信息陳舊查詢不便 數(shù)字信息亭該不該“退役”

始建于2002年的“數(shù)字北京信息亭”(以下簡(jiǎn)稱信息亭)曾一度風(fēng)靡北京街頭，并以其免費(fèi)提供便捷的信息查詢服務(wù)而受到歡迎。然而，后來(lái)信息亭因其信息陳舊、設(shè)備損壞而少有人問(wèn)津。管理方近日就此表示，舊信息亭已屬超期服役，首批新款信息亭近日已經(jīng)置換上崗。不少市民認(rèn)為，隨著手機(jī)上網(wǎng)的普及，信息亭已經(jīng)失去了存在的意義，應(yīng)該淘汰。

記者調(diào)查————

信息亭多已損壞

2月3日，記者在北京市海淀區(qū)阜成路航天橋東走訪時(shí)看到，近一公里的人行道旁，共設(shè)有6個(gè)信息亭，內(nèi)外觀均顯得十分陳舊，有的甚至已經(jīng)破損，內(nèi)部衛(wèi)生環(huán)境也都比較差，地上均有煙頭及廢紙。通過(guò)親身體驗(yàn)，記者發(fā)現(xiàn)能夠正常使用的信息亭設(shè)備只有1臺(tái)，其他5臺(tái)均呈關(guān)閉狀態(tài)。

那臺(tái)能夠正常工作的信息亭設(shè)備位于北京工商大學(xué)門(mén)口。2月3日中午，記者在該信息亭內(nèi)看到，其顯示屏上顯示有地圖查詢、公交換乘、演藝羅盤(pán)、防災(zāi)應(yīng)急手冊(cè)、北京地稅、北京物價(jià)及北京旅游等欄目。記者點(diǎn)擊進(jìn)入“北京物價(jià)”后，屏幕上顯示有物業(yè)收費(fèi)、公園門(mén)票費(fèi)用、教育收費(fèi)、水電氣價(jià)格等信息。通過(guò)操作，記者注意到其顯示屏畫(huà)面較暗，觸摸反應(yīng)也并不靈敏。屏幕上方貼有一張“使用提示”，其中標(biāo)有機(jī)器編號(hào)、客服電話、招商電話及服務(wù)時(shí)間等內(nèi)容，下方標(biāo)示維護(hù)方為北京首通萬(wàn)維信息技術(shù)發(fā)展公司(以下簡(jiǎn)稱首通萬(wàn)維公司)。

記者在該信息亭旁呆了近40分鐘時(shí)間，未看見(jiàn)有人進(jìn)入信息亭。

“這個(gè)信息亭里的機(jī)器都?jí)牧艘荒甓嗔?，可是一直沒(méi)有人來(lái)修過(guò)，成了擺設(shè)。除了環(huán)衛(wèi)工人平時(shí)過(guò)來(lái)清理小廣告，我基本上沒(méi)見(jiàn)過(guò)有其他維護(hù)的人。”在航天橋東的另一個(gè)信息亭，家住附近的市民張先生告訴記者，該信息亭于2006年左右安裝，因具有查詢餐飲娛樂(lè)及交通出行功能，投入使用初期吸引了不少路人前來(lái)使用。

2月4日，記者又走訪了海淀區(qū)學(xué)院路、朝陽(yáng)區(qū)朝陽(yáng)公園附近的信息亭。記者發(fā)現(xiàn)，學(xué)院路附近的5臺(tái)信息亭設(shè)備全部呈黑屏狀態(tài)。而朝陽(yáng)公園附近的1臺(tái)信息亭設(shè)備則可正常使用，但信息亭內(nèi)的衛(wèi)生狀況同樣很差。

記者了解到，信息亭的管理方——首通萬(wàn)維公司是由北京市國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理公司于2002年聯(lián)合首都信息發(fā)展股份公司共同組建的。據(jù)首通萬(wàn)維公司今年1月公布的數(shù)據(jù)，目前北京市的主要公共場(chǎng)所共有617臺(tái)信息亭，供查詢的信息內(nèi)容主要涉及醫(yī)療、文化、旅游、餐飲等方面。自信息亭投入使用以來(lái)，總點(diǎn)擊量超過(guò)20億次，日點(diǎn)擊量最高達(dá)57萬(wàn)次，累計(jì)服務(wù)用戶超過(guò)1億人次。自2002年首批信息亭設(shè)立至今，該公司已累計(jì)投入7000萬(wàn)元用于信息亭的運(yùn)營(yíng)，平均每臺(tái)花費(fèi)10萬(wàn)元。

2005年8月，原北京市信息化工作辦公室制訂了《數(shù)字北京信息亭運(yùn)營(yíng)與使用管理辦法(試行)》，并于當(dāng)年9月起開(kāi)始實(shí)施，其中第十二條規(guī)定，“信息亭運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)故障的，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在48小時(shí)內(nèi)采取措施解決問(wèn)題。”對(duì)壞了很長(zhǎng)時(shí)間的信息亭，維護(hù)方為何不及時(shí)修復(fù)呢?2月7日，按照信息亭“使用提示”上的客服電話，記者就此致電首通萬(wàn)維公司。其工作人員表示，該公司有專門(mén)的工作人員負(fù)責(zé)對(duì)信息亭進(jìn)行維護(hù)，但一些老舊信息亭的配件早已不再生產(chǎn)，一旦損壞無(wú)法修復(fù)。

