機(jī)票釣魚網(wǎng)站下餌誘你上鉤

近年來(lái)，人們對(duì)于出行時(shí)間的效率要求越來(lái)越高，選擇飛機(jī)出行的比例大增。不少乘坐飛機(jī)的消費(fèi)者都會(huì)選擇網(wǎng)上訂票方式，因?yàn)槿ゾW(wǎng)上訂票不僅方便查詢票價(jià)，而且不需要出門即可辦理好購(gòu)票相關(guān)事宜。然而，網(wǎng)上訂機(jī)票盡管方便快捷，但是也存在各種風(fēng)險(xiǎn)。山東省煙臺(tái)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者在網(wǎng)上訂機(jī)票時(shí)務(wù)必小心謹(jǐn)慎，避免上當(dāng)受騙。

機(jī)票款打水漂

山東省煙臺(tái)市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，去年該消協(xié)共受理機(jī)票投訴60余起，比前年同期上升10%，其中不少投訴與網(wǎng)上訂機(jī)票有關(guān)。

案例一 去年8月7日，煙臺(tái)市民厲先生到機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備登機(jī)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上花近3000元訂購(gòu)的兩張煙臺(tái)至深圳機(jī)票竟是假的，機(jī)場(chǎng)離港系統(tǒng)以及票務(wù)系統(tǒng)并沒(méi)有他訂票的信息，無(wú)奈之下他只得再花近4000元買了機(jī)票。

煙臺(tái)市消協(xié)工作人員登錄厲先生訂票的網(wǎng)站，以消費(fèi)者的身份撥打了上面標(biāo)示的熱線電話，表示要預(yù)訂煙臺(tái)至上海的機(jī)票，對(duì)方表示可以享受五折優(yōu)惠，且可以上門送票。當(dāng)消協(xié)工作人員表明身份，對(duì)方立即掛斷了電話。此后，該電話就再也打不通了。

案例二 去年12月，煙臺(tái)市民李女士在網(wǎng)上進(jìn)入一個(gè)www.elong.xajm.cn網(wǎng)站，李女士以為是藝龍旅行網(wǎng)，通過(guò)該網(wǎng)站預(yù)訂了一張煙臺(tái)至北京的機(jī)票。填完相關(guān)信息后，對(duì)方打電話讓她趕緊交款，否則兩小時(shí)后將取消訂票資格。李女士趕緊在網(wǎng)上匯款914元。隨后，對(duì)方來(lái)電話說(shuō)，李女士的身份證號(hào)信息有誤，他們負(fù)責(zé)更改，但剛才訂票失敗，需重新交款，并答應(yīng)李女士重新交款后，將上次的票款退回，李女士需再交10元退款費(fèi)。

這樣李女士第二次匯款924元。之后，李女士發(fā)現(xiàn)自己的身份證信息始終沒(méi)有被更改，打電話詢問(wèn)，對(duì)方答復(fù)，機(jī)票都被團(tuán)購(gòu)了，沒(méi)票了。李要求退款，對(duì)方稱要扣30%-50%的手續(xù)費(fèi)。李女士產(chǎn)生懷疑，撥通自己所訂機(jī)票的航空公司電話，確認(rèn)當(dāng)天的機(jī)票還有5張。直到這時(shí)，李女士才意識(shí)到被騙。后經(jīng)調(diào)查，李女士進(jìn)入的上述網(wǎng)站是“釣魚網(wǎng)站”。

4類問(wèn)題須防范

煙臺(tái)市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該協(xié)會(huì)對(duì)受理的相關(guān)投訴進(jìn)行了匯總和分析，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上訂機(jī)票常見(jiàn)問(wèn)題有如下4類，消費(fèi)者要盡量加強(qiáng)防范，避免成為受害者。

一是遭遇假網(wǎng)站，成為釣魚網(wǎng)站的受害者。伴隨著電子商務(wù)的興起，各類以騙取和竊取網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者賬戶款項(xiàng)的釣魚網(wǎng)站也極度活躍，這些網(wǎng)站做得極為逼真，同時(shí)數(shù)量龐大，讓人防不勝防。若是消費(fèi)者被其在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的票源信息吸引進(jìn)去，并且通過(guò)網(wǎng)站的支付平臺(tái)付費(fèi)的話，就會(huì)被他們破解銀行賬號(hào)和密碼，從而導(dǎo)致賬戶內(nèi)的資金處于危險(xiǎn)當(dāng)中。

