四雙百麗進(jìn)口鞋三個(gè)月全開(kāi)裂 品牌質(zhì)量也無(wú)保障
“買(mǎi)了四雙進(jìn)口名牌鞋,全都出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題。”30日,廣州市民陳小姐致電羊城晚報(bào)表示,她已向工商部門(mén)投訴,“為什么名牌質(zhì)量頻頻出現(xiàn)問(wèn)題卻不能給出合理解釋?zhuān)?rdquo;
去年7月,陳小姐在廣州中華富一城三牌MB商鋪(屬?gòu)V州市百麗鞋業(yè)有限公司)購(gòu)買(mǎi)了四雙鞋子,總金額為人民幣2130元。在三個(gè)月內(nèi),四雙鞋子都出現(xiàn)了不同程度的開(kāi)裂問(wèn)題。
陳小姐很生氣,將鞋子拿回商鋪維修,據(jù)她介紹,當(dāng)時(shí)店員表示其中一雙MERRELL牌的男裝鞋問(wèn)題不嚴(yán)重不予維修。另外三雙經(jīng)維修后,其中兩雙再次出現(xiàn)以上問(wèn)題。陳小姐經(jīng)過(guò)交涉,商家給予換貨和退款。
今年1月,陳小姐拿著開(kāi)裂的男裝鞋再次拿到店家希望退款,但店家表示已經(jīng)過(guò)了保修期,只能維修。隨后,陳小姐撥打“12315”投訴,經(jīng)過(guò)多番交涉,百麗方面最終答應(yīng)給陳小姐退款,但她非常不滿(mǎn),至今百麗方面只對(duì)工商部門(mén)出具了海關(guān)關(guān)單,證明該鞋子是從美國(guó)進(jìn)口的產(chǎn)品,但進(jìn)一步的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告卻一直沒(méi)有提供。
到底進(jìn)口商品是否可以憑海關(guān)關(guān)單保證質(zhì)量?記者30日聯(lián)系了廣東百科律師事務(wù)所律師、越秀區(qū)政協(xié)委員周賢軍,他說(shuō),不管商品是進(jìn)口的還是國(guó)內(nèi)商品,店家都要為其質(zhì)量負(fù)責(zé),質(zhì)量保證書(shū)是對(duì)消費(fèi)者的第一層保護(hù),海關(guān)關(guān)單并不能證明商品質(zhì)量過(guò)關(guān)。
對(duì)于消費(fèi)者,周賢軍建議通過(guò)兩個(gè)途徑維權(quán),一是行政手段,即通過(guò)工商局、消委會(huì)進(jìn)行調(diào)解;二是司法途徑,即向法院提起訴訟,要求賠償。另外,商家應(yīng)該提供質(zhì)量保證書(shū),同時(shí)作為消費(fèi)者,陳小姐也可以委托質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行檢驗(yàn)。
“買(mǎi)了四雙進(jìn)口名牌鞋,全都出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題。”30日,廣州市民陳小姐致電羊城晚報(bào)表示,她已向工商部門(mén)投訴,“為什么名牌質(zhì)量頻頻出現(xiàn)問(wèn)題卻不能給出合理解釋?zhuān)?rdquo;
去年7月,陳小姐在廣州中華富一城三牌MB商鋪(屬?gòu)V州市百麗鞋業(yè)有限公司)購(gòu)買(mǎi)了四雙鞋子,總金額為人民幣2130元。在三個(gè)月內(nèi),四雙鞋子都出現(xiàn)了不同程度的開(kāi)裂問(wèn)題。
陳小姐很生氣,將鞋子拿回商鋪維修,據(jù)她介紹,當(dāng)時(shí)店員表示其中一雙MERRELL牌的男裝鞋問(wèn)題不嚴(yán)重不予維修。另外三雙經(jīng)維修后,其中兩雙再次出現(xiàn)以上問(wèn)題。陳小姐經(jīng)過(guò)交涉,商家給予換貨和退款。
今年1月,陳小姐拿著開(kāi)裂的男裝鞋再次拿到店家希望退款,但店家表示已經(jīng)過(guò)了保修期,只能維修。隨后,陳小姐撥打“12315”投訴,經(jīng)過(guò)多番交涉,百麗方面最終答應(yīng)給陳小姐退款,但她非常不滿(mǎn),至今百麗方面只對(duì)工商部門(mén)出具了海關(guān)關(guān)單,證明該鞋子是從美國(guó)進(jìn)口的產(chǎn)品,但進(jìn)一步的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告卻一直沒(méi)有提供。
到底進(jìn)口商品是否可以憑海關(guān)關(guān)單保證質(zhì)量?記者30日聯(lián)系了廣東百科律師事務(wù)所律師、越秀區(qū)政協(xié)委員周賢軍,他說(shuō),不管商品是進(jìn)口的還是國(guó)內(nèi)商品,店家都要為其質(zhì)量負(fù)責(zé),質(zhì)量保證書(shū)是對(duì)消費(fèi)者的第一層保護(hù),海關(guān)關(guān)單并不能證明商品質(zhì)量過(guò)關(guān)。
對(duì)于消費(fèi)者,周賢軍建議通過(guò)兩個(gè)途徑維權(quán),一是行政手段,即通過(guò)工商局、消委會(huì)進(jìn)行調(diào)解;二是司法途徑,即向法院提起訴訟,要求賠償。另外,商家應(yīng)該提供質(zhì)量保證書(shū),同時(shí)作為消費(fèi)者,陳小姐也可以委托質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行檢驗(yàn)。
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