中國消費(fèi)者報(bào)記者深入公共場(chǎng)所探訪自動(dòng)扶梯危險(xiǎn)三角區(qū)

1月29日，一名9歲男童在北京西單新一代商城獨(dú)自乘用自動(dòng)扶梯時(shí)將頭伸出，被卡在五、六層自動(dòng)扶梯與樓板之間的夾角中，不幸死亡。事發(fā)后，北京市公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門組成了聯(lián)合調(diào)查組對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查，初步認(rèn)定該事件是一起意外事故，與扶梯質(zhì)量無關(guān)。盡管如此，該事故還是暴露出乘坐扶梯時(shí)的一些隱患，應(yīng)該引起重視。為此，本報(bào)記者對(duì)北京、上海等一些城市的商場(chǎng)、超市等公共場(chǎng)所自動(dòng)扶梯的運(yùn)行情況進(jìn)行了調(diào)查，并對(duì)各地質(zhì)監(jiān)部門的應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行了采訪。

北京 警示牌未完全封堵三角區(qū)

2月4日，記者走訪了北京西單新一代商場(chǎng)、西單商場(chǎng)、君太百貨、中友百貨、西單圖書大廈，發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)的自動(dòng)扶梯存在許多危險(xiǎn)三角區(qū)(又稱剪刀口，即自動(dòng)扶梯與樓板墻體交叉處或兩部自動(dòng)扶梯交叉處)，雖然商場(chǎng)在三角區(qū)附近懸掛了警示牌，但大小不一、形狀各異，多數(shù)警示牌垂直方向距離自動(dòng)扶梯扶手帶有大小不等的間隙，且懸掛位置距三角區(qū)合攏處有遠(yuǎn)有近，無法有效防止乘用自動(dòng)扶梯者被三角區(qū)夾傷。

記者在西單新一代商城看到，從一層到六層的自動(dòng)扶梯入口處都豎有“乘梯須知”警示牌，發(fā)生事故的五、六層之間的自動(dòng)扶梯已被封閉，有工作人員看守。其他樓層的自動(dòng)扶梯與樓板的夾角處，懸掛著標(biāo)有“小心碰頭”的梯形警示牌，與自動(dòng)扶梯扶手帶之間垂直方向留有較大空隙，小孩頭部可以伸進(jìn)去。警示牌在水平方向與三角區(qū)合攏處有較長空隙。

在中友百貨大廈，記者看到自動(dòng)扶梯入口處張貼著“乘梯注意事項(xiàng)”，在自動(dòng)扶梯與樓板的夾角處，懸掛著一個(gè)小三角形警示牌，標(biāo)有“注意安全”字樣，且與扶手帶之間存在較大空隙，在水平方向，與三角區(qū)合攏處有較長距離。

西單圖書大廈的每一層自動(dòng)扶梯入口處，豎有“乘梯注意事項(xiàng)”，旁邊有工作人員看守。在兩部自動(dòng)扶梯交叉處，懸掛著一塊三角形警示牌，寫著“注意!小心碰頭”。但警示牌與扶手帶之間空隙較大，與三角區(qū)合攏處之間有一段間距。

西單商場(chǎng)的自動(dòng)扶梯入口處都設(shè)置有乘梯須知警示牌，自動(dòng)扶梯與樓板交叉處設(shè)置了警示牌，與扶手帶之間的垂直距離較小，水平方向與三角區(qū)合攏處存在一定空隙。

君太百貨內(nèi)的兩部自動(dòng)扶梯之間的交叉處懸掛的警示牌尺寸較大，與扶手帶之間空隙較小，警示牌幾乎延伸到三角區(qū)合攏處，對(duì)三角區(qū)的封閉效果較好，且有的警示牌外側(cè)邊緣成圓弧狀，能有效防止碰傷顧客。