二是支付后不顯示訂票成功的信息，卻照?？哿藱C(jī)票錢。因?yàn)榫W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)、瀏覽器或者網(wǎng)絡(luò)的原因，有些消費(fèi)者登錄票務(wù)網(wǎng)站，選定自己所要乘坐的航班并使用賬戶進(jìn)行付款確認(rèn)之后，網(wǎng)站變成亂碼，查詢相關(guān)系統(tǒng)并沒(méi)有交易成功的信息。別以為這樣就沒(méi)事了，很可能消費(fèi)者的購(gòu)票款已經(jīng)被扣掉了，因此遇到這樣的情況，一定要打電話給客服咨詢，不管是否成功，收到確切答復(fù)之后才能放心。

三是低價(jià)票不低價(jià)，支付時(shí)才發(fā)現(xiàn)實(shí)際票價(jià)高。在網(wǎng)絡(luò)上，隨時(shí)可以看到“特價(jià)機(jī)票”、“超低折扣機(jī)票”等具有誘惑力的廣告，登錄進(jìn)去之后發(fā)現(xiàn)確實(shí)顯示有低價(jià)票源。事實(shí)上，這些低價(jià)票源并不一定低價(jià)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的報(bào)價(jià)是沒(méi)有包含機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)的，這樣的話可能實(shí)際價(jià)格要增加兩百多元。尤其是在進(jìn)行支付之前，一定要看清楚，或者問(wèn)清楚，然后再支付。

四是更換航班不退票，也不返還差價(jià)。有些消費(fèi)通過(guò)某些票務(wù)網(wǎng)站成功訂票之后，要求對(duì)方將機(jī)票送過(guò)來(lái)，有些航空票務(wù)代理機(jī)構(gòu)為了多賺錢，就會(huì)在快要到期限的時(shí)候告訴消費(fèi)者該航班已經(jīng)沒(méi)有座位了，然后推薦其余的航班。這種推薦的航班價(jià)格一般會(huì)比原航班價(jià)格要低，若是消費(fèi)者接受的話，就會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失，因?yàn)槠眲?wù)網(wǎng)站一般不會(huì)返還差價(jià);若是不接受的話，也可能被扣掉一些手續(xù)費(fèi)等，消費(fèi)者同樣會(huì)遭受損失。

訂票網(wǎng)站要查證

煙臺(tái)市消協(xié)在日前發(fā)布的消費(fèi)警示中提醒消費(fèi)者，通過(guò)網(wǎng)上訂購(gòu)機(jī)票時(shí)，要增強(qiáng)防范意識(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

謹(jǐn)慎選擇訂票網(wǎng)站。盡量選擇航空公司官方網(wǎng)站或知名的大型旅游網(wǎng)站。在訪問(wèn)訂票網(wǎng)站時(shí)，最好通過(guò)網(wǎng)址收藏夾、正規(guī)網(wǎng)址導(dǎo)航等可信渠道，盡量不要登錄陌生的票務(wù)網(wǎng)站。登錄時(shí)，可查看如下標(biāo)志和信息：工商行政管理部門登記備案的“紅盾”標(biāo)志或“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”、工信部ICP/IP許可證號(hào)或備案號(hào)、中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(CATA)資格認(rèn)可證書號(hào)、中航信OFFICE號(hào)、企業(yè)名稱等。上述標(biāo)志或信息應(yīng)該能點(diǎn)擊打開，從而了解到該網(wǎng)站或企業(yè)注冊(cè)、許可、備案等翔實(shí)、全面的相關(guān)信息。

盡量選擇第三方支付平臺(tái)。一般的正規(guī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)會(huì)與第三方支付合作，采取線上支付的方式售票，這種支付方式相對(duì)安全，消費(fèi)者的權(quán)益也可以得到更好的保障。

不要輕信超低折扣的網(wǎng)站。平常時(shí)期，機(jī)票出現(xiàn)一定折扣屬于正?，F(xiàn)象，但也要保持一定的警惕性。尤其是在節(jié)假日期間，整個(gè)航空票務(wù)市場(chǎng)都處于購(gòu)票緊張、票價(jià)很難折扣的局面，對(duì)宣稱超低折扣的網(wǎng)站更應(yīng)該充分

核實(shí)后再下訂單

注意保存相關(guān)憑證。消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買機(jī)票應(yīng)保存代理商名稱和訂單號(hào)，改簽、退票時(shí)才有保障。熱門航線機(jī)票非常緊張、價(jià)格變動(dòng)頻繁，有些機(jī)票預(yù)訂代理會(huì)出現(xiàn)支付后不出票以及支付后需加價(jià)才能出票的情況。此時(shí)消費(fèi)者需要有意識(shí)保障自己的權(quán)益，向有關(guān)部門進(jìn)行投訴，也可通過(guò)第三方預(yù)訂平臺(tái)協(xié)調(diào)解決。