中消協(xié)舉辦2019年“3·15國際消費者權(quán)益日”主題活動

3月15日，由中國消費者協(xié)會主辦、人民網(wǎng)協(xié)辦的“2019年3.15國際消費者權(quán)益日主題活動”在人民日報社新媒體大樓舉行，活動主題為“信用讓消費更放心”，這也是中消協(xié)提出的2019年消費維權(quán)年主題。來自發(fā)改委、農(nóng)業(yè)部、工信部、文化與旅游部、人民銀行、市場監(jiān)管總局、中華全國新聞工作者協(xié)會、北京市消協(xié)等相關(guān)部門和行業(yè)組織的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家以及消費者代表、有關(guān)企業(yè)和媒體代表等近110人參加了當(dāng)日的活動。

主題活動從聆聽消費者對消費領(lǐng)域信用的要求和對更放心消費環(huán)境的期盼；圍繞當(dāng)前消費痛點，介紹政府有關(guān)部門開展專項行動舉措；行業(yè)企業(yè)為滿足消費者對信用消費的期望將采取切實有效的信用建設(shè)行動；消費者及媒體監(jiān)督的表彰與建設(shè)等四個方面，詮釋消協(xié)組織發(fā)揮社會組織平臺優(yōu)勢，攜手政府部門、行業(yè)、企業(yè)和社會各界共同推進(jìn)消費領(lǐng)域信用體系建設(shè)，更好保護(hù)消費者合法權(quán)益，發(fā)揮消費在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的基礎(chǔ)性作用。

中國消費者協(xié)會副會長兼秘書長朱劍橋在講話中指出，加強消費領(lǐng)域信用體系建設(shè)，營造更加安全放心的消費環(huán)境，不僅是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，也是億萬消費者實現(xiàn)美好生活向往的共同期盼。信用，是消費者基于消費體驗在心中形成的品牌榜單。信用的積累，需要經(jīng)營者把消費者優(yōu)先的價值觀真正融入血液，體現(xiàn)在每一件產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、每一個合同承諾的履行、每一次投訴糾紛的處理之中，誠心珍惜并耐心呵護(hù)消費者的信賴。建設(shè)消費領(lǐng)域信用體系需要整體謀劃、統(tǒng)籌推進(jìn)，需要多方參與、久久為功。中國消費者協(xié)會將繼續(xù)認(rèn)真履行《消費者權(quán)益保護(hù)法》賦予的公益性職責(zé)，以改革創(chuàng)新激發(fā)維權(quán)潛力，以制度規(guī)范提升維權(quán)水平，以問題導(dǎo)向破解維權(quán)難題，以科學(xué)專業(yè)提升維權(quán)成效，始終堅持“以人民為中心”發(fā)展理念，牢記“讓消費者少一分擔(dān)心，多一分放心”的責(zé)任重托，始終和廣大消費者在一起！

主題活動中，網(wǎng)信辦、農(nóng)業(yè)部、市場監(jiān)管總局介紹了本部門針對當(dāng)前消費痛點采取的監(jiān)管舉措，中消協(xié)發(fā)布了“2019年年主題調(diào)查結(jié)果”，點評了“個人信息屢遭泄露”、“保健品違規(guī)促銷”、“農(nóng)村消費假劣堪憂”、“預(yù)付式消費頻現(xiàn)跑路”等當(dāng)前最突出的四大消費痛點，中國汽車流通協(xié)會、中國電子商會、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、中國洗滌用品工業(yè)協(xié)會、中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、中國銀行業(yè)協(xié)會、中國保險行業(yè)協(xié)會、中國快遞協(xié)會、中國營養(yǎng)保健食品協(xié)會、中國商業(yè)聯(lián)合會、中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會等12家行業(yè)協(xié)會響應(yīng)“信用讓消費更放心”年主題，開展“行業(yè)信用建設(shè)自律行動”。中消協(xié)與人民網(wǎng)共同啟動了“3?15在行動”宣傳報道平臺，并公布了“2018年度尋找最美消費維權(quán)人物活動”結(jié)果。

主題活動中，中國消費者協(xié)會向勇敢揭露五星級酒店衛(wèi)生亂象的消費者（@花總丟了金箍棒）頒發(fā)“啄木鳥獎”，并宣布啟動“啄木鳥行動”，以鼓勵更多的消費者依法參與消費環(huán)境監(jiān)督。中消協(xié)同時還發(fā)布“中消協(xié)消費維權(quán)志愿者行動計劃”。