消費(fèi)者質(zhì)疑：電源線越來(lái)越短為哪般

買(mǎi)家電，挑品牌、比價(jià)格、選性能，看外觀……可是在選購(gòu)過(guò)程中，您是否想到過(guò)要測(cè)量電源線的長(zhǎng)短?相信多數(shù)消費(fèi)者都沒(méi)有注意過(guò)這一問(wèn)題，而實(shí)際上，所有家電產(chǎn)品甩不掉的這根“小尾巴”卻時(shí)不時(shí)地會(huì)為消費(fèi)者增添一些煩惱，甚至?xí)绊懙诫娖鞯氖褂冒踩?。中?guó)消費(fèi)者報(bào)記者日前深入家電賣(mài)場(chǎng)和消費(fèi)者家庭實(shí)地測(cè)量了91款產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)電源線不僅長(zhǎng)短不一，而且呈現(xiàn)出越來(lái)越短之勢(shì)。

●消費(fèi)者反映

“小尾巴”帶來(lái)大麻煩

案例一：

新冰箱換線還要另收費(fèi)

消費(fèi)者周先生前不久向本報(bào)反映，2011年8月底他買(mǎi)了一臺(tái)西門(mén)子冰箱，購(gòu)買(mǎi)前他還在網(wǎng)上認(rèn)真做了功課，確定了產(chǎn)品的品牌、容積、功能等關(guān)鍵指標(biāo)，可是沒(méi)想到冰箱送到家后周先生卻發(fā)現(xiàn)，電源線短了20厘米左右，怎么也夠不到插座。他撥打了該品牌的售后服務(wù)熱線，客服人員告訴他更換長(zhǎng)一些的電源線沒(méi)問(wèn)題，但是要交25元的費(fèi)用。“我家以前的冰箱就沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題，電源線長(zhǎng)度有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)嗎?我該交這筆錢(qián)嗎?”周先生感到很困惑。

案例二：

微波爐電源線就差一點(diǎn)點(diǎn)

“就差了一點(diǎn)點(diǎn)，你說(shuō)多討厭。”消費(fèi)者李老先生告訴記者，他家的舊微波爐一直是放在廚房里一個(gè)架空的擱板上。前不久，老兩口到家電賣(mài)場(chǎng)左挑右選買(mǎi)了一臺(tái)新微波爐，可搬回家才發(fā)現(xiàn)新微波爐的電源線長(zhǎng)度不足1米，離下方的插座就差了不到5厘米，就為了這5厘米，李老先生不得不再買(mǎi)一個(gè)插線板。“為這，我們還特地到家電賣(mài)場(chǎng)把各個(gè)品牌的微波爐都量了一遍，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的微波爐電源線都在1米左右。”李老先生無(wú)奈地?fù)u著頭說(shuō)。

案例三：

新電壓力鍋電源線又短又細(xì)

2011年10月，消費(fèi)者劉先生買(mǎi)了一臺(tái)九陽(yáng)電壓力鍋，可是回家使用時(shí)才發(fā)現(xiàn)電源線只有1米長(zhǎng)，根本夠不到插座，而且明顯比原來(lái)電壓力鍋上用的電源線細(xì)。于是他就又換上了原來(lái)電壓力鍋的電源線。他測(cè)量了家中以前購(gòu)買(mǎi)的電飯鍋、電磁爐等廚房電器的電源線長(zhǎng)度，基本都在1.7米-1.8米左右，唯獨(dú)新買(mǎi)的這個(gè)電壓力鍋電源線又短又細(xì)。為此他還咨詢(xún)了九陽(yáng)的客服，客服人員說(shuō)如果電源線長(zhǎng)了容易發(fā)熱起火、絆倒人，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不能超過(guò)這個(gè)長(zhǎng)度。“可是我家以前買(mǎi)的九陽(yáng)電磁爐電源線就在1.7米多，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電源線長(zhǎng)度到底是怎么規(guī)定的呢?”劉先生發(fā)出了這樣的疑問(wèn)。

