提升社會(huì)滿意度 形成特色服務(wù)品牌 內(nèi)蒙古包頭市舉辦消費(fèi)體察活動(dòng)

日前，內(nèi)蒙古包頭市消費(fèi)者協(xié)會(huì)與包頭市產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)量檢測(cè)所（以下簡(jiǎn)稱包頭市質(zhì)計(jì)所）共同開展了包頭市“月月3·15——新聞媒體帶您看檢測(cè)”消費(fèi)體察活動(dòng)。消費(fèi)者代表、媒體記者等共計(jì)50余人參加本次消費(fèi)體察活動(dòng)。

本次活動(dòng)旨在借助消費(fèi)者代表、媒體記者共同對(duì)包頭市質(zhì)計(jì)所各檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行全方位、全過程的消費(fèi)體察，詳細(xì)了解技術(shù)機(jī)構(gòu)服務(wù)民生、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展所具備的檢驗(yàn)檢測(cè)能力，客觀公正地向全社會(huì)展示技術(shù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)技術(shù)機(jī)構(gòu)的了解，共同構(gòu)建全市誠(chéng)信和諧的消費(fèi)環(huán)境。

參加活動(dòng)的代表對(duì)包頭市質(zhì)計(jì)所質(zhì)量計(jì)量文化長(zhǎng)廊、客戶服務(wù)大廳、惠民服務(wù)大廳以及珠寶玉石檢測(cè)、長(zhǎng)度計(jì)量檢測(cè)、交通計(jì)量檢測(cè)、石油產(chǎn)品檢測(cè)、輕工產(chǎn)品檢測(cè)等20余個(gè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了全方位、全過程的消費(fèi)體察。

在包頭市社會(huì)各界的大力支持和廣泛參與下，包頭市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作走在自治區(qū)的前列，以提升消費(fèi)環(huán)境安全度為目標(biāo)創(chuàng)新政府監(jiān)管機(jī)制，以提升經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度為目標(biāo)壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，以提升消費(fèi)者滿意度為目標(biāo)發(fā)揮好消費(fèi)者和社會(huì)各界力量，依靠全社會(huì)的力量推動(dòng)形成多層次、全方位的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，把包頭市建設(shè)成為消費(fèi)放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心的和諧、進(jìn)步、發(fā)展的“草原放心城市”。

包頭市質(zhì)計(jì)所連續(xù)兩年被市場(chǎng)監(jiān)管總局評(píng)為產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量分類監(jiān)管I類機(jī)構(gòu)；在2018“質(zhì)量之光”年度質(zhì)量盛典中，獲得2018年“年度卓越技術(shù)機(jī)構(gòu)”獎(jiǎng)。

近年來，為了全市人民群眾獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)，包頭市質(zhì)計(jì)所不斷完善質(zhì)量惠民服務(wù)內(nèi)容，新建了質(zhì)量惠民服務(wù)大廳，開放了專家熱線，在“包頭質(zhì)量計(jì)量檢測(cè)”微信公眾號(hào)開辟了“質(zhì)量惠民”網(wǎng)上預(yù)約功能，辦事群眾可通過微信預(yù)約享受每周三的眼鏡、黃金珠寶、血壓計(jì)等免費(fèi)檢驗(yàn)檢測(cè)（鑒定）服務(wù)，并陸續(xù)將民用水表和室內(nèi)空氣質(zhì)量等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題納入免費(fèi)檢測(cè)范圍，已成為獨(dú)具包頭特色的質(zhì)量服務(wù)品牌。