南京 孩子把頭探出扶梯外

2月4日，記者走訪江蘇省南京市部分大型商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)自動(dòng)扶梯都按照相關(guān)規(guī)定設(shè)有警示標(biāo)識(shí)，少數(shù)扶梯雖有安全警示，但由于扶梯之間距離過近，存在一定安全隱患。

記者首先來到南京新百商場(chǎng)，該商場(chǎng)負(fù)一樓至一樓為平行扶梯，扶梯與兩側(cè)墻的距離大概為15-20厘米，夾角處懸掛有“小心碰頭”的警示牌。一樓以上均為交叉扶梯，每一部電梯換乘轉(zhuǎn)角處都放置著醒目的提示牌：“請(qǐng)照看教育好您的孩子，請(qǐng)勿攀爬哄鬧注意安全”。交叉扶梯之間有約30厘米的距離，扶梯外圍設(shè)有近1.5米高的玻璃護(hù)欄，貼有“看管好孩子，注意安全”字樣的警示標(biāo)志。

大洋百貨商場(chǎng)內(nèi)交叉扶梯之間的間距是記者所走訪商場(chǎng)中最窄的一家，只有10厘米左右。雖然商場(chǎng)按照規(guī)定在夾角處都設(shè)置了“小心碰頭”的警示牌，但距離過近，成年人稍一伸手就能碰到警示牌，兒童稍踮腳也能碰到，存在一定的安全隱患。采訪中，一位女士正帶著兒子乘自動(dòng)扶梯下行，調(diào)皮的孩子每每經(jīng)過扶梯夾角時(shí)便稍稍踮腳拍打警示牌，從五樓直到一樓，每一層孩子都樂此不疲地重復(fù)這一動(dòng)作，還嘗試把頭伸到外面不停張望，該女士在一旁只是輕聲提醒了一句，沒有制止這一行為。當(dāng)記者上前詢問，該女士表示驚訝：“坐電梯也會(huì)有危險(xiǎn)?孩子都這么大了”。當(dāng)獲悉北京男童的事件時(shí)，她才緊張起來，稱以后乘坐自動(dòng)扶梯會(huì)牽著孩子的手。

上海 廣告牌占據(jù)三角區(qū)空間

記者走訪了上海市部分商場(chǎng)及超市，發(fā)現(xiàn)自動(dòng)扶梯危險(xiǎn)三角區(qū)位置，大部分標(biāo)有“小心碰頭”警示牌。但這些警示牌標(biāo)示不明顯，個(gè)別外置廣告牌占據(jù)了三角區(qū)空間。

2月4日，記者來到上海徐家匯太平洋數(shù)碼廣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)該商場(chǎng)上下行自動(dòng)扶梯與墻壁形成的三角區(qū)均設(shè)有“小心碰頭”警示牌，但懸掛位置與三角區(qū)位置相距甚遠(yuǎn)，多數(shù)與自動(dòng)扶梯平行，警示效果有限。同時(shí)，在自動(dòng)扶梯與墻壁約30多厘米的間隙中，被寬約15厘米的外置燈箱廣告牌占據(jù)，增加了三角區(qū)的安全隱患。記者乘坐自動(dòng)扶梯接近三角區(qū)時(shí)，稍微將手伸出便可摸到廣告牌。

該商場(chǎng)以銷售電子數(shù)碼產(chǎn)品為主，有消費(fèi)者將購置的電腦產(chǎn)品放在自動(dòng)扶梯扶手帶上借力行走，稍有不慎便會(huì)掉落甚至與三角區(qū)造成刮蹭。在記者勸阻下，一位消費(fèi)者把電腦放置在了安全位置。該消費(fèi)者表示，沒有意識(shí)到三角區(qū)可能造成的安全隱患，“商場(chǎng)設(shè)置的廣告牌給電梯安全增加了不少危險(xiǎn)，一不小心便會(huì)碰頭，應(yīng)該去除”。