●記者調(diào)查

電源線長(zhǎng)短少人關(guān)注

“買(mǎi)家電時(shí)，您會(huì)關(guān)注電源線的長(zhǎng)度嗎?”在家電賣(mài)場(chǎng)，記者詢(xún)問(wèn)了20位消費(fèi)者，沒(méi)想到竟然有19位都表示從來(lái)沒(méi)想過(guò)要注意這一問(wèn)題。只有一位何女士說(shuō)在選購(gòu)冰箱前，幸好有朋友提醒，特意留心了電源線的長(zhǎng)度，所以買(mǎi)回家的冰箱電源線長(zhǎng)度剛好夠用。“以前真沒(méi)注意過(guò)，現(xiàn)在冰箱的電源線真的都不太長(zhǎng)，有好幾款產(chǎn)品本來(lái)相中了 ，可是一量，線不夠長(zhǎng)，只好放棄了。”何女士說(shuō)起來(lái)不無(wú)遺憾。

那么，目前家電產(chǎn)品的電源線到底都有多長(zhǎng)呢?本報(bào)記者對(duì)此進(jìn)行了深入調(diào)查。

首先，記者以購(gòu)買(mǎi)電器為由，在北京市各大家電賣(mài)場(chǎng)對(duì)7個(gè)大小家電主流品牌的44款樣機(jī)進(jìn)行了實(shí)地測(cè)量(見(jiàn)表一)，意外的是，在測(cè)量過(guò)程中記者得到了賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)人員的積極配合。一位促銷(xiāo)員告訴記者，以前的確發(fā)生過(guò)消費(fèi)因?yàn)殡娫淳€不夠長(zhǎng)回來(lái)要求退換貨的事情。“其實(shí)電器在安裝的時(shí)候，電源線是可以加長(zhǎng)的，只不過(guò)要收一些費(fèi)用。”這位促銷(xiāo)員還熱情地給記者拿來(lái)了價(jià)目表。但另一位促銷(xiāo)員在記者測(cè)量之初就表示電源線長(zhǎng)度都是標(biāo)準(zhǔn)的，“量一臺(tái)就夠了。”當(dāng)發(fā)現(xiàn)記者測(cè)量的數(shù)據(jù)存在不小的差距時(shí)，她也著實(shí)吃了一驚。

電源線長(zhǎng)短相差很大

數(shù)據(jù)顯示，在記者測(cè)量的4種大家電中，電視機(jī)電源線長(zhǎng)短的均勻性最好，長(zhǎng)短差異僅為25厘米。空調(diào)的電源線長(zhǎng)度均勻性也比較好，但是普遍都不長(zhǎng)，7款產(chǎn)品中，有5款產(chǎn)品的電源線長(zhǎng)度在150厘米以下。洗衣機(jī)的電源線長(zhǎng)度差異最大，最短的為惠而浦ZC20703W，電源線僅長(zhǎng)115厘米，最長(zhǎng)的是西門(mén)子WS07X06TI，電源線長(zhǎng)達(dá)200厘米。此外，記者還測(cè)量了3種小家電共13款產(chǎn)品，都屬于家庭中普及率較高的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的電源線長(zhǎng)度普遍在120厘米以下，還有3款產(chǎn)品的電源線長(zhǎng)度不足1米，只有3款產(chǎn)品的電源線長(zhǎng)度長(zhǎng)于120厘米。

為了考察電源線長(zhǎng)度的變化，記者又深入消費(fèi)者家庭，對(duì)一些消費(fèi)者家中在用的產(chǎn)品進(jìn)行了測(cè)量，并按照時(shí)間先后進(jìn)行了排序(見(jiàn)表二)，并與樣機(jī)電源線長(zhǎng)短進(jìn)行對(duì)照，發(fā)現(xiàn)雖然有部分?jǐn)?shù)據(jù)具有較大的離散性，但總體來(lái)說(shuō)，以往生產(chǎn)的電器，電源線比較長(zhǎng)，隨著時(shí)間的推移，電源線越來(lái)越短。

●專(zhuān)家答疑

電源線長(zhǎng)度要求或?qū)?xiě)入標(biāo)準(zhǔn)

“主要還是一個(gè)成本的問(wèn)題。”對(duì)于電源線越來(lái)越短的問(wèn)題，接受本報(bào)記者采訪的相關(guān)專(zhuān)家不約而同給出了這樣的答案。

