng)常聽說的說法，例如“數(shù)字解碼”、“木質(zhì)音箱”和“歐洲品牌”等，消費者一般也不會真正了解。而實際上不少所謂的“歐洲品牌”，并非真正產(chǎn)自歐洲的產(chǎn)品，有的只是在歐洲進行過銷售或是做過宣傳而已——就像消費者譏笑的，只是一些“旅游型產(chǎn)品”。

因而有人大聲呼吁，那些方便快捷的“基本功能家電”，就像實惠的常用藥物一樣，對普通人是不可或缺的。如果僅僅因為利潤偏低，廠家就把這類產(chǎn)品當(dāng)“棄兒”打入冷宮，未免不夠厚道。筆者以為：假如家電賣場另辟思路，為一些“基本功能家電”開辟專柜，相信會獲得不錯收益和良好口碑，因為還有很多人都惦記和需要它們。無論商家吹得怎樣的神乎其神，我們也不相信這種“神話”——一口能欣賞貝多芬第九交響樂的飯鍋，而音響播放器可以捎帶腳洗衣服……請把產(chǎn)品的基本功能還給我們吧，多生產(chǎn)些一鍵通的電視、只用于通話的手機以及操作簡便的洗衣機——有時候，簡單的就是最好的。