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新買的洗衣機滾筒掛水珠 工商:不能認定為翻新機

2012年02月10日 08:16????信息來源:http://finance.chinanews.com/life/2012/02-09/3656970.shtml

新買的滾筒洗衣機,還沒有使用卻發(fā)現(xiàn)滾筒內(nèi)居然有水珠。“難道是買到了翻新機?”疑竇頓生的張女士向通州工商分局投訴。工商人員調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前許多新洗衣機存在此類現(xiàn)象,新機存水不能作為翻新機的認定依據(jù)。

2月1日,張女士在一家電器賣場購買了一臺滾筒洗衣機,第2天當她打開洗衣機準備洗衣服時,明顯看到滾筒內(nèi)壁有很多水珠,于是向工商部門投訴。

梨園工商所當即約見電器賣場的工作人員,一起到張女士家對洗衣機進行現(xiàn)場查驗。通過對洗衣機外包裝以及附帶的合格證、保修憑證以及條形碼進行比對,并未發(fā)現(xiàn)洗衣機存在被更換或使用過的情況。對于新機存水的情況,是洗衣機在出廠前會進行注水測試,以檢測洗衣機是否漏水,張女士遇到的情況極有可能是出廠前的注水測試造成的。隨后,工商人員撥通了洗衣機的廠家客服電話,客服代表的答復與電器賣場相同,同時表示,該事項已經(jīng)在說明書內(nèi)進行了表述和提示,新洗衣機存水是正?,F(xiàn)象。

工商人員提示消費者,可以通過一些細節(jié)判斷洗衣機是否是新機:首先查看機身上的條形碼是否與外包裝上的條形碼一致;其次查看洗衣機內(nèi)部,如果灰塵過多有可能是樣機;用干凈紙巾擦拭面板、按鈕、門把手等經(jīng)常觸及的部件,若看到不規(guī)則的剮花痕跡有可能是運輸、銷售過程中工作人員擦拭時留下的,需要向商家問明原因。