聚焦行業(yè)潛規(guī)則:手機(jī)翻新成常態(tài) 洗車黑幕令人震驚

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，記者通過調(diào)查了解到，手機(jī)翻新的行為相當(dāng)普遍。由于舊機(jī)翻新的利潤(rùn)高，市場(chǎng)缺乏有效監(jiān)管，手機(jī)翻新銷售已成產(chǎn)業(yè)化形態(tài)，堪稱一大奇觀；消費(fèi)者在一些洗車店也會(huì)經(jīng)歷所謂的潛規(guī)則，洗車員工故意不把抹布洗干凈，目的就是為了每次洗車后給車留點(diǎn)小的劃痕，一段時(shí)間之后，你的車就得去做拋光美容了，汽車業(yè)黑幕令人震驚?！短焯?15》本期關(guān)注：防范行業(yè)潛規(guī)則。

聚焦手機(jī)翻新潛規(guī)則

大學(xué)生小錢最近買了一臺(tái)蘋果手機(jī)，買回去之后發(fā)現(xiàn)這款手機(jī)是翻新的，他回去找賣手機(jī)的老板，對(duì)方卻告訴他說：翻新手機(jī)是市場(chǎng)潛規(guī)則。

小錢：當(dāng)時(shí)我們?nèi)ベIiPhone4的時(shí)候，老板說有一款港行的是全新的手機(jī)，白色和黑色相差10塊錢，我就要了白色的，然后給了他4100塊錢，而且有收據(jù)。

回學(xué)校后，小錢樂呵呵的把新買的白色手機(jī)拿到同學(xué)們面前炫耀，可懂行的同學(xué)察看一番后告訴他：這個(gè)手機(jī)不對(duì)勁。

小錢：在蘋果官網(wǎng)上檢測(cè)了一下，說這個(gè)手機(jī)本來是黑色的。第二天跑到蘋果旗艦店去檢測(cè)，他說這個(gè)手機(jī)是港貨，是黑色的，是去年（2011年）11月翻新過來的。

發(fā)現(xiàn)有問題，小錢立刻找到當(dāng)初賣手機(jī)的攤主，攤主二話沒說就給小錢換了一部新機(jī)器，可是問題還是存在。

小錢：換了一款白色的，我去旗艦店檢測(cè)發(fā)現(xiàn)還是黑色的。他對(duì)我們說，沒辦法這是廠商要求翻新的。但是蘋果旗艦店的售后服務(wù)說，蘋果絕對(duì)不會(huì)去翻新。

將小錢買的這部手機(jī)的序列號(hào)輸入到蘋果公司網(wǎng)站檢測(cè)就可以看到，該序列號(hào)對(duì)應(yīng)的是一部黑色的iPhone4手機(jī)。蘋果手機(jī)軟件itunes上也顯示，這部手機(jī)對(duì)應(yīng)的是一部黑色手機(jī)，而且首次激活日期是2010年10月份，當(dāng)時(shí)白色的iPhone4手機(jī)根本就沒上市。也就是說，這部手機(jī)是一部去年被人購(gòu)買的黑色舊手機(jī)，然后被換上白色外殼翻新了。賣手機(jī)的攤主表示手機(jī)肯定是翻新的，但是跟他沒關(guān)系。與此同時(shí)，該攤主還責(zé)怪小錢說手機(jī)翻新在賣場(chǎng)屬于行業(yè)潛規(guī)則，買到了只能說明小錢對(duì)手機(jī)的專業(yè)知識(shí)不懂。

當(dāng)小錢要求退貨時(shí)，這位攤主又出花招，說小錢必須要承擔(dān)一百元一天的手機(jī)折舊費(fèi)。小錢只好投訴到賣場(chǎng)管理方，此時(shí)這位攤主仍然責(zé)怪小錢不懂手機(jī)的行業(yè)潛規(guī)則。

