福州萬科金域華府 沙盤樓書鄭重承諾變戲言

“近百年原生樹種、百米林蔭大道、外墻貼面磚、繁華深處的靜謐……神馬都是浮云，全是忽悠!”2月12日，中國消費(fèi)者報(bào)福建記者站收到一封萬言投訴書，圖文并茂反映福州萬科房地產(chǎn)有限公司(以下簡稱福州萬科)開發(fā)的金域華府樓盤，售樓樓書、沙盤及其他廣告宣傳內(nèi)容與現(xiàn)房實(shí)景存在很大差異，眾多“賣點(diǎn)”沒有兌現(xiàn)。該精裝修樓盤有4棟樓共236戶業(yè)主，交房儀式已過50余天，至今僅十幾戶業(yè)主入住，大多數(shù)業(yè)主表示拒絕收房。對于業(yè)主的質(zhì)疑，開發(fā)商答復(fù)稱，其《商品房買賣合同》附件中已經(jīng)約定“樓書、沙盤不是合同的一部分”。

業(yè)主質(zhì)疑——廣告與實(shí)景差異大

金域華府2010年10月開盤，當(dāng)時(shí)均價(jià)為每平方米1.4萬元。“因?yàn)榭戳怂臉菚?、沙盤及相關(guān)廣告，感覺很好，盡管覺得房價(jià)有點(diǎn)高，最終還是決定花畢生積蓄購買了一套房。”2月13日，金域華府業(yè)主陳先生對記者說。

2月14日，記者趕到福州萬科金域華府樓盤，根據(jù)業(yè)主提供的樓書及售樓沙盤照片，現(xiàn)場進(jìn)行了一番比對調(diào)查。“原生河岸、百年樹陣，拂去近在咫尺的都市喧嘩,近百米的林蔭大道，讓回家道路更為私密，恭迎閣下榮歸華府。”金域華府電子畫冊和樓書中均有一頁專門宣傳“百米林蔭大道”這個(gè)“賣點(diǎn)”。記者從福州市倉山則徐大道右拐進(jìn)一條小路，路面坑坑洼洼，沿路并未見百米林蔭大道，隨后經(jīng)過一個(gè)小橋，再左拐便抵達(dá)金域華府小區(qū)西側(cè)的幼兒園。按照沙盤和樓書中的標(biāo)示，幼兒園與小區(qū)一號樓之間有一條步行道，幼兒園一側(cè)設(shè)有小區(qū)北門，現(xiàn)場卻只有一道高高的鐵柵欄。記者來到小區(qū)正門前的市政規(guī)劃路，看到路旁也沒有一棵樹。

業(yè)主們投訴稱，購房前曾對周邊環(huán)境進(jìn)行深入走訪過，發(fā)現(xiàn)小區(qū)位于城鄉(xiāng)接合部，周邊人口混雜，夜晚周邊道路上行走，存在人身安全隱患。售樓人員當(dāng)時(shí)為了消除業(yè)主的顧慮，專門針對沙盤上在上述位置設(shè)置的人行入口門進(jìn)行了講解和承諾。后來，福州萬科公司針對業(yè)主的咨詢，也一再承諾會(huì)在該處設(shè)人行入口門，并配備保安崗?fù)ぁ?/p>

金域華府樓書中宣稱：“有福州首個(gè)純正泰式風(fēng)情園林、無邊際泳池，讓每一次回家都像是在浪漫異域度假。”金域華府多位業(yè)主告訴記者，購房時(shí)還看到，在樓盤樓書、沙盤中，1號樓西側(cè)，小區(qū)西側(cè)圍墻內(nèi)，是一條孔雀造型的噴水池景觀小道，且福州萬科還將孔雀噴泉實(shí)景制作成大幅廣告樹立在樓盤外圍，廣告牌下方還特別注明“項(xiàng)目實(shí)景圖”。而今“孔雀”已不見，記者在小區(qū)內(nèi)未看到孔雀噴泉景觀。

業(yè)主投訴中還稱，其與開發(fā)商簽定的《商品房買賣合同》附件三中明確確定：“外墻使用貼面磚裝修”，但開發(fā)商違反合同約定，用涂料粉刷外墻;樓書、沙盤及宣傳廣告中，每棟樓都有一個(gè)優(yōu)美的造型構(gòu)架，使整個(gè)樓群看起來十分美觀大氣，“交房時(shí)卻發(fā)現(xiàn)根本沒有造型構(gòu)架”。

記者從福州市城鄉(xiāng)規(guī)劃局了解到，金域華府樓盤已于2009年12月審定總平面圖，于2010年7月核發(fā)《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》。根據(jù)該局存檔的建筑施工圖，該樓盤4棟樓建筑高度為49.4米，頂層露臺(tái)上空無頂蓋。金域華府現(xiàn)狀建設(shè)基本符合規(guī)劃審批要求，不存在另行加建問題。業(yè)主認(rèn)為，福州萬科在售樓過程中，故意將未通過規(guī)劃的造型構(gòu)架附加在樓宇上，對外觀進(jìn)行美化，以達(dá)到吸引消費(fèi)者買房的目的。

