廣州市工商局提醒消費(fèi)者：豐胸壯陽別亂下單

背景

1800元就可買索尼筆記本電腦一臺?消費(fèi)者鐘先生輕信某網(wǎng)站，被以“扣手續(xù)費(fèi)后不足1800元沖賬”為由要求多次匯款，被騙7000多元。針對部分消費(fèi)者遭遇網(wǎng)購騙局的現(xiàn)象，廣東省廣州市工商局近日發(fā)布消費(fèi)警示提醒廣大消費(fèi)者，有的違法網(wǎng)站打著低價(jià)銷售電子產(chǎn)品的名義實(shí)施詐騙，還有的違法網(wǎng)站則通過虛假宣傳，誘導(dǎo)消費(fèi)者高價(jià)購買假冒性功能保健食品及豐胸減肥類產(chǎn)品，消費(fèi)者對此務(wù)必警惕。該局同時(shí)還曝光了“百樂購”等14家涉嫌違法經(jīng)營的網(wǎng)站。

現(xiàn)象網(wǎng)購遇詐騙

記者從廣州市工商局了解到，2011年第四季度，該局及廣州市消費(fèi)者委員會(huì)共處理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)申(投)訴515件，其中，性功能保健食品及豐胸減肥類產(chǎn)品網(wǎng)購糾紛最多，其次就是電子產(chǎn)品。

去年底，消費(fèi)者鄧先生向廣州市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心申訴，稱他花596元在“www.mak-aguangwang.com”網(wǎng)站上購買其宣稱秘魯進(jìn)口的“瑪卡”保健食品3盒。到貨后，他致電“瑪卡”官方咨詢，被告知是假冒產(chǎn)品，故要求該網(wǎng)站退貨。12315工作人員接報(bào)后，立即登錄被申訴網(wǎng)站查看，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站宣傳其銷售的產(chǎn)品為“秘魯國家級滋補(bǔ)圣品”，有“發(fā)動(dòng)荷爾蒙，激發(fā)無限潛能，3周期改善性功能”、“拒絕早泄，改善陽痿”等功效。網(wǎng)站首頁還登載一篇“打假聲明”。經(jīng)查，該網(wǎng)址無ICP備案，由美國接入;網(wǎng)站顯示銷售商家為“瑪卡專賣”，無正規(guī)商家名稱或地址。工作人員撥打網(wǎng)站顯示的銷售熱線電話，對方表示未向申訴人銷售過產(chǎn)品，拒絕告知身份及經(jīng)營地址，致使無法開展調(diào)解工作。隨后，該網(wǎng)站便已無法訪問，其電話號碼也無法接通。因商家涉嫌詐騙，目前廣州市工商局已將該線索轉(zhuǎn)公安部門處理。

消費(fèi)者鐘先生在網(wǎng)購電子產(chǎn)品過程中也遭遇詐騙。去年底，廣州市工商局接到消費(fèi)者鐘先生申訴，稱其在網(wǎng)站www.baitoncn.com以1800元的價(jià)格購買索尼筆記本電腦一臺，采用銀行匯款的方式交清了貨款。之后，該公司多次以“扣手續(xù)費(fèi)后不足1800元沖賬”為由要求其再次匯款，鐘先生連續(xù)匯了3次1800多元，合計(jì)5400多元(含手續(xù)費(fèi))后才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)。經(jīng)查，該網(wǎng)站無ICP備案，美國接入，商家無工商登記注冊信息，申訴人提供的該網(wǎng)站“送貨人”電話為外省手機(jī)號碼，且接通后對方否認(rèn)向鐘先生賣過電腦，拒絕接受調(diào)解。由于商家涉嫌詐騙，工商部門目前已將該線索轉(zhuǎn)公安部門處理。

騙招虛假宣傳和低價(jià)陷阱

針對性功能保健食品及豐胸減肥類產(chǎn)品網(wǎng)購騙局多發(fā)的現(xiàn)象，廣州市工商局12315中心有關(guān)負(fù)責(zé)人分析認(rèn)為，主要原因一是事涉?zhèn)€人隱私，消費(fèi)者通常羞于啟齒，比較依賴網(wǎng)絡(luò)信息，事先事中也不愿意核實(shí)，甚至發(fā)現(xiàn)被騙后也不愿意維權(quán)，加上不少消費(fèi)者識假辨假能力也較差，容易被不法網(wǎng)站的虛假宣傳所誤導(dǎo);二是網(wǎng)絡(luò)具有隱蔽性，不法商家虛假宣傳，違法成本低而利潤高，不少不法分子看中了這一“商機(jī)”，大肆開展此類違法活動(dòng)。

針對電子產(chǎn)品網(wǎng)購糾紛，該負(fù)責(zé)人告訴記者，該局及廣州市消委會(huì)受理的網(wǎng)購電子產(chǎn)品申(投)訴大致分為兩種情況：一是違法網(wǎng)站以明顯不合理的低價(jià)銷售高端智能手機(jī)(如蘋果iphone手機(jī))、名牌筆記本電腦、高端攝影器材等，銷售中承諾是正品，消費(fèi)者購買后才發(fā)現(xiàn)是仿冒品、山寨貨，從而引起糾紛;二是不法分子聲稱產(chǎn)品是“水貨”(走私貨品)或“贓物”，為其不合理的低價(jià)尋找理由，并以此為由要求消費(fèi)者另行交納“保證金”、“發(fā)票費(fèi)”、“手續(xù)費(fèi)”，實(shí)施詐騙。

提醒便宜沒好貨

針對上述情況，廣州工商局近日發(fā)布消費(fèi)警示提醒消費(fèi)者——“便宜無好貨”，網(wǎng)購電子產(chǎn)品前，首先應(yīng)多方查詢，掌握產(chǎn)品的具體型號、性能、配置、市場價(jià)格、用戶評價(jià)等，具體可通過查看廠家官方網(wǎng)站、正規(guī)電子產(chǎn)品資訊網(wǎng)站等;其次，最好能到實(shí)體店鋪查看樣機(jī)，咨詢店員，進(jìn)一步做到心中有數(shù);購買時(shí)，應(yīng)對銷售網(wǎng)站的主體信息進(jìn)行確認(rèn)(可通過國家工業(yè)和信息化部ICP域名備案信息管理系統(tǒng)http://www.miitbeian.gov.cn/publish/query/indexFirst.action查詢)，必須選擇由正規(guī)企業(yè)備案的網(wǎng)站，對需要預(yù)付貨款及繞開第三方支付平臺支付貨款的網(wǎng)站，一定要謹(jǐn)慎購買;在購買后要保留好確認(rèn)短信、確認(rèn)頁面，并截屏保存團(tuán)購內(nèi)容頁面，以便發(fā)生糾紛時(shí)有據(jù)可查。對無ICP備案信息的、備案主體是以個(gè)人名義的、接入地在境外的以及網(wǎng)頁上沒有留下任何詳細(xì)名稱、地址、聯(lián)系方式的網(wǎng)站，要特別警惕。

在購買保健食品方面，廣州工商局提醒消費(fèi)者，保健食品并非藥品，不具有任何疾病防治功效，我國相關(guān)法律、法規(guī)明文規(guī)定，禁止宣傳保健品具備任何療效，禁止利用醫(yī)療機(jī)構(gòu)、專家和患者名義進(jìn)行宣傳;2011年12月，國家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)出聲明，國家從來未批準(zhǔn)過壯陽藥和壯陽類及改善性功能的保健食品。