國(guó)家日用電器質(zhì)檢中心電熱容器室主任凌宏浩告訴記者，近年來(lái)銅價(jià)不斷飆升，而電源線均以純銅制成，有些企業(yè)為了節(jié)約成本，就在電源線上動(dòng)腦筋。雖然一根電源線節(jié)省的成本有限，但是對(duì)于大批量生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，總量就可觀了。據(jù)介紹，在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中，根據(jù)不同產(chǎn)品的特性，國(guó)家僅僅對(duì)電源線長(zhǎng)度的上限進(jìn)行了限制，比如當(dāng)電流小于3安培、截面積小于0.5平方毫米的電源線長(zhǎng)度不超過(guò)2米。但是對(duì)電源線長(zhǎng)度的下限卻未作要求。

記者查閱了電熱水器、電磁灶等產(chǎn)品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，其中涉及電源連接和外部軟線的要求均顯示《家用和類(lèi)似用途電器的安全 通用要求》該章適用，而這一標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)章節(jié)中僅對(duì)于電源線的截面積進(jìn)行了要求，而未對(duì)長(zhǎng)度進(jìn)行限定。GB4706.19-2008《家用和類(lèi)似用途電器的安全 液體加熱器的特殊要求》第25.101條則要求：電水壺的電源軟線除非是螺旋型電源線，否則不應(yīng)長(zhǎng)于75厘米。

國(guó)家家用電器質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心綜合檢驗(yàn)部部長(zhǎng)魯建國(guó)告訴記者，以前在一些產(chǎn)品性能標(biāo)準(zhǔn)中，比如電風(fēng)扇，為了便于其移動(dòng)，對(duì)電源線的長(zhǎng)度下限進(jìn)行了限定。但是在此后的修訂中，這些不涉及產(chǎn)品安全的標(biāo)準(zhǔn)大多被刪除了。只有像吸塵器等產(chǎn)品由于涉及操作半徑問(wèn)題，對(duì)于電源線的長(zhǎng)度要求被保留下來(lái)。由于沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)限制，不少產(chǎn)品的電源線也就越做越短。“我們也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題。”中國(guó)家電研究院大家電部部長(zhǎng)楊超告訴記者，按照國(guó)際慣例，只有涉及安全時(shí)才會(huì)制定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。因此在標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)于大多數(shù)電源線的長(zhǎng)度均未進(jìn)行強(qiáng)制性要求，但是近兩年企業(yè)把電源線越做越短，有的空調(diào)電源線長(zhǎng)度甚至不足1米。

在本報(bào)的調(diào)查中，消費(fèi)者家中現(xiàn)存空調(diào)電源線測(cè)量結(jié)果顯示，最短的是格力KFR—23GW/K(2358)S2，僅為90厘米，松下SC708KW也僅為1米。賣(mài)場(chǎng)樣機(jī)最短的是格蘭仕KFR—26GW/DLP5-130和海信 KFR—26GW/09FZBP-2，長(zhǎng)度僅為120厘米。

楊超表示，雖然單純從產(chǎn)品的本身來(lái)說(shuō)，大多數(shù)電源線長(zhǎng)短與安全并沒(méi)有多大關(guān)系，但是如果電源線過(guò)短，消費(fèi)者就得另外購(gòu)買(mǎi)插線板或者加長(zhǎng)電源線，這不僅增加了消費(fèi)者的使用成本，很多使用安全問(wèn)題都發(fā)生在插頭插座上，電源線在加長(zhǎng)的過(guò)程中也可能會(huì)埋下安全隱患。本報(bào)2008年5月12日B1版曾以《修壞了空調(diào)該咋賠?》為題對(duì)由于加長(zhǎng)電源線時(shí)安裝工接錯(cuò)線導(dǎo)致新空調(diào)燒壞的案例進(jìn)行過(guò)報(bào)道。

據(jù)透露，相關(guān)部門(mén)目前正在考慮將電源線長(zhǎng)度要求列入強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。“比如空調(diào)的電源線，至少應(yīng)該達(dá)到1.5米吧。”楊超表示。