最新情況————

新亭已陸續(xù)上崗

記者在調(diào)查過(guò)程中還了解到，近一段時(shí)間以來(lái)，一些嶄新的信息亭在北京市部分區(qū)域內(nèi)開(kāi)始上崗。

2月7日，記者在北京市東三環(huán)光華橋輔路旁看到了一個(gè)嶄新的信息亭。通過(guò)操作，記者注意到其顯示屏比較清晰，觸摸反應(yīng)靈敏度很高。在顯示屏首頁(yè)，記者看到其內(nèi)容包括北京物價(jià)、地圖、餐飲、網(wǎng)絡(luò)攝像明信片、首都之窗、區(qū)縣風(fēng)采、文化娛樂(lè)、旅游特產(chǎn)等。記者點(diǎn)擊“地圖”功能后發(fā)現(xiàn)，使用者可以通過(guò)該機(jī)器查詢?nèi)蟹秶鷥?nèi)的餐飲、賓館、醫(yī)院甚至公廁的具體位置，而舊信息亭則只能查詢當(dāng)?shù)馗浇纳碳倚畔ⅰ４送?，新款顯示屏還有“拍拍樂(lè)”功能，使用者可通過(guò)信息亭的攝像頭進(jìn)行拍攝，隨后可將圖像發(fā)送至自己的電子郵箱。

記者在該處觀察了半個(gè)小時(shí)，發(fā)現(xiàn)有7位市民使用該信息亭，主要選擇的功能為地圖查詢和拍拍樂(lè)。

今年1月15日，北京市國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理公司董事長(zhǎng)李愛(ài)慶在參加北京市人大會(huì)議時(shí)曾公開(kāi)表示，老款信息亭已屬超期服役，相關(guān)設(shè)備老化嚴(yán)重，一些需配置的零部件也難以購(gòu)置。此外，破損毀壞、崗?fù)な降耐庥^也不利于保潔和維修，運(yùn)行質(zhì)量受到很大影響。該公司將陸續(xù)拆除置換北京市內(nèi)617臺(tái)老款信息亭，并力爭(zhēng)今年年底前使1000臺(tái)新款信息亭覆蓋北京城區(qū)。

市民觀點(diǎn)————

九成人認(rèn)為該淘汰

“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)那么發(fā)達(dá)，用手機(jī)可以隨便上網(wǎng)，我覺(jué)得政府部門(mén)花那么多錢(qián)建信息亭沒(méi)有太大的意義。”2月7日，路過(guò)光華橋新信息亭的北京市民王先生對(duì)記者說(shuō)。而市民胡小姐則告訴記者，她此前在使用信息亭查詢信息時(shí)發(fā)現(xiàn)其中的內(nèi)容兩三個(gè)月都不更新，沒(méi)有太大的使用價(jià)值，“如果新更換的信息亭依舊無(wú)人進(jìn)行日常管理，那么很可能重走老款信息亭無(wú)人待見(jiàn)的老路。”

持上述觀點(diǎn)的市民并非少數(shù)。2011年8月，騰訊科技發(fā)布主題為“數(shù)字信息亭應(yīng)不應(yīng)該淘汰”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，4209名網(wǎng)友表示不看好數(shù)字信息亭發(fā)展前景，希望淘汰，占接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的91%;437名網(wǎng)友則表示應(yīng)該保留。

新投入的信息亭究竟如何進(jìn)行日常管理?而對(duì)建議淘汰信息亭的民間呼聲，維護(hù)方又有何看法?2月8日，按照首通萬(wàn)維公司的要求，記者向該公司發(fā)函聯(lián)系采訪，截至記者發(fā)稿時(shí)，仍未收到該公司的回復(fù)。“信息亭在投入使用后，主管部門(mén)應(yīng)及時(shí)更新相關(guān)內(nèi)容、注重日常監(jiān)管，切實(shí)將信息亭的服務(wù)職能落到實(shí)處，否則將會(huì)重蹈覆轍，浪費(fèi)納稅人的錢(qián)。”2月9日，中國(guó)人民大學(xué)法律社會(huì)學(xué)研究所所長(zhǎng)周孝正對(duì)記者說(shuō)，每臺(tái)信息亭的造價(jià)不菲，如果有關(guān)部門(mén)只是將其作為“面子工程”，出現(xiàn)問(wèn)題后不及時(shí)調(diào)整甚至不管不顧，那這樣的信息亭就應(yīng)該淘汰。“有關(guān)部門(mén)應(yīng)仔細(xì)思考信息亭成為擺設(shè)的原因究竟是什么，而不是簡(jiǎn)單地更新機(jī)器。信息亭作為‘數(shù)字北京’的代表，應(yīng)該突出信息化的特色，而不能只是作為一個(gè)符號(hào)來(lái)體現(xiàn)。”周孝正說(shuō)。