民生二人轉(zhuǎn)：被宰不是旅游的“標(biāo)配”

臺前引語：最近關(guān)于三亞酒店、飯店宰客的討論很是熱門，網(wǎng)友們爭相曬出“血淋淋”的被宰證據(jù)，當(dāng)?shù)卣賳T忙不迭地到處道歉、緊急查處。這年頭出門旅游這么火，估計人人都有或多或少的被宰經(jīng)歷。莫非旅途中只能是“伸頭一刀、縮頭也是一刀”？難道這宰客真就是無藥可治的“世界難題”？有關(guān)部門能否做到對“宰客”零容忍？今天的民生二人轉(zhuǎn)，咱們就來聊聊，宰客之風(fēng)何時休。

小彭：老胡，你看了網(wǎng)友們曬的那些個菜單沒？好嘛，炒個土豆絲都得78塊錢一盤。他們這宰客的刀法可真夠彪悍的。

老胡：可不嘛。前幾年我去海南，30塊錢一盤的炒青菜就把我心疼得夠嗆，現(xiàn)在和土豆絲一比，我那還算便宜呢。

小彭：唉，我跟你說，現(xiàn)在出門旅游，被宰是“標(biāo)配”。咱必須做好被宰的物質(zhì)準(zhǔn)備和精神準(zhǔn)備。不光要多帶點錢，還得時刻提醒自己，千萬別因為被宰影響心情。要不然，享受之旅就成了生氣之旅了。

老胡：你這話就不對。咱旅游是為了什么？增長見識、陶冶情操。難不成咱們花了錢、休了假、出了力，就是為了增加被宰的見識，陶冶不生氣的情操？這說得過去嗎？

小彭：誰愿意被宰??？可殘酷的現(xiàn)實擺在這兒，出門在外，甭管是國內(nèi)還是國外，咱普通老百姓被宰的幾率實在太高了。有的是明宰，有的是暗宰，有的是單宰，有的是組團(tuán)宰，有的干脆就是硬宰。你沒看網(wǎng)上說，點菜的時候一個價，一結(jié)賬至少翻好幾倍。你一問他們都不認(rèn)賬，再一問就幾個彪形大漢圍著你。那架勢，你能咋辦？

老胡：這還用問，打電話投訴啊。再不行，咱就報警。我就不信了，還找不著說理的地方。

小彭：你一說投訴，我又想起一件事情。今年三亞宰客問題之所以引起公眾如此大的不滿，導(dǎo)火索就是三亞市有關(guān)部門在官方微博上表示，今年春節(jié)三亞旅游“零投訴”。一邊是宰客成風(fēng)，一邊是“零投訴”，你想想這是怎么回事？

老胡：我明白你想說什么，不過咱不能把所有的責(zé)任都推出去。就是因為好多人都跟你一樣，出門之前就做好了被宰的各項準(zhǔn)備，所以被宰之后就抱著“大不了下回不去了”或者破財免災(zāi)的心理。就說這回吧，有那么多人被宰了，可為什么都等到事情鬧大了，才把自己的證據(jù)曬出來。萬一這次沒鬧大，那這些證據(jù)說不定就被扔進(jìn)垃圾桶了。

小彭：你的意思是，只要遇到宰客，游客就應(yīng)該立馬投訴？這能管用嗎？有關(guān)部門管得過來嗎？你別忘了，出門旅游都是掐著點兒，時間最寶貴。說不定投訴還沒處理完，游客就得回家了。你能讓旅游局給我開一請假條，再管吃管住嗎？

老胡：我有一主意，現(xiàn)在不是好多城市的消協(xié)都實現(xiàn)投訴聯(lián)動了嗎？這旅游投訴也可以考慮推行異地投訴。游客被宰了之后，可以回所在城市進(jìn)行投訴，有關(guān)部門再把相關(guān)信息返回到景點，經(jīng)查實之后，該罰罰，該賠賠。

小彭：這倒可以，咱先不跟地頭蛇正面沖突，把證據(jù)留好，回去再投訴，安全又方便。

老胡：我覺著吧，解決宰客問題，關(guān)鍵在于態(tài)度。與其追求“零投訴”，不如做到“零容忍”。如果對于宰客，咱們能做到過街老鼠人人喊打，那這股歪風(fēng)邪氣離徹底消停就不遠(yuǎn)了。