信用讓消費更放心 甘肅省舉辦“3·15消費者權益日”主題宣傳活動

又是一年春草綠，又到一年“3·15”。今年的“3·15”是全省市場監(jiān)管部門組建后迎來的首個消費者權益日。當天上午，甘肅省、蘭州市、城關區(qū)三級市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織，聯(lián)合檢驗檢測等相關單位，在金輪廣場舉辦了以“信用讓消費更放心”為主題的大型宣傳咨詢服務活動。

副省長張世珍出席活動，省政府副秘書長賈寧，省市場監(jiān)管局黨組書記、局長王忠習，局領導張矛、孫喬玉、宋保才、王慶邦、侯中甲、柴吉民、殷正德，副巡視員閻小瑞，蘭州市副市長杜正喜等，與消費者共度節(jié)日，親切慰問現(xiàn)場工作人員，了解消費者投訴咨詢情況，詢問識假辨假知識，并詳細觀看食品藥品常識及消費維權展板。

金輪廣場人頭躦動、群眾云集。咨詢服務臺前，工作人員向市民發(fā)放《消費維權知識手冊》、《消法》、《甘肅省消保條例》、《食品安全手冊》、《甘肅日報3·15特刊》、《讀者3·15特刊》和特種設備計量器具、藥品藥械等相關資料等宣傳資料，以增強消費者依法維權的意識和能力，引導消費者科學、理性、綠色消費。假冒偽劣商品展示臺前，工作人員向群眾詳細介紹真假商品的鑒別知識，就消費維權、貨品辨別、購藥安全、保健品和藥品的區(qū)別等多方面問題進行講解。檢驗檢測機構人員使用專業(yè)儀器，為消費者快速檢測玉器、眼鏡、纖維等的真假和質(zhì)量。投訴受理臺現(xiàn)場受理登記群眾投訴、舉報和咨詢，許多市民圍在服務臺前，向工作人員講述自己在消費中遇到的糾紛和問題，如“小區(qū)電梯安全隱患大，時常將業(yè)主困住”“境外旅游被當?shù)貙в魏鲇瀑徺I‘三無’產(chǎn)品，投訴無門”“健身房辦理預付卡后商家關門停業(yè)”“裝修公司拖延房屋交付日期，違約拒不賠償”“電器做質(zhì)檢應前往哪個單位”“保健品是不是藥”等。為了讓消費者的投訴能盡快得以解決，工作人員耐心細致地解答著消費者疑問，對當場能辦理的及時辦、不能馬上辦的承諾限期辦結，確保事事有答復，件件有交代，讓消費者滿意，讓消費者放心。與此同時，全省各市州、縣市區(qū)市場監(jiān)管部門統(tǒng)一設立分會場，現(xiàn)場接受消費者的投訴和咨詢，努力維護消費者的合法權益。

據(jù)統(tǒng)計，當天在金輪廣場主會場共設立法律宣傳、現(xiàn)場投訴舉報、咨詢服務、假冒偽劣展示及識假辨假臺48個，設置宣傳展板54塊，發(fā)放宣傳材料16個品種7萬余份，受理消費投訴37件、舉報5件，現(xiàn)場接受咨詢服務1.2萬人次，內(nèi)容涉及物業(yè)管理、商品質(zhì)量、預付卡消費、房屋裝修、電視購物、家電家具售后、健康講座銷售“三無”藥品等方面。

蘭州市城關區(qū)市場監(jiān)管局還集中銷毀了2018年度查扣的假冒偽劣商品，包括食品、藥品、服裝鞋帽、汽車配件、家用電器、裝修材料、醫(yī)用器械等14個大類，物資價值161.79萬元。

省知識產(chǎn)權局、省郵政管理局、省質(zhì)檢院、省食檢院、省纖檢局、省計量院、省標準化院，蘭州市消防支隊、市郵政局、市藥檢所、市地礦局珠寶鑒定中心，茅臺酒廠鑒定中心等單位參加了此次活動。