在徐家匯太平洋百貨商場(chǎng)，記者發(fā)現(xiàn)自動(dòng)扶梯與墻壁之間的距離僅有約20厘米，三角區(qū)設(shè)有懸掛式警示牌。部分帶著孩子的家長在乘坐自動(dòng)扶梯時(shí)，任憑孩子自由行走。在另一家大型連鎖超市，其自動(dòng)扶梯為上下交錯(cuò)的剪刀式，警示牌被大量的商品廣告淹沒。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)及超市管理方均意識(shí)到自動(dòng)扶梯三角區(qū)存在的安全隱患，部分商場(chǎng)正通過采取加裝防護(hù)板、去除廣告牌等措施進(jìn)行整改，但仍有部分管理者對(duì)國家標(biāo)準(zhǔn)并未知曉，表示會(huì)咨詢相關(guān)部門意見。

對(duì)于自動(dòng)扶梯三角區(qū)的安全隱患，不少消費(fèi)者表示，此類警示牌太小，不易引起注意。“警示牌應(yīng)該顏色醒目，并應(yīng)加裝防護(hù)板。”消費(fèi)者王先生說。

成都 個(gè)別自動(dòng)扶梯無警示標(biāo)識(shí)

2月3日，記者對(duì)四川省成都市部分商場(chǎng)、公共建筑的自動(dòng)扶梯進(jìn)行走訪，發(fā)現(xiàn)個(gè)別自動(dòng)扶梯無安全警示標(biāo)識(shí)，被稱為危險(xiǎn)三角區(qū)的扶梯與樓層交接處，沒有按規(guī)定封死，警示牌也不齊全。

在位于成都市蜀漢路的歐尚超市，記者看到，其自動(dòng)扶梯屬斜坡式的，進(jìn)口、出口等處都有醒目的“請(qǐng)緊握扶手”、“嚴(yán)禁逆行”的文字及藍(lán)色圖標(biāo)，警示內(nèi)容比較齊全。在上下行自動(dòng)扶梯交匯處的危險(xiǎn)三角區(qū)位置，間距僅10多厘米，雖然懸掛有一塊紅色的“請(qǐng)勿跨越、小心碰頭”警示牌，但由于沒有封死這一區(qū)域，懸空感明顯，存在安全隱患。

隨后，記者來到蘇坡東路附近的西單商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)共有兩處自動(dòng)扶梯，一處是通往地下超市，其三角區(qū)位置碰巧被一個(gè)貨架擋住，表面看不出有危險(xiǎn)，扶梯口位置的紅色“顧客須知”，有“乘扶梯時(shí)請(qǐng)站好，并緊握扶手”等內(nèi)容。另一處自動(dòng)扶梯是從一樓通往二樓，警示內(nèi)容同樣集中在“顧客須知”里，雖然扶梯離墻體較遠(yuǎn)，但三角區(qū)位置未做封死處理，也無警示標(biāo)識(shí)。記者采訪時(shí)，正好碰到一位女顧客乘坐扶梯上行，在接近三角區(qū)位置時(shí)，竟然探出身體向下張望。

在不遠(yuǎn)處的創(chuàng)美家居店，記者發(fā)現(xiàn)店內(nèi)只有上行的自動(dòng)扶梯，對(duì)顧客的安全提示同樣全部集中在扶梯口的“顧客須知”里。每個(gè)扶梯出口位置兩邊，由于封口處理不到位，出現(xiàn)一個(gè)20厘米左右寬的空隙，頑皮小孩可以鉆出去，存在安全隱患。

記者來到蘇坡東路附近的一處公共建筑，樓上有“永利演藝廳”、“金沙圣宴”等字樣，不遠(yuǎn)處還有一所中小學(xué)課外輔導(dǎo)學(xué)校。在該樓內(nèi)，從一樓上二樓的自動(dòng)扶梯還未開動(dòng)，一名清潔工正在打掃衛(wèi)生。記者上下數(shù)次反復(fù)尋找，未找到提示乘客安全的警示文字。上行處的三角區(qū)位置是鋼筋水泥橫梁，下行三角區(qū)位置是橫梁和木質(zhì)裝修層，離自動(dòng)扶梯大約只有10厘米左右，乘客觸手可及，由于未做封死處理，也沒有設(shè)置安全警示牌，十分危險(xiǎn)。

