胡立彪:離“玻璃魚缸”遠點兒

晚上去大排檔吃海鮮，剛靠近魚缸，伙計手麻腳利地抓出百八十條“梆梆梆”全給敲暈了。我們嚇得渾身發(fā)抖：“不是用手指過的才算數(shù)嗎？”伙計手拿敲魚的家伙往胸前一放，道：“那是去年的做法，今年開始是以眼光接觸為準。”

這個段子是根據(jù)引發(fā)三亞“宰客門”事件的那條微博改編的。其實，由“手指”上升到“眼光接觸”，并非不可能的事，而“眼光接觸”也依然還有上升的空間。一網友發(fā)微博稱，他與朋友兩人在三亞亞龍灣附近一大排檔吃飯，點菜時，兩人選了一條目測（透過玻璃魚缸）重量大約750克的魚，可當魚被撈出來時，兩人傻眼了：這條魚離開水缸的一瞬間猛然長大了一倍多，一過秤，兩公斤！沒等兩人說話，伙計以迅雷不及掩耳之勢將魚敲暈下單。后來仔細觀察發(fā)現(xiàn)，那魚缸的玻璃竟然是凹透鏡！

聽馬三立相聲《祖?zhèn)髅胤健?，講馬路邊騙子用放大鏡玻璃匣子把點心放大騙人，總以為只是包袱笑料，現(xiàn)實生活中沒這檔事，現(xiàn)在看來馬老并非杜撰，他是有生活基礎的——或者，凹透鏡魚缸之伎倆是從馬老相聲中獲得靈感，亦未可知。不管怎么說，這些事件告訴我們，去三亞旅游，手眼最好規(guī)矩點，不要亂指亂看，特別要注意，離那些透光的玻璃柜子什么的遠點兒。

“離遠點兒”的最好辦法，就是不去三亞，而這正是“宰客門”事件發(fā)生之后，許多人對三亞旅游的看法。美麗如畫的三亞，如今可悲地成了“宰客”的代名詞。其實，此前的宰客已經數(shù)度將三亞推上風口浪尖，當?shù)卦谳浾搲毫ο乱灿羞^治理。據(jù)媒體報道，三亞旅游部門的一位領導曾慚愧地表示，他外出開會時不敢公開身份，因為他擔心，一說是三亞負責旅游的，就會有一堆投訴的人圍上來。由此可見，當?shù)毓賳T是深知三亞宰客之狠之普遍的，然而，何以至今依然治理不力呢？

業(yè)內人士分析指出，三亞“宰客門”事件，暴露的是整體商業(yè)環(huán)境出現(xiàn)了系統(tǒng)性的病變，而絕非簡單的軟環(huán)境問題。從消費角度講，是價格欺詐、價格扭曲、價格歧視——價格欺詐的存在，是作為游客的消費者的價格知情權的被褫奪；三亞旅游資源獨占及市場競爭不充分則導致價格扭曲，并非供求關系的真實反映；而旅游商品價格多軌制，往往境內外游客“同游（物）不同價”，形成令人痛恨的價格歧視。從旅游市場角度講，出現(xiàn)上述問題，凸顯的是地方政府監(jiān)管之低效。“宰客門”事件曝光及“超過7成受訪者表示在三亞遭遇過被宰客”的調查，讓之前三亞有關方面剛剛公布的“春節(jié)期間零投訴”的官方數(shù)據(jù)成了一個笑柄，而這個“官方數(shù)據(jù)”也恰恰成了監(jiān)管慵懶、被動、低效的一個反證。

事實上，低效往往與急功近利相伴而生，兩者均為政績與快錢結合的必然產物。有人說，對于一個旅游城市而言，游客就是衣食父母，而不是用來打劫的過客。然而，現(xiàn)在不少地方打著“旅游搭臺、經濟唱戲”的幌子，對當?shù)芈糜钨Y源過度開發(fā)，片面強調創(chuàng)收，忽視景觀維護和文化傳承。在此過程中，不顧國家相關規(guī)定，景點票價一路飆升，官商聯(lián)手推出各類雷人的人造景點，甚至推出嚴重挑戰(zhàn)道德底線的旅游項目，而其成本往往最終轉嫁到無辜游客身上。每到一個景點，游客們仿佛都能聽到一個強人高喊：此樹是我栽，此路是我開，要打此處過，留下買路財！

“宰客門”事件已經引當?shù)卣母叨戎匾?，聲稱要嚴厲查處。但愿此次事件成為三亞乃至全國各地整頓旅游市場秩序的起點，由此促進我國旅游業(yè)轉入良性發(fā)展的軌道。