投訴書中，業(yè)主還對地下排水、智能電梯、停車位、會(huì)所、電梯樓大堂配置、空氣能熱水器回水管設(shè)計(jì)等十幾個(gè)差異之處提出了質(zhì)疑。

企業(yè)態(tài)度——未入合同不算數(shù)

據(jù)了解，交房前后，金域華府業(yè)主多次集體向福州市政府辦、建委、規(guī)劃局等有關(guān)職能部門反映上述問題，各有關(guān)部門組織召開十余次協(xié)調(diào)會(huì)，但一直未能解決實(shí)質(zhì)性問題。業(yè)主們告訴記者，福州萬科每一次給業(yè)主的答復(fù)都是：金域華府《商品房買賣合同》附件中已經(jīng)約定“樓書、沙盤不是合同的一部分”，未寫入合同的承諾都不算。

記者此前就上述問題向福州萬科發(fā)送了一份采訪函，但沒有得到答復(fù)。2月15日，記者致電福州萬科客戶關(guān)系部有關(guān)負(fù)責(zé)人，轉(zhuǎn)述了業(yè)主反映該公司涉嫌合同違約的投訴，并就相關(guān)問題提出疑問。該負(fù)責(zé)人表示自己非公司新聞發(fā)言人，無法答復(fù)記者的相關(guān)問題。目前，該公司法務(wù)部正在起草一份給業(yè)主的公開信，屆時(shí)將一并答復(fù)本報(bào)。

記者從福州市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)了解到，針對業(yè)主的投訴，福州萬科選擇性回復(fù)了幾個(gè)問題——關(guān)于孔雀噴水實(shí)景：該景觀位于小區(qū)1號樓西側(cè)，此位置按規(guī)劃屬于地面停車位用地，如果恢復(fù)景觀，會(huì)減少8個(gè)車位，如全體業(yè)主愿意簽訂有關(guān)撤除車位恢復(fù)景觀協(xié)議，即可復(fù)建;關(guān)于百米林蔭道：這是金域華府小區(qū)西側(cè)入口的市政規(guī)劃路，何時(shí)市政開始施工，公司會(huì)配合政府規(guī)劃增加相應(yīng)的綠化;關(guān)于架構(gòu)：樓頂造型問題涉及到規(guī)劃限高，公司正與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，待協(xié)調(diào)清楚再?zèng)Q定如何處理;關(guān)于智能電梯：當(dāng)初售樓時(shí)宣傳電梯采用刷卡直達(dá)各戶樓層，公司表示將會(huì)核實(shí)此宣傳是否屬實(shí)，如屬實(shí)，公司將會(huì)和業(yè)主商量后續(xù)實(shí)施問題;關(guān)于一樓圍墻：已按業(yè)主要求將磚圍墻拆除;關(guān)于河道：萬科金域華府旁邊的躍進(jìn)河整治工程工程量現(xiàn)僅完成55%，剩余工程量將于明年開始實(shí)施。針對未設(shè)北門、外墻貼面磚等問題，福州萬科沒有正面答復(fù)。

法律觀點(diǎn)——構(gòu)成要約就應(yīng)兌現(xiàn)

2月16日，針對上述情況，福建寬達(dá)律師事務(wù)所律師白奇龍?jiān)诮邮懿稍L時(shí)表示，最高人民法院《關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第三條規(guī)定：“商品房的銷售廣告和宣傳資料為要約邀請，出賣人就商品房開發(fā)規(guī)劃范圍內(nèi)的房屋及相關(guān)設(shè)施所作的說明和允諾具體確定，并對商品房買賣合同的訂立以及房屋價(jià)格的確定有重大影響的，應(yīng)當(dāng)視為要約。該說明和允諾即使未載入商品房買賣合同，亦應(yīng)當(dāng)視為合同內(nèi)容，當(dāng)事人違反的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任”?！逗贤ā芬裁鞔_規(guī)定，開發(fā)商對樓書等構(gòu)成要約的商業(yè)廣告，要承擔(dān)法律責(zé)任。

白奇龍指出，福州萬科金域華府的類似孔雀噴水池、百米林蔭大道之類的宣傳都應(yīng)視為合同內(nèi)容，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)履行約定。雖然開發(fā)商在附件中有約定“樓書、沙盤不是合同的一部分”的條款，但這類霸王條款與上述規(guī)定相沖突，屬于無效約定。

記者發(fā)稿前獲悉，金域華府部分業(yè)主擬通過法律訴訟渠道解決與開發(fā)商之間的上述糾紛。中國消費(fèi)者報(bào)將繼續(xù)關(guān)注此事件的進(jìn)展。