太原 警示牌懸掛位置太低

記者對(duì)山西省太原市的一些大型商場(chǎng)、超市和公共場(chǎng)所的自動(dòng)扶梯進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有不少扶梯存在安全隱患。

2月2日15時(shí)，記者來到太原市華宇購物廣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)其地下一層超市上行的自動(dòng)扶梯旁，緊挨著一個(gè)食品貨架，相距不到10厘米，且沒有警示標(biāo)識(shí)，乘用電梯者稍不留神會(huì)被貨架撞到。記者看到，一位在超市購物的消費(fèi)者左手提著購物袋乘自動(dòng)扶梯向上走，一邊向后招呼孩子，其放置在扶手帶上的右手胳膊被貨架蹭了一下。

隨后，記者乘自動(dòng)扶梯來到一樓。記者發(fā)現(xiàn)，在一樓向上的自動(dòng)扶梯口，扶梯和固定護(hù)欄之間有十幾厘米的空隙，如果小孩不注意，有掉下去的危險(xiǎn)。記者一直上到四樓，注意到每個(gè)向上的扶梯口都存在這個(gè)問題，而且扶梯口旁沒有懸掛明顯的警示標(biāo)識(shí)。

2月3日10時(shí)，記者來到太原市東方家園家居建材超市，在上行的自動(dòng)扶梯到達(dá)終點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)帶尖角的金屬護(hù)欄設(shè)在扶手帶的上方，方向直對(duì)著扶梯，如果乘電梯者不注意，極易把包的背帶及衣服勾住造成危險(xiǎn)。

2月3日11時(shí)許，記者來到沃爾瑪購物廣場(chǎng)太原長風(fēng)街分店。在該店入口處，有兩個(gè)自動(dòng)扶梯供顧客上下。記者注意到，東側(cè)的下行扶梯快要到達(dá)地下一層時(shí)，緊靠扶梯的左側(cè)有一個(gè)突出的店面招牌，其下方懸掛著一塊“小心碰頭”的警示牌，離扶手帶僅有30厘米多，一不小心就會(huì)碰到頭。一位消費(fèi)者在乘坐扶梯快到達(dá)地下一層時(shí)，一扭頭，被迎面而來的懸掛著“小心碰頭”的提示牌嚇了一跳。“雖然有警示牌，但掛得太低，差點(diǎn)就撞著我。”該消費(fèi)者說。

南寧 三角區(qū)下方缺少防護(hù)裝置

2月3日至4日，記者先后走訪了廣西壯族自治區(qū)南寧夢(mèng)之島百貨水晶城店、廣州友誼商店南寧店、航洋國際購物中心，發(fā)現(xiàn)3家商場(chǎng)在自動(dòng)扶梯的三角區(qū)處懸掛有警示標(biāo)識(shí)，但部分商場(chǎng)的自動(dòng)扶梯三角區(qū)下方缺少防護(hù)裝置，存在一定的安全隱患。

南寧夢(mèng)之島百貨水晶城店的自動(dòng)扶梯多達(dá)10部以上，在三角區(qū)及扶梯出口處均懸掛、張貼著警示標(biāo)識(shí)，上下扶梯之間至少有30厘米以上的間隔，安裝有安全擋板。記者看到，一位女士帶著兩個(gè)小孩乘坐自動(dòng)扶梯，小孩先跑上扶梯，還未到達(dá)上一樓層，兩位小孩已經(jīng)沿著扶梯臺(tái)階自行往上走，隨行的女士沒有制止。還有兩位女士乘坐自動(dòng)扶梯時(shí)，其中一位攜帶的圍巾掛在胳膊上，圍巾下方碰觸到扶梯臺(tái)階，極易導(dǎo)致圍巾被卷入扶梯。該商場(chǎng)工作人員告訴記者，客流高峰時(shí)商場(chǎng)會(huì)安排專人站在扶梯處引導(dǎo)顧客上下，確保扶梯運(yùn)行安全。

