消費(fèi)者買(mǎi)到雙匯空心火腿腸 回應(yīng)稱(chēng)生產(chǎn)工藝問(wèn)題

這兩天，網(wǎng)友“我就是來(lái)看熱鬧”發(fā)的帖子《我買(mǎi)的火腿腸里面被誰(shuí)挖空了？在超市買(mǎi)的雙匯火腿腸是空心的》在本地一家論壇上引發(fā)了圍觀。

這個(gè)帖子是家住濱江區(qū)新洲花苑小區(qū)的孔女士發(fā)的。“那天我買(mǎi)了火腿腸一回家就開(kāi)始做蛋炒飯，一共拿了兩根。剝開(kāi)第二根，包裝什么的都挺正常，放到砧板上，才發(fā)現(xiàn)它竟然是空心的。”

孔女士沒(méi)敢吃這根空心火腿腸。這根火腿腸在碗里躺了一天，孔女士看它已經(jīng)風(fēng)干了，就當(dāng)垃圾扔了。

很多網(wǎng)友對(duì)此發(fā)表意見(jiàn)，有的質(zhì)疑火腿腸是人為掏空的，有的建議孔女士根據(jù)自己的口味添加調(diào)味醬，更有的調(diào)侃孔女士趕緊去買(mǎi)彩票。

記者聯(lián)系到雙匯集團(tuán)公共關(guān)系部的劉先生，他表示這是產(chǎn)品生產(chǎn)工藝上的問(wèn)題。

有三種情況可能導(dǎo)致空心火腿腸出現(xiàn)：“一是機(jī)器剛開(kāi)機(jī)時(shí)，我們是用幾根很細(xì)的填充管將肉泥用壓力填充入腸衣中，前幾根容易出現(xiàn)空心；二是填充管出現(xiàn)堵塞；三是肉泥快用完的時(shí)候，調(diào)好的肉泥少了，壓力不足。”

“消費(fèi)者如果買(mǎi)到空心火腿腸不必?fù)?dān)心，有兩種解決方式。一是到購(gòu)買(mǎi)的地方，將空心火腿腸交給經(jīng)銷(xiāo)商，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，可獲得一賠十的補(bǔ)償。如果消費(fèi)者覺(jué)得這樣會(huì)花費(fèi)太多時(shí)間，也可直接撥打商品外包裝上400開(kāi)頭的電話(huà)與我們聯(lián)系。我們會(huì)派當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人與消費(fèi)者取得聯(lián)系，收回空心香腸并給予消費(fèi)者相應(yīng)補(bǔ)償。處理時(shí)間一般在半天之內(nèi)。”

“我們會(huì)根據(jù)收回的火腿腸生產(chǎn)批號(hào)進(jìn)行調(diào)查處理，查出具體是哪條生產(chǎn)線出了問(wèn)題。如果有消費(fèi)者之前買(mǎi)到過(guò)空心火腿腸，并且已經(jīng)食用，也請(qǐng)放心。”劉先生表示，空心火腿腸是符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求的。