攤主：你作為一個(gè)消費(fèi)者肯定要懂一點(diǎn)的吧，至少你看一下顏色什么的，我當(dāng)時(shí)想你肯定知道是翻新機(jī)。

賣場(chǎng)管理方表示，這位攤主銷售翻新手機(jī)屬于以次充好，違反賣場(chǎng)規(guī)定，當(dāng)場(chǎng)要求這位攤主停業(yè)整頓接受處理。與此同時(shí)，管理方還表示，他們將配合工商部門調(diào)查這批翻新手機(jī)的來源去向。

北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師鄭傳鍇：這個(gè)手機(jī)可能是出現(xiàn)過問題或者質(zhì)量存在一定瑕疵回收的手機(jī)，由地下的黑工廠進(jìn)行翻新，重新制作外殼，然后流入到不太正規(guī)渠道的銷售。對(duì)消費(fèi)者來說，危害最大或者最難發(fā)現(xiàn)的是廠商直營(yíng)店直接銷售二手的翻新機(jī)器，但是沒有進(jìn)行充分的披露或者說明情況。

這種行為本身就是一種違法行為，以舊充新，以新機(jī)器的價(jià)格銷售舊手機(jī)很顯然是在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺詐。如果廠商正規(guī)回收手機(jī)之后進(jìn)行翻新銷售也應(yīng)當(dāng)充分履行告知義務(wù)，如果沒有充分履行告知義務(wù)的話，同樣會(huì)構(gòu)成欺詐。不僅要退還消費(fèi)者相應(yīng)的價(jià)款，還要承擔(dān)相應(yīng)的一倍的賠償金。

經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員包華：翻新機(jī)確實(shí)是源于市場(chǎng)上回收的一些二手機(jī)，再由地下的工廠進(jìn)行翻新。從利潤(rùn)率角度上講，翻新機(jī)的利潤(rùn)應(yīng)該超過新機(jī)。

洗車也有潛規(guī)則

最近網(wǎng)上流傳了一個(gè)帖子，叫做“洗車也有潛規(guī)則”，帖子的發(fā)起人趙先生經(jīng)過大半年的調(diào)查和驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)，很多洗車店故意不把抹布洗干凈，目的是為了每次洗車之后給車留點(diǎn)細(xì)小的劃痕，洗個(gè)幾十次之后，你的車就得要拋光美容了，拋光美容的利潤(rùn)對(duì)于洗車店來講肯定要比洗車高的多。當(dāng)然，這些劃痕是很小的，而且洗車工用的力度也是經(jīng)過鍛煉的，每次洗車之后一般人是看不出來的。

半年的調(diào)查和驗(yàn)證還不止這些，里面還總結(jié)了三點(diǎn)。第一點(diǎn)叫“洗車偷工減料”，是指洗車用的清洗劑有的是用洗衣粉或者是洗潔精，這對(duì)汽車表面的油漆傷害是比較大的；另外還有“順手牽羊”，偷一些車主平時(shí)不注意的小裝飾或者一些香煙之類的小物件，一般人可能幾天之后才會(huì)發(fā)現(xiàn)；第三點(diǎn)，隨著設(shè)備的更新暗自漲價(jià)，很多人都辦了洗車卡，但是洗車工會(huì)說這個(gè)價(jià)格已經(jīng)不行了，必須要漲價(jià)。洗車?yán)锩嬗泻芏嗟臐撘?guī)則或者是問題存在。

鄭傳鍇：從民事法律的角度講，如果故意毀壞財(cái)物的話肯定是侵犯財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為；從行政法的角度講，依據(jù)我國(guó)的治安管理處罰法，如果存在故意損壞他人財(cái)物的，可以處5日以上10日以下的拘留，罰款600元。如果情節(jié)嚴(yán)重的話，還可以處10日以上15日以下的拘留，罰款1000元。如果達(dá)到行政立案和刑事立案的標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)的工人以及洗車店的老板肯定要承擔(dān)非常高的法律風(fēng)險(xiǎn)。建議大家在選擇洗車行的時(shí)候一定要選擇信用非常好，經(jīng)營(yíng)時(shí)間相對(duì)比較長(zhǎng)的地方。

包華：辦洗車卡的時(shí)候要謹(jǐn)慎，一旦出現(xiàn)損失要及時(shí)主張自己的權(quán)益。

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