廣州友誼商店南寧店的自動(dòng)扶梯三角區(qū)處安裝有警示標(biāo)志，但三角區(qū)下方缺少防護(hù)裝置，上行扶梯旁有一個(gè)玻璃護(hù)欄。航洋國際購物中心B1樓安裝有兩部自動(dòng)扶梯，由于地處負(fù)層，光線相對(duì)昏暗，且三角區(qū)處間隙過小，在扶梯的下方同樣沒有防護(hù)裝置。

沈陽 有的扶梯警示牌缺失

記者走訪了遼寧省沈陽市沈陽歐亞聯(lián)營公司、家樂福超市沈陽青年大街店和沈陽百聯(lián)購物中心，發(fā)現(xiàn)3家商場(chǎng)的自動(dòng)扶梯都有相應(yīng)的防護(hù)措施，但有的防護(hù)措施比較全面，有的有欠缺。

2月3日下午，記者在沈陽歐亞聯(lián)營公司一樓一處自動(dòng)扶梯旁看到，在上行自動(dòng)扶梯左側(cè)與下行自動(dòng)扶梯形成的危險(xiǎn)三角區(qū)處，懸掛著一塊警示牌，提醒乘梯顧客注意安全。自動(dòng)扶梯上梯處下方的玻璃板上，張貼著乘用自動(dòng)扶梯需要注意的安全事項(xiàng)，而且配有“兒童需要父母陪伴”、“上下手扶梯時(shí)注意您的鞋”、“禁止嬰兒車購物車使用手扶梯”、“請(qǐng)注意您的皮鞋雨傘和衣角”4則警示語，及對(duì)應(yīng)的警示標(biāo)識(shí)。

2月4日上午，記者在家樂福超市沈陽青年大街店看到，該店一樓上行自動(dòng)扶梯與一處邊墻交接的突出位置，掛了一塊“小心碰頭”的警示牌，自動(dòng)扶梯中部上方，懸掛有一張警示板。此外，上行和下行自動(dòng)扶梯的入梯口兩側(cè)，張貼有相應(yīng)的警示標(biāo)識(shí)。沈陽百聯(lián)購物中心只在自動(dòng)扶梯上下梯口的扶梯邊張貼有警示標(biāo)識(shí)，在自動(dòng)扶梯危險(xiǎn)三角區(qū)處沒有設(shè)置相應(yīng)的警示牌。

2月3日，消費(fèi)者黃先生帶著5歲的兒子，在沈陽歐亞聯(lián)營公司自動(dòng)扶梯處接受記者采訪時(shí)說：“已經(jīng)知道北京發(fā)生一起自動(dòng)扶梯夾死9歲男童的事件，感覺挺可怕的。我們?cè)趲Ш⒆油獬龀俗詣?dòng)扶梯時(shí)，都是領(lǐng)著孩子，不讓他一個(gè)人亂跑亂碰，生怕出現(xiàn)意外。老人、孩子、殘疾人這些特殊群體，確實(shí)需要在乘自動(dòng)扶梯時(shí)給予特別關(guān)照，加強(qiáng)安全防護(hù)措施非常必要。”

