市民買新絲源染發(fā)劑過期只有半瓶 超市"一賠三"

消費者到超市要說法，被工作人員質(zhì)疑“少那么多東西，拿的時候怎么沒手感”。

商報維權(quán)團(tuán)幫忙，超市“一賠三”。

前些天，鄭州市民徐女士從一家超市買了一套新絲源染發(fā)劑，使用時發(fā)現(xiàn)只有半瓶，還過期了一個多月。昨日，在商報維權(quán)團(tuán)的協(xié)調(diào)下，超市采取“一賠三”，賠了徐女士三套在保質(zhì)期內(nèi)的染發(fā)劑。

煩心

買的染發(fā)劑只有半瓶 還過期了一個多月

上周五，徐女士給河南商報維權(quán)熱線打來電話稱，2月16日，她在位于保全街上的一家超市花了38.9元買了一套新絲源染發(fā)劑(2盒)，晚上準(zhǔn)備用時發(fā)現(xiàn)，其中一盒里的顯色劑只有半瓶，另一盒中沒有焗油帽等染發(fā)工具，“好像被拆開用過，這不是欺詐消費者嗎。”

第二天一早，她就到超市要說法。“可一名工作人員竟然懷疑是我自己把東西用了半瓶，還說買的時候怎么不拆開看看，少那么多東西，拿的時候怎么沒手感。”徐女士說。

后來，徐女士又到12315舉報中心投訴，當(dāng)填寫所購商品的生產(chǎn)日期時，她又發(fā)現(xiàn)，染發(fā)劑已經(jīng)過期一個多月了。

結(jié)果

超市“一賠三”

昨日，記者看到徐女士所購染發(fā)劑，如她所說，其中一盒里標(biāo)明50ml的顯色劑只有半瓶，另外一盒里的顯色劑只有四分之一，沒有染發(fā)工具。而且兩盒的生產(chǎn)日期均為“2009年1月6日”，過期日期為“2012年1月6日”。徐女士的購物小票上日期是2月16日。

徐女士說，她來回跑三趟，花了錢費了工夫，如果超市只給她換掉過期商品，她是不愿意的。

隨后，記者向超市有關(guān)負(fù)責(zé)人張女士說明了情況，張女士立即替之前工作人員的不當(dāng)言行向徐女士道歉，并表示愿意“一賠三”，賠償徐女士三套新的染發(fā)劑。徐女士對超市的態(tài)度也比較滿意。