行動(dòng)：

北京

2月3日，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局有關(guān)人士向記者表示，質(zhì)監(jiān)部門已經(jīng)擬定了在北京市開展電梯安全檢查的具體工作計(jì)劃。北京市西城區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備安全監(jiān)察科有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)自動(dòng)扶梯的安全問題，西城區(qū)內(nèi)的大型商場(chǎng)、超市等相關(guān)單位已經(jīng)開始自查。與此同時(shí)，西城區(qū)質(zhì)監(jiān)部門、區(qū)商務(wù)委員會(huì)以及西城區(qū)各街道辦事處等也將計(jì)劃開展聯(lián)合監(jiān)督檢查，排除自動(dòng)扶梯存在的安全隱患。

南京

記者從江蘇省南京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局了解到，該局對(duì)各大商場(chǎng)、超市的自動(dòng)扶梯進(jìn)行了檢查，全市大部分扶梯都能夠按照規(guī)定安裝警示牌，只有少部分扶梯不符合要求。該人士同時(shí)提醒廣大家長，即使懸掛有警示牌，未成年人在乘用自動(dòng)扶梯時(shí)仍應(yīng)該有家人監(jiān)護(hù)。

太原

2月3日，山西省太原市質(zhì)監(jiān)技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備安全監(jiān)察處的工作人員告訴記者，去年7月，太原市質(zhì)監(jiān)局對(duì)市內(nèi)的1488臺(tái)自動(dòng)扶梯進(jìn)行了全面檢查，對(duì)其中有問題的進(jìn)行了整改。對(duì)于記者反映的問題，該處會(huì)進(jìn)行核實(shí)，如果屬實(shí)將按照規(guī)定進(jìn)行督促整改及查處。

該工作人員告訴記者，太原市正在建立完善電梯安全信息化管理平臺(tái)，通過該平臺(tái)可以跟全市自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道使用單位和維修保養(yǎng)單位負(fù)責(zé)人直接聯(lián)系。質(zhì)監(jiān)部門還將通過海報(bào)、展板、報(bào)紙、專項(xiàng)咨詢等方式向市民宣傳乘用自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道時(shí)應(yīng)注意的安全事項(xiàng)，引導(dǎo)群眾加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，正確、有序、安全地乘用自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道。

上海

記者從上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局了解到，上海各區(qū)縣質(zhì)監(jiān)局正在展開自動(dòng)扶梯專項(xiàng)檢查，對(duì)于部分使用單位垂直防護(hù)擋板使用不規(guī)范的情況，監(jiān)察人員將詳細(xì)講解垂直防護(hù)擋板的作用、形狀、尺寸及安裝方法，提高使用單位對(duì)垂直防護(hù)擋板的認(rèn)識(shí)，規(guī)范使用單位對(duì)垂直防護(hù)擋板的安裝，提高使用水平。同時(shí)，監(jiān)察人員要求有關(guān)單位設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，并配備持證的安全管理人員。

南寧

廣西南寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局安監(jiān)科科長劉靖華告訴記者，1月17日，南寧市質(zhì)監(jiān)部門下發(fā)了《關(guān)于立即開展自動(dòng)扶梯隱患排查的通知》，要求對(duì)南寧市所有大型商場(chǎng)和公共場(chǎng)所的自動(dòng)扶梯的使用和維保情況進(jìn)行監(jiān)察。“從監(jiān)察的情況看，大的安全隱患基本沒有，”劉靖華說，南寧市約有1.5萬部各類型電梯，其中自動(dòng)扶梯約占10%。各自動(dòng)扶梯的使用單位，基本都按照國家規(guī)定管理、使用扶梯，偶有事故也多與乘用者未能正確使用有關(guān)。

沈陽

遼寧省沈陽市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備安全監(jiān)察處副調(diào)研員曹偉健告訴記者，近期，該局將重點(diǎn)檢查商場(chǎng)超市的自動(dòng)扶梯是否設(shè)立安全注意事項(xiàng)和警示標(biāo)識(shí)、是否置于乘客注意的位置。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，將依法對(duì)電梯使用單位下達(dá)安全監(jiān)察指令書，責(zé)令其消除安全隱患，對(duì)不能按期整改的，堅(jiān)